物業(yè)主管競聘書

1、物業(yè)主管競聘書大家好，我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xxx ，今年 27 歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看， 就知道這一工件的艱巨性。 剛才參加竟聘演講的同志， 都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識

2、的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。 使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。二是有豐富的實踐經(jīng)驗。 三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷， 使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。 深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案， 任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實， 知道客服主管工作的職責任務， 明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。 1三是有較強的工作能力。 我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、 判斷分析能力、 具體處理客服工作中實際能力

3、都有了很大提高， 能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。1、加強學習，全面提高自身素質(zhì)。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。 貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。 在思想上樹立主人公的觀念， 以全局為重，以事業(yè)為重， 以公司發(fā)展為重， 將自己的才智毫無保留的貢獻出來， 不當擺設。 在工作中， 維護鑫苑形象， 維護團隊形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位

4、，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，業(yè)主滿意。2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、 優(yōu)化的原則， 組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。 2督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題， 重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符 ; 三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。 人員崗位變動時重要物品、 數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴格管理， 以免造成因

5、工作的交接造成的不必要的問題。3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。 創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟， 我們的工作思想也應把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國建行全面實施的股份制改革， 這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神， 加快金融改革， 促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策， 也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐， 通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。 因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制， 創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。 圍繞以上方面， 在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，

6、提出整改意見，落實好整改情況 ; 配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系 ; 實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。5、拓展服務理念，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。本著“銀企雙贏共 3謀發(fā)展”的服務宗旨， 秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標， 堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作， 以熟練的技能為客戶服務。 配合支行對綜合實力強、 經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信 20 強的企業(yè)， 加強會計業(yè)務合作 , 為開發(fā)商、 消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務 ; 全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、 柜臺服務規(guī)范、 會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎(chǔ)上， 推出首問責任制、 一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、 辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委， 在我的競聘演說結(jié)束時， 我還想說的是，我也許還不