團(tuán)隊(duì)的八種角色

1、一、團(tuán)隊(duì)的定義。 二人或以上。 互助互賴的關(guān)系。 集中力量于共同的目標(biāo)。 運(yùn)用有效的運(yùn)作方法二、團(tuán)隊(duì)中的八種角色1、實(shí)干者。 角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有點(diǎn)保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問 題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠度高，為團(tuán)隊(duì)整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。 典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。 作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強(qiáng)，因此在團(tuán)隊(duì)中作用很大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興 趣而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要來完成工作。 優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；工作努力、自律。 缺點(diǎn)：缺乏靈活性、可能會(huì)阻礙變革。2、協(xié)調(diào)者。 角色

2、描述： 協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。 他們代表成熟、 自信和信任， 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力。在團(tuán)隊(duì)中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢(shì)，并 在實(shí)現(xiàn)目的過程中能妥善運(yùn)用。 典型特征：冷靜、自信、有控制力。 作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地 解決問題。 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平。 缺點(diǎn)：個(gè)人業(yè)務(wù)能力可能不會(huì)太強(qiáng)，比較容易將團(tuán)隊(duì)的努力歸為已有。3、推進(jìn)者。 角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)， 總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足

3、，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)端，而且一心想取勝，缺乏人 際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的角色。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。 作用：是行動(dòng)的發(fā)起者， 敢于面對(duì)困難， 并義無反顧地加速前進(jìn)； 敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)。 推 進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為。 缺點(diǎn)：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是 “點(diǎn)子型的人才 ”。他們愛出 主意，其想法往往比較偏激和缺乏實(shí)際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。 典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)。 作用：提出新想

4、法和開拓新思路，通常在項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要。 優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。 缺點(diǎn)：好高驁遠(yuǎn)，不太關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻喜歡過分強(qiáng)調(diào)自 己的觀點(diǎn)。5 、 信息者。 角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往，在 交往的過程中獲取信息。信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。 作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。 優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。 缺點(diǎn)：當(dāng)初的興奮感消逝后，容易對(duì)工作失去興趣。6、監(jiān)督者。 角色描述：監(jiān)督者

5、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會(huì)過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的 距離，在團(tuán)隊(duì)中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，善于綜合思考謹(jǐn)慎決策。 典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷。 作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。 優(yōu)點(diǎn)：冷靜、判別能力強(qiáng)。 缺點(diǎn)：缺乏超越他人的能力。7、凝聚者。 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把 自己同化到團(tuán)隊(duì)中。凝聚者對(duì)任何人都沒有威脅，是團(tuán)隊(duì)中比較受歡迎的人。 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感。 作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉

6、“和為 貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。 優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。 缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔(dān)壓力。8、完美者。 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情； 喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮 。作用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 要求，注意準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈。優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精。缺點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。三、團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角

7、色團(tuán)隊(duì)中如果缺少團(tuán)隊(duì)將會(huì)實(shí)干者任務(wù)不能落實(shí)協(xié)調(diào)者雜亂無序信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會(huì)受局限要在為杰出的直銷講師，首先要發(fā)展杰出直銷講師的物質(zhì)。 其實(shí)，一個(gè)好的直銷 講師必須具備相當(dāng)多的特質(zhì)，我將它規(guī)納為“五心、六力、七要素”。五心1、愛心：輔導(dǎo)與培訓(xùn)下級(jí)營業(yè)代表時(shí)，像對(duì)待最親愛的親人一樣充滿愛心。2、關(guān)心：真誠用心去關(guān)懷下級(jí)營業(yè)代表的需要與問題。3、耐心：不厭其煩地讓他們將每一個(gè)觀念與技巧有效地復(fù)制、演練，直到成為 他們的習(xí)慣與本能。4、信心：對(duì)自己與培訓(xùn)的下級(jí)營業(yè)代表深具信心。5、進(jìn)取心：要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，并幫助每一個(gè)下級(jí)營業(yè)

8、代表 成為凌空翱翔的大老鷹。六力1、魅力：好的直銷講師，總是非常清楚、用心散發(fā)個(gè)人魅力，掌握強(qiáng)烈的個(gè)人 風(fēng)格。2、說服力：運(yùn)用視覺化（表情、眼神、肢體語言）、聽覺化（聲音、語調(diào)、速 度、音量）與內(nèi)容三項(xiàng)要素，發(fā)揮強(qiáng)大的說服作用。3、感染力：能夠快樂、充滿希望與行動(dòng)導(dǎo)向的情緒有效地傳染到每個(gè)人身上。4、控制力：有效地控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛和自己的情緒，不受外界干擾。5、親和力：亦師亦友，讓所有的下級(jí)營業(yè)代表與學(xué)員在最輕松自然的狀況下獲 得最大的學(xué)習(xí)成果與成長(zhǎng)。6、公信力：直銷講師應(yīng)該特別注意自己的形象與言行，在學(xué)員與下級(jí)營業(yè)代表 心目中建立權(quán)威性，這樣，說出的話才有公信力。七要素1、開放的態(tài)度。2、高度的

9、幽默感。3、掌握聽眾與學(xué)員的需求與心理。4、有效掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛，引爆熱情。5、有效處理突發(fā)狀況與干擾。6、永遠(yuǎn)充滿活力與朝氣。7、以最容易吸收的方式，有條理地組織演說或講授內(nèi)容ABC 法則被直銷界稱為黃金法則，具有極高的成功率。成功的關(guān)鍵在于借力，ABC 法則，也叫借力使力法則。一、ABC 法則的代表意義：A 是 Adviser 顧問：你可以借力的力量。包括上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司、資料； B 是 Bridge 橋梁：你自己； C 是 Customer 顧客：新朋友、顧客，能接納你的產(chǎn) 品并愿意和你一起創(chuàng)業(yè)的人 二、如何運(yùn)用 ABC 法則：A 的切入方式：1 、A 可以閑聊，漸漸地培養(yǎng)彼此關(guān)系，導(dǎo)入話

10、題；2 、A 必須知道最終目的，以免話題越扯越遠(yuǎn)3 、從家庭、事業(yè)、產(chǎn)品、觀念切入，從關(guān)心角度，漸漸引入 主題4、可以從故事切入，較容易接受5、可以從說自己的見證，心路歷程引起 C 之共鳴B 的注意要點(diǎn)：1、進(jìn)行邀約并確定對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)2 、收集新朋友的個(gè)人資料：愛好、家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、健康 狀況、個(gè)人抱負(fù)與 理想3 、把新朋友的個(gè)人資料告訴 A4 、推崇 A。主要的細(xì)節(jié)： B 要與 A 提前溝通， B 要提供 A 有關(guān) C 的個(gè)人資料， 并選定見面 的時(shí)間、地點(diǎn)，B要在C和A沒有見面之前，B要先向C推崇A。記?。和瞥?產(chǎn)生你需要的力量。要讓你的新朋友 C 有種迫切想見 A 的感覺，推崇要適當(dāng)

11、， 不要夸大。三、ABC 溝通過程中的要點(diǎn)：1 、介紹 A2 、介紹 C3、座位安排： B 與 C 坐同側(cè)， A 與 C 坐斜對(duì)面， 并且 C 的位置盡可能面對(duì)墻壁4、B 要在 C 的旁邊安靜專心聽 A 說明，并不斷地點(diǎn)頭認(rèn)同、錄 音、做筆記、 微笑。5 、中途不要抽煙、亂講話、倒茶或隨意走動(dòng)主要的細(xì)節(jié)：B要介紹C給A認(rèn)識(shí)，這個(gè)時(shí)候可以簡(jiǎn)單介紹一下 C ,比如：這 個(gè)是我的朋友 C 先生，現(xiàn)在在深圳從事 xxx 工作，對(duì)我們這個(gè)生意非常有興趣， 想過來了解一下。介紹 A 的時(shí)候，因?yàn)樵?A 和 C 見面之前，你已經(jīng)想 C 推崇 A 了，就不要再當(dāng)面再推崇 A 了，當(dāng)面推崇效果不如背后推崇，你可

12、以這樣說。 比如：這就是我上次向你提起的 A 老師，他做這個(gè)行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有非 常大的市場(chǎng)。 我都一直在跟隨這個(gè)老師學(xué)習(xí)， 從他身上學(xué)了很多東西。 在 A 和 C 溝通的過程中， B 要在 C 的旁邊安靜專心聽 A 說明并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同，也要做筆 記和錄音，以維持良好的氣氛，這是非重重要的一環(huán)。切記溝通過程中 B 一定 不能東張西望，接聽電話，甚至搶 A 的話。溝通過程中 B 最好閉嘴。四、溝通結(jié)束后：主要細(xì)節(jié)：1、A 與 B 要研究探討當(dāng)天的成果與缺失2、如果 C 決定買， B 必須做好產(chǎn)品售后服務(wù)3、如果 C 決定參加， B 必須鼓勵(lì) C 參加公司參加會(huì)議4 、借出資料5、約下次見面時(shí)間6 、潑冷水7、B 要和 C 確定下次跟進(jìn)的時(shí)間和地點(diǎn)， B 要留下來與 A 研討 這次 ABC 溝通 的成果和缺失。五、細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵， ABC 法則核心細(xì)節(jié)：1、B 注意傾聽，對(duì) C 談的內(nèi)容給予肯定直到說完，然后再談自己的理念2、ABC