三級(jí)助理營(yíng)銷(xiāo)師考試《理論知識(shí)》樣題(一)及答案

1、三級(jí)助理營(yíng)銷(xiāo)師考試?yán)碚撝R(shí)樣題（一）及答案一、單項(xiàng)選擇題(160題，共60道題，每小題1分，共60分。請(qǐng)將最恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ?hào)中，多選、漏選或錯(cuò)選均不得分)1( )是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，也是起決定性作用的市場(chǎng)。 (A)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) (B)企業(yè)市場(chǎng) (C)消費(fèi)者市場(chǎng) (D)中間商市場(chǎng)2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的中心是( ) (A)消費(fèi) (B)交換 (C)欲望 (D)需求3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以( )需要為中心。 (A)賣(mài)方 (B)買(mǎi)方 (C)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (D)中間人4分銷(xiāo)渠道的終點(diǎn)是( )。 (A)競(jìng)爭(zhēng)者 (B)消費(fèi)者 (C)中間人 (D)生產(chǎn)者5正確地表達(dá)出AIDA模式的是( ) (A)知曉 欲望 興趣 行動(dòng) (B

2、)欲望 知曉 興趣 行動(dòng) (C)知曉 興趣 欲望 行動(dòng) (D)行動(dòng) 欲望 興趣 知曉6特許經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷(xiāo)模式。 (A)公司式 (B)管理式 (C)契約式 (D)多渠道7面臨下降需求時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是( )。 (A)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (B)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (C)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (D)改變重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8很多旅客在尋找一旅館時(shí)期望干凈的床、洗漱用品、衣櫥或者交通的便利性等，這些旅客的追求的是( )。 (A)核心產(chǎn)品 (B)形式產(chǎn)品 (C)期望產(chǎn)品 (D)附加產(chǎn)品9( )是企業(yè)銷(xiāo)售的開(kāi)路先鋒與推進(jìn)器。 (A)人員推銷(xiāo) (B)廣告 (C)銷(xiāo)售促進(jìn) (D)公關(guān)l0實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正

3、確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念叫做( )。 (A)生產(chǎn)觀(guān)念 (B)推銷(xiāo)觀(guān)念 (C)產(chǎn)品觀(guān)念 (D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念11調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著( )。 (A)相關(guān)性原則 (B)時(shí)效性原則 (C)系統(tǒng)性原則 (D)經(jīng)濟(jì)效益原則12分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是( )。 (A)收入分群抽樣 (B)地區(qū)分群抽樣 (C)消費(fèi)分群抽樣 (D)年齡分群抽樣l3以下正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的是( )。

4、(A)收集信息 確認(rèn)需要 評(píng)價(jià)方案 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)買(mǎi)行為 (B)確認(rèn)需要 收集信息 評(píng)價(jià)方案 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)買(mǎi)行為 (C)評(píng)價(jià)方案 收集信息 確認(rèn)需要 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)買(mǎi)行為 (D)確認(rèn)需要 評(píng)價(jià)方案 收集信息 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)買(mǎi)行為l4公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門(mén)規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少( )家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。 (A)l (1B)2 (C)3 (D)4l5提高利潤(rùn)率的關(guān)鍵因素在于對(duì)( )的控制。 (A)銷(xiāo)售成本 (B)銷(xiāo)售收入 (C)銷(xiāo)售費(fèi)用 (D)銷(xiāo)售利潤(rùn)l6極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類(lèi)群體屬于( )。 (A)創(chuàng)新

5、采用者 (B)早期大眾 (C)早期采用者 (D)落后采用者l7將價(jià)格定為1 000元，而不是990元，則采用的定價(jià)策略屬于( )。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)尾數(shù)定價(jià)18白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了( )的定價(jià)方法。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)花色差價(jià) (D)式樣差價(jià)19廠(chǎng)家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用( )方式。 (A)獨(dú)家銷(xiāo)售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買(mǎi)斷代理20歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在( )家以上。 (A)ll (B)l2 (C)l3 (D)l421( )是美國(guó)連鎖商店的基本形式。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)自

6、由加盟連鎖 (C)合同連鎖 (D)批發(fā)商連鎖22生產(chǎn)廠(chǎng)家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是( )的產(chǎn)品。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (B)廠(chǎng)家 (C)客戶(hù)需要 (D)無(wú)同定23提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是( )。 (A)超級(jí)市場(chǎng) (B)快餐店 (C)專(zhuān)業(yè)商店 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心24依靠( )，連鎖體系才能真正做到豐富國(guó)民大眾的日常消費(fèi)生活。 (A)日常消費(fèi)品 (B)奢侈品 (C)發(fā)展性產(chǎn)品 (D)實(shí)用品25專(zhuān)賣(mài)店的精髓反映了分銷(xiāo)渠道( )的趨勢(shì)。 (A)集成化 (B)扁平化 (C)品牌化 (D)伙伴化26“健力寶飲料公司大力支持和贊助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健力寶飲料名揚(yáng)天下，暢銷(xiāo)世界，這是贊助活動(dòng)

7、中的( )方式。 (A)贊助體育運(yùn)動(dòng) (B)贊助文化娛樂(lè)活動(dòng) (C)贊助宣傳用品的制作 (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)27( )營(yíng)銷(xiāo)可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的重要方法。 (A)電子郵件 (B)直接 (C)網(wǎng)絡(luò) (D)直復(fù)28( )是一種直觀(guān)、形象和生動(dòng)的傳播方式。 (A)新聞發(fā)布會(huì) (B)贊助活動(dòng) (C)特殊紀(jì)念活動(dòng) (D)展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)29( )心態(tài)是最理想的銷(xiāo)售心態(tài)。 (A)無(wú)所謂型 (B)遷就顧客型 (C)銷(xiāo)售技巧型 (D)解決問(wèn)題型30( )顧客比較容易被說(shuō)服。 (A)漠不關(guān)心型 (B)軟心腸型 (C)防衛(wèi)型 (D)干練型31( )是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。 (A)以進(jìn)為退 (B

8、)以退為進(jìn) (C)讓步 (D)堅(jiān)持32具有讓步平穩(wěn)、持久，本著步步為營(yíng)原則的是( )。 (A)堅(jiān)定的讓步策略 (B)一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略(C)等額地讓出可讓利益的讓步策略 (D)先高后低、然后又拔高的讓步策略33談判人員所無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)因素，它們既難以預(yù)測(cè)，也難以對(duì)付，使談判人員只能做出被動(dòng)的滯后反應(yīng)，這種情況人們稱(chēng)之為( )。 (A)談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) (B)談判中的非風(fēng)險(xiǎn) (C)貨物風(fēng)險(xiǎn) (D)談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)34在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這既為我們開(kāi)拓海外提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品可能不夠暢銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，這屬于( )。 (A)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) (B)利率風(fēng)險(xiǎn) (C)純風(fēng)險(xiǎn) (D)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)35( )不是成

9、功地展開(kāi)洽談工作的基本要求。 (A)善于及時(shí)清理已有的各種觀(guān)點(diǎn) (B)對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析 (C)對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀(guān)點(diǎn)的分歧點(diǎn) (D)提出應(yīng)該討論的老問(wèn)題36對(duì)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以進(jìn)行( )。 (A)當(dāng)面調(diào)解 (B)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 (C)異地合同，共同調(diào)解 (D)通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解37仲裁過(guò)程中，被訴單位在接到申請(qǐng)書(shū)副本的( )天內(nèi)提交書(shū)面答辯。 (A)l0 (B)1l (C)9 (D)1 238( )是指談判者為了達(dá)到一定的談判效果，利用消耗對(duì)方精力、麻木對(duì)方神經(jīng)的辦法，使之在談判中失利。 (A)渾水摸魚(yú)策略 (B)疲勞轟炸策略 (C)

10、化整為零策略 (D)大智若愚策略39對(duì)于只賣(mài)一件東西的賣(mài)主，買(mǎi)主可以提議成套購(gòu)買(mǎi)。賣(mài)主會(huì)認(rèn)為太荒謬，而說(shuō)出許多不該說(shuō)的話(huà)，使買(mǎi)主知道賣(mài)主真正愿意接受的價(jià)格，這屬于( )方法。 (A)以假設(shè)試探 (B)派別人試探 (C)低詢(xún)價(jià)試探 (D)規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探40如果你是賣(mài)主，可以透露一些提供產(chǎn)品比你次、或價(jià)格比你高、或提供條件比你差的同行的情況給買(mǎi)主。還可以制造有很多買(mǎi)主來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的情形，給人以產(chǎn)品暢銷(xiāo)、存貨不多、欲購(gòu)從速的印象，這采用了( )的策略。 (A)故布疑陣 (B)聲東擊西 (C)尋找臨界價(jià)格 (D)把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方41( )是一種最簡(jiǎn)單也最常見(jiàn)的建議成交的方法，也叫直接成交

11、法。 (A)請(qǐng)求成交法 (B)局部成交法 (C)假定成交法 (D)選擇成交法42“先生，如果你現(xiàn)在就簽字并采購(gòu)我的產(chǎn)品，我可以給你特別優(yōu)待，再降價(jià)3”。這是( )的實(shí)例。 (A)限期成交法 (B)從眾成交法 (C)保證成交法 (D)優(yōu)惠成交法43A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的( )。 (A)8090 (B)520 (C)6070 (D)203044( )幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。 (A)感官檢驗(yàn)法 (B)理化檢驗(yàn)法 (C)現(xiàn)代儀器檢測(cè)法 (D)實(shí)際試用觀(guān)察法45( )是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量、其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表而狀態(tài)，以及混入的微量或限量雜質(zhì)進(jìn)

12、行檢驗(yàn)的方法。 (A)感官檢驗(yàn)法 (B)理化檢驗(yàn)法 (C)現(xiàn)代儀器檢測(cè)法 (D)實(shí)際試用觀(guān)察法46( )是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。 (A)可靠性 (B)保證性 (C)有形性 (D)移情性47( )是未來(lái)追賬的優(yōu)先選擇。 (A)函電追賬 (B)訴訟追賬 (C)面訪(fǎng)追賬 (D)“IT”追賬48( )是指通過(guò)幫助中間商獲得更好地管理、銷(xiāo)售的方法，從而提高銷(xiāo)售績(jī)效。 (A)直接激勵(lì) (B)精神激勵(lì) (C)物質(zhì)激勵(lì) (D)間接激勵(lì)49( )是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。 (A)自然性竄貨 (B)惡性竄貨 (C)良性竄貨 (D)跨區(qū)域竄貨50( )有

13、助于收集深層次的信息。 (A)問(wèn)卷調(diào)查法 (B)觀(guān)察法 (C)面談法 (D)測(cè)試法51( )是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。 (A)刊出方式 (B)招聘方式 (C)出版方式 (D)登報(bào)方式52利用( )進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。 (A)廣告 (B)電視 (C)報(bào)紙 (D)電臺(tái)53刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)叫條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是( )。(A)培訓(xùn)式招聘廣告 (B)表明式招聘廣告 (C)銷(xiāo)售式招聘廣告 (D)隱蔽式招聘廣告54市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是( )。 (A)外部因素 (B)“不可控因素” (

14、C)內(nèi)部因素 (D)“可控因素”55能向顧客提供基本利益和效用的產(chǎn)品是( )。 (A)形式產(chǎn)品 (B)核心產(chǎn)品 (C)附加產(chǎn)品 (D)潛在產(chǎn)品56( )的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。 (A)價(jià)格管理 (B)銷(xiāo)售促進(jìn) (C)人員推銷(xiāo) (D)市場(chǎng)調(diào)研57( )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱(chēng)間接資料。 (A)一手資料 (_B)二手資料 (C)電子資料 (D)市場(chǎng)資料58較高的傭金、交易中給予特殊照顧、獎(jiǎng)金等額外酬勞、合作廣告補(bǔ)助等方法屬于( )。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢(qián)激勵(lì)59威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于( )。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (

15、B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢(qián)激勵(lì)60( )是指既會(huì)帶來(lái)受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。 (A)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) (B)利率風(fēng)險(xiǎn) (C)純風(fēng)險(xiǎn) (D)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) 二、多項(xiàng)選擇題(61-100題，共40道題，每小題1分，共40分。請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)中。多選、漏選或錯(cuò)選均不得分)61市場(chǎng)的主要因素包括( )。 (A)人口 (B)購(gòu)買(mǎi)力 (C)消費(fèi) (D)購(gòu)買(mǎi)欲望62社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧( )。 (A)企業(yè)利潤(rùn) (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn) (C)社會(huì)利益 (D)消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足63垂直分銷(xiāo)渠道模式包括有( )的形式。 (A)所有權(quán)式 (B)契約式 (C)管

16、理式 (D)水平式64傳統(tǒng)的媒體有( )。 (A)電視 (B)雜志 (C)報(bào)紙 (D)廣播65下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的描述正確的是( )。 (A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合岡素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素” (B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素中各自包含若干小的因素 (C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合 (D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約66產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略有( )的實(shí)現(xiàn)方式。 (A)向下延伸 (B)雙向延伸 (C)向上延伸 (D)中問(wèn)延伸67“MAN法則說(shuō)明認(rèn)定顧客資格的條件包括( )c (A)具有商品購(gòu)買(mǎi)力 (B)具有對(duì)信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)能力 (C)具有對(duì)商品的需求 (D)具有商品購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)68選擇間接資料的基本原則有( )

17、。 (A)相關(guān)性原則 (B)時(shí)效性原則 (C)系統(tǒng)性原則 (D)經(jīng)濟(jì)效益原則69調(diào)查問(wèn)卷一般由( )等部分構(gòu)成。 (A)開(kāi)頭 (B)提綱 (C)正文 (D)結(jié)尾70認(rèn)識(shí)需要是由( )引起的。 (A)內(nèi)部刺激 (B)正面刺激 (C)負(fù)面刺激 (D)外部刺激71建立銷(xiāo)售配額體系應(yīng)體現(xiàn)( )的原則。 (A)公平性 (B)可行性 (C)可控性 (D)易于理解72絕對(duì)分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。 (A)與計(jì)劃資料對(duì)比 (B)與一般指標(biāo)對(duì)比 (C)與前期資料對(duì)比 (D)與先進(jìn)指標(biāo)對(duì)比73以下幾種定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是( )。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)招徠定價(jià)

18、74選擇多家代理和獨(dú)家代理要考慮的因素有( ) (A)產(chǎn)品生命周期 (B)市場(chǎng)潛力 (C)產(chǎn)品類(lèi)別 (D)代理商能力75廠(chǎng)商激勵(lì)代理商的手段較多，一般有( )。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢(qián)激勵(lì)76下列屬于4 S主義的是( )。 (A)差別化 (B)標(biāo)準(zhǔn)化 (C)專(zhuān)業(yè)化 (D)簡(jiǎn)單化77零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是( )。 (A)分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò) (B)對(duì)市場(chǎng)的充分了解 (C)迅速占領(lǐng)市場(chǎng) (D)取得的零售經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)78便民商店的特點(diǎn)是( )。 (A)營(yíng)業(yè)面積小 (B)營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng) (C)經(jīng)營(yíng)品種全 (D)距離消費(fèi)群近79連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合的原則有( )。

19、 (A)按照用途來(lái)劃分商場(chǎng)或店鋪的部門(mén)和類(lèi)別 (B)按照消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)頻率確定某一部門(mén)或大類(lèi)內(nèi)部的比重 (C)使顧客能夠方便，輕松愉快地選擇和購(gòu)買(mǎi) (D)適當(dāng)搭配商品線(xiàn)80連鎖經(jīng)營(yíng)除了其規(guī)模效應(yīng)這個(gè)主要的優(yōu)勢(shì)外，其他方面的優(yōu)勢(shì)有( )。 (A)專(zhuān)業(yè)化 (B)集中化 (C)標(biāo)準(zhǔn)化 (D)信息化81以下選項(xiàng)體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化特點(diǎn)的是( )。 (A)條形碼技術(shù) (B)電子收款機(jī) (C)電子訂貨機(jī) (D)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理82連鎖經(jīng)營(yíng)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注意( )。 (A)企業(yè)規(guī)模大，要求有較高的管理水平與協(xié)調(diào)能力 (B)擴(kuò)張成本低，誘惑逼迫企業(yè)進(jìn)行盲目的擴(kuò)張 (C)形象獨(dú)特，一店失敗會(huì)影響整個(gè)連鎖企業(yè)，故

20、應(yīng)極力維護(hù)其形象 (D)分布地域廣，會(huì)導(dǎo)致集中化，標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)錯(cuò)誤83市場(chǎng)推廣策劃主要包括( )等。 (A)銷(xiāo)售促進(jìn)策劃 (B)公共宣傳活動(dòng)策劃 (C)制定廣告策略 (D)建立與媒體的關(guān)系84CRM要兼顧( )的利益。 (A)客戶(hù) (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (C)公司自身 (D)社會(huì)85服務(wù)內(nèi)容包括( )。 (A)維修服務(wù) (B)信息服務(wù) (C)咨詢(xún)服務(wù) (D)免費(fèi)試用服務(wù)86激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的方式有( )。 (A)適度說(shuō)話(huà)，讓顧客說(shuō)話(huà) (B)挖掘?qū)Ψ降男枨?(C)不顧一切地?zé)崆檎写櫩?(D)用語(yǔ)言說(shuō)服顧客87商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于( )。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (B)上司的授權(quán) (C)國(guó)家的法

21、律和公司的政策 (D)一些貿(mào)易慣例88下列選項(xiàng)中屬于商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的是( )。 (A)技術(shù)項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn) (B)強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn) (C)技術(shù)上過(guò)分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn) (D)由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)89對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在( )。 (A)對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷 (B)對(duì)損失程度的估計(jì) (C)對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì) (D)對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算90抓住分歧的實(shí)質(zhì)的主要措施有( )。 (A)善于及時(shí)清理已有的各種觀(guān)點(diǎn) (B)對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析 (C)對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀(guān)點(diǎn)的分歧點(diǎn) (D)提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題91對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取( )的方式。 (A)協(xié)商 (B

22、)仲裁 (C)審理 (D)調(diào)解92商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上可分為( )。 (A)買(mǎi)方之間的競(jìng)爭(zhēng) (B)買(mǎi)方與賣(mài)方之間的競(jìng)爭(zhēng) (C)賣(mài)方之間的競(jìng)爭(zhēng) (D)第三方之間的競(jìng)爭(zhēng)93ABC分類(lèi)管理方法包括( )的步驟。 (A)如何進(jìn)行分類(lèi) (B)如何進(jìn)行選擇 (C)如何進(jìn)行儲(chǔ)存 (D)如何進(jìn)行管理94定量訂貨方式的缺點(diǎn)有( )。 (A)不能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài) (B)增加訂貨成本 (C)方法復(fù)雜繁瑣 (D)增加運(yùn)輸方式95按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量有( )等方面。 (A)可靠性 (B)保證性 (C)響應(yīng)性 (D)移情性和有形性96確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括( )等。 (A)市場(chǎng)戰(zhàn)略 (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 (C)庫(kù)存水平 (D)客戶(hù)分析情況和其他歷史經(jīng)驗(yàn)97企業(yè)信用管理部門(mén)給予客戶(hù)的現(xiàn)金折扣中包含( )等要素。 (A)折扣期限 (B)折現(xiàn)率 (C)折扣率 (D)折扣地點(diǎn)98利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法是( )。 (A)給予不同編碼 (B)