項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施計(jì)劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXX項(xiàng)目創(chuàng)“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的實(shí)施計(jì)劃為順利實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)目創(chuàng)建“XX市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”的目標(biāo)，根據(jù)公司2012年度創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃且參照XX市關(guān)于開(kāi)展2012年度XX市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)工作的通知精神，于總結(jié)近年來(lái)本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合XXX服務(wù)中心工作實(shí)際情況，特制定以下創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃：一、 指導(dǎo)思想：通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)壹步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。二、 組織體系：成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開(kāi)展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)壹致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。1、創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組（見(jiàn)公司品質(zhì)部的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃）2、創(chuàng)優(yōu)工作組組長(zhǎng)：副

2、組長(zhǎng)：組員：三、 創(chuàng)優(yōu)工作小組的分工項(xiàng)目責(zé)任人協(xié)助工作分工檔案負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。迎檢計(jì)劃、方案等資料的編寫(xiě)和關(guān)聯(lián)培訓(xùn)?？蛻舴?wù)組負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程、管理資料等資料的收集整理歸檔；所有標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，申購(gòu)；客戶滿意度調(diào)查；協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等。環(huán)境組大樓的環(huán)境及關(guān)聯(lián)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)關(guān)聯(lián)資料整理和收集。大廈清潔、綠化的環(huán)境及關(guān)聯(lián)資料的整理。設(shè)備組負(fù)責(zé)物業(yè)建筑基礎(chǔ)資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。負(fù)責(zé)大廈機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及關(guān)聯(lián)資料整理四、 時(shí)間安排：第壹階段：宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段2月17-3月20

3、日第二階段：自檢互查、收集資料、階段3月20-4月15日第三階段：整改提高、充實(shí)完善階段4月15-5月10日第四階段：準(zhǔn)備迎檢方案，整改提高階段5月10-5月31日第五階段：請(qǐng)市專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，申報(bào)、自評(píng)階段6月1-6月30日第六階段：準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢，組織實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工作且做好接待7月1-30日五、各部門(mén)的創(chuàng)優(yōu)工作細(xì)則見(jiàn)各部門(mén)的工作計(jì)劃安排表。l 內(nèi)部動(dòng)員為使員工盡快“創(chuàng)優(yōu)”進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高工作效益，加快工作節(jié)奏，作好打硬仗的準(zhǔn)備。有必要先對(duì)內(nèi)部員工，特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”員工進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)”總動(dòng)員。其動(dòng)員方案如下：1、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織所有參加“創(chuàng)優(yōu)”工作的人員有“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)主持召開(kāi)“

4、創(chuàng)優(yōu)”總動(dòng)員；2、由各級(jí)員工代表表決心；l 內(nèi)部整改參照“創(chuàng)優(yōu)”大廈關(guān)聯(lián)法律法規(guī)及關(guān)聯(lián)國(guó)家指令，對(duì)”創(chuàng)優(yōu)”工作全面自檢自查；1、軟件資料的自查，參照大廈“創(chuàng)優(yōu)”資料目錄進(jìn)行核對(duì)資料，通常分為倆部分A、原始資料，“創(chuàng)優(yōu)”“迎檢”資料的整理應(yīng)力求資料的完善和真實(shí)、可靠。“創(chuàng)優(yōu)”“迎檢”原始資料包括以下內(nèi)容：大廈的產(chǎn)權(quán)資料如下：規(guī)劃許可證，用地協(xié)議書(shū)；投資許可證，開(kāi)工許可證；紅線圖，總平面圖；竣工驗(yàn)收資料包括：土建竣工驗(yàn)收書(shū)，消防竣工驗(yàn)收書(shū)；水電竣工驗(yàn)收書(shū)，電梯竣工驗(yàn)收書(shū)，電梯準(zhǔn)用證；通信系統(tǒng)驗(yàn)收證明，燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； 管理移交資料包括：圖紙移交記錄，其他開(kāi)發(fā)建設(shè)資料（如隱蔽工程記錄等）的移交

5、資料；接管驗(yàn)收記錄，鑰匙移交記錄；發(fā)展商委托管理合同書(shū)；管理公司成立登記資料包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證;企業(yè)法人代碼卡，管理處營(yíng)業(yè)執(zhí)照；停車場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，管理處管理用房產(chǎn)權(quán)資料；B、管理體系文件資料。1、對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”資料務(wù)求完整、簡(jiǎn)便、明了，資料存檔要去偽存真、前后對(duì)應(yīng)、標(biāo)識(shí)清晰。“創(chuàng)優(yōu)”“迎檢”管理體系文件資料包括以下內(nèi)容：a)公眾管理制度b)所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)c)所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄d)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果記錄e)所有的業(yè)戶投訴記錄f)所有業(yè)戶回訪記錄g)所有的業(yè)戶報(bào)修記錄h)所有的業(yè)戶意見(jiàn)征集記錄i)所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄j)所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表k)所有的對(duì)外

6、委托合同書(shū)l)所有的員工培訓(xùn)記錄m)所有的員工崗位、職稱證書(shū)和員工檔案n)大廈業(yè)主/住戶檔案o)所有的住戶裝修管理檔案p)政府關(guān)聯(lián)部門(mén)出具的無(wú)治安案件、火災(zāi)事故證明書(shū)q)所有社區(qū)文化記錄r)所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書(shū)s)所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件t)所有的多種運(yùn)營(yíng)資料u)所有的政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)管理處工作的評(píng)價(jià)資料，以及其他應(yīng)提供的資料、記錄。2、硬件設(shè)施設(shè)備的自查通常包括房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等因前階段日常管理維護(hù)不足進(jìn)行的整改整頓，要求細(xì)致、全面其具體要求如下：A、物業(yè)樓宇外觀要完好、整潔。大廈應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無(wú)墻皮剝落，整潔無(wú)污染、銹跡，油漆鮮亮、標(biāo)識(shí)

7、清楚。特別應(yīng)注意陽(yáng)臺(tái)封閉的統(tǒng)壹有序，陽(yáng)臺(tái)的使用功能沒(méi)有改變，各種外觀管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，無(wú)違反“裝修管理制度”的亂拉線、亂搭建，隨意改動(dòng)門(mén)窗、空調(diào)等現(xiàn)象。B、物業(yè)樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全、無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改（改動(dòng)房屋的使用功能，特別是隨意改變房屋結(jié)構(gòu)）等違章現(xiàn)象。各類樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰。C、大廈各類公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)。于整改時(shí)應(yīng)對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，特別注意倆個(gè)方面的問(wèn)題：壹是各類公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備，即作為大廈規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少；二是各類公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)達(dá)標(biāo)，對(duì)

8、日常管理被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等要特別加以保持其使用的完好率。D、機(jī)房環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)作到整潔、干爽、無(wú)灰塵、銹跡、脫漆、雜物、無(wú)蟲(chóng)、鼠害。機(jī)房和設(shè)備表面情況反映出來(lái)的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理水準(zhǔn)，整改時(shí)應(yīng)特別注意這方面的維護(hù)工作，力爭(zhēng)做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象。E、消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通。整改時(shí)應(yīng)特別注意對(duì)消防系統(tǒng)的整改，力爭(zhēng)做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖齊全、完好、消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙。特別注意高層建筑的防火通道門(mén)口能隨時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，通往天臺(tái)，逃生平臺(tái)的防火門(mén)無(wú)鎖閉；樓宇四周消防通道要無(wú)占用。F、其他涉及到居民身心健康、安全的重要設(shè)施，如二次供水系統(tǒng)、水池、水箱的清潔、消毒以及煤氣管道、電梯等設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)措施壹定要完善到位。G、衛(wèi)生情況至關(guān)重要，整改時(shí)要特別注意整改大廈的各個(gè)衛(wèi)生死角，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、停車場(chǎng)、雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等。嚴(yán)格控制大廈內(nèi)的亂張貼、亂涂畫(huà)，嚴(yán)禁于大廈內(nèi)養(yǎng)家禽。H、大廈的環(huán)境美化對(duì)