如果面試產(chǎn)品經(jīng)理

1、產(chǎn)品經(jīng)理算是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最難招的職位之一。Lagou數(shù)據(jù)顯示，平均耗時(shí)49.7天。需求大，從業(yè)者數(shù)量也不少，但企業(yè)常抱怨難找到合適的人。一枚產(chǎn)品合格的產(chǎn)品經(jīng)理長成啥樣？Google Venture的合伙人Ken Norton面試過大量的產(chǎn)品經(jīng)理，他眼中好的產(chǎn)品經(jīng)理是既要思維敏捷，又要善于配合團(tuán)隊(duì)的人。本文作者：Emily拉勾網(wǎng)編譯出品，轉(zhuǎn)載請注明作者及來源© 2015 拉勾網(wǎng)保留所有權(quán)利Ken Norton是Google Ventures 的一名合伙人，此前，他曾是谷歌的產(chǎn)品群經(jīng)理，負(fù)責(zé)過谷歌的Docs、日歷、地圖項(xiàng)目。在加入Google前，他在雅虎和CNET工作過。在職業(yè)生涯中，

2、ken做過技術(shù)，喜歡技術(shù)挑戰(zhàn)，但他并不享受編程；喜歡解決問題，但不喜歡別人指揮他做什么；市場看上去能發(fā)掘他的創(chuàng)造性，但他又不想離技術(shù)太遠(yuǎn)。最后，他選擇了產(chǎn)品管理這個(gè)角色，且經(jīng)驗(yàn)頗豐。Ken Norton 是 Google Ventures 的一名合伙人，他職業(yè)生涯中面試過的產(chǎn)品經(jīng)理難以計(jì)數(shù)他職業(yè)生涯中面試過的產(chǎn)品經(jīng)理難以計(jì)數(shù)，以雅虎為例，他每周要面試58個(gè)人，算起來他面試的產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)量有幾千人。由于經(jīng)驗(yàn)豐富，他經(jīng)常碰到朋友求助。他們希望他就招聘產(chǎn)品經(jīng)理給出建議。這讓他思考產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目中的功能及對從業(yè)者素質(zhì)的要求。在ken的眼中，大項(xiàng)目中產(chǎn)品管理甚至是勝負(fù)的關(guān)鍵，但有些尷尬的是，這一點(diǎn)需要產(chǎn)品

3、經(jīng)理自己去證明。產(chǎn)品經(jīng)理角色如此復(fù)雜，它連接著不同領(lǐng)域的專家工程、設(shè)計(jì)、市場和銷售甚至商業(yè)開發(fā)。這個(gè)角色里的人很多都是放在其他任何地方都不合適的怪咖，包括ken自己。為了找到這群怪咖，Lagou梳理發(fā)現(xiàn)，他看中產(chǎn)品經(jīng)理的這些特質(zhì)：聰明很重要Ken傾向于選聰明但無經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是智商平均但有長期經(jīng)驗(yàn)的。產(chǎn)品管理從根本上是需要從自己的角度思考，領(lǐng)先對手一步，然后懂得將自我置于客戶和同行中間。一般情況下，他會(huì)提問，直到確認(rèn)候選人比他更聰明。在他看來，涉及到聰明程度的問題一般會(huì)出現(xiàn)以下場景：普通候選人：這么難的問題來考人，真變態(tài)！聰明候選人：這個(gè)問題我第一次碰到從這種角度思考，很有意思。我的理解

4、是另外，我注意到你的提法，你不覺得在問題上還有另外的情況嗎？最聰明的候選人一些時(shí)候會(huì)用他們的問題給予反擊一些面試者認(rèn)為這對候選者是一種侮辱。但他認(rèn)為，對的候選人會(huì)享受這種挑戰(zhàn)。最聰明的人一些時(shí)候會(huì)用他們的問題給予反擊的。有技術(shù)背景更好，但他認(rèn)識(shí)一些人，堅(jiān)持只找有計(jì)算機(jī)學(xué)位的PM。Ken認(rèn)為自己沒有這么勢利。但他的確喜歡那些曾扮演技術(shù)角色的人來當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。有技術(shù)背景會(huì)讓PM擁有兩個(gè)關(guān)鍵性的工具：聯(lián)系工程師的能力、操控產(chǎn)品時(shí)掌握技術(shù)細(xì)節(jié)的能力。產(chǎn)品本能和創(chuàng)造力一個(gè)有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理更容易向工程師提對產(chǎn)品的需求，也更有能力將復(fù)雜的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)述給沒有技術(shù)背景的同事和客戶。產(chǎn)品與程序的相愛相殺并不是沒有原

5、因當(dāng)然，這里面有一些陷阱：當(dāng)過工程師的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)替工程師做決定，然后錯(cuò)得離譜出于這個(gè)理由，他更傾向那些有技術(shù)背景，且在其上一份工作中已經(jīng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的人。所以他認(rèn)為測試懂技術(shù)的pm，重點(diǎn)是看他們是否適應(yīng)了角色的變化，以及他們與工程師相處的能力。這一點(diǎn)是高度主觀的，非常難以量化。Ken非常相信，一些人具有與生俱來的產(chǎn)品本能。這些人知道什么東西造就了偉大的產(chǎn)品。他們不是一直都對，但他們更能發(fā)現(xiàn)正確的方向。產(chǎn)品細(xì)節(jié)處花的心思讓一個(gè)偉大的PM區(qū)別于一個(gè)合格者。能否把握正確的方向是衡量PM的標(biāo)準(zhǔn)Ken希望面試時(shí)能出現(xiàn)這樣的對話：候選人：這個(gè)產(chǎn)品在UI/架構(gòu)上有這個(gè)問題。目前這樣設(shè)置它的目的是XXX，但客

6、觀上它會(huì)在Y方面出現(xiàn)什么樣的問題。Ken：你說的這個(gè)問題剛好最近也困擾著我。ken：我曾經(jīng)開發(fā)過某款產(chǎn)品，你對它的印象是什么？候選人：你的這款產(chǎn)品我之前用過，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過XX問題。它的競品曾經(jīng)在這個(gè)問題上的解決方案是，我認(rèn)為你這款產(chǎn)品如果設(shè)計(jì)成YY樣子就會(huì)避免上面所有的問題。ken：你有沒有某款產(chǎn)品能推薦給我？候選人：我最近發(fā)現(xiàn)的新產(chǎn)品是，它值得推薦的地方是領(lǐng)導(dǎo)力ken認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理在組織中經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)者的角色。但他們相對于其他人并沒有明顯的權(quán)威線。這意味著，他們需要自己贏得權(quán)威，然后通過影響力來扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。照本宣科鍛煉不出領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)多線程任務(wù)他不喜歡領(lǐng)導(dǎo)力書籍中的各種條條框框，最合適的方法他

7、覺得是通過征信調(diào)查，特別是調(diào)查候選人的同輩。成為產(chǎn)品經(jīng)理需要肩負(fù)協(xié)調(diào)角色。大多數(shù)時(shí)候他是去支持不在場的所有人客戶、工程師、銷售、高管、市場。好的PM需要上一刻評判需求在技術(shù)上不可行，下一刻就要思考某個(gè)需求對銷售的影響。有一種辦法去評判這種能力讓多人同時(shí)面試。有些產(chǎn)品經(jīng)理和程序員其實(shí)堪稱科技界國民 CPken經(jīng)常在面試一個(gè)有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)讓多個(gè)角色在場，比如技術(shù)、設(shè)計(jì)和市場?；诮巧奶厥庑?，這個(gè)名單可能會(huì)包括售前技術(shù)、支持、商務(wù)拓展、法務(wù)甚至客戶。一個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)代表就OK。它不意味著每個(gè)人都有拍板權(quán)。在邀請各種角色幫助面試時(shí)，他會(huì)給出特定的說明，比如“我希望你考察一下這個(gè)人是否理解你面臨渠道

8、發(fā)展時(shí)的問題，以及他能夠?qū)δ阈纬稍鯓拥闹С?。”有?jīng)驗(yàn)除非職位非常基礎(chǔ)，Ken一般會(huì)找那些真正打造過一款產(chǎn)品的人。一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束，從觀念到成型。沒有什么比曾經(jīng)打造過一款偉大的產(chǎn)品更能證明一個(gè)人的能力了。它是所有的無形標(biāo)準(zhǔn)里面最可觸摸的。在做背景調(diào)查時(shí)，他經(jīng)常會(huì)跟候選人們上一個(gè)項(xiàng)目的重要合作者接觸，特別是上司、技術(shù)或市場對接人。真正打造過一款產(chǎn)品是最有力的證明Lagou總結(jié)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)和聰明度在Ken那里的優(yōu)先級排序是：非常聰明的有經(jīng)驗(yàn)PM > 非常聰明的無經(jīng)驗(yàn)PM > 有經(jīng)驗(yàn)的一般聰明的PM > 無經(jīng)驗(yàn)的一般聰明的PM以上是曾經(jīng)的頂級產(chǎn)品經(jīng)理面試PM的方法，他還列出了面試問

9、題，Lagou梳理如下：1、技術(shù)背景，他會(huì)問這樣的問題：為什么你決定從技術(shù)崗位挪到了產(chǎn)品崗位？有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢是什么？最大的劣勢是什么？當(dāng)你從技術(shù)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品，你能學(xué)到的最大的點(diǎn)在哪？什么是你現(xiàn)在期望自己做技術(shù)時(shí)就懂得的東西？你是怎么從工程師團(tuán)隊(duì)中贏得尊重的？2、關(guān)于產(chǎn)品嗅覺，他會(huì)問這些：你最近看到的好產(chǎn)品是什么？你為什么喜歡它？（盡量別回答是面試官的某款產(chǎn)品。他在Yahoo！曾經(jīng)很崩潰，面試時(shí)有人告訴他最近發(fā)現(xiàn)的好產(chǎn)品是yahoo！）什么讓你覺得某款產(chǎn)品是成功的？你不喜歡我的產(chǎn)品的哪一點(diǎn)。你怎么提升它？你怎么判斷一款產(chǎn)品是經(jīng)過精良設(shè)計(jì)的？你所有過的最好的點(diǎn)子是什么？什么是最壞的點(diǎn)子？你怎么判

10、斷什么時(shí)候該抄捷徑搞定一款產(chǎn)品？你在用戶界面設(shè)計(jì)上有什么心得？你怎么判斷不做什么？你在產(chǎn)品上犯的最大的錯(cuò)誤是什么？你以為自己有創(chuàng)造性嗎？3、領(lǐng)導(dǎo)力方面，他會(huì)問這些：意見統(tǒng)一重要嗎？管理和領(lǐng)導(dǎo)力之前的區(qū)別是什么？你喜歡和怎樣的人一起工作？你覺得怎樣的人非常難以共事？你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在什么時(shí)候磨合得非常艱難？為什么會(huì)發(fā)生？你從中學(xué)到了什么？怎樣讓團(tuán)隊(duì)服從于時(shí)間表？別人做了什么會(huì)讓你不再信任他？你能夠駕馭不同類型的人嗎？如果能，怎么做到的？你從“說不”中學(xué)到了什么？誰對產(chǎn)品負(fù)責(zé)任？你是否曾經(jīng)遭遇過，團(tuán)隊(duì)讓你失望的時(shí)候，然后你還必須背黑鍋？你對錯(cuò)誤的容忍度是怎樣發(fā)生變化的？你是怎么招人的？4、協(xié)同合作時(shí)，他會(huì)問這些：在跟銷售合作時(shí)你學(xué)到了什么？與客戶接觸時(shí)你認(rèn)為什么樣的方式是最好的？什么東西讓市場起作用？你怎么知道設(shè)計(jì)沒有跑偏?產(chǎn)品經(jīng)理如何支持商務(wù)拓展？你在對上協(xié)調(diào)過程中學(xué)到了什么