房客源錄入及跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)-侯永振

1、侯永振 之錄入及跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 房客源精細(xì)管理房客源精細(xì)管理錄入及跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)錄入及跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)房源錄入標(biāo)準(zhǔn)房客跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)客源錄入標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在為什么要對(duì)房客源錄入為什么要對(duì)房客源錄入及跟進(jìn)進(jìn)行精細(xì)化管理及跟進(jìn)進(jìn)行精細(xì)化管理？A： 是公司對(duì)二手房業(yè)務(wù)綜合管理整體提升的基本要求是公司對(duì)二手房業(yè)務(wù)綜合管理整體提升的基本要求B： 規(guī)范二手房資源制度管理規(guī)范二手房資源制度管理C：強(qiáng)化員工資源管理意識(shí)強(qiáng)化員工資源管理意識(shí)D：二手房專業(yè)化和精細(xì)化的需要二手房專業(yè)化和精細(xì)化的需要E： 梳理行業(yè)資源管理標(biāo)桿和旗幟梳理行業(yè)資源管理標(biāo)桿和旗幟F： 提升工作效率和資源轉(zhuǎn)化率提升工作效率和資源轉(zhuǎn)化率。

2、房源錄入標(biāo)準(zhǔn)房源錄入標(biāo)準(zhǔn)基本信息：名稱、地址位置、類型、地圖標(biāo)位、 環(huán)線地鐵。配套信息：學(xué)校、商業(yè)百貨、樓盤描述、 開(kāi)發(fā)商物業(yè)。視覺(jué)信息：環(huán)境圖 擺位圖 配套圖 戶型圖 。棟座字典：具體號(hào)樓 單元數(shù)目 梯戶數(shù)量 房號(hào)生成 面積戶型 。房源錄入標(biāo)準(zhǔn)房源類型定義：有效出售房源、有效出租房源、非有效房源、資料房源？業(yè)主信息業(yè)主信息樓盤字典、棟座、單元 房號(hào)房源錄入標(biāo)準(zhǔn)房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)主單方面對(duì)自己房子的調(diào)整，由經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)中操作修改房源信息自動(dòng)生成的記錄注：0代表經(jīng)紀(jì)人，1代表業(yè)主或客戶房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)紀(jì)人這邊針對(duì)業(yè)主房源的維護(hù)所產(chǎn)生的寫入跟進(jìn)（價(jià)格變動(dòng)、看房時(shí)間、能否簽獨(dú)家、是否給鑰

3、匙等等）注：0代表經(jīng)紀(jì)人，1代表業(yè)主或客戶附件附件跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)銷售=產(chǎn)品+顧客+銷售人員 （房）（客）（經(jīng)紀(jì)人）注：0代表經(jīng)紀(jì)人，1代表業(yè)主或客戶現(xiàn)在都在使用3+1規(guī)則模式使用銷售階段論就是3（房客匹配+帶看+異議處理）+1（勘察）形成最有效的銷售管理。房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)勘照片上傳自動(dòng)生成房源勘察歸屬人實(shí)勘記錄新增業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)員工工作量上傳照片可加文字或logo水印軟件支持首次錄入保護(hù)期 先清場(chǎng)，保證室內(nèi)無(wú)人物，保護(hù)業(yè)主隱私軟件優(yōu)化馬賽克 找好位置，拍出房間最大空間 機(jī)位，角度示意圖斜視角拍攝（成角）：站在房屋的45度角位置，朝房屋的對(duì)角線方向拍攝1、檢查上傳順序：

4、上傳的第一張即是核心房源列表頁(yè)的展示圖，呈現(xiàn)順序與盡量按照上傳順序一致（按照“客廳主臥次臥廚房衛(wèi)生間室外圖”的順序上傳）+戶型圖2、在線檢查：相關(guān)職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上傳照片拍攝清晰度、角度、美化度等做檢查篩選，系統(tǒng)自動(dòng)生成勘察歸屬人3、線外展示：點(diǎn)擊發(fā)布外網(wǎng)，在微信平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行展示查看4、聯(lián)系業(yè)主：通知業(yè)主進(jìn)行推廣查看客源錄入標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在 1、性價(jià)比高、性價(jià)比高 （性能和價(jià)格的綜合比較）（性能和價(jià)格的綜合比較） 2、與業(yè)主關(guān)系好的（知道公司及個(gè)人名字的）、與業(yè)主關(guān)系好的（知道公司及個(gè)人名字的） 3、出售意愿強(qiáng)烈的（有過(guò)至少一次降價(jià)行為的）、出售意愿強(qiáng)烈的（有過(guò)至少一次降價(jià)

5、行為的） 4、有鑰匙的、有鑰匙的 5、簽訂限時(shí)或獨(dú)家的、簽訂限時(shí)或獨(dú)家的 6、認(rèn)可中介及流程的、認(rèn)可中介及流程的 1、付款方式靈活的、付款方式靈活的 （按揭、一次性均可）（按揭、一次性均可） 2、有決策權(quán)力的、有決策權(quán)力的 （能隨時(shí)交誠(chéng)意金的）（能隨時(shí)交誠(chéng)意金的） 3、有過(guò)失敗購(gòu)買行為的（交過(guò)誠(chéng)意金沒(méi)有買到房子的）、有過(guò)失敗購(gòu)買行為的（交過(guò)誠(chéng)意金沒(méi)有買到房子的） 4、與客戶私人關(guān)系維護(hù)到位的（知道公司及個(gè)人名字的）、與客戶私人關(guān)系維護(hù)到位的（知道公司及個(gè)人名字的） 5、購(gòu)買指向明確的（指向細(xì)化到樓盤、購(gòu)買指向明確的（指向細(xì)化到樓盤）A類房源：上述六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都滿足的類房源：上述六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都滿足的B類

6、房源：上述五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都滿足的類房源：上述五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都滿足的C類房源：僅滿足四項(xiàng)或以下標(biāo)準(zhǔn)的類房源：僅滿足四項(xiàng)或以下標(biāo)準(zhǔn)的A類客源：滿足上述五項(xiàng)的類客源：滿足上述五項(xiàng)的B類客源，僅滿足上述四項(xiàng)的類客源，僅滿足上述四項(xiàng)的C類客源：僅滿足上述三項(xiàng)及以下的類客源：僅滿足上述三項(xiàng)及以下的標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在房源房源客源客源？A類：基礎(chǔ)工作量大類：基礎(chǔ)工作量大 * 技能技巧好的技能技巧好的 =（骨干員工，可提拔使用，獵犬（骨干員工，可提拔使用，獵犬 ：有德有才）：有德有才）B類：基礎(chǔ)工作量大類：基礎(chǔ)工作量大 * 技能技巧差的技能技巧差的 =（積極的新員工，可培養(yǎng)使用）（積極的新員工，可培養(yǎng)使用）C類：基礎(chǔ)工作量小

7、類：基礎(chǔ)工作量小 * 技能技巧好的技能技巧好的 =（消極的老油條，限制使用）（消極的老油條，限制使用）D類：基礎(chǔ)工作量小類：基礎(chǔ)工作量小 * 技能技巧差的技能技巧差的 =（消極的新員工，堅(jiān)決不用）（消極的新員工，堅(jiān)決不用）匹配從優(yōu)原則匹配從優(yōu)原則1、優(yōu)質(zhì)房源盡量匹配、優(yōu)質(zhì)房源盡量匹配 優(yōu)質(zhì)客戶（優(yōu)質(zhì)客戶（A房房VS A客）客）2、優(yōu)質(zhì)員工盡量匹配、優(yōu)質(zhì)員工盡量匹配 優(yōu)質(zhì)房客源（優(yōu)質(zhì)房客源（A員工員工VS A房房VS A客）客）3、店長(zhǎng)有權(quán)利在、店長(zhǎng)有權(quán)利在A房房A客但員工不是客但員工不是A類的情況下做出強(qiáng)制合作或重新分配。類的情況下做出強(qiáng)制合作或重新分配。標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在個(gè)人建議拿客配房；房源公盤制，客源私客制，拿房配客無(wú)意義。自己私個(gè)人建議拿客配房；房源公盤制，客源私客制，拿房配客無(wú)意義。自己私客配房源?？团浞吭?。標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在成交樓盤成交樓盤成交來(lái)源成交來(lái)源成交周期成交周期。標(biāo)準(zhǔn)錄入價(jià)值所在心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取市場(chǎng)。才能爭(zhēng)取市場(chǎng)。每個(gè)人都不完美，但是我們可以貼近完美，每個(gè)人都不完美，但是我們可以貼近完美，隨時(shí)隨地將自己真實(shí)。隨時(shí)隨地將自己真實(shí)。檢查自己做