公司員工招聘方案設(shè)計(jì)

1、W公司員工招聘方案設(shè)計(jì)1、 目的與意義 通過合理和高效的招聘程序，引進(jìn)一批具有專業(yè)知識(shí)技能的優(yōu)秀人才，充實(shí)公司各相應(yīng)崗位的人才隊(duì)伍，提高公司人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)，為今后公司的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液、儲(chǔ)備熱力資源。2、 人力資源規(guī)劃招聘崗位：銷售代表面向?qū)I(yè)：營銷專業(yè)為主，其他相關(guān)專業(yè)也可招聘人數(shù)：20人 學(xué)歷要求：大?；蛞陨先?、招聘計(jì)劃及相關(guān)人員的工作內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目工作要點(diǎn)責(zé)任人1招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道湖南人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)上發(fā)布信息2011年11月19日人力資源部2成立招聘小組2011年11月20日，公司總經(jīng)理任組長人力資源部3招聘資料準(zhǔn)備現(xiàn)場宣傳用手提電腦1臺(tái)、光盤、多功能接線板；面

2、試題、應(yīng)聘者登記表300份、面試測評(píng)表150份、公司背景資料300份、招牌廣告牌2塊、名片、黑水筆30支、小訂書機(jī)2只、回形針4盒、商務(wù)車1輛、轎車1輛。人力資源部4招聘地點(diǎn)及布置人才市場招聘大廳。廣告牌的擺設(shè)、桌椅位置確定和擺放、招聘資料擺放；面試間桌椅擺放；落實(shí)時(shí)間：11月25日下午5點(diǎn)前。人力資源部5招聘流程應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘者登記表，收集相關(guān)個(gè)人資料，進(jìn)行初試，面試測評(píng)符合著；通知進(jìn)行復(fù)試；合格者最后是終面和錄用。人力資源部6日程安排25日招聘資料總匯人力資源部26日-31日接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘資料、對(duì)資料、初試12月2日進(jìn)行復(fù)試，公布錄用面試名單，并短信通知12月5日最終面試，錄用3、

3、招聘實(shí)施階段（1） 銷售人員的勝任力模型勝任特征權(quán)重勝任特征項(xiàng)目行為描述成就與行動(dòng)10%成就導(dǎo)向設(shè)立具有挑戰(zhàn)行但可以達(dá)到的目標(biāo)能有效的運(yùn)用時(shí)間關(guān)注潛在的獲利機(jī)會(huì)20%主動(dòng)性堅(jiān)持，不輕易放棄與客戶交往過程中把握主動(dòng)權(quán)，善于把握機(jī)會(huì)5%信息搜集由很多來源獲得信息幫助與服務(wù)15%人際理解能很好的理解非語言行為20%客戶服務(wù)與導(dǎo)向做出更大的努力來滿足客戶需求善于發(fā)掘客戶需求并滿足能及時(shí)追蹤與客戶會(huì)聯(lián)系的情況沖擊和影響10%沖擊與影響處理客戶關(guān)心的問題間接影響建立可信度10%關(guān)系建立經(jīng)營與工作相關(guān)的友誼個(gè)人效能10%自信對(duì)做好工作充滿信心（二）初試階段：職業(yè)筆試測試采取的是筆試測試的方法，通過對(duì)工作、生

4、活、價(jià)值觀等方面的問題測試性格；在職業(yè)心理中，性格影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性，一定的性格適于從事一定的職業(yè)；同時(shí)，不同的職業(yè)對(duì)人有不同的性格要求。因此，在考慮或選擇進(jìn)，不公要考慮自己的職業(yè)興趣，還要考慮自己的職業(yè)性格特點(diǎn)。面試官的標(biāo)準(zhǔn)：用人部門負(fù)責(zé)人考官標(biāo)準(zhǔn)：具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)觀念以及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，能夠迅速的理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。（三）復(fù)試階段：無領(lǐng)導(dǎo)小組方式1、 選拔方式：無領(lǐng)導(dǎo)小組面試。 其是一種采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該

5、考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位的認(rèn)可。2、 選拔方式的目的討論作為一種有效的測評(píng)工具，能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到考生之間的相互作用；能依據(jù)考生的行為特征來對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到考生的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使考生在相對(duì)無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度正符合銷售人員選拔的方式。 3、無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重：言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。（四）錄用階段：非結(jié)構(gòu)化面

6、試 1、選拔方式：非結(jié)構(gòu)化面試 就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題，而對(duì)被測者來說也無固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。 2、對(duì)面試官的標(biāo)準(zhǔn)三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立定制客戶方案，并積極尋求讓客戶滿意的策略；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的解決問題的能力；工作主動(dòng)性強(qiáng)，思維敏捷，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；有敏銳的市場意識(shí)、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能 力和獨(dú)立開拓市場的能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；邏輯性強(qiáng)和良好的語言表達(dá)能力。四、招聘工作時(shí)間表 11月15日：撰寫招聘廣告11月16日11月17日：進(jìn)行廣告封面設(shè)計(jì)11月18日：與報(bào)社、招聘網(wǎng)站及人才市場冬季招聘會(huì)管理委員會(huì)進(jìn)行聯(lián)系

7、11月19日：通過海報(bào)、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息11月20日：選出初試、復(fù)試、錄用面試官，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，準(zhǔn)備好面試的各項(xiàng)材料11月26日11月31日：接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘資料、對(duì)資料、初試12月1日：通知應(yīng)聘者12月2日: 進(jìn)行復(fù)試，12月3日：公布錄用面試名單，并短信通知12月5日：進(jìn)行錄用面試12月6日：在公司網(wǎng)站公布錄用者名單12月8日：向通過的人員通知錄用12月9日：進(jìn)行招聘效果評(píng)估與總結(jié)12月15日：新員工上班 五、招聘費(fèi)用 1、各種招聘費(fèi)用清單：印制廣告及相關(guān)宣傳材料：200元/月；中介機(jī)構(gòu)招聘費(fèi)用：100-150元/人；員工介紹費(fèi)用：50-100元/人；公車視頻招聘廣告、地方電視

8、招聘廣告、報(bào)紙招聘專題：400元，1000元，200元；車旅費(fèi)、交際費(fèi)：200元 招聘會(huì)攤位費(fèi)：50元/場（中南勞動(dòng)市場）、250元/場（高新區(qū)人才市場）、300元/場（芙蓉人才市場）； 網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：智聯(lián)招聘網(wǎng) 100 元/期，前程無憂網(wǎng) 200 元/期； 餐飲費(fèi)：20元/人六、招聘效果評(píng)價(jià)指標(biāo)1. 招聘的數(shù)量分析：中小型企業(yè)現(xiàn)在特別多且產(chǎn)品比較單一，所以對(duì)銷售領(lǐng)域非常關(guān)注，但是越是小的企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定性就越差，因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒有更好的機(jī)制穩(wěn)定人才。根據(jù)我們公司的需求，預(yù)計(jì)不限學(xué)歷的實(shí)用型人才仍將維持較高的需求態(tài)勢。對(duì)于我們這所規(guī)模不大的軟件企業(yè)的公司來說，適合部分頭腦靈活、反應(yīng)迅速、善于抓

9、住機(jī)遇的畢業(yè)生投入其中。我們此次招聘的銷售人員為20個(gè)。2. 所錄用人員的質(zhì)量分析：所錄用人員的實(shí)際工作績效評(píng)估軟件企業(yè)銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績，這當(dāng)中包括軟件產(chǎn)品的銷售數(shù)量，完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度，對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作。且必須定期的進(jìn)行，對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則，使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評(píng)估的結(jié)果，必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方，從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善。 工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售

10、人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績，更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)和事例應(yīng)該向其他軟件銷售人員進(jìn)行推廣，找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒。對(duì)銷售業(yè)績好的軟件銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以促使他們更加努力地做好工作，對(duì)銷售業(yè)績差的軟件銷售人員，應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方，并限時(shí)予以改善。 3. 招聘時(shí)間（周期）的評(píng)估：對(duì)于軟件銷售人員的考核容易量化，因?yàn)槠淇己酥笜?biāo)通常以銷售額、回款率、市場占有率、客戶滿意度等硬指標(biāo)衡量。因此對(duì)這個(gè)軟件公司軟件銷售人員的評(píng)價(jià)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡可能縮短，一般為月度或季度。所以根據(jù)我們公司需求，一般一個(gè)月內(nèi)就有好幾批成品

11、生產(chǎn)出來或銷售出去，所以決定對(duì)這個(gè)公司銷售人員以月度為周期進(jìn)行考核。4. 招聘成本的核算： 張貼招聘廣告的實(shí)際費(fèi)用較低，但需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對(duì)較差。預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的15%左右。費(fèi)用：預(yù)計(jì)200元/月×1月=200元員工介紹和聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的招聘費(fèi)用相對(duì)較高，但是人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的15%左右。費(fèi)用計(jì)算方式：100元/人* 2人= 200 元。招聘會(huì)攤位費(fèi)：（中南+高新區(qū)芙蓉）*1=X元，即：（50+250+300）*1=600元。公車視頻招聘廣告、電視招聘廣告、報(bào)紙招聘廣告覆蓋范圍大，受眾人員廣，視聽影響力巨大，給人一種很真

12、實(shí)的印象，也能彌補(bǔ)街招、貼宣傳紙張的真實(shí)性，既可以宣傳公司也起到較好的招聘效果，預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的355%。費(fèi)用：400元+1000元+200元=1600元；網(wǎng)絡(luò)招聘效果較好，因?yàn)樵絹碓蕉嗟那舐氄邔?duì)招聘網(wǎng)絡(luò)比較熟悉或主動(dòng)性較強(qiáng)，所以很多求職者關(guān)心招聘網(wǎng)的招聘信息（對(duì)招技術(shù)工、文員、管理類員工效果較好，預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的35%。 費(fèi)用：智聯(lián)100元/月+前程無憂200元/月=300元。在人流密集的市區(qū)人才市場招聘，費(fèi)用較多、路途較遠(yuǎn)、花費(fèi)時(shí)間較長、需在外就餐，但效果較好。費(fèi)用：交旅費(fèi)+餐飲費(fèi)=200+20人/天×4人=280綜上所述：預(yù)計(jì)2011年1112月的招聘總費(fèi)用為：20

13、0+200+ 1600+300+280 =2580元。5、招聘中所采用的測評(píng)方法的信效度分析： （1）效度的評(píng)估分析軟件公司對(duì)于此次銷售人員的招聘采用預(yù)測效度：即對(duì)所有應(yīng)聘的軟件銷售人員都施予測評(píng)，但并不依其結(jié)果決定錄用與否，而以其他甄選手段，如申請(qǐng)表、面試等來錄用人員。待這些被錄用銷售人員工作一段時(shí)間以后，對(duì)其工作績效加以考核，然后再將績效考核的得分與當(dāng)初的測驗(yàn)結(jié)果加以比較，求兩者的相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)越大，說明此測評(píng)效度越高，可以依其來預(yù)測應(yīng)聘銷售人員的潛力；若相關(guān)系數(shù)越小，或無相關(guān)，則說明此測評(píng)無法預(yù)測銷售人員的工作潛力。 （2）信度評(píng)估分析 軟件公司對(duì)于此次銷售人員采用分半信度測評(píng)：即對(duì)

14、同一組應(yīng)聘銷售人員進(jìn)行的同一測評(píng)分為兩部分加以考察，并評(píng)測這兩部分結(jié)果之間的相關(guān)，這種方法既省時(shí)，又避免了前后兩次測評(píng)間的相互影響。做到既可信，又有效。6、招聘渠道的有效性分析： 中小型企業(yè)不應(yīng)拘泥于某種既定的模式，一切從實(shí)際需要出發(fā)，不拘一格的選銷售人才。我們軟件公司決定選用校園招聘、人才市場、以及報(bào)刊廣告進(jìn)行銷售人員招聘。校園招聘適合選拔部分頭腦靈活、反應(yīng)迅速、善于抓住機(jī)遇的畢業(yè)生投入其中，而人才市場具有簡便快捷的優(yōu)勢，報(bào)刊廣告招聘信息覆蓋面廣，可收到較多應(yīng)聘者資料。附錄1：應(yīng)聘人員登記表附錄2：銷售人員崗位說明書附錄3：筆試測試題附錄4：面試題目參考（復(fù)試無領(lǐng)導(dǎo)小組題目、非結(jié)構(gòu)化面試題目

15、）附一： 應(yīng)聘人員登記表姓 名性別出生年月照 片學(xué)歷婚否民 族專業(yè)畢業(yè)學(xué)校健康狀況戶籍所在地政治面貌身份證號(hào)碼參加工作時(shí)間資格證書要求待遇聯(lián)系電話電子郵件手機(jī)聯(lián)系地址現(xiàn)工作所在地離職原因簡歷起止時(shí)間學(xué)習(xí)/工作單位專業(yè)/職位家庭情況姓名關(guān)系年齡文化程度現(xiàn)工作單位特別提示1. 本人承諾保證所填寫資料真實(shí)。2. 保證遵守公司招聘有關(guān)規(guī)程和國家有關(guān)法規(guī)。3. 請(qǐng)?zhí)顚懞谜衅傅怯洷?，帶齊照片、學(xué)歷、職稱證書的有效證件及相關(guān)復(fù)印件。附二：銷售人員崗位說明書職 位 基 本 資 料職位名稱銷售人員職位概要1、在營銷主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)和客戶溝通與反饋信息，發(fā)掘潛在客戶，開拓市場，擴(kuò)大市場范圍；2、執(zhí)行營銷主管的計(jì)劃

16、，與客戶保持聯(lián)系，并提供服務(wù)，解決產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題，為客戶創(chuàng)造利益，推動(dòng)公司發(fā)展本職位定員人數(shù)80 人工 作 內(nèi) 容1按照公司的產(chǎn)品經(jīng)營計(jì)劃，配合所在地區(qū)代理商完成負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)定的產(chǎn)品銷售計(jì)劃，保證銷售合同徹底執(zhí)行2信息溝通與反饋（包括月工作總結(jié)、出差報(bào)告、工作日志等，負(fù)責(zé)把市場信息傳達(dá)到公司；與代理商和客戶溝通價(jià)格、交易方式、交貨日期等，提出解決方案；跟蹤合同執(zhí)行的全部細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將結(jié)果反饋給客戶）3負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司與代理商、客戶之間的關(guān)系，并達(dá)到長期合作的目的 4負(fù)責(zé)目標(biāo)市場的規(guī)劃與開拓、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、挖掘潛在客戶5負(fù)責(zé)貨款的監(jiān)控，催收貨款、防止出現(xiàn)死賬呆賬，并與

17、財(cái)務(wù)部門、上級(jí)部門有很好的溝通能 力能 力 要 求1營銷知識(shí)能力了解營銷相關(guān)知識(shí)和掌握一定的營銷技巧2關(guān)系建立能力能夠與公司內(nèi)部各部門人員、代理商、客戶之間建立友好的合作關(guān)系3團(tuán)隊(duì)溝通能力能夠積極配合團(tuán)隊(duì)工作，及時(shí)與隊(duì)員溝通、信息共享4主動(dòng)積極能力在銷售過程中，主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，并且能夠把握銷售的最佳時(shí)機(jī)5服務(wù)傾向能力對(duì)客戶有極大的耐心，能盡最大努力滿足客戶的需求并與之保持聯(lián)系6市場反應(yīng)能力及時(shí)了解甚至能夠預(yù)測公司商品在市場上的需求彈性7市場開拓能力具有開拓新市場的能力，最大限度地挖掘潛在客戶附三： 測 驗(yàn) 題 目本測驗(yàn)共有40道題，涉及我們的工作、生活、價(jià)值觀等方面。對(duì)于這些問題，每個(gè)人的

18、看法都會(huì)不盡相同，任何基于真實(shí)情況的回答都是你的個(gè)性、特點(diǎn)的反映，沒有“對(duì)”或“不對(duì)”之分。請(qǐng)?jiān)诿康李}的A和B中選擇一個(gè)答案，不要漏掉任何一道題。有些題你可能從未碰到過或難以選擇，不需要過多思考，憑第一感覺回答即可。1 當(dāng)要做別人也做的事時(shí)，我更愿意：A 用大家所接受的方法做B 自己想出的方法做2 我對(duì)自己的物品的擺放通常是：A 在意的B 隨便的3 我更難以接受的是：A 生活的節(jié)奏單一不變B 穩(wěn)定有序的生活被打亂4 我認(rèn)為更重要的是：A 能夠預(yù)見一件事情B 能夠適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件5 我喜歡：A 抽象的、概括性的觀點(diǎn)B 具體的、真實(shí)的敘述6 當(dāng)被事先規(guī)定好你要在某個(gè)時(shí)刻做某件事情，我：A 很高興，可以

19、按計(jì)劃行事 B 有些不高興，因?yàn)楸皇`了7 我更看重A 潛在的可能性B 真實(shí)的情況8 選擇你較喜歡的詞A 實(shí)干家B 創(chuàng)新者9 選擇你較喜歡的詞A 制作B 發(fā)明10 選擇你較喜歡的詞A 富于想象B 講求實(shí)效11 選擇你較喜歡的詞A 有條不紊B 機(jī)動(dòng)靈活12 選擇你較喜歡的詞A 提前安排B 不斷體驗(yàn)13 選擇你較喜歡的詞A 理論B 經(jīng)驗(yàn)14 對(duì)周末或假日，我喜歡A 提前安排好約會(huì)、社交聚會(huì)等B 隨心所欲，臨時(shí)決定做什么15 在日常工作中，我A 從最后關(guān)頭的壓力中得到動(dòng)力B 避免出現(xiàn)燃眉之急的壓力16 在工作中，我A 盡量避免定一個(gè)最后期限B 安排好了的事情，就不再輕易改動(dòng)7 通常情況下，我A 崇尚

20、現(xiàn)實(shí)主義與常識(shí)B 崇尚想像力和新事物18 我更愿意交的朋友是A 總有新主意的人B 腳踏實(shí)地的人19 我通常A 在做完決定后感到快樂B 因保留有選擇的余地而快樂20 和我相處得好的人通常是A 富于想象的人B 注重現(xiàn)實(shí)的人21 相對(duì)之下，我更相信A 確定而有形的事物B 靈感和推理22 選擇你較喜歡的詞A 一絲不茍B 不拘小節(jié)23 選擇你較喜歡的詞A 想象B 實(shí)際24 選擇你較喜歡的詞A 條理的B 隨意的25 選擇你較喜歡的詞A 已知B 未知26 選擇你較喜歡的詞A 過程B 結(jié)果27 選擇你較喜歡的詞A 可能性B 現(xiàn)實(shí)性28 選擇你較喜歡的詞A 具體B 抽象29 我喜歡A 完成有重大意義的探索性工作

21、B 完成常規(guī)性的實(shí)際的工作30 更符合我的情況是A 我總有一種開創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新事物的沖動(dòng)B 我認(rèn)為多數(shù)時(shí)候應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)受過檢驗(yàn)的常規(guī)方法，以免冒太大的風(fēng)險(xiǎn)31 更符合我的情況是A 目標(biāo)一旦確定，我就會(huì)堅(jiān)持不懈地為之奮斗B 我根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活調(diào)整我的目標(biāo)32 你愿意一個(gè)人獨(dú)處。A 是 B不能確定 C 不是33當(dāng)你遇到不快樂的事情時(shí)，你能抑制感情，不露聲色。A 是 B不能確定 C 不是34你不會(huì)把自己的想法輕易告訴別人。A 是 B不能確定 C 不是35對(duì)凡事很有主見。A 是 B不能確定 C 不是36你不善于和別人辯論。A 是 B不能確定 C 不是37你常常對(duì)自己面臨的選擇猶豫不決。A 是 B不能確定

22、 C 不是38你喜歡拿自己和別人去比較。A 是 B不能確定 C 不是39你很在意別人對(duì)你的看法。A 是 B不能確定 C 不是40拿到一本書你可以發(fā)發(fā)復(fù)復(fù)看幾遍。A 是 B不能確定 C 不是附四：無領(lǐng)導(dǎo)小組題目做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力 請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素.應(yīng)試者須知： （1）給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來. （2）你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素. （3）派出一個(gè)代表來匯報(bào)你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因. （4）如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的