18第2輪第一章信息基礎知識

1、2018年上半年與管理師系統(tǒng)第二輪復習第一課-信息系統(tǒng)綜合知識91過軟考教育學院小馬Tel:2018年4月關于系統(tǒng)與ITSS本書借鑒了國際上先進的ITSM管理體系，依據國內ITSS標準，結合國內外IT服務行業(yè)的最佳實踐以指導信息技術服務行業(yè)的工作ITSS(Information TechnologyService Standards，服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務及其組成要素，用于指導實施標準化和務賴的IT服2017年11月首次開考知識儲備計算機基礎 硬件軟件知識服務持續(xù)改進數據庫服務設計服務部署實施服務運營管理、技術、過程技術、過程技術、過程新

2、技術標準規(guī)范職業(yè)道德英語團隊建設監(jiān)督管理全書知識分布信息的定性描述信息的定量描述論的創(chuàng)始人認為：信息就是信息，既不是物質也不是能量。信息論的奠基者香農認為：信息就是能夠用來消除不確定性的東西H（X）表示X的信息嫡, pi是信息信息的概念兩個基本的層次，即本體論層出現第j種狀態(tài)的概率在二進制的情對數的底是2此時信息嫡可以作次和認識論層次。前者是純客觀的層次，只與客體本身的因素有關，與主體的因素無關；后為信息的度量稱為信息量,特（bit）是比者則從主體立場來的信息層次，既與客體因素有關，也與主體因素有關。二者是相互轉化的，轉化的基本條件是主體因素信息傳輸模型信息模型特點（1）當信源和信給定、信道也

3、已選定后，決定信息系統(tǒng)性能就在于編碼器和譯碼器。（2）信息系統(tǒng)主要性能指標是：有效性和可靠性。有效性是盡可能的信息；可靠性強調信息的收發(fā)一致性減少失真；恰當的適量冗余碼是提高可靠性的重要措施。（3）信息系統(tǒng)的基本規(guī)律應包括信息的度量、信源特性和信源編碼、信道特性和信道編碼、檢測理論估計理論以及密碼學3、信息的質量屬性：精確性、完整性、可靠性、及時性、經濟性、可驗證性、安全性信息系統(tǒng)綜合知識補充：兩網一站四庫十二金內網和是物理；與互聯網之間是邏輯*信息系統(tǒng)綜合知識結構化與敏捷的區(qū)別傳統(tǒng)做事方法從全部詳細的需求和計劃開始所有的需求全部結束Agile-經驗性從目標和高優(yōu)先級需求出發(fā)目標達成結束結構化

4、敏捷補充：瀑布模型、迭代、螺旋及v模型瀑布總體報告內容現狀分析與信息化戰(zhàn)略描述組織/企業(yè)戰(zhàn)略描述數據架構治理架構業(yè)務架構應用架構技術架構蘭型（1）將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為 6個階段：初始期、普及期、期、整合期、數據管理期和成熟期。強調，任何組織在實現以計算機為基礎的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現跳躍式發(fā)展。規(guī)劃實施（2）階段模型同時還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的6種增長要素：（1）計算機硬軟（2）應用方式（3）計劃（4）MIS在組織中的地位（5）模式（6）用戶意識信息系統(tǒng)綜合知識IT戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略的意義（1）IT戰(zhàn)略，是在和評估企業(yè)信息化現狀的基礎上，制定和調整企業(yè)信

5、息化的指導，爭取企業(yè)以最合適的規(guī)模，最合適的成本，去做最合適的信息化工作（2）企業(yè)信息化過程中有3個重要影響因素：經營戰(zhàn)略、業(yè)務流程與組織、信息架構。3、IT戰(zhàn)略方法（1）IT戰(zhàn)略始于對內外部環(huán)境（現狀）的分析，是構建IT發(fā)展戰(zhàn)略（未來狀態(tài)），終極任務是搞清現狀與未來狀態(tài)之間的差距并制定實施策略或解決方案（從現狀到未來的路徑）。（2）IT戰(zhàn)略包括的4個主要步驟：業(yè)務分析、評估現、識別機會、選擇方案。英語IS- Information System，信息系統(tǒng)。MIS-Management Information System，管理信息系統(tǒng)。TPS-Transaction process Syst

6、em，事務處理系統(tǒng)。DSS-Decision Support System，決策支持系統(tǒng)。ERP-Enterprise Resource Planning，企業(yè)計劃。MRP-Material Requirement Planning，物料需求計劃。MRPII- -Manufacturing Resource Planning，計劃。BSP-Business System Planning，企業(yè)系統(tǒng)。CAD-ComputerAided Design，計算機輔助設計。OCR-Optical Character Recognition，光學字符識別。SAStructured Analysis，結構化

7、分析方法。OOAObject-Oriented Analysis，面向對象分析方法。OOD-Object-Oriented Design，面向對象設計。OOP-Object Oriented Programming，面向對象編程。信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識信息系統(tǒng)綜合知識（圖1，不符合父圖與子圖的平衡原則） （圖2，符合父圖與子圖的平衡原則）在圖1中，我們能夠看到父圖中有輸出流：提貨單。子圖中沒有與之相應的輸出流。信息系統(tǒng)綜合知識數據流經過之后，數據流的關系。如

8、圖：數據字典數據流圖描寫敘述了系統(tǒng)的分解。但沒有對圖中各成分進行說明。數據字典是對數據流圖中出現的全部被命名的圖形元素在數據字典中作為一個詞條加以定義，使每一個圖形元素的名稱都有一個確切解釋信息系統(tǒng)綜合知識32、M公司為客戶提供網上服務，客戶有很多重要的信息需通過瀏覽器與公司交互。為保障通信的安全性，其WEB服務器APOP BSNMP CHTTP DHTTPS的協議是（）?！緟⒖肌浚篋【】WEB常用的通信協議有Http和Https等，其中http是明文傳輸，https是加密的Http方式。SNMP是簡單網絡管理協議。POP是用于收郵件的協議。33、磁盤冗余陣列技術的主要目的是為了 （）。 A提

9、高磁盤容量B提高磁盤容錯能力C提高磁盤速度D提高【參考系統(tǒng)的可擴展能力】：B【】計算機采用磁盤冗余陣列（RAID）技術，可以提高磁盤數據的容錯能力。使用這種技術，當計算機硬盤出現故障時，可保證系統(tǒng)的正常運行，讓用戶有足夠時間來更換故障硬盤。RAID技術分為幾種不同的等級，分別可以提供不同的速度、安全性和性價比。根據實際情況選擇適當的RAID級別可以滿足用戶對存儲系統(tǒng)可用性、性能和容量的要求。常用的RAID級別有NRAID、RAID0、RAID1、RAID0+1、RAID3和RAID5等。目前經常使用的是RAID5和RAID（0+1）。34、以下關于URL的說法中，錯誤的是（）A使用com和ab

10、Ccom打開的是同一個頁面B在地址欄中輸入com 默認使用http協議C D【參考【com中的“www”是主機名com中的“abCcom”是】：A】URL：協議：/：端/路徑題中部分為：，其頂級為com，為， www為主機名。當URL地址中沒有明確協議時，默認使用的http協議。一個（，當使用時所對應的IP地址）。到IP地址時，可能出多個IP地址，但不一定是服務器的IP地址35、某向CA申請了數字，用戶通過（）來驗證的真?zhèn)?。ACA的簽名B中的公鑰C的私鑰D用戶的公鑰【參考】：A【數字是由權威機構CA（Authority）中心的，能提供在Internet上進行驗證的一種權威性電子文檔，人們可以在

11、因特網交往中用它來證明的和識別對方的。數字包含版本、序列號、簽名算法標識符、簽發(fā)人姓名、有效期、主體名和主體公鑰信息等并附有CA的簽名，用戶獲取的數字后通過驗證CA的簽名來確認數字的有效性，從而驗證的真?zhèn)巍Ｔ谟脩襞c的公鑰驗證進行安全通信時，用戶數據時使用的公鑰（從數字中獲得）加密，收到數據時使用的數字簽名；利用自身的私鑰對的消息簽名和對收到的消息36、對于整個安全管理系統(tǒng)來說，應該將重點放在（），以提高整個A響應系統(tǒng)的有效性與可管理性。B風險C信息處理D規(guī)定責任【參考【】：B】對于整個安全管理系統(tǒng)來說，應該將重點放在風險，以提高整個系統(tǒng)的有效性與可管理性37、計算機A軟件故障B硬件故障C程序是

12、一種（） D【參考】：C【】計算機是指編制或者在計算機程序中的破壞計算機功能或摧毀計算機數據，影響計算機使用，且能自我的一組計算機指令或者程序代碼。38、目前在信息系統(tǒng)中使用較多的是 DES算法，它屬于 （）類算法。A公開密鑰B對稱 C對稱算法算法中的分組算法中的序列D單向【參考】：B【】算法一般分為傳統(tǒng)算法（又稱為對稱算法）和公開密鑰算法（又稱為非對稱算法）兩類。對稱密鑰體制從加密模式上可分為序列和分組兩大類。分組的工作方式是將明文分為固定長度的組，對每一組明文用同一個密鑰和同一種算法來加密，輸出的長度也是固定長度的。信息系統(tǒng)中使用較多的DES算法屬于對稱算法中的分組算法。39、系統(tǒng)安全性保

13、護措施包括物理安全A存取BC用戶D、及管理和（） 【參考】：A【】系統(tǒng)安全性保護措施為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理外，并采取下列措施：（1）物理安全。物理安全是指為保證系統(tǒng)各種設備和環(huán)境設施的采取的措施。（2）及管理。主要指用戶合份的確認和檢驗。用戶合份檢驗是防止有意或無意的進入系統(tǒng)的最常用的措施。（3）存取。通過用戶鑒別，獲得使用計算機權的用戶，應根據預先定義好的用戶權限進行存取，稱為存取控制。（4）數據加密。數據加密由加密（編碼）和（）兩部分組成。加密是將明文信息進行編碼，使它轉換成是加密的逆過程，即將密文還原成原來可理解的形式一種不可理解的內容。這種不可理解的內容稱為密文。40、基于MA

14、C 地址劃分VLAN 的優(yōu)點是 （）。 A主機接入位置變動時無需重新配置B交換機運行效率高C可以根據協議類型來區(qū)分VLAND適合于大型局域理【參考】：A【】基于MAC地址劃分VLAN稱為動態(tài)分配VLAN。一般交換機都支持這種方法。其優(yōu)點是無論一臺設備連接到交換網絡的任何地方，接入交換機通過VLAN管理策略服務器（VLAN Management Policy Server，VMPS），根據設備的MAC地址就可以確定該設備的VLAN成員。這種方法使得用戶可以在交換中改變接入位置，而仍能訪問所屬的VLAN，但是當用戶數量很多時，對每個用戶設備分配VLAN的工作量是很大的管理負擔。41、（ ）不屬于電

15、子郵件協議。APOP3 BSMTP CIMAP DMPLS【參考】：D【】本題考查電子郵件協議。POP3（Post Office Protocol 3）協議是適用于C/S結構的脫機模型的電子郵件協議。SMTP（SimplTransfer Protocol）協議是簡單郵件傳輸協議。IMAP （Internet Message Access Protocol）是由美國大學所研發(fā)的一種郵件獲取協議。MPLS（Multiprotocol Label Switch）即多協議標記交換，是一種標記（label）機制的包交換技。42、安全管理中的介質安全屬于（）。A技術安全B物理安全C環(huán)境安全D管理安全【參考

16、】：B【】一種物質于另一種物質的內部時，后者就是前者的介質。信息于例如硬盤、光盤等物理設備中，它們是信息的介質，要對信息進行介質的安全管理，即對物理設備安全的管理。43、人們使用計算機經常會出現“死機”，該現象屬于安全管理中介質安全的 （）。 A損壞B泄露C意外D電磁干擾【參考】：C【】本題考查的是安全管理中介質安全常見不安全情況的主要表現。介質安全是安全管理中，物理安全的重要內容。介質安全包括介質數據的安全及介質本身的安全。目前，該層次上常見的不安全情況大致有3類；損壞、泄露和意外?！八罊C”現象屬意外的表現之一44、在安全管理中，備份是很重要的一種A完全備份B增量備份C差異備份D磁帶備份，下

17、面選項中，（）不屬于安全備份策略。【參考】：D【】備份策略（1） 完全備份（2） 增量備份（3） 差異備份45、給定URL為：（1 ）A使用的協議B查看的文檔，其中index.htm表示（1 ）；頂級是（2 ）。C的D郵件地址（2 ）AwwwBhttp Ccn Dhtm【參考】：BC【要】URL：協議：/：端/路徑 題中部分為：，其頂級為cn 其中index.htm是具體的文件。46、動態(tài)主機配置協議(DHCP)的作用是 （ ） ；DHCP客戶機如果收不到服務器分配IP地址，則會獲得一個自動IP地址(APIPA)，如169.254.0.X。A為客戶機分配一個的IP地址B為客戶機分配一個暫時的I

18、P地址C檢測客戶機地址是否D建立IP地址與MAC地址的對應關系【參考】：B【】DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，動態(tài)主機配置協議）通常被應用在大型的局域環(huán)境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使環(huán)境中的主機動態(tài)的獲得IP地址、Gateway地址、DNS服務器地址等信息，并能夠提升地址的使用率。本題中客戶機獲取了一個169.254.0.X的地址說明：客戶端是動態(tài)從DHCP服務器上來獲取IP地址失敗后出現的一種情況。所以結合題干的意思來看本題擇B47、在結構化設計中， （） 描述了模塊的輸入/輸出關系、處理內容、模塊的內部數據和模塊的調用關系，是

19、系統(tǒng)設計的重要成果，也是系統(tǒng)實施階段編制程序設計任務書和進行程序設計的出發(fā)點和依據。A系統(tǒng)流程圖BIPO 圖CHIPO 圖D模塊結構圖【參考】：B【】系統(tǒng)流程圖是表達系統(tǒng)執(zhí)行過程的描述工具；IPO圖描述了模塊的輸入輸出關系、處理內容、模塊的內部數據和模塊的調用關系；HIPO圖描述了系統(tǒng)自頂向下的模塊關系；模塊結構圖描述了系統(tǒng)的模塊結構以及模塊間的關系，同時也描述了模塊之間的關系48、在結構化設計方法和工具中， IPO 圖描述了 （）。A數據在系統(tǒng)中傳輸時所通過的介質和工作站點與物理技術的密切B模塊的輸入輸出關系、處理內容、模塊的內部數據和模塊的調用關系C模塊之間的調用方式，體現了模塊之間的D系

20、統(tǒng)的模塊結構及模塊間的關系【參考】：B【】IPO意味著“輸入一處理一輸出”，IPO圖描述了多個處理模塊處理數據的關系。49、某企業(yè)信息化建設A改良調整B循序漸進的修改C局部構造D重新構造務流程重組是對企業(yè)原有業(yè)務流程進行（ ）【參考【】：D】無50、繪制數據流程圖時，系統(tǒng)中的全系統(tǒng)共享的數據A任意層次數據流程圖B擴展數據流程圖C低層次數據流程圖D頂層數據流程圖常（） 【參考】：D【】1、數據流程圖的符號在數據流程圖中，采用四種符號。（1）外部實體。這是指不受所描述的系統(tǒng)，于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。（2）處理功能。這是指對輸入數據流進行、變換與輸出數據流的邏輯處理過程。（3）數據。這是指邏輯上要求的數據，不考慮具體數據的介質和技術。（4）數據流。這是指與所描述系統(tǒng)數據處理功能有關的各類數據的載體，是各處理功能輸入和輸出的數據集合。數據流用一根箭線表示。2、頂層數據流程圖數據流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當做一