物流公司全面運營管理規(guī)章制度程序匯編

1、物流公司全面運營管理規(guī)章制度程序匯編第一編公共制度（行政人事類）2 第一章 XX快遞辦公室管理制度2 第二章 XX快遞招聘制度3 第三章 XX快遞工作規(guī)劃4 第四章 XX快遞電腦使用管理制度5 第五章 XX快遞物資管理制度6 第六章 XX快遞檔案管理制度7 第七章 XX快遞會議管理制度8 第八章 XX快遞通訊聯(lián)系規(guī)定10 第九章 XX快遞行政獎罰制度11 第九章 XX快遞員工行為規(guī)范12 第十章XX快遞車輛管理制度14第二編成本控制與費用管理（財務管理類）16第十一章 費用預支報銷制度16第三編崗位職責及說明書19第十二章 崗位職責19一、操作部職能：19二、業(yè)務部崗位職責19三、業(yè)務員崗位職

2、責20結束語：錯誤!未定義書簽。XX快遞公司規(guī)章制度守則總則為了加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司的發(fā)展，提高經濟效益，根據我國有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理制度。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度與決策。二、公司倡導樹立”一盤棋”的思想，禁止任何部門，個人做出有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。四、公司推行崗位責任制，實行考勤考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰獎勵。五、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)

3、造精神，增加團體的凝聚力和向心力，六、公司員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第一編公共制度（行政人事類）第一章 XX快遞辦公室管理制度1、目的為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。2、適應范圍總經理辦公室、各部門辦公室。3、管理規(guī)定3.1 嚴格考勤制度。按時上下班，堅持打卡制度，做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司必須履行因公外出（請假）手續(xù)，自覺將外出單（請假單）交行政。3.2 言談文明，舉止文雅，待客熱情，彬彬有禮，使用文明用語。3.3 同事之間相互尊重、待人真誠禮貌。3.4 嚴禁在辦公場所

4、大聲喧嘩；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關的事情。3.5 工作過程中要離開一段時間時（三十分鐘內），應給同事和領導打招呼，不得隨意脫離崗位。3.6 遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時轉達，該匯報的認真匯報，不該答復的不得越權越職答復。3.7 嚴禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。3.8 傳真機、電腦、復印機等辦公設備定人保管，非工作未經許可不得善自使用。3.9 愛護辦公設施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設備要照價賠償；遵守物資管理制度，不違反程序隨便領用辦公用品。3.10 辦公室內嚴禁用電腦玩游戲、看錄像及

5、從事其他消遣活動。3.11 辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個人辦公區(qū)物品整理好，不得亂扔亂放；下班前務必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。3.12 下班時，最后離開辦公室人員須檢查所有電源、門窗是否關好。3.13 辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生值日表由主管安排。3.14 為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工須保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生，齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。違反規(guī)定：如有違反，除按相關規(guī)定承擔外，視情節(jié)輕重進行處罰。4、 本制度自頒布之日起實施。第二章 XX快遞招聘制度 1、招募 公司內部若有空缺或有新

6、職位時，可以由內部晉升或調職，出現(xiàn)下列情形的，進行對外招聘： 1.1 公司內部無合適人選時； 1.2 需求量大，內部人力不足時； 1.3 需特殊技能或專業(yè)知識，須對外招募人才時。 2、應聘手續(xù) 應聘者需填寫人事資料表，由所屬部門主管或經理認可，方可錄用。 3、錄用手續(xù) 當事人需居民身份證及復印件，一寸照片2張，并繳驗證件資料。 4、試用辦理好以上入職手續(xù)后，員工將接受一個月的試用期，在試用期內決定員工是否適合這份工作。試用期工資2000元，轉正后視能力而定。在試用期內，若公司辭退員工，則工資按200元/月支付薪酬；若員工自行離職，則公司按諸暨最低保障工資1360元/月支付薪酬。5、 本制度自頒

7、布之日起實施。第三章 XX快遞工作管理規(guī)定 1、工作時間 財務實行單休工作制，每天工作時間：上午 8:00-11:30 下午 13:30-17:30 出納因工作所需，工作時間為：上午 9:30-11:30 下午 13:30-17:30 晚上 18:30-20:30 。因工作需要之連續(xù)性，員工擔任輪班制，以實際所需訂立。 2、超時工作 2.1員工經批準加班者，依據國家規(guī)定支付加班工資或安排調休； 2.2 加班原則上安排調休，不另支付給工資。 3、考勤制度 3.1員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。 3.2公司實行指紋打卡，除總經理不予打卡，其他員工必須在上

8、下班打卡，行政人事以考勤打卡時間為考勤依據。 3.3員工上班時間因公務外出者，經總經理審批后，方可外出，否則按曠工處理。 3.4員工因公不能打卡，需部門經理證明。 3.5遲到早退： 員工于規(guī)定時間內上下班，上班遲到一分鐘扣5元，扣考核2分，下班不得早退，如遇特殊情況，需說明原因。 3.6 請假： 各部門員工請假，須由本人填寫請假條，明確請假期限，拒絕代為請假。請假在兩天以內的，由部門主管批準即可；兩天以上的，還需總經理批準，未經批準而擅自離崗或事后請假的，均按曠工處理。 各部門主管或經理請假，須由經理室批準后，才能生效。且應提前安排分配好工作后，方可離崗，杜絕未經批準或事后請假的情況出現(xiàn)。 因

9、突發(fā)原因需要臨時請假的，應告知部門主管或經理，說明原因，并在請假結束后，補交請假條。不允許以虛假理由請假，一經查出，將嚴肅處理。 各部門須認真?zhèn)鬟_貫徹以上規(guī)定，若未履行請假手續(xù)或請假后部門未及時上報以及隱瞞不報者，一經查出，將同時追究當事人和部門領導的責任。 3.7曠工： 未經請假或請假期滿未到崗者，均按曠工處理； 曠工按底薪的三倍處罰； 曠工超過三天及以上的，根據當事人認錯態(tài)度，作罰款或辭職處理。 4、工作服裝及工作證 4.1每位員工均發(fā)完整的工作制服及工作證； 4.2員工在工作期間必須保持穿著整潔得體，且佩戴工作證； 4.3在上班時間，行政部將不定時的隨機抽查是否佩戴工作證，如發(fā)現(xiàn)未佩戴者

10、，將處以扣考核分2分/次/人； 4.4工作證若有損環(huán)的，可以到行政部免費換取，如遺失補辦則需收取10元/份的工本費； 4.5員工離職時，必須將工作服與工作證交到行政辦，否則照價賠償。其中，工作服：夏裝 60元/件，春秋裝 100元/件，冬裝 150元/件。 5、其他配備 5.1公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞保工具、交通工具等。 5.2員工因自身原因損壞的，再補領時，需照價賠償。 5.3因自然損耗的，員工離職時必須交還公司。6、 本制度自頒布之日起實施。第四章 XX快遞電腦使用管理制度1、目的為了使電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。2、適用范

11、圍本制度適用于總倉、各辦公司及公司其它部門全體人員。3、使用規(guī)定3.1權限 3.1.1辦公室電腦每人一機，人機固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。3.1.2倉庫電腦只授權主管、倉管使用，其他人員不得使用。3.2使用3.2.1電腦使用者需加強保密意識，不得瀏覽無關網站，高度維護電腦使用安全。3.2.2各倉所配電腦使用于數(shù)據統(tǒng)計、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓等，不得做與工作無關的事；嚴禁在線觀看或下載網絡影視、下載安裝玩耍游戲等。各站點主管負責本制度的執(zhí)行；行政負責稽查執(zhí)行情況，對違規(guī)者給予處罰。第五章 XX快遞物資管理制度1、目的為了厲行節(jié)約，杜絕浪費，有效控制辦公

12、用品，加強企業(yè)固定資產管理，降低管理成本，促進物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。2、職責2.1物資歸屬管理部門為行政部。2.2物資審核監(jiān)管部門為財務部。3、物資類別3.1公司物資分為固定資產、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在2000元以上（含2000元）均列入公司的固定資產范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。4、物資采購流程4.1固定資產的采購：需求部門遞交采購申請（填寫固定資產申購驗收單）部門經理審核-行政部查核-總經理審批-財務審批-公司采購4.2低值易耗品采購：

13、需求部門遞交采購申請（填寫物品申購驗收單）-部門經理審核-行政部查核-總經理審批-財務審批-公司采購5、 使用管理5.1固定資產使用：5.1.1根據“誰領用、誰保管”原則；5.1.2根據“誰損壞、誰賠償”原則；5.1.3督促各部門對固定資產進行日常清潔、保養(yǎng)和維護；5.1.4嚴禁將固定資產占為己有或擅自改變設備用途，視情節(jié)予以處罰。5.2 無線巴槍的使用：5.2.1 無線巴槍隸屬于公司財產，個人只擁有使用權，且不得隨便轉借他人使用。5.2.2 為方便公司對其管理，巴槍每人1把，并配有套腰包，方便攜帶。巴槍使用者有義務、有責任保證設備本身及其使用功能的完好，及時充電、防潮防濕。切勿擅自拆卸，并保

14、證外觀的清潔，注意保養(yǎng)。5.2.3 為了方便、準確的對快件數(shù)據進行采集，巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過程中，客戶未簽收而將此快件簽收，私自上傳數(shù)據或惡意搶簽，一經查實，公司將對當事人處以100元/票的罰款。5.2.4 巴槍配套一張每月5元30M GPRS流量包的手機卡(無語音、來電顯示功能），完全可以滿足使用者，因而超流量所產生費用有使用者承擔。5.2.5 使用人損壞、丟失巴槍，應及時上報。公司會定期對巴槍進行檢查，經查處隱瞞不報者，公司追究其責任的同時，對當事人也會處以相應的罰款。5.2.6 巴槍價值較高，切勿損壞、丟失。若因設備本身原因無法正常使用的，公司負責修理；若因個人原因（

15、如：保管不當、故意損害等），維修費用由當事人承擔；損害致無法修理的以及丟失設備的，由當事人全額賠償。巴槍價值：2500元/把。6.2低值易耗品使用：6.2.1對辦公設備，做好日常清潔維護，不得重摔重放。6.2.2辦公文具及耗材類用品，節(jié)約為本，不亂放亂扔，杜絕浪費。8、檢查行政部定期或不定期的對物資使用管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并定期通報各部門對物資使用管理情況。9、本制度自頒布之日起實施。第六章 XX快遞檔案管理制度1、目的為了加強公司檔案管理工作，有效地保護和利用檔案，加強公司信息安全措施，維護公司合法權益，特制訂本制度。2、適用范圍及職責2.1檔案管理責任人為

16、財務部2.2公司各部門、員工應遵守檔案管理要求，有保護檔案的義務。3、檔案分類3.1本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務、經營、企業(yè)管理、公關宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄；4、檔案管理4.1整理：根據分類和成立時間整理；4.2分類：根據經濟業(yè)務進行分類；4.3立卷：區(qū)分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期；4.4作好檔案的“三防”管理，即：防火、防潮、防遺失；4.5檔案室管理：公司檔案存放鑰匙由專人負責保管、部門檔案存放鑰匙由指定人員負責保管，不得轉借；無關

17、人員不得隨意進入或翻閱；5、檔案備份對存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。6、本制度自頒布之日起實施。第七章 XX快遞會議管理制度1、目的：為了便捷溝通，有效及時的解決問題，完善公司管理，特制定本制度。2、適用范圍XX快遞全體人員3、會議類型：公司規(guī)定召開的會議有定性會議與非定性會議，定性會議一般按時召開，如有事耽誤，必須順延召開，定性會議有：每周例會；非定性會議由當事部門負責召集，視工作需要而定，不論哪類會議，都必須作好會議記錄。4、會議規(guī)定： 4.1每周例會會議名稱每周例會召集人經理主持人經理助理會議頻率每周一次會議時間參加人員主管（含）以上人員及需要列席人會議記錄行政部會議內容簡要回顧總

18、結上周工作完成情況及布置本周工作任務，特別是要解決未完成的任務、新發(fā)生的問題及需部門間協(xié)助事宜要求1、 發(fā)言內容必須緊扣議題，少講過程、多講結果，少講客觀原因、多講解決方案，匯報上周完成情況要列具體數(shù)據及時效；2、 會上所提問題或需其它部門協(xié)助的事項如沒有提出解決方案、步驟、確實完成期限，散會時相關人員留下小范圍繼續(xù)協(xié)商解決，行政部作記錄，會后跟蹤完成情況，如未完成則要求在下周例會上予以通報；3、 行政部所作的會議記錄作為對各部門的工作完成情況、問題解決實際效果的考核依據。4.2月例會會議名稱月例會召集人站點主管參加人員本站點所有人員會議頻率每月召開一次會議時間會議內容1、站點派送計劃及派送注

19、意事項；2、站點派送人員派送所遇事項（如成功派送、處理突發(fā)事項技巧及心得等）要求1、站點主管營造民主發(fā)言氛圍，讓站點人員暢所欲言。2、會上所提問題需及時溝通解決，需上級主管或其它部門協(xié)助的事項，上報協(xié)商解決。3、站點主管所作會議記錄對工作完成情況、問題解決實際效果交行政備案，并作為考核依據留檔。5、會議紀律：5.1、嚴格遵守會議時間，準時到會，確不能參加的要請假，未準時到會，未請假的將處以處罰。5.2、發(fā)言人必須緊扣主題、發(fā)言時不可長篇大論；5.3、關閉手機、不得中途離席；5.4、行政部做好會議記錄報總經理，重要內容下發(fā)相關部門人員組織實施，并跟蹤完成進度。5.5、以上所有罰款將成立專屬款項。

20、6、與會人員會后應及時組織本部門人員學習會議內容，傳達會議精神。7、本制度自頒布之日起實施。第八章 XX快遞通訊聯(lián)系規(guī)定1、目的為了保障工作通訊聯(lián)絡暢通，保證業(yè)務工作的正常開展，特制定本規(guī)定。2、適用范圍XX快遞全體員工3、規(guī)定3.1 人員聯(lián)系方式（手機號碼）變更后，報公司備案。3.2 辦公坐機調換需經行政同意，不得私自調換。3.3 辦公電話3.3.1 及時接聽辦公坐機電話，應在響鈴三聲之內接聽。3.3.2 當工作崗位無人時，應主動接聽近鄰電話，不得無視不顧，任由電話鈴響。3.3.3 辦公電話與私人電話，同時來電時，應優(yōu)先接聽工作電話。3.3.4 客服部因不接電話致使客戶投訴者，處以100元/

21、次罰款，并承擔客戶的相應損失。3.4 移動電話3.4.1因工作特殊性，主管級以上人員必須24小時開機；員工需在上班時間內保持手機暢通；承包區(qū)負責人以及業(yè)務員手機，須保持開機狀態(tài)至操作結束，遇手機異常情況應迅速解決，休假期間亦然。 3.4.2 未接來電，應在半小時內給予回復（遇開會或特殊事務處理時除外）。3.4.3 正常工作期間，公司在半小時內連續(xù)撥打員工電話，員工關機、未接或不回電話的，處以50元/次罰款。第九章 XX快遞行政獎罰制度1、目的為增強公司員工的責任感，鼓勵其積極性和創(chuàng)造性；嚴格內部管理與控制，維護正常的工作秩序，提高工作效率；督促員工遵守國家的法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，特

22、制定本制度。2、適用范圍適用于XX快遞全體員工，各職能部門所訂獎、懲細則均以本條例為基礎。3、獎罰原則3.1執(zhí)行公司員工獎罰制度，其獎罰是手段，教育是目的；獎勵以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔；懲罰以思想教育為主，經濟處罰為輔，真正做到曉之以理，導之以規(guī)，繩之以法。3.2堅持揚善懲惡、獎優(yōu)罰劣的原則。3.3堅持實事求是、公平、公正的原則。4、獎罰分類及辦法4.1獎勵分為：嘉獎、小功、大功、升遷 懲罰分為：申誡、小過、大過、開除4.2獎罰實行加、扣分數(shù)： 4.3獎勵方式：通報表揚、獎金（或物質）獎勵、加薪、升職等。處罰方式：通報批評、嚴重警告、罰款、停薪停職、降級、留用察看、辭退和開除等。5、獎罰提

23、報程序5.1任何獎罰均應填寫獎罰申請報告，經調查核實后，作出獎罰建議，按層呈報核準后實施獎罰決定，獎罰決定應以行政公文形式予以公布。5.2 獎懲核準權限：各部員工由部門經理核準，呈報總經理同意；主管級（含）以上人員由總經理同意。5.3獎懲申請報告核準后交行政部做獎罰臺賬備案及公布，若未核準，則退回提報部門。6、獎罰執(zhí)行及監(jiān)督6.1獎罰決定必須在下達之日起三個工作日內執(zhí)行完畢；任何獎罰決定必須先執(zhí)行后申訴。6.2獎懲涉及金額的均于公布的當月薪資中結算；加薪、升級依有關規(guī)定辦理；開除依規(guī)定由行政部辦理。第九章 XX快遞員工行為規(guī)范1、目的員工的優(yōu)秀品質和高素質的團隊是公司立于不敗之地的根本，為了樹

24、立企業(yè)的健康形象和良好的信譽，營造一個高品質的工作環(huán)境，特制定本規(guī)范。2、適用范圍XX快遞全體員工3、總則3.1公司要求每一位員工關心公司發(fā)展大業(yè),忠于本職工作,信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。3.2公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人言行舉止和遵守規(guī)章制度。4、職業(yè)操守遵紀守法，誠實守信；愛崗敬業(yè)，勤奮務實；團結協(xié)作，準確快速；保守秘密，確保安全；衣著整潔，文明禮貌；熱情服務，奉獻社會。5、行為規(guī)范5.1語言規(guī)范：5.1.1見面打招呼時請用：“您好！”、“您早！”、“早上好！”、“晚上好！”等問候

25、語。5.1.2影響、打擾別人時請用：“對不起”、“請原諒”、“打擾您了”、“真過意不去”、“不好意思”等。5.1.3對幫助、服務過自己的人請用：“謝謝”、“多謝”、“讓您費心了”。5.1.4請別人幫忙或服務請用：“請”、“拜托”、“勞駕”、“有勞您”等。5.1.5同客戶打招呼等常用服務用語：l 您好，我是XX快遞公司派送人員，讓您久等了！l 同客戶交流時：“您說/請講”、“是的/嗯/知道/明白”、“真是對不起，剛才是我搞錯了，我馬上更改，請您諒解?！?.1.6電話禮儀：l 接電話的第一句請用：“喂，您好，這里是XX快遞”。5.1.7與客戶派件通話，常用語：l “早上好/下午好/打擾您了，我是X

26、X快遞公司派送人員，前來派件”l “您好，打擾您了，我是XX快遞公司派送人員，現(xiàn)在為您派件，但不知您的具體位置是在哪？”l “您好，打擾您了，我是XX快遞公司派送人員，您是在*大廈座*樓嗎？”l “不好意思，我馬上到您那派件，請您稍等?！?.1.8快遞服務切忌使用以下語言：l 你家這樓真難爬！l 你到底在哪里啊，我的腿都要走斷了還找不到！l 嫌貴，就別訂了！l 找領導去/您找我也沒用，要解決就找領導去！l 有意見，告去/你可以投訴，盡管去投訴好了！l 你別瞎訂，開什么玩笑！l 我沒時間，不管你了！5.1.9全體人員在服務過程中要求講普通話，一般應多用委婉征詢語氣，少用或不用命令式語氣；責已不責

27、人，盡量把責任留給自己。5.2儀容儀表規(guī)范： 5.2.1 員工在工作期間必須保持穿著整潔得體，且佩戴工作證；5.3舉止行為規(guī)范：5.3.1同事之間相處相互尊重、相互理解，發(fā)揚團結協(xié)作精神。5.3.2辦公室內用語文明，不說粗話、臟話、刻薄話，對話輕聲以聽清為準，以免影響他人。5.3.3工作物品擺放整齊干凈、表象井然有序； 5.3.4終端客戶派送禮儀：派送員應面帶微笑；在向客戶遞送或接收物品或票據時，都應采取雙手遞上或接過來的方式。6、為保持公司良好的工作環(huán)境，維護公司整體形象，所有員工都應該自覺遵守員工行為規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。第十章XX快遞車輛管理制度一、目的：為規(guī)范車輛管理，加強公司資產

28、管理，保障正常工作用車，根據公司實際情況，特制定本規(guī)定。二、適用范圍：XX快遞所有車輛。三、管理細則： （一）、新車購買審批：A、新車購買由使用部門提出書面申請，交運經理評估申請理由是否需要購買，經批準后。由公司指定人員購買。B、新車購買由公司指定人員統(tǒng)一采購、驗收、上牌和辦理保險，在辦訖所有手續(xù)、證照后，再交相關使用部門。（二）、車輛使用：1、車輛使用：要求司機按下面使用規(guī)定去操作：A、出車前檢查： 1）、檢查證件：、所有證件是否齊備；、不得無證駕駛、或駕駛與準駕車型不相符的車輛。2）、目視檢查：、“燃料、剎車油、冷卻液、電液”是否夠；、電瓶搭線是否緊固清潔；、各連接管道有無漏油現(xiàn)象；、輪胎

29、氣壓是否合乎標準，輪胎螺絲是否緊固；B、收車后:1）、檢查車容車貌，將車停放在公司指定的固定車位上。 2）、停車后拉緊手制動器，加防盜鎖，檢查輪胎氣壓及各部件是否齊全、完好，關門上鎖離開。 3）、檢查車上是否還有沒送到的貨物。C、車輛使用范圍：1）、所有車輛只為送貨、提貨服務，未經允許，不得做其它用途。2）、工作用車只限規(guī)定的區(qū)域、必經路線和規(guī)定時間；3）、所有車輛只能在早上七點至晚上七點為送貨時間（特殊情況除外）。（三）、保管： A、出車后，車輛、證件（貨物）由司機保管。 B、出車任務結束或下班時，車輛應停放在指定的停放點。C、未經批準，任何人不得公車私用、，違反規(guī)定者，將處以扣考核10分的

30、處罰，累計三次者做開除決定。D、如確需動用公車，必須以書面形式申請，并由主管簽字后，上報至公司主管經理、總監(jiān)批準方可，并與公司簽訂“用車協(xié)議”。（四）、加油規(guī)定： A、公司均實施“加油卡”加油，長途可用現(xiàn)金加油。其他情況使用現(xiàn)金加油（如油卡沒錢時），現(xiàn)金加油必須由一名財務人員陪同，且經過總經理審批。（五）、車輛保險：A、統(tǒng)一由總公司指定車管人員辦理，公司指定保險單位。B、無特殊情況，任何人不得以任何理由代為辦理。（七）、車輛維修、審批、費用報銷：A、所有維修、保養(yǎng)費用，必需以正式發(fā)票報銷，并附帶維修明細單方可。否則不予報銷。B、所有故障維修，經檢查屬自然和疲勞損壞，由公司報銷費用，屬駕駛員操作

31、不當或違規(guī)駕駛則由當事人自己承擔（由經理、公司車管人員判定責任歸屬）。（八）、道路交通事故處理：A、一旦發(fā)生交通事故，必須立即報警，并即時通知公司主管，保存事故現(xiàn)場。B、事故當事人協(xié)助交管、保險人員調查取證，嚴禁私了。C、因車輛交通事故造成的損失費用（除保險賠付外）：責任：司機違反交通法規(guī)發(fā)生的罰款，由司機本人承擔；司機在行車時發(fā)生事故的，司機負全責的，按造成損失的50%處罰。 （九）特殊車輛（私車公用）的規(guī)定： A、部門負責人在職受聘期間，其將所擁有的私車用于公務使用的，享受費用補貼，補貼標準隨費用價格的變動而浮動，補貼經總經辦制定。 B、私車公用的車輛，必須已繳納保險費，不影響部門正常業(yè)務

32、工作。 （十）、車輛報廢審批、處理：A、審批：公司所有車輛，達到報廢時限，或不再具有使用價值，由主管以書面的形式將具體情況上報給經理、審批。再填寫資產報廢報告單，上報公司審批。B、處理：經公司核準報廢后，折價處理后上交公司財務，并辦理好所有變更過戶手續(xù)。第11章 XX快遞宿舍管理制度1、 空調使用時間為早上溫度達到30度以上時，使用后關閉電源。2、 為了自身的人身安全，請與公司晚上22:30關門之前回到公司。3、 宿舍衛(wèi)生由員工自己安排好，按值日表執(zhí)行。（如發(fā)現(xiàn)未做者，按每人10元/次處罰。4、 夏天蚊香使用時，應遠離易燃物，宿舍無人時，要熄滅蚊香，如未熄滅，發(fā)現(xiàn)一次10元處罰。第二編成本控制

33、與費用管理（財務管理類）第十二章 費用預支報銷制度1、目的 為了加強公司內部管理，明確借款原則，規(guī)范公司財務報銷行為，進一步完善報銷制度，倡導一切以業(yè)務為主的指導思想，合理控制費用支出，特制定此項制度。 本制度根據相關的財經制度及公司的實際情況，將財務報銷分為：日常辦公費用、預支管理、工薪福利及相關費用，以下分別說明報銷相關的制度和流程。2、適用范圍XX快遞全休人員3、職責3.1、預支、報銷人所在部門負責審核3.2、報銷款歸屬管理部門為財務部4、流程4.1預支流程：預支人填寫借據-部門（主管、經理）審批簽字-財務部復核-總經理審批-出納處報銷4.2日常費用報銷流程：報銷人整理單據-填寫相應報銷

34、單-部門主管或經理審批簽字-財務部門復核-總經理審批-出納處報銷4.3工資支付流程：行政部審核考核-財務部編制工資表-總經理審批工資表-出納現(xiàn)金支付工資-領款人核實并簽字5、 預支規(guī)定 5.1、借款定義5.1.1借款是指因業(yè)務需要的臨時借款或突發(fā)事件的應急借款。5.2、借款限額5.2.1新入職員工上班一個月后，方可申請借款。 5.2.2 每月借支規(guī)定不得超過500元，如特殊情況需有擔保人簽字，財務人員方可借支。 5.2.2借款額不得高于未報銷金額或考勤出勤工資。5.3、還款期限5.3.1當月借款須在次月工資里扣除，工資不夠扣上報總經理。 5.3.2 任何人不得擅自挪用貨款，未經總經理同意，挪用

35、貨款者視情節(jié)輕重給予罰款直至開除；已構成違法的，可移交司法部門處理，且公司保留追究其法律責任的權利。 6 工薪支付規(guī)定： 6.1公司員工工資支付：通過現(xiàn)金支付方式支付工資，每月月底到財務部領取工資。 6.2 臨時工工資支付：以現(xiàn)金支付方式進行支付，每月月底到財務部領取工資。 6.3 其他福利：需部門主管或經理簽字-財務復核-總經理審批-審批后，出納方可支付。 7 報銷規(guī)定7.1報銷原則： 7.1.1報銷人必須取得相應的合法票據。（相關規(guī)定見發(fā)票管理制度）7.1.2填寫報銷單應注意：認真填寫，應填寫經手人、報銷內容，金額大小寫必須一致（不得涂改），不明確的可以向財務人員咨詢。7.1.3報銷單據填

36、寫粘貼好后，需交由主管審核簽字，無審核簽字，不給予報銷。7.1.4過期票據不予報銷。 7.1.5費用報銷依據實事求是原則，發(fā)現(xiàn)虛報、作弊雙倍以上處罰。 7.2對虛假發(fā)票的處理 7.2.1 有下列情況的，可認定為虛假發(fā)票： 通過不正當渠道或非法取得的發(fā)票； 沒有發(fā)生經濟業(yè)務而取得的發(fā)票； 發(fā)生了經濟業(yè)務，但實際支用金額小于取得的發(fā)票金額，或發(fā)票反映的內容與所辦經濟業(yè)務不一致的發(fā)票。 經過涂改、偽造、變造的發(fā)票。 7.2.2 審核人員對有疑慮的發(fā)票，應立刻報告總經理。 非經濟業(yè)務經辦人員責任，責令其改正； 經辦人員利用虛假發(fā)票，侵吞公司財產的，處以虛假發(fā)票金額3至5倍的罰款，并上報。7.3費用報銷

37、7.3.1費用包括：加油費、車輛維修費、辦公用品及辦公設備費、桶裝飲用水、食堂食材、房租、水費、電費、話費、設施維修費、遺失賠付費、交通事故賠款以及其他費用等。 7.3.2費用支付原則需索取相應的發(fā)票，無票將不予報銷。7.4報銷時間 7.4.1 財務報銷時間：每天上午 9:30-10:00 ，請?zhí)崆皩箐N單準備好交到財務部統(tǒng)一審批。 7.4.2 借支不收以上時間限制，可隨時辦理。7.4.3 各種費用要在一周內及時報銷，否則，財務部門不予報銷。 8 對于業(yè)務員的違規(guī)處罰：8.1對于業(yè)務員第一次未交回單的，取消當天派送費，第二次未交回單的，取消派送費并罰款100元，以此類推。8.2財務部對業(yè)務員不

38、規(guī)范簽收抽查時，如查到處以5元/票罰款，并取消該票的派送費；對大筆錯寫查實時，處以13元/票的罰款（其中3元為轉單費），并扣考核2分/次。8.3業(yè)務員有漏交單的，財務將按100元/票處罰，并扣考核2分/票，并承擔漏交單所產生的的責任；少交錢的，將按差額的雙倍收??；業(yè)務員收取散件的價格必須按照市場價，否則差額將由業(yè)務員自行承擔。 9 本制度自_年_月_日起實行，以前相關制度與本制度相沖突的，以本制度為準。第三編崗位職責及說明書第13章 崗位職責一、業(yè)務部崗位職責一、運營部職能：1、負責運營部管理制度的編制與實施、各環(huán)節(jié)流程的制定與執(zhí)行2、負責運營部的協(xié)調工作，保證寄遞安全、高效、準確運作。3、負

39、責數(shù)據統(tǒng)計、分析，合理開發(fā)設置配送站點。4、負責運輸路線的合理設計調配與選擇5、負責配送中異常情況的處理。6、負責配送站點的管理，合理配置人員、設備等。7、運營費用預算，高效控制成本。8、處理與相關職能部門之間的關系，保證經營活動的順利進行9、其它相關工作。二、業(yè)務部崗位職責部 門：業(yè)務部崗位名稱：業(yè)務部主管直接上級：總經理 直接下級：送貨員接口部門：行政、客服（平臺）、財務責任工作：全面負責本站點運營工作日常工作與職責：1、負責團隊建設管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態(tài)；指出下屬人員不足，帶領其共同進步，增強團隊凝聚力；及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓，新員工需手把手地教。 2、負責費用預算，節(jié)約開支，減少浪費，有效控制成本。3、負責貨物的接收、確認及退貨，退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回，異常情況及時報上級部門。 4、負責制定本區(qū)域派送計劃，合理快速完成派送業(yè)務量。 5、負責提高本區(qū)域內派送業(yè)務服務質量，帶領下屬人員進行服務質量、投遞率、投遞時效分析。 8、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。 9、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行，且閱讀、理解簽上每個人姓名。 10、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。 11、