組織形象分析與形象設(shè)計(jì)

1、組織形象分析與形象設(shè)計(jì)第七章組織的形象分析與形象設(shè)計(jì)第七章組織的形象分析與形象設(shè)計(jì) 第一節(jié)組織形象分析第一節(jié)組織形象分析 第二節(jié)組織形象設(shè)計(jì)第二節(jié)組織形象設(shè)計(jì) 第三節(jié)組織形象塑造的手段第三節(jié)組織形象塑造的手段CIS戰(zhàn)略戰(zhàn)略2022-3-42第一節(jié)組織形象分析第一節(jié)組織形象分析 一、組織形象的涵義及作用一、組織形象的涵義及作用 二、組織形象的類型二、組織形象的類型 三、組織形象的基本特征三、組織形象的基本特征 四、組織形象的基本標(biāo)志四、組織形象的基本標(biāo)志2022-3-43一、組織形象的涵義及作用一、組織形象的涵義及作用 （一）組織形象的涵義及構(gòu)成（一）組織形象的涵義及構(gòu)成 （二）組織形象的作用（

2、二）組織形象的作用2022-3-44（一）組織形象的涵義及構(gòu)成（一）組織形象的涵義及構(gòu)成 1、組織形象的涵義、組織形象的涵義 2、組織形象的組成要素、組織形象的組成要素2022-3-451、組織形象的涵義、組織形象的涵義 組織形象是指一定文化背景下的公眾對(duì)組織的內(nèi)在精組織形象是指一定文化背景下的公眾對(duì)組織的內(nèi)在精神或外顯特征的感知形成的總體印象，它的特質(zhì)是組神或外顯特征的感知形成的總體印象，它的特質(zhì)是組織文化現(xiàn)象在人們頭腦中的綜合印記?？椢幕F(xiàn)象在人們頭腦中的綜合印記。 （1）組織形象的感覺主體是一定文化背景下的社會(huì)公）組織形象的感覺主體是一定文化背景下的社會(huì)公眾。眾。 （2）組織形象塑造的主

3、體是具有一定的內(nèi)在精神或外顯）組織形象塑造的主體是具有一定的內(nèi)在精神或外顯特征的組織自身。特征的組織自身。 （3）組織形象是社會(huì)公眾對(duì)組織所形成的綜合印象。）組織形象是社會(huì)公眾對(duì)組織所形成的綜合印象。2022-3-462、組織形象的組成要素、組織形象的組成要素 （1）組織理念形象）組織理念形象 （2）組織行為形象）組織行為形象 （3）組織視覺形象）組織視覺形象2022-3-47茂思電腦茂思電腦_哲學(xué)理念哲學(xué)理念 茂思經(jīng)營(yíng)上的哲學(xué)理念來多半源于中國(guó)文化茂思經(jīng)營(yíng)上的哲學(xué)理念來多半源于中國(guó)文化.事在必行，義無反顧。事在必行，義無反顧。- 想好了就去做，承諾了必得做。理論思想的想好了就去做，承諾了必得

4、做。理論思想的意義是給人指引，我們做事就是講操作的。操作才是最有意義和最根本意義是給人指引，我們做事就是講操作的。操作才是最有意義和最根本的。說話不能填飽肚，我們要的是面包。所以茂思時(shí)時(shí)處處在操作搞生的。說話不能填飽肚，我們要的是面包。所以茂思時(shí)時(shí)處處在操作搞生產(chǎn)、做銷售、做服務(wù)等。產(chǎn)、做銷售、做服務(wù)等。人之為本，人定勝天。人之為本，人定勝天。- 茂思靠的是人，內(nèi)部講究相互尊重?？咳俗鍪?，尊茂思靠的是人，內(nèi)部講究相互尊重?？咳俗鍪拢鹬厝?，與人分享受益是茂思最根本的經(jīng)營(yíng)理念。有了人的勞動(dòng)，所有的事都能改重人，與人分享受益是茂思最根本的經(jīng)營(yíng)理念。有了人的勞動(dòng)，所有的事都能改變。變。相互制衡，共同

5、謀利。相互制衡，共同謀利。- 制衡因素也是一種穩(wěn)定因素，所以為了共同謀利益，制衡因素也是一種穩(wěn)定因素，所以為了共同謀利益，內(nèi)外都存在相互制衡的規(guī)則。內(nèi)外都存在相互制衡的規(guī)則。創(chuàng)意唯新，與時(shí)并進(jìn)。創(chuàng)意唯新，與時(shí)并進(jìn)。- 社會(huì)是發(fā)展的，人是進(jìn)步的，人的需要也是隨之社會(huì)是發(fā)展的，人是進(jìn)步的，人的需要也是隨之發(fā)展。我們系以取勝的籌碼是我們走在技術(shù)的前沿，這樣要求我們的產(chǎn)品有創(chuàng)意發(fā)展。我們系以取勝的籌碼是我們走在技術(shù)的前沿，這樣要求我們的產(chǎn)品有創(chuàng)意技術(shù)能更新?？偟?，我們要與時(shí)并進(jìn)。技術(shù)能更新?？偟?，我們要與時(shí)并進(jìn)。不同理念，共同生存。不同理念，共同生存。- 容納不同理念，發(fā)展不同供給以滿足不同的需要。容

6、納不同理念，發(fā)展不同供給以滿足不同的需要。崇尚自由，追求個(gè)性，統(tǒng)一步調(diào)，共同發(fā)展！崇尚自由，追求個(gè)性，統(tǒng)一步調(diào)，共同發(fā)展！竭盡全力來發(fā)展茂思！竭盡全力來發(fā)展茂思！- 是企業(yè)就更要賺錢發(fā)展！是企業(yè)就更要賺錢發(fā)展！2022-3-48（二）組織形象的作用（二）組織形象的作用 1、組織形象創(chuàng)造消費(fèi)信心。、組織形象創(chuàng)造消費(fèi)信心。 2、組織形象適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、組織形象適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 3、組織形象形成人和環(huán)境、組織形象形成人和環(huán)境 4、組織形象創(chuàng)造適宜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織形象創(chuàng)造適宜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境2022-3-49二、組織形象的類型二、組織形象的類型 （一）組織內(nèi)在形象和外在形象（一）組織內(nèi)在形象和外在形象

7、 （二）組織實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象（二）組織實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象 （三）組織的主導(dǎo)形象和輔助形象（三）組織的主導(dǎo)形象和輔助形象2022-3-410三、組織形象的基本特征三、組織形象的基本特征 （一）主客觀二重性（一）主客觀二重性 （二）系統(tǒng)性（二）系統(tǒng)性 （三）動(dòng)態(tài)性（三）動(dòng)態(tài)性 （四）相對(duì)穩(wěn)定性（四）相對(duì)穩(wěn)定性2022-3-411四、組織形象的基本標(biāo)志四、組織形象的基本標(biāo)志 （一）知名度與美譽(yù)度的涵義及特點(diǎn)（一）知名度與美譽(yù)度的涵義及特點(diǎn) （二）組織形象塑造的模式（二）組織形象塑造的模式 （三）組織形象的改變策略（三）組織形象的改變策略2022-3-412（一）知名度與美譽(yù)度的涵義及關(guān)系（一）知名

8、度與美譽(yù)度的涵義及關(guān)系 衡量一個(gè)組織的形象有兩個(gè)基本范疇：知衡量一個(gè)組織的形象有兩個(gè)基本范疇：知名度和美譽(yù)度。名度和美譽(yù)度。 1、知名度、知名度 2、美譽(yù)度、美譽(yù)度 3、二者的關(guān)系、二者的關(guān)系2022-3-4131、知名度、知名度 知名度是指一個(gè)組織被公眾知曉和了解的知名度是指一個(gè)組織被公眾知曉和了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于量的分析和評(píng)價(jià)。側(cè)重于量的分析和評(píng)價(jià)。2022-3-4142、美譽(yù)度、美譽(yù)度 美譽(yù)度是一個(gè)組織獲得公眾換一，接納和美譽(yù)度是一個(gè)組織獲得公眾換一，接納和信任的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)信任的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的

9、社會(huì)指標(biāo)指標(biāo),側(cè)重于質(zhì)的評(píng)價(jià)。側(cè)重于質(zhì)的評(píng)價(jià)。2022-3-4153、二者的關(guān)系、二者的關(guān)系 良好的組織形象是知名度和美譽(yù)度的和諧良好的組織形象是知名度和美譽(yù)度的和諧統(tǒng)一。統(tǒng)一。 知名度要以一定的美譽(yù)度為基礎(chǔ)，方能保知名度要以一定的美譽(yù)度為基礎(chǔ)，方能保證組織形象沿著良性方向發(fā)展，獲得更為證組織形象沿著良性方向發(fā)展，獲得更為廣闊的傳播效果，產(chǎn)生積極的形象效應(yīng)。廣闊的傳播效果，產(chǎn)生積極的形象效應(yīng)。 美譽(yù)度必須以一定的知名度為基礎(chǔ)，才能美譽(yù)度必須以一定的知名度為基礎(chǔ)，才能將組織各個(gè)方面的超群品質(zhì)廣而告之。將組織各個(gè)方面的超群品質(zhì)廣而告之。2022-3-416（二）組織形象塑造的模式（二）組織形象塑造

10、的模式 1、高知名度、高知名度/高美譽(yù)度高美譽(yù)度 2、低知名度、低知名度/高美譽(yù)度高美譽(yù)度 3、低知名度、低知名度/低美譽(yù)度低美譽(yù)度 4、高知名度、高知名度/地美譽(yù)度地美譽(yù)度2022-3-417組織形象四項(xiàng)限圖組織形象四項(xiàng)限圖美譽(yù)度（%）10050050 100 知名度（%）2022-3-418（三）組織形象的改變策略（三）組織形象的改變策略 1、當(dāng)組織處于低知名度、當(dāng)組織處于低知名度/低美譽(yù)度時(shí)，若想低美譽(yù)度時(shí)，若想達(dá)到高知名度達(dá)到高知名度/高美譽(yù)度的狀態(tài)，采用以下高美譽(yù)度的狀態(tài)，采用以下兩個(gè)策略：兩個(gè)策略： 第一，低知名度第一，低知名度/低美譽(yù)度低美譽(yù)度 低知名度低知名度/高高美譽(yù)度美譽(yù)度

11、 高知名度高知名度/高美譽(yù)度高美譽(yù)度 第二，低知名度第二，低知名度/低美譽(yù)度低美譽(yù)度 高知名度高知名度/高美高美譽(yù)度譽(yù)度2022-3-419（三）組織形象的改變策略（三）組織形象的改變策略 2、當(dāng)組織處于高知名度、當(dāng)組織處于高知名度/低美譽(yù)度的時(shí)候，低美譽(yù)度的時(shí)候，若想達(dá)到高知名度、高美譽(yù)度如下策略：若想達(dá)到高知名度、高美譽(yù)度如下策略： （1）高知名度）高知名度/低美譽(yù)度低美譽(yù)度 低知名度低知名度/低美低美譽(yù)度譽(yù)度 （2）高知名度）高知名度/低美譽(yù)度低美譽(yù)度 高知名度高知名度/高美高美譽(yù)度譽(yù)度2022-3-420第二節(jié)組織形象設(shè)計(jì)第二節(jié)組織形象設(shè)計(jì) 一、組織形象設(shè)計(jì)的涵義一、組織形象設(shè)計(jì)的涵義

12、 二、組織形象設(shè)計(jì)的步驟二、組織形象設(shè)計(jì)的步驟2022-3-421一、組織形象設(shè)計(jì)的涵義一、組織形象設(shè)計(jì)的涵義 組織的形象設(shè)計(jì)就是組織根據(jù)實(shí)際條件及形象追求組織的形象設(shè)計(jì)就是組織根據(jù)實(shí)際條件及形象追求目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)合組織的獨(dú)特性之，對(duì)組織形象戰(zhàn)目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)合組織的獨(dú)特性之，對(duì)組織形象戰(zhàn)略及具體塑造組織形象的活動(dòng)進(jìn)行整體構(gòu)思、謀劃略及具體塑造組織形象的活動(dòng)進(jìn)行整體構(gòu)思、謀劃的運(yùn)作過程。的運(yùn)作過程。 理解要點(diǎn)：理解要點(diǎn)： 1、組織形象設(shè)計(jì)是為組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。、組織形象設(shè)計(jì)是為組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。 2、組織形象設(shè)計(jì)是建立在組織實(shí)態(tài)形象追求目標(biāo)、組織形象設(shè)計(jì)是建立在組織實(shí)態(tài)形象追求目標(biāo)調(diào)

13、查的基礎(chǔ)之上的。調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。 3、組織形象設(shè)計(jì)分為總體組織形象戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和、組織形象設(shè)計(jì)分為總體組織形象戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和具體塑造組織形象活動(dòng)的設(shè)計(jì)。具體塑造組織形象活動(dòng)的設(shè)計(jì)。2022-3-422二、組織形象設(shè)計(jì)的步驟二、組織形象設(shè)計(jì)的步驟 （一）調(diào)查研究組織形象現(xiàn)狀及形象目標(biāo)（一）調(diào)查研究組織形象現(xiàn)狀及形象目標(biāo) （二）確定明確的組織理念（二）確定明確的組織理念 （三）設(shè)定形象概念（三）設(shè)定形象概念 （四）形象概念具體化（四）形象概念具體化2022-3-423（二）確定明確的組織理念（二）確定明確的組織理念 1、突出個(gè)性，有自己獨(dú)特的風(fēng)格，能鮮明、突出個(gè)性，有自己獨(dú)特的風(fēng)格，能鮮明地使本組織

14、與其他組織的理念區(qū)別開來。地使本組織與其他組織的理念區(qū)別開來。 2、強(qiáng)調(diào)民族特色，體現(xiàn)民族文化。、強(qiáng)調(diào)民族特色，體現(xiàn)民族文化。 3、簡(jiǎn)潔概括。、簡(jiǎn)潔概括。2022-3-424（三）形象概念具體化（三）形象概念具體化 形象概念具體化是組織理念應(yīng)用于組織標(biāo)形象概念具體化是組織理念應(yīng)用于組織標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、商標(biāo)、組織造型上，使傳達(dá)志、標(biāo)準(zhǔn)字、商標(biāo)、組織造型上，使傳達(dá)到意識(shí)層中的組織理念化做聲音、色彩、到意識(shí)層中的組織理念化做聲音、色彩、形狀，使看過這些形象的人都能過目不忘形狀，使看過這些形象的人都能過目不忘的過程。的過程。2022-3-425第三節(jié)組織形象塑造的手段第三節(jié)組織形象塑造的手段CIS戰(zhàn)略戰(zhàn)

15、略 一、一、CIS的涵義的涵義 二、二、CIS的特性與發(fā)展的特性與發(fā)展 三、三、CIS的地位與作用的地位與作用 四、實(shí)施四、實(shí)施CIS傳播的特點(diǎn)傳播的特點(diǎn) 五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要 六、六、CI的導(dǎo)入與實(shí)施的導(dǎo)入與實(shí)施2022-3-426經(jīng)盛品牌有限公司策劃案例經(jīng)盛品牌有限公司策劃案例1 1、理念識(shí)別系統(tǒng)、理念識(shí)別系統(tǒng)MIMI以傳播語和服務(wù)理念為核心構(gòu)成的理念識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔而富有個(gè)性地將以傳播語和服務(wù)理念為核心構(gòu)成的理念識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔而富有個(gè)性地將企業(yè)的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)客戶，使人們一提起這句話就想起企業(yè)的名稱，一如企業(yè)的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)客戶，使人們一提起這句話就想起企業(yè)

16、的名稱，一如人們聽到人們聽到“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”就想起海爾，聽到就想起海爾，聽到“讓我們做得更好讓我們做得更好”就想起飛利就想起飛利浦一樣，理念傳播的過程，實(shí)際上就是價(jià)值認(rèn)同的過程。浦一樣，理念傳播的過程，實(shí)際上就是價(jià)值認(rèn)同的過程。2 2、視覺識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)VIVI視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)是要讓價(jià)值看得見，其工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)是要讓價(jià)值看得見，其工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩大部分。大部分?；A(chǔ)系統(tǒng)以設(shè)計(jì)上具有新意并準(zhǔn)確反映出企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵的標(biāo)志為核心，通過基礎(chǔ)系統(tǒng)以設(shè)計(jì)上具有新意并準(zhǔn)確反映出企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵的標(biāo)志為核心，通過對(duì)企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形、色彩

17、計(jì)劃以及各類標(biāo)準(zhǔn)組合的創(chuàng)意性對(duì)企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形、色彩計(jì)劃以及各類標(biāo)準(zhǔn)組合的創(chuàng)意性規(guī)劃，使企業(yè)整體視覺形象極富個(gè)性色彩，同時(shí)應(yīng)用上也非常有序。規(guī)劃，使企業(yè)整體視覺形象極富個(gè)性色彩，同時(shí)應(yīng)用上也非常有序。應(yīng)用系統(tǒng)則是對(duì)基礎(chǔ)系統(tǒng)所規(guī)定的設(shè)計(jì)風(fēng)格的完美詮釋，涉及信用應(yīng)用系統(tǒng)則是對(duì)基礎(chǔ)系統(tǒng)所規(guī)定的設(shè)計(jì)風(fēng)格的完美詮釋，涉及信用品形象系統(tǒng)、辦公事務(wù)用品形象系統(tǒng)、商業(yè)文書表格形象系統(tǒng)、內(nèi)外環(huán)品形象系統(tǒng)、辦公事務(wù)用品形象系統(tǒng)、商業(yè)文書表格形象系統(tǒng)、內(nèi)外環(huán)境形象系統(tǒng)、服裝形象系統(tǒng)、車體形象系統(tǒng)、廣告宣傳形象系統(tǒng)、公關(guān)境形象系統(tǒng)、服裝形象系統(tǒng)、車體形象系統(tǒng)、廣告宣傳形象系統(tǒng)、公關(guān)促銷用品形象系統(tǒng)等

18、視覺應(yīng)用的方方面面，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)性化、系統(tǒng)化、促銷用品形象系統(tǒng)等視覺應(yīng)用的方方面面，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)性化、系統(tǒng)化、國(guó)際化的企業(yè)形象，給受眾以美好、強(qiáng)烈國(guó)際化的企業(yè)形象，給受眾以美好、強(qiáng)烈的視覺體驗(yàn)。的視覺體驗(yàn)。2022-3-4273 3、行為識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)BIBI行為識(shí)別系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的形象傳播。形象的作用除了對(duì)外吸引新的客行為識(shí)別系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的形象傳播。形象的作用除了對(duì)外吸引新的客戶之外，對(duì)內(nèi)穩(wěn)定、凝聚老客戶也是其中另一重要內(nèi)容，這就需要通過戶之外，對(duì)內(nèi)穩(wěn)定、凝聚老客戶也是其中另一重要內(nèi)容，這就需要通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，以顧客滿意（服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，以顧客滿意（CSCS）為核心的行為識(shí)別系統(tǒng)，就是通過服務(wù)

19、流程設(shè)）為核心的行為識(shí)別系統(tǒng)，就是通過服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)禁忌明確、服務(wù)情境對(duì)話設(shè)計(jì)、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、顧客投訴處理方法制計(jì)、服務(wù)禁忌明確、服務(wù)情境對(duì)話設(shè)計(jì)、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、顧客投訴處理方法制訂、顧客滿意度指標(biāo)確定等工作內(nèi)容，制作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)件，使企業(yè)的廣大客戶享受到訂、顧客滿意度指標(biāo)確定等工作內(nèi)容，制作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)件，使企業(yè)的廣大客戶享受到與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。 【企業(yè)形象四大延伸內(nèi)容企業(yè)形象四大延伸內(nèi)容】4 4、環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)、環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EI EI 辦公室一般可根據(jù)功能分為前臺(tái)（辦公室一般可根據(jù)功能分為前臺(tái)（LogoLogo墻）、大廳、主辦公區(qū)、管

20、理人員辦墻）、大廳、主辦公區(qū)、管理人員辦公室、會(huì)議室、洽談室、休息室等，可根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和自身的條件和特點(diǎn)，公室、會(huì)議室、洽談室、休息室等，可根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和自身的條件和特點(diǎn)，將標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用于裝飾中，形成統(tǒng)一有效的環(huán)境識(shí)別特征。將標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用于裝飾中，形成統(tǒng)一有效的環(huán)境識(shí)別特征。店面識(shí)別系統(tǒng)（店面識(shí)別系統(tǒng)（SISI）是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)外推銷的址接場(chǎng)所，要與企業(yè)是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)外推銷的址接場(chǎng)所，要與企業(yè)VIVI系統(tǒng)協(xié)調(diào)呼應(yīng)，系統(tǒng)協(xié)調(diào)呼應(yīng)，店內(nèi)裝飾、門頭、主色調(diào)都應(yīng)嚴(yán)格延續(xù)店內(nèi)裝飾、門頭、主色調(diào)都應(yīng)嚴(yán)格延續(xù)VIVI系統(tǒng)，這樣才能有效的傳達(dá)企業(yè)識(shí)別住系統(tǒng)，這樣才能有效的

21、傳達(dá)企業(yè)識(shí)別住處，增強(qiáng)品牌印象，而推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。特別是連鎖企業(yè)必須有嚴(yán)格的規(guī)范，從處，增強(qiáng)品牌印象，而推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。特別是連鎖企業(yè)必須有嚴(yán)格的規(guī)范，從門頭、貨架、甚至價(jià)簽等都必須有明確的規(guī)范，這樣才能使眾多的連鎖形成整體，門頭、貨架、甚至價(jià)簽等都必須有明確的規(guī)范，這樣才能使眾多的連鎖形成整體，擴(kuò)大影響、搶占商機(jī)。擴(kuò)大影響、搶占商機(jī)。 2022-3-428 5、聽覺識(shí)別系統(tǒng)、聽覺識(shí)別系統(tǒng)AI 根據(jù)人們對(duì)信息接受程度的不同，根據(jù)人們對(duì)信息接受程度的不同，CIS理論又延理論又延伸到新的識(shí)別系統(tǒng)。聽覺識(shí)別系統(tǒng)包括以下主要內(nèi)容：伸到新的識(shí)別系統(tǒng)。聽覺識(shí)別系統(tǒng)包括以下主要內(nèi)容： 企業(yè)音樂定位企業(yè)音樂定

22、位 企業(yè)主題歌企業(yè)主題歌 企業(yè)音樂企業(yè)音樂:作詞、作曲、配器、演唱、演奏作詞、作曲、配器、演唱、演奏 企業(yè)主題歌推廣企業(yè)主題歌推廣 學(xué)唱、歌唱比賽學(xué)唱、歌唱比賽 廣告音樂制作廣告音樂制作 企業(yè)音樂形象視覺化企業(yè)音樂形象視覺化IV制作制作 廣告音樂策劃廣告音樂策劃 2022-3-4296、數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別系統(tǒng)、數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別系統(tǒng)(DCI) 在信息化時(shí)代，企業(yè)之間的差別僅僅通過傳統(tǒng)的識(shí)別來區(qū)分已經(jīng)明顯不在信息化時(shí)代，企業(yè)之間的差別僅僅通過傳統(tǒng)的識(shí)別來區(qū)分已經(jīng)明顯不適合，必需在信息化、網(wǎng)絡(luò)化上增加新的識(shí)別體系，數(shù)字化識(shí)別系統(tǒng)就適合，必需在信息化、網(wǎng)絡(luò)化上增加新的識(shí)別體系，數(shù)字化

23、識(shí)別系統(tǒng)就是其中一項(xiàng)主要內(nèi)容。是其中一項(xiàng)主要內(nèi)容。網(wǎng)站建立網(wǎng)站建立網(wǎng)頁設(shè)計(jì)數(shù)字化視覺形象設(shè)計(jì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)數(shù)字化視覺形象設(shè)計(jì) CI多媒體應(yīng)用光盤多媒體應(yīng)用光盤(CIM)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) CIM制作制作錄音、攝影、攝像、資料、方案、配樂、方案設(shè)計(jì)、劇本腳本、效果設(shè)計(jì)、整體形象錄音、攝影、攝像、資料、方案、配樂、方案設(shè)計(jì)、劇本腳本、效果設(shè)計(jì)、整體形象設(shè)計(jì)、主要角色（卡通形象）設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、主要角色（卡通形象）設(shè)計(jì)7、商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（、商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（CI） 商業(yè)應(yīng)用主系統(tǒng)主要圍繞公司品牌定位所進(jìn)行的各種商業(yè)設(shè)計(jì)及策劃活動(dòng)，商業(yè)應(yīng)用主系統(tǒng)主要圍繞公司品牌定位所進(jìn)行的各種商業(yè)設(shè)計(jì)及策劃活動(dòng)，包括：包括：活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃宣傳

24、畫冊(cè)宣傳畫冊(cè)商品包裝商品包裝工業(yè)設(shè)計(jì)工業(yè)設(shè)計(jì)戶外廣告戶外廣告應(yīng)用設(shè)計(jì)應(yīng)用設(shè)計(jì)視頻廣告視頻廣告 2022-3-430一、一、CIS的涵義的涵義 CIS是是Corporate Identity System的所寫，的所寫，直譯為直譯為“組織識(shí)別組織識(shí)別”，主要含義是指組織，主要含義是指組織形象的統(tǒng)一策劃，它是組織理念精神，經(jīng)形象的統(tǒng)一策劃，它是組織理念精神，經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，視聽傳達(dá)特征的綜合體現(xiàn)。營(yíng)行為規(guī)范，視聽傳達(dá)特征的綜合體現(xiàn)。組織識(shí)別系統(tǒng)、組織形象整體化戰(zhàn)略、組組織識(shí)別系統(tǒng)、組織形象整體化戰(zhàn)略、組織形象識(shí)別設(shè)計(jì)、組織形象同一性策劃統(tǒng)織形象識(shí)別設(shè)計(jì)、組織形象同一性策劃統(tǒng)稱為稱為CIS或或CI。

25、CIS包含理念識(shí)別（包含理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（）、行為識(shí)別（BI）、）、視覺識(shí)別（視覺識(shí)別（VI）三個(gè)基本部分。）三個(gè)基本部分。2022-3-431一、一、CIS的涵義的涵義（一）理念識(shí)別指的是組織的理念精神、座右銘、文化性格、（一）理念識(shí)別指的是組織的理念精神、座右銘、文化性格、宗旨，它是組織各種活動(dòng)的主導(dǎo)和宗旨，它是組織各種活動(dòng)的主導(dǎo)和CI體系的基石。體系的基石。（二）行為識(shí)別指組織內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)的行為規(guī)范策劃，展現(xiàn)組（二）行為識(shí)別指組織內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)的行為規(guī)范策劃，展現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、組織管理、教育生產(chǎn)、開發(fā)、研究等，并開展織內(nèi)部的制度、組織管理、教育生產(chǎn)、開發(fā)、研究等，并開展到組織外

26、部各種社會(huì)公益活動(dòng)，公共關(guān)系、營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查等。到組織外部各種社會(huì)公益活動(dòng)，公共關(guān)系、營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查等。（三）視覺識(shí)別是組織精神與行為的外在化視覺形象設(shè)計(jì)，（三）視覺識(shí)別是組織精神與行為的外在化視覺形象設(shè)計(jì)，如標(biāo)志形象、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩和中心廣告詞，廣泛用于如標(biāo)志形象、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩和中心廣告詞，廣泛用于銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和環(huán)境系統(tǒng)。銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和環(huán)境系統(tǒng)。（四）視覺識(shí)別是組織識(shí)別系統(tǒng)的外顯系統(tǒng)，而理念和行為兩（四）視覺識(shí)別是組織識(shí)別系統(tǒng)的外顯系統(tǒng)，而理念和行為兩大系統(tǒng)是組織識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)隱系統(tǒng)，三部分相互獨(dú)立，又相互大系統(tǒng)是組織識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)隱系統(tǒng)，三部分相互獨(dú)立，又相互作用，形成一

27、個(gè)有機(jī)的整體，共同構(gòu)成一個(gè)完整的特定的組織作用，形成一個(gè)有機(jī)的整體，共同構(gòu)成一個(gè)完整的特定的組織形象的組合體。形象的組合體。2022-3-432二、二、CIS的特性與發(fā)展的特性與發(fā)展 （一）（一）CIS的特性的特性 （二）（二）CIS的發(fā)展的發(fā)展2022-3-433（一）（一）CIS的特性的特性 1、將市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)形象設(shè)計(jì)提高到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的水準(zhǔn)，、將市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)形象設(shè)計(jì)提高到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的水準(zhǔn)，使之變成具體的系統(tǒng)。使之變成具體的系統(tǒng)。 2、它不單作用于廣告、宣傳部門，而且作用于企業(yè)的所、它不單作用于廣告、宣傳部門，而且作用于企業(yè)的所有部門的全體領(lǐng)導(dǎo)與員工。有部門的全體領(lǐng)導(dǎo)與員工。 3、企業(yè)信息傳

28、達(dá)的對(duì)象不單指向消費(fèi)者，而且包括內(nèi)、企業(yè)信息傳達(dá)的對(duì)象不單指向消費(fèi)者，而且包括內(nèi)部員工、社會(huì)大眾、機(jī)構(gòu)團(tuán)體部員工、社會(huì)大眾、機(jī)構(gòu)團(tuán)體 4、企業(yè)信息傳達(dá)并非專門專注于大眾傳播媒介，而是、企業(yè)信息傳達(dá)并非專門專注于大眾傳播媒介，而是動(dòng)員與企業(yè)有關(guān)的所有媒介。動(dòng)員與企業(yè)有關(guān)的所有媒介。 5、它不是短期的即興之舉，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并定期的、它不是短期的即興之舉，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并定期的檢測(cè)，具有管理控制的組織性、操作實(shí)施的系統(tǒng)性。檢測(cè)，具有管理控制的組織性、操作實(shí)施的系統(tǒng)性。2022-3-434（二）（二）CIS的發(fā)展的發(fā)展 1、CIS最早源于一戰(zhàn)前德國(guó)最早源于一戰(zhàn)前德國(guó)AEG電氣公司，電氣公司，彼得

29、彼得貝漢斯設(shè)計(jì)商標(biāo)貝漢斯設(shè)計(jì)商標(biāo) 2、1923年年1934年英國(guó)弗蘭克年英國(guó)弗蘭克比克倫比克倫敦地鐵敦地鐵 3、1950年起，歐美導(dǎo)入年起，歐美導(dǎo)入CIS，60年代年代CIS在歐美全盛在歐美全盛 4、日本東洋工業(yè)公司、日本東洋工業(yè)公司1970年馬自達(dá)年馬自達(dá) 5、中國(guó)臺(tái)灣臺(tái)塑企業(yè)、中國(guó)臺(tái)灣臺(tái)塑企業(yè)1945年王永慶郭叔雄年王永慶郭叔雄2022-3-435三、三、CIS的地位與作用的地位與作用生產(chǎn)力生產(chǎn)力行銷力行銷力形象力形象力名牌名牌文化文化利潤(rùn)利潤(rùn)科技科技2022-3-436三、三、CIS的地位與作用的地位與作用 企業(yè)發(fā)展初期以生產(chǎn)力為導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展初期以生產(chǎn)力為導(dǎo)向 第二時(shí)期以行銷為導(dǎo)向第二時(shí)

30、期以行銷為導(dǎo)向 第三時(shí)期以形象為導(dǎo)向第三時(shí)期以形象為導(dǎo)向 CIS可提高企業(yè)的整體形象與知名度；強(qiáng)化可提高企業(yè)的整體形象與知名度；強(qiáng)化廣告效果，激勵(lì)員工士氣，改善員工意識(shí)；廣告效果，激勵(lì)員工士氣，改善員工意識(shí)；增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心，簡(jiǎn)化增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心，簡(jiǎn)化內(nèi)部管理，活用外部人員；統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式，內(nèi)部管理，活用外部人員；統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式，節(jié)省宣傳制作成本。節(jié)省宣傳制作成本。2022-3-437三、三、CIS的重要性的重要性 （一）（一）CIS具有識(shí)別功能具有識(shí)別功能 （二）（二）CIS具有滲透功能具有滲透功能 （三）（三）CIS具有傳播功能具有傳播功能2022-3-438四、實(shí)

31、施四、實(shí)施CIS傳播的特點(diǎn)傳播的特點(diǎn) （一）實(shí)施（一）實(shí)施CI傳播是以理念識(shí)別系統(tǒng)為基傳播是以理念識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)和核心，以行為識(shí)別系統(tǒng)為主導(dǎo)，以視礎(chǔ)和核心，以行為識(shí)別系統(tǒng)為主導(dǎo)，以視覺識(shí)別系統(tǒng)為表現(xiàn)的整合工程。覺識(shí)別系統(tǒng)為表現(xiàn)的整合工程。 （二）形象的個(gè)性化、專用化（二）形象的個(gè)性化、專用化 （三）形象的統(tǒng)一化和系統(tǒng)化（三）形象的統(tǒng)一化和系統(tǒng)化2022-3-439五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要CISMISVISEISAISBISCIS整體五要素關(guān)系圖整體五要素關(guān)系圖2022-3-440五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要EIS環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)AIS

32、聽覺識(shí)別系統(tǒng)聽覺識(shí)別系統(tǒng)VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)BIS行為識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)MIS理念識(shí)理念識(shí)別系統(tǒng)別系統(tǒng)MIS最高決策層最高決策層BIS動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)VIS靜態(tài)識(shí)別符號(hào)靜態(tài)識(shí)別符號(hào)Ais無形的流動(dòng)識(shí)無形的流動(dòng)識(shí)別符號(hào)別符號(hào)Eis靜態(tài)綜合識(shí)別靜態(tài)綜合識(shí)別五要素形態(tài)關(guān)系圖五要素形態(tài)關(guān)系圖2022-3-441五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要五、組織識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)舉要 （一）（一）MI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) （二）（二）BI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) （三）（三）VI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)2022-3-442（一）（一）MI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 1、組織目標(biāo)設(shè)計(jì)、組織目標(biāo)設(shè)計(jì) 2、組織哲學(xué)、組織哲學(xué) 3、組織經(jīng)營(yíng)宗旨設(shè)計(jì)、組織經(jīng)營(yíng)宗旨設(shè)計(jì) 4、

33、組織精神的設(shè)計(jì)、組織精神的設(shè)計(jì) 5、組織到的設(shè)計(jì)、組織到的設(shè)計(jì) 6、組織作風(fēng)設(shè)計(jì)、組織作風(fēng)設(shè)計(jì)2022-3-443（一）（一）MI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) MI表達(dá)技巧表達(dá)技巧 1、組織理念口號(hào)化、組織理念口號(hào)化 2、組織理念人格化、組織理念人格化 3、組織理念藝術(shù)化、組織理念藝術(shù)化2022-3-444企業(yè)精神口號(hào)：求知進(jìn)取，終身學(xué)習(xí)，物華天寶，企業(yè)精神口號(hào)：求知進(jìn)取，終身學(xué)習(xí)，物華天寶，人杰地靈（人杰地靈（TBS鋼鐵）鋼鐵）企業(yè)使命：服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)美好企業(yè)使命：服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)美好 經(jīng)營(yíng)理念：用愛經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)理念：用愛經(jīng)營(yíng) 以人為本以人為本 科學(xué)管理追求卓越科學(xué)管理追求卓越質(zhì)量方針：高質(zhì)量：自我質(zhì)量確保，持續(xù)改善提高

34、；低成本：以最低的質(zhì)量方針：高質(zhì)量：自我質(zhì)量確保，持續(xù)改善提高；低成本：以最低的成本，向顧客提供滿意的產(chǎn)品；成本，向顧客提供滿意的產(chǎn)品； 好習(xí)慣：在質(zhì)量體系運(yùn)行中，做到說、好習(xí)慣：在質(zhì)量體系運(yùn)行中，做到說、寫、寫、 做一致的好習(xí)慣。做一致的好習(xí)慣。營(yíng)銷理念：讓顧客成功營(yíng)銷理念：讓顧客成功創(chuàng)新原則：創(chuàng)新原則：1 1、小步快跑，天天進(jìn)步；、小步快跑，天天進(jìn)步；2 2、不怕做錯(cuò)事，就怕不做事；、不怕做錯(cuò)事，就怕不做事； 3 3、否定今天、創(chuàng)新明天、才有后天。、否定今天、創(chuàng)新明天、才有后天。民主決策原則：反對(duì)我的人是朋友，因?yàn)樗赋隽宋业娜秉c(diǎn)民主決策原則：反對(duì)我的人是朋友，因?yàn)樗赋隽宋业娜秉c(diǎn)人才管理

35、原則：造就內(nèi)部企業(yè)家企業(yè)管理行為九個(gè)共同原則人才管理原則：造就內(nèi)部企業(yè)家企業(yè)管理行為九個(gè)共同原則1 1、一個(gè)上級(jí)的原則、一個(gè)上級(jí)的原則2 2、職、責(zé)、權(quán)一致的原則、職、責(zé)、權(quán)一致的原則3 3、溝通與服務(wù)的原則、溝通與服務(wù)的原則4 4、持續(xù)培訓(xùn)原則、持續(xù)培訓(xùn)原則5 5、自主管理的原則、自主管理的原則6 6、文件化管理原則、文件化管理原則7 7、四小時(shí)復(fù)命制原則、四小時(shí)復(fù)命制原則8 8、崗位述職與考證原則、崗位述職與考證原則9、激勵(lì)的原則、激勵(lì)的原則 2022-3-445茂思人的奮斗口號(hào)茂思人的奮斗口號(hào)（茂思電腦）（茂思電腦） 我要成功我要賺錢我要成功我要賺錢-茂思的錢代表個(gè)性思想辛勤茂思的錢代表

36、個(gè)性思想辛勤汗水、成功過程自我價(jià)值。我一定要賺錢！汗水、成功過程自我價(jià)值。我一定要賺錢！ 我能成功幫你賺錢我能成功幫你賺錢-有信心成功，因?yàn)橘嵉藉X；之有信心成功，因?yàn)橘嵉藉X；之所以賺到錢，因?yàn)橄嚓P(guān)者也賺到錢成功！所以賺到錢，因?yàn)橄嚓P(guān)者也賺到錢成功！ 大家辛苦大家努力大家辛苦大家努力-沒辛苦勞動(dòng)，就不可能賺錢；沒辛苦勞動(dòng)，就不可能賺錢；若沒有眾人合作勞動(dòng)，就不可能賺大錢！若沒有眾人合作勞動(dòng)，就不可能賺大錢！ 我用人腦我用電腦我用人腦我用電腦-講方法，用人腦；多快好省，講方法，用人腦；多快好省，用電腦。多用腦無彎路；多用腦有功勞！用電腦。多用腦無彎路；多用腦有功勞！ 修身齊家愛國(guó)及天下修身齊家愛國(guó)

37、及天下-成功了，大家成功了！成成功了，大家成功了！成功了，大家成功了！大家成功了！功了，大家成功了！大家成功了！2022-3-446（二）（二）BI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 1 1、組織制度設(shè)計(jì)、組織制度設(shè)計(jì) 2 2、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)2022-3-4471、組織制度設(shè)計(jì)、組織制度設(shè)計(jì) （1）組織制度設(shè)計(jì)要充分傳達(dá)組織理念。）組織制度設(shè)計(jì)要充分傳達(dá)組織理念。 （2）組織制度設(shè)計(jì)要立足組織實(shí)際需要。）組織制度設(shè)計(jì)要立足組織實(shí)際需要。 （3）組織制度設(shè)計(jì)要由主及次分類。）組織制度設(shè)計(jì)要由主及次分類。 （4）組織制度設(shè)計(jì)要相互兼顧，整體協(xié)調(diào)。）組織制度設(shè)計(jì)要相互兼顧，整體協(xié)調(diào)。 （5）組織制度設(shè)計(jì)要

38、剛?cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度。）組織制度設(shè)計(jì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度。 （6）組織制度設(shè)計(jì)要條理清楚，簡(jiǎn)明實(shí)用。）組織制度設(shè)計(jì)要條理清楚，簡(jiǎn)明實(shí)用。2022-3-448有游戲規(guī)則有游戲規(guī)則-沒有規(guī)則的不是游戲，沒有規(guī)則的活動(dòng)不是正常的商業(yè)活動(dòng)。我沒有規(guī)則的不是游戲，沒有規(guī)則的活動(dòng)不是正常的商業(yè)活動(dòng)。我們中國(guó)有的商業(yè)活動(dòng)很大程度上是沒有細(xì)致規(guī)則的，或者只是說是模糊規(guī)則。們中國(guó)有的商業(yè)活動(dòng)很大程度上是沒有細(xì)致規(guī)則的，或者只是說是模糊規(guī)則。比如：比如：保修服務(wù)條款保修服務(wù)條款 買賣結(jié)算條款買賣結(jié)算條款 維修服務(wù)條款維修服務(wù)條款等都是游戲規(guī)則。等都是游戲規(guī)則。重規(guī)則承諾重規(guī)則承諾-有規(guī)則而不遵守不再是游戲。沒有遵守

39、規(guī)則的商業(yè)活動(dòng)也不是正常有規(guī)則而不遵守不再是游戲。沒有遵守規(guī)則的商業(yè)活動(dòng)也不是正常的商業(yè)活動(dòng)。的商業(yè)活動(dòng)。比如：比如：供方不按時(shí)按質(zhì)交貨供方不按時(shí)按質(zhì)交貨 用戶不按時(shí)結(jié)款用戶不按時(shí)結(jié)款 產(chǎn)品售后服務(wù)不兌現(xiàn)產(chǎn)品售后服務(wù)不兌現(xiàn)等都至等都至少有一方不守規(guī)則。少有一方不守規(guī)則。講道德操守講道德操守-只有規(guī)則也不能保證雙方在開心玩游戲。只有規(guī)則也不能保證雙方在開心玩游戲。 特別是在高科技領(lǐng)域里，特別是在高科技領(lǐng)域里，操守問題更具一定的意義。操守問題更具一定的意義。比如：比如：需方?jīng)]有足夠的時(shí)間或能力測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量，供方是否保證質(zhì)量。需方?jīng)]有足夠的時(shí)間或能力測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量，供方是否保證質(zhì)量。 用戶用戶明知自己

40、違例操作又偏說是產(chǎn)品質(zhì)量問題明知自己違例操作又偏說是產(chǎn)品質(zhì)量問題 等都至少需要操守才能把問題處理等都至少需要操守才能把問題處理好。好。利益相關(guān)性利益相關(guān)性-在內(nèi)部沒有利益的相關(guān)就不可能有長(zhǎng)期的合作。茂思本身在內(nèi)部沒有利益的相關(guān)就不可能有長(zhǎng)期的合作。茂思本身就是利益相關(guān)體；在外部沒有相關(guān)的利益也不可能有長(zhǎng)久的關(guān)系。茂思就是利益相關(guān)體；在外部沒有相關(guān)的利益也不可能有長(zhǎng)久的關(guān)系。茂思做任何事情均考慮利益相關(guān)者的利益。比如用戶一定得到服務(wù)或商品的做任何事情均考慮利益相關(guān)者的利益。比如用戶一定得到服務(wù)或商品的價(jià)值。價(jià)值。2022-3-4492、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì) （1）內(nèi)容全面、客觀）內(nèi)

41、容全面、客觀 （2）條理要清楚）條理要清楚 （3）針對(duì)性強(qiáng)）針對(duì)性強(qiáng) （4）表述準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明流暢）表述準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明流暢2022-3-450企業(yè)文化企業(yè)文化-行為規(guī)范行為規(guī)范商業(yè)社會(huì)要求茂思在商業(yè)行為的過程中茂思執(zhí)行共同法律、共同道德、商業(yè)社會(huì)要求茂思在商業(yè)行為的過程中茂思執(zhí)行共同法律、共同道德、共同規(guī)則的同時(shí)茂思加強(qiáng)自覺定義、自覺遵守更好的行為規(guī)范共同規(guī)則的同時(shí)茂思加強(qiáng)自覺定義、自覺遵守更好的行為規(guī)范.遵守國(guó)家法律法令制度遵守國(guó)家法律法令制度 茂思員工內(nèi)部紀(jì)律茂思員工內(nèi)部紀(jì)律-（具體紀(jì)律略）自覺遵守，相互監(jiān)督，共同約束。（具體紀(jì)律略）自覺遵守，相互監(jiān)督，共同約束。 做到有令則行，有禁則止！做到有令

42、則行，有禁則止！對(duì)外行為規(guī)范對(duì)外行為規(guī)范-衣著整潔衣著整潔,舉止端莊舉止端莊, 態(tài)度熱情；語言文雅態(tài)度熱情；語言文雅,談吐清晰談吐清晰,有問有問必應(yīng)；必應(yīng)； 書寫端正，手續(xù)完整，數(shù)目分明。書寫端正，手續(xù)完整，數(shù)目分明。要求客戶也遵守合約精神要求客戶也遵守合約精神- 利益是相關(guān)的，規(guī)范是相關(guān)的，承諾也是相互利益是相關(guān)的，規(guī)范是相關(guān)的，承諾也是相互的。的。 茂思反對(duì)任何一方以任何形式出現(xiàn)不守承諾，茂思絕對(duì)以最好方式維護(hù)茂思茂思反對(duì)任何一方以任何形式出現(xiàn)不守承諾，茂思絕對(duì)以最好方式維護(hù)茂思人的利益。人的利益。更具體工作的要求更具體工作的要求-（暫略）（暫略） 。2022-3-451（三）（三）VI設(shè)

43、計(jì)設(shè)計(jì) 1、名稱設(shè)計(jì)、名稱設(shè)計(jì) 2、標(biāo)志設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì) 3、標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì) 4、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)2022-3-4521、名稱設(shè)計(jì)、名稱設(shè)計(jì) 名稱設(shè)計(jì)包括組織名稱、商品名稱、品牌名稱設(shè)計(jì)。名稱設(shè)計(jì)包括組織名稱、商品名稱、品牌名稱設(shè)計(jì)。名稱設(shè)計(jì)考慮：名稱設(shè)計(jì)考慮： （1）個(gè)性）個(gè)性 （2）別致）別致 （3）易記）易記 （4）吉利）吉利 （5）語差）語差 （6）習(xí)俗）習(xí)俗 （7）寓意）寓意2022-3-4531、名稱設(shè)計(jì)、名稱設(shè)計(jì) 簡(jiǎn)。簡(jiǎn)。 sony 新。健伍（新。健伍（KENWOOD），原名特麗歐），原名特麗歐 巧巧 。娃哈哈。娃哈哈” “穩(wěn)得福穩(wěn)得?！?022-3-4542、標(biāo)志設(shè)

44、計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì) 標(biāo)志是用于標(biāo)識(shí)組織商標(biāo)或品牌的文字、標(biāo)志是用于標(biāo)識(shí)組織商標(biāo)或品牌的文字、圖形或圖紋結(jié)合體。主要有圖形或圖紋結(jié)合體。主要有 （1）文字標(biāo)志）文字標(biāo)志 （2）圖形標(biāo)志）圖形標(biāo)志 （3）復(fù)合標(biāo)志）復(fù)合標(biāo)志 標(biāo)志設(shè)計(jì)要考慮（標(biāo)志設(shè)計(jì)要考慮（1）簡(jiǎn)潔明快（）簡(jiǎn)潔明快（2）新穎）新穎獨(dú)特（獨(dú)特（3）巧妙精致（）巧妙精致（4）優(yōu)美典雅。）優(yōu)美典雅。2022-3-4552022-3-4562022-3-457 中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司的標(biāo)志以公司英文名中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司的標(biāo)志以公司英文名“CTT”為設(shè)為設(shè)計(jì)元素。字母計(jì)元素。字母“C”與與“T”藝術(shù)變形為經(jīng)緯線，環(huán)抱綠藝術(shù)變形為經(jīng)緯線，環(huán)抱綠色的星

45、球，象征著中國(guó)鐵通廣闊的發(fā)展前景和以促進(jìn)色的星球，象征著中國(guó)鐵通廣闊的發(fā)展前景和以促進(jìn)全人類溝通為己任的博大胸懷與氣魄。標(biāo)志造型飽滿，全人類溝通為己任的博大胸懷與氣魄。標(biāo)志造型飽滿，流暢，沉穩(wěn)中富有變化，平實(shí)中蘊(yùn)含激情，體現(xiàn)出中流暢，沉穩(wěn)中富有變化，平實(shí)中蘊(yùn)含激情，體現(xiàn)出中國(guó)鐵通作為中國(guó)新興電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，國(guó)鐵通作為中國(guó)新興電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，不斷自我超越的意識(shí)和不斷自我超越的意識(shí)和“服務(wù)社會(huì)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)服務(wù)社會(huì)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的執(zhí)的執(zhí)著追求。標(biāo)志顏色采用藍(lán)綠搭配，藍(lán)色顯現(xiàn)理性，綠著追求。標(biāo)志顏色采用藍(lán)綠搭配，藍(lán)色顯現(xiàn)理性，綠色充滿希望，預(yù)示著中國(guó)鐵通在信息通信技術(shù)引領(lǐng)的色充滿希

46、望，預(yù)示著中國(guó)鐵通在信息通信技術(shù)引領(lǐng)的高科技時(shí)代，快速成長(zhǎng)，闊步前進(jìn)，奔向充滿希望的高科技時(shí)代，快速成長(zhǎng)，闊步前進(jìn)，奔向充滿希望的美好明天！美好明天！2022-3-4583、標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)要考慮：標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)要考慮： （1）體現(xiàn)組織形象）體現(xiàn)組織形象 （2）強(qiáng)化視覺識(shí)別）強(qiáng)化視覺識(shí)別 （3）增加區(qū)分度）增加區(qū)分度2022-3-4592022-3-4602022-3-4614、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)要考慮：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)要考慮： （1）突出組織風(fēng)格，體現(xiàn)組織的性質(zhì)、宗）突出組織風(fēng)格，體現(xiàn)組織的性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)方針。旨、經(jīng)營(yíng)方針。 （2）制造差別，展示組織獨(dú)特的個(gè)性。）制造差別，展示組織獨(dú)特的個(gè)性。 （3）與消費(fèi)者心理相吻合。）與消費(fèi)者心理相吻合。 （4）迎合國(guó)際化潮流。）迎合國(guó)際化潮流。2022-3-4624、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì) （一）產(chǎn)品與色彩（一）產(chǎn)品與色彩（二）包裝與色彩（二）包裝與色彩（二）包裝與色彩（二）包裝與色彩（四）廣告與色彩（四）廣告與色彩（五）建筑與色彩（五）建筑與色彩（六）工作服飾與色彩（六）工作服飾與色彩 2022-3-4632022-3-4642022-3-4652022-3-466發(fā)展企業(yè)標(biāo)識(shí)發(fā)展企