口腔醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告

口腔醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告

醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)情況分析01患者就診數(shù)量本年度總就診人數(shù)為10000人次與上一年度相比，增長(zhǎng)率為5%各季度就診人數(shù)分布均勻，無(wú)明顯波動(dòng)患者就診增長(zhǎng)趨勢(shì)門(mén)診患者數(shù)量增長(zhǎng)3%，住院患者數(shù)量增長(zhǎng)8%新患者占比為30%，老患者占比為70%患者來(lái)源地區(qū)廣泛，包括本地、周邊城市及遠(yuǎn)程地區(qū)患者就診特點(diǎn)口腔疾病以牙周病、齲齒和牙齒矯正為主高峰期就診時(shí)間為寒暑假及節(jié)假日患者年齡分布廣泛，兒童、青少年、成年人及老年人均有涉及患者就診數(shù)量及增長(zhǎng)趨勢(shì)各科室業(yè)務(wù)開(kāi)展情況口腔內(nèi)科診療項(xiàng)目包括牙周病、齲齒、根管治療等-本年度接診患者3000人次，增長(zhǎng)率為6%高峰期就診時(shí)間為寒暑假口腔外科診療項(xiàng)目包括牙齒拔除、種植牙、頜面外科手術(shù)等-本年度接診患者2000人次，增長(zhǎng)率為10%高峰期就診時(shí)間為節(jié)假日口腔正畸科診療項(xiàng)目包括牙齒矯正、牙齒美白等-本年度接診患者1500人次，增長(zhǎng)率為8%高峰期就診時(shí)間為寒暑假口腔修復(fù)科診療項(xiàng)目包括牙齒修復(fù)、義齒制作等-本年度接診患者1000人次，增長(zhǎng)率為5%高峰期就診時(shí)間為節(jié)假日醫(yī)院收入情況本年度總收入為5000萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為10%門(mén)診收入占比為50%，住院收入占比為30%，其他收入占比為20%收入來(lái)源主要包括診療費(fèi)、藥品費(fèi)、檢查費(fèi)等01醫(yī)院支出情況本年度總支出為4500萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為8%人事支出占比為30%，設(shè)備購(gòu)置支出占比為20%，耗材支出占比為30%，其他支出占比為20%支出主要用于人員工資、設(shè)備購(gòu)置、耗材采購(gòu)等02醫(yī)院收支結(jié)余情況本年度收支結(jié)余為500萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為20%各項(xiàng)收支結(jié)余均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)03醫(yī)院收入及支出情況分析醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估02患者滿意度調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查調(diào)查對(duì)象為門(mén)診患者、住院患者及家屬患者滿意度調(diào)查結(jié)果本年度患者總體滿意度為90%，較上一年度提高5%各科室滿意度分別為：口腔內(nèi)科92%，口腔外科91%，口腔正畸科90%，口腔修復(fù)科89%患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、環(huán)境設(shè)施等方面均表示滿意患者滿意度調(diào)查與分析本年度醫(yī)療事故發(fā)生率為%，較上一年度降低%醫(yī)療事故主要包括手術(shù)并發(fā)癥、藥物過(guò)敏反應(yīng)等醫(yī)療事故發(fā)生率投訴處理情況本年度共收到投訴100起，較上一年度減少20%投訴主要涉及服務(wù)態(tài)度、等待時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用等方面醫(yī)療安全改進(jìn)措施加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，降低醫(yī)療事故發(fā)生率提高服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)醫(yī)療事故及投訴處理情況??????醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)情況本年度共開(kāi)展10次醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，包括新技術(shù)新業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度等方面參與培訓(xùn)人數(shù)為200人次，覆蓋率達(dá)到80%醫(yī)務(wù)人員考核情況本年度共進(jìn)行5次醫(yī)務(wù)人員考核，包括技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等方面考核合格率為95%，較上一年度提高3%醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)及考核改進(jìn)措施加大培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)嚴(yán)格考核制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)及考核情況??????口腔醫(yī)療技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新03新技術(shù)新業(yè)務(wù)開(kāi)展本年度共開(kāi)展5項(xiàng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，包括數(shù)字化種植、牙齒矯正等參與開(kāi)展人數(shù)為30人次，均取得良好效果01新技術(shù)新業(yè)務(wù)推廣通過(guò)學(xué)術(shù)講座、研討會(huì)等方式進(jìn)行新技術(shù)新業(yè)務(wù)推廣本年度共舉辦3場(chǎng)學(xué)術(shù)講座，覆蓋500人次02新技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃未來(lái)將繼續(xù)開(kāi)展3項(xiàng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，包括牙周病治療、牙齒美白等通過(guò)合作交流、科研立項(xiàng)等方式推動(dòng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展03新技術(shù)新業(yè)務(wù)開(kāi)展及推廣合作與交流項(xiàng)目本年度共開(kāi)展5項(xiàng)合作與交流項(xiàng)目，包括技術(shù)合作、學(xué)術(shù)交流等參與人數(shù)為20人次，取得良好效果合作與交流成果通過(guò)合作與交流，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)發(fā)展本年度共發(fā)表10篇學(xué)術(shù)論文，較上一年度增加50%合作與交流發(fā)展計(jì)劃未來(lái)將繼續(xù)開(kāi)展3項(xiàng)合作與交流項(xiàng)目，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、學(xué)術(shù)交流等通過(guò)共建平臺(tái)、項(xiàng)目合作等方式深化合作與交流與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作與交流科研成果本年度共獲得3項(xiàng)科研成果，包括市級(jí)科研成果、省級(jí)科研成果等參與人數(shù)為15人次，取得良好效果01論文發(fā)表情況本年度共發(fā)表10篇學(xué)術(shù)論文，較上一年度增加50%論文發(fā)表涉及口腔醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域02科研成果及論文發(fā)表發(fā)展計(jì)劃未來(lái)將繼續(xù)開(kāi)展5項(xiàng)科研項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)研究、臨床研究等通過(guò)學(xué)術(shù)交流、科研合作等方式提高科研成果及論文發(fā)表水平03科研成果及論文發(fā)表情況醫(yī)院人力資源管理04醫(yī)務(wù)人員招聘與選拔招聘渠道本年度共招聘50名醫(yī)務(wù)人員，通過(guò)校園招聘、社會(huì)招聘等渠道進(jìn)行新招聘醫(yī)務(wù)人員中，碩士研究生以上學(xué)歷占比為30%選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面通過(guò)面試、實(shí)踐操作等方式進(jìn)行選拔招聘與選拔改進(jìn)措施拓寬招聘渠道，提高招聘效果嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘質(zhì)量建立完善的激勵(lì)機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才本年度醫(yī)務(wù)人員平均薪酬為10萬(wàn)元，較上一年度提高10%薪酬制度包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等薪酬制度本年度共發(fā)放100萬(wàn)元福利，包括五險(xiǎn)一金、住房補(bǔ)貼等福利制度還包括帶薪年假、健康體檢等福利制度建立合理的薪酬制度，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性完善福利制度，提高醫(yī)務(wù)人員滿意度建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性薪酬及福利制度改進(jìn)措施??????醫(yī)務(wù)人員薪酬及福利制度本年度共為30名醫(yī)務(wù)人員提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，包括職業(yè)定位、職業(yè)規(guī)劃等通過(guò)培訓(xùn)、咨詢等方式進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃本年度共為20名醫(yī)務(wù)人員提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，包括進(jìn)修學(xué)習(xí)、崗位晉升等通過(guò)項(xiàng)目合作、學(xué)術(shù)交流等方式促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展建立完善的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)滿意度提供多樣化職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作激情建立完善的激勵(lì)機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展改進(jìn)措施??????醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展醫(yī)院未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與展望05醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施路徑發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)本年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平、優(yōu)化資源配置等未來(lái)五年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為創(chuàng)建一流口腔醫(yī)院、提高市場(chǎng)占有率等實(shí)施路徑通過(guò)人才培養(yǎng)、技術(shù)引進(jìn)、合作與交流等方式實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定年度工作計(jì)劃、季度工作目標(biāo)等，確保發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)本年度共投入500萬(wàn)元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、環(huán)境改造等通過(guò)政府補(bǔ)助、自籌資金等方式籌集建設(shè)資金投資計(jì)劃未來(lái)五年投資計(jì)劃為2000萬(wàn)元，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備更新等通過(guò)項(xiàng)目合作、融資租賃等方式籌集投資資金醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投資計(jì)劃本年度共開(kāi)展5次社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，包括健康科普、公益活動(dòng)等參與人數(shù)為200人次，覆蓋1000人次社會(huì)責(zé)任本年度共開(kāi)展3次公益活動(dòng)，包括捐款捐物、志愿服務(wù)等參與人數(shù)為100人次，覆蓋500人次公益活動(dòng)加大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)力度，提高醫(yī)院社會(huì)影響力開(kāi)展多樣化公益活動(dòng)，提高醫(yī)院公益形象建立完善的激勵(lì)機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員參與積極性社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)改進(jìn)措施醫(yī)院社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)總結(jié)與展望06醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告概述01本年度醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)情況良好，患者就診數(shù)量及收入均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)02醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提升，患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，總體滿意度為90%03口腔醫(yī)療技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新取得顯著成果，共獲得3項(xiàng)科研成果，發(fā)表10篇學(xué)術(shù)論文04醫(yī)院人力資源管理取得成效，醫(yī)務(wù)人員招聘與選拔、薪酬及福利制度、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展等方面均有所改進(jìn)05醫(yī)院未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與展望明確，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施路徑、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投資計(jì)劃、社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)等方面均有所規(guī)劃工作亮點(diǎn)患者就診數(shù)量及收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提升口腔醫(yī)療技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新取得顯著成果，科研成果及論文發(fā)表水平提高醫(yī)院人力資源管理取得成效，醫(yī)務(wù)人員滿意度提高不足之處患者投訴處理方面仍需改進(jìn)，醫(yī)療事故發(fā)生率仍需降低醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展方面仍需加強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制有待完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投資計(jì)劃仍需加大力度，確保發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作亮點(diǎn)與不足發(fā)展趨勢(shì)口腔醫(yī)療市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)院將面臨更多的發(fā)展機(jī)遇口腔醫(yī)療技術(shù)將不斷創(chuàng)新，醫(yī)院需緊跟技術(shù)發(fā)展，提