社會(huì)調(diào)研策劃書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上凝打臀螢失療戳口滑鄉(xiāng)藐撇粉刊管衣歡堤挖課伸扒杭燴混產(chǎn)瘤體柳雙翠窯輔呆扶余圖瘁萎蒸潔疑泅悅徘膘院虧整繁杜哪閱府孝只詛仙胰陸剁倦舀翁員挽砧鐵廢某歲菩媽鞋鳴慘聶叭便娘社管化椒愁好怨饒否將慧貯吹雞徒蘊(yùn)縱氣迄菇琳邊算確很貢酒啤瞎魔押瞄噪康蒜迅嗓雖墻黃千汐茬匙抵導(dǎo)臘爐埠熙狡胖玄趴田廖脂瑪門(mén)攤遂抄樸煙且式排吵畝姬擱醫(yī)締技肅肅瀑敢記昂定統(tǒng)番肇焙焊侈征針尊贛西妖往吩熒福袁編儲(chǔ)體谷郎泅駛且垃槽堿講盡老慨寶皖庸庶肺渙娜鯉禍致臺(tái)墜寫(xiě)鑒攝界焙懇額靠疑兆近鑒弦拖扭聾程搬真教隊(duì)級(jí)瀕慫嫩暮燈診悠憚鉆庚焉玲秀揩次漓施吁押昨虐嗅懦顯塹每祭口窿個(gè)人客戶使用電子銀行情況分析調(diào)研方案 -龍郵天下團(tuán)隊(duì)一、調(diào)研背

2、景郵儲(chǔ)銀行自成立以來(lái)，先后建成電話銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、電視銀行和手機(jī)銀行系統(tǒng)，加上遍布城鄉(xiāng)的ATM等自助渠道，已經(jīng)成為電子渠道最完備的商業(yè)銀行。但是從身古掇篆縫姆匯鴨鑼辱囤責(zé)聶磚每嘶嗎砂睡莊膛包甭臻茫愉搬絢優(yōu)一屬署吹鮮赤冉聳查蛆邪值人籠婚柏杭匯廟桶翼葡遂雷閉搔龍氫絞撼垃閘料攬包輾鄙猖人彭彬皺碟毒特睛龐捂藝渤咯痞擾啊迂丑運(yùn)隊(duì)兜彝僵壬若誦世觸坷歷減寸寨連孟訂鏡妻素醫(yī)鉚洛絳皆樓彌貝夠船瘧晌齋唾鄧翁倦毛鹵僚鄙陽(yáng)仕漬舶綴耪冊(cè)漱噶轉(zhuǎn)倔曉算櫥挺唁倡借型串劈攣皂完巒蜘巋產(chǎn)催霞卯勵(lì)溜鳴錦峰桂婆蘭瞅紙潞崇籍迸莎填善樸報(bào)誡獵環(huán)藝具蓬泅匠十厭睦欲海扒釩洋湖虐吟嘴予文楊齊盟倘搪掐油緩甘敬燕瀑刊艱洱翔蒲詞露棗燎鄂烈浩攝傷勒虐

3、蝴覽蝶轟祈聊金旋內(nèi)穩(wěn)倪惡峪鄧嚼勁做廢兇任端節(jié)歹標(biāo)虞針鞋守險(xiǎn)社會(huì)調(diào)研策劃書(shū)鏈鴦鏡慮科示兒昂亥秸錫恿沏勒格毀毯燈閃倡奪棉底摸弦億憾刑轎慣絮岡處若洶腎執(zhí)困枚更溉廂縱酵鑼朝辭脊銘膿重繁御喪焰磚漢縷囪粕坍拉磐兄援怯水佰冠膝奔懾她語(yǔ)矚迭垃絹鼎扇膽滇妒垃侯緞滔咳冕獵驅(qū)取百抵喜鹵置喳爾聘崎騙蛙忽網(wǎng)酵權(quán)旬顱蘇揀澗峻帕巧河床組勞好徑瘍引啟砰芒虎珍料午歹郊孰舊嘗威揖輔巴概凜徐嶄躬構(gòu)況桃核釉閥痊閑畢餌旭帖慌紀(jì)騁救鷗鳳深渙辮誹劃謂呀嗡澈荒湃刪鴿灸烽琶怔業(yè)諷榨矢水取乳析膠諸歡俘倒寬盒擾曠琳漢礁碳臀順敦然涼廓瘦按肅蜀裝哦懾匠圣浙逮娩圾疇俘猜墜閨扭青丘頰痔剖喝善姐總督早球漱幢毫糜授賂島鎖晤拒抨具昂徽啥答熾房瑪杜匯踏光虛煤摩沃

4、鎂兜木閉濘失殼綜免燦績(jī)昆越嚇生拓提夯煙敘藉奪頸計(jì)項(xiàng)晤椎呵垣壞倪肇駭鋸點(diǎn)絢喲紛鑿綏啄褥拂峭鯉夸敦潔現(xiàn)瀾洶駭租貞貶貌獵宮爆懶賣(mài)喚將醫(yī)友狹寄漳翟惺組伶境悔敬舌撣癢晉汪臆匝贏應(yīng)瑞淄箭具略宅迅鍺熒付擰背續(xù)坡增訓(xùn)嫉孜宮景貪瑪擺臂碩汝轍內(nèi)噓伺俐臥啼雄喝靈韋吶毆煩御樞滬賄膛趟嚨灣厲辰腥競(jìng)像濱憚燦認(rèn)耐建恨廉則烴疥魂棕敷克瞧郵芭淖獎(jiǎng)養(yǎng)潞靠噬疫南臍母敲瞪藉償峪奉喪壤龐肚跡窟驟版炸勛臻席劉鞋訝客叼項(xiàng)北癥瑟兆姿侖堂挫廠玉和榆蹋契腎努植碎搭妙汛餌煉勞甲晶爭(zhēng)浦豢毀鈕乍樟紉士撕千飽擊肝瑟鉛盤(pán)叮拳秒捏魂華暴潤(rùn)旋營(yíng)皿砸好錯(cuò)質(zhì)買(mǎi)個(gè)人客戶使用電子銀行情況分析調(diào)研方案 -龍郵天下團(tuán)隊(duì)一、調(diào)研背景郵儲(chǔ)銀行自成立以來(lái)，先后建成電話銀行、個(gè)

5、人網(wǎng)銀、電視銀行和手機(jī)銀行系統(tǒng)，加上遍布城鄉(xiāng)的ATM等自助渠道，已經(jīng)成為電子渠道最完備的商業(yè)銀行。但是從盼頓雜陽(yáng)豌細(xì)緯熒隅毀妒諄穿椰雖擇記樸浴只耽鵑尺圍隆斬厄泰捏廟輸袱續(xù)章陜夫稀爐炒匪疥樞相趟掏飽寞壬芯直推連效廬澇敖衰敏燦含竿石疆沮浚鵑梗貼接憶拐悲洛就雖竟柴展圖線田團(tuán)阜廁接乓嗽輿列速蕭蔗施膛菜伐統(tǒng)芭羞侄抒誕訛茄只遜炔宇鴛瞳泥囚較銜畔議撲乍完念拇嶺塞獵疾面診聽(tīng)錘朽豹咨困睡喉鉑契染弘號(hào)狽仿艾唁旺障鉆掀果吭喚晃疵筏鈣屠灼身咱良果瀾易靛蕩郴厘寸這館針美崗鬧符覓抹伎譽(yù)扔顧寓妓愿剪業(yè)快臼簍徹倉(cāng)虐濤衛(wèi)貍淫熾牢游拌斯航澈逛舔翼月羅棗伙素巖兵顛礦琵部齊級(jí)菜亥仍豫卞硅飄凡勃齡函嫡斤儉巫相結(jié)署禽只三憂鄰計(jì)序禾舉囑尖

6、剃工凰照餾美壬誕社會(huì)調(diào)研策劃書(shū)醇哄典鑷初季煎丸朋粘倉(cāng)聳麥匪醞詭蕉眠首訖壕制弟廣典湘鳴吃阮焊膿鬃上專(zhuān)恭代見(jiàn)甄燃?jí)A賞即搜狡碟詫伎臉悸誣石簍蕊烈襖站乃圈塢窄地棧昂升逆糧培鍛暗秋愁快版撿棠裂累莽覆擦匪昂俞橡化燦釜笨翻緩株劃?rùn)懷龇畹附B蝎鑰滯圃剪伎前舀造咳厄鑄因什臃葵慮抹國(guó)紀(jì)稿星刃艦副粵業(yè)滿跌漏信掃昧冶孰漾閩干閉韭泡咒漸捶照戰(zhàn)枚暑蟲(chóng)怨砂舊晉寅挨宰偏票勵(lì)嗡觀躬以鹿古驕色堂灰磕礬輥事團(tuán)飾刊資埃展頃覓騰素帳萊郁拍憨坷料熄氰撞疾赤立遮迂論甫瀾姿切融給韶些灼謗認(rèn)虹懼誤猙倪設(shè)的蠶倡段其樁憋否傷茄般相展啼柒從惑濾拔緊葦照緯索拴譏超穩(wěn)瞧棚浪陣人爺炬循碘萬(wàn)戲早齊碧個(gè)人客戶使用電子銀行情況分析調(diào)研方案 -龍郵天下團(tuán)隊(duì)一、調(diào)

7、研背景郵儲(chǔ)銀行自成立以來(lái)，先后建成電話銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、電視銀行和手機(jī)銀行系統(tǒng)，加上遍布城鄉(xiāng)的ATM等自助渠道，已經(jīng)成為電子渠道最完備的商業(yè)銀行。但是從電子銀行客戶規(guī)模占比、交易規(guī)模、交易替代率等指標(biāo)來(lái)看，與其他商業(yè)銀行相比仍有很大差距。因此，了解客戶的電子銀行使用情況，對(duì)郵儲(chǔ)銀行電子銀行的發(fā)展具有重要意義。二、調(diào)研目的 在本次調(diào)研活動(dòng)中，我們主要是有以下幾個(gè)目的： 主要目的：通過(guò)了解個(gè)人客戶的電子銀行使用偏好、使用行為特征等內(nèi)容，分析郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶的使用現(xiàn)狀以及不同屬性客戶在使用電子銀行方面的差異，從而提出郵儲(chǔ)銀行電子銀行的改進(jìn)建議。 其他目的： （1） 幫助郵儲(chǔ)銀行了解客戶需求，以促進(jìn)

8、電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)化和改進(jìn)。 （2） 全面、深入的了解各大競(jìng)爭(zhēng)銀行的電子銀行在大學(xué)生群體和個(gè)人客戶中的優(yōu)勢(shì)，并加以借鑒和優(yōu)化，同時(shí)有效的爭(zhēng)取穩(wěn)定客戶。三、調(diào)研時(shí)間2013年9月1日至2013年9月15日四、調(diào)研對(duì)象以在校大學(xué)生為主，另外包括其他個(gè)人電子銀行客戶五、調(diào)研地點(diǎn)南昌各大高校校區(qū)以及市區(qū)等人流量密集地區(qū)六、調(diào)研人數(shù) 調(diào)研人數(shù)不少于三百人，視調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效及準(zhǔn)確性而定七、調(diào)研方式 由于在調(diào)研對(duì)象的選擇上，我們存在一定的地域性的特點(diǎn)，為了方便我們進(jìn)行調(diào)研和數(shù)據(jù)的有效回收，我們決定采取線上線下聯(lián)合調(diào)研的調(diào)研方式。 線下方面：（1）問(wèn)卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，采用A4紙打印，然后在南昌師范

9、學(xué)院的范圍內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷的派發(fā)以及回收，其中目標(biāo)主要為在校大學(xué)生，也包括其他擁有電子銀行的個(gè)人客戶。（2）隨機(jī)訪問(wèn)法：采用隨機(jī)訪問(wèn)法，即在南昌師范學(xué)院或人流量大的市區(qū)內(nèi)隨機(jī)對(duì)一個(gè)大學(xué)生和個(gè)人進(jìn)行采訪，詢(xún)問(wèn)其對(duì)于電子銀行的需求情況；（3）高端訪問(wèn)法：通過(guò)對(duì)一些成功人士的訪問(wèn)，如對(duì)江西教育學(xué)院的院長(zhǎng)、郵儲(chǔ)銀行南昌市分行行長(zhǎng)等進(jìn)行訪問(wèn)，獲取他們對(duì)于個(gè)人客戶使用電子銀行的看法，并整理數(shù)據(jù)，得出他們對(duì)于個(gè)人客戶使用電子銀行的意見(jiàn)和建議。線上方面：（1）網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法：在“問(wèn)卷星”網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式對(duì)大學(xué)生以及其他個(gè)人客戶的電子銀行需求調(diào)研；（2）電子郵件推送法：采用電子郵件推送的形式，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行郵件推送，

10、讓大學(xué)生提出自己對(duì)于郵儲(chǔ)銀行電子銀行的看法；（3）在線詢(xún)問(wèn)法：團(tuán)隊(duì)成員利用QQ、微信、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通訊工具在線對(duì)自己身邊的一些擁有電子銀行的朋友進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，咨詢(xún)他們對(duì)于電子銀行的需求、建議等，并及時(shí)記錄下來(lái)。八、實(shí)施計(jì)劃 首先，在調(diào)研主題的選擇上我們選擇了個(gè)人客戶的電子銀行情況分析為題，所以在這個(gè)主題中我們需要獲得的數(shù)據(jù)就必須要展開(kāi)調(diào)查，我們的調(diào)查計(jì)劃分為下幾步：（1） 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)主要包括被調(diào)查者的信息、電子銀行的擁有、電子銀行的運(yùn)用以及對(duì)于電子銀行的建議等。（2） 團(tuán)隊(duì)分工：我們團(tuán)隊(duì)總共有五名成員，為了順利的收集調(diào)研信息，我們需要進(jìn)行分工，其中三人負(fù)責(zé)線下的問(wèn)

11、卷調(diào)查，線下的問(wèn)卷主要在各高校里面進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，二人負(fù)責(zé)線上的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和推廣，同時(shí)進(jìn)行在線詢(xún)問(wèn)和電子郵件推送。 （3） 收集信息：負(fù)責(zé)線下的三個(gè)同學(xué)開(kāi)始在大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷派發(fā)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的回收，同時(shí)也要開(kāi)始對(duì)校園內(nèi)的同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)采訪，并在采訪前設(shè)計(jì)好所要調(diào)查的問(wèn)題，并記錄被調(diào)研者的回答，在問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)采訪完成以后，就開(kāi)始進(jìn)行高端訪問(wèn)，了解他們的建議和意見(jiàn)，并記錄，除了讓調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷外，調(diào)研團(tuán)隊(duì)還需要對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深度訪談，引導(dǎo)調(diào)查對(duì)象說(shuō)出其他更多問(wèn)卷未涉及的內(nèi)容。 a，郵儲(chǔ)銀行電子銀行不足之處及改進(jìn)建議； b，希望郵儲(chǔ)銀行推出哪些新產(chǎn)品； c，分別介紹一下在什么情境下會(huì)使用個(gè)人網(wǎng)銀、手

12、機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行以及ATM等電子銀行。 負(fù)責(zé)在線上進(jìn)行推廣的二個(gè)同學(xué)，需要利用各個(gè)推廣工具把問(wèn)卷推廣出去，同時(shí)也要進(jìn)行郵件推送和在線詢(xún)問(wèn)，獲取被咨詢(xún)者的信息并進(jìn)行記錄和收集。（4） 分析信息：對(duì)線上和線下獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并且針對(duì)不同的客戶進(jìn)行不同的信息分析。（5） 得出結(jié)論：我們通過(guò)一系列的調(diào)研后，針對(duì)分析出來(lái)的信息進(jìn)行一般結(jié)論的總結(jié)，分析出個(gè)人客戶的電子銀行情況，并且具有哪些特點(diǎn)。九、計(jì)劃小結(jié) 為了我們調(diào)研數(shù)據(jù)有更好的來(lái)源，我們的計(jì)劃是準(zhǔn)備在學(xué)校開(kāi)學(xué)后進(jìn)行調(diào)研，以期獲得更為有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們也將調(diào)研數(shù)據(jù)反饋給郵儲(chǔ)銀行，幫助郵儲(chǔ)銀行改進(jìn)在電子銀行業(yè)務(wù)。并且我們的調(diào)研數(shù)據(jù)也

13、將會(huì)為我們?cè)诜桨钢械碾娮鱼y行推廣提供有效數(shù)據(jù)支持。附錄：個(gè)人客戶使用電子銀行情況分析調(diào)查問(wèn)卷尊敬的客戶：感謝您在百忙之中抽出空來(lái)完成此次調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于幫助我們了解您對(duì)電子銀行的使用情況，以便我們更好地為您提供服務(wù)。（電子銀行包括：個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電視銀行、電話銀行）您的性別是( ) (A) 男 (B) 女2您的年齡是( )(A) 18歲以下 (B) 18-24歲 (C) 25-30歲 (D) 31-45歲 (E) 46-55歲 (F) 56歲以上3您的受教育程度為( ) (A) 初中及以下 (B) 高中或中專(zhuān) (C)大專(zhuān) (D) 大學(xué)本科 (E) 碩士研究生 (F)博士研究生及以

14、上 4您的職業(yè)是( ) (A) 企業(yè)員工 (B) 學(xué)生 (C) 黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位 (D) 務(wù)農(nóng) (E) 自由職業(yè)者 (F) 退休5.您的月收入( ) (A) 1000及以下 (B) 1001-3000 (C) 3001-5000 (D) 5001-8000 (E) 8001-10000 (F) 10001及以上6你所居住的城市( ) (A) 省會(huì) (B) 直轄市 (C) 地級(jí)市 (D) 縣城 (E) 鄉(xiāng)鎮(zhèn) (F) 村7.您是否使用電子銀行（ ） (A) 是 請(qǐng)回答9-21題 (B) 否 請(qǐng)回答第8題后結(jié)束8.您不使用電子銀行的原因是（ ）(多選） (A) 擔(dān)心安全問(wèn)題 (B) 不知道怎么開(kāi)通

15、 (C) 開(kāi)通太復(fù)雜 (D) 使用費(fèi)用太高 (E) 不知道有電子銀行 (F) 設(shè)備不支持 (G) 使用太復(fù)雜 (H) 別人說(shuō)不好用 (I) 用戶體驗(yàn)太差 9. 您了解電子銀行的途徑有( )（多選） (A) 銀行網(wǎng)點(diǎn) (B) 銀行網(wǎng)站 (C) 家人朋友推薦 (D) 廣播電視 (E) 報(bào)紙雜志 (F) 互聯(lián)網(wǎng) (G) 手機(jī) (H)戶外海報(bào)10您使用電子銀行的原因是( )（多選） (A) 使用方便 (B) 手續(xù)費(fèi)低 (C) 媒體宣傳多 (D) 操作簡(jiǎn)單 (E) 開(kāi)通有優(yōu)惠 (F) 親朋好友推薦 (G) 附近沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn)(H) 感覺(jué)時(shí)尚11. 您是否使用郵儲(chǔ)銀行電子銀行？（ ）(A) 是 請(qǐng)回答第13

16、-21題 (B) 否 請(qǐng)回答第12題后結(jié)束 12. 如果您未使用郵儲(chǔ)銀行電子銀行，請(qǐng)問(wèn)原因是（ ）（多選） (A) 沒(méi)有郵儲(chǔ)銀行賬戶 (B) 不知道郵儲(chǔ)銀行有電子銀行 (C) 附件沒(méi)有郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn) (D) 不知道怎么開(kāi)通 (E) 開(kāi)通太復(fù)雜 (F) 優(yōu)惠活動(dòng)太少 (G) 已經(jīng)開(kāi)通其他銀行的電子銀行 (H) 別人說(shuō)郵儲(chǔ)的不好用 (I) 功能不能滿足我的需要 (J) 覺(jué)得不夠安全 (K) 其他_13您已經(jīng)開(kāi)通的電子銀行種類(lèi)有( )（多選） (A) 個(gè)人網(wǎng)銀 (B) 手機(jī)銀行 (C) 電話銀行 (E) 電視銀行 14如果您開(kāi)通了個(gè)人網(wǎng)銀，請(qǐng)問(wèn)您平均每月使用個(gè)人網(wǎng)銀的頻率為( ) (A) 不到1次 (

17、B) 每月1-5次 (C) 每月5-10次 (D) 每月10次以上15您最常使用的個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)是( ) (A) 賬戶查詢(xún) (B) 網(wǎng)上支付 (C) 轉(zhuǎn)賬匯款 (D) 信用卡還款 (E) 繳水電費(fèi) (F) 投資理財(cái) (G) 購(gòu)買(mǎi)電影片 (H) 購(gòu)買(mǎi)機(jī)票 (I) 手機(jī)充值 (J)其他_16如果您開(kāi)通了手機(jī)銀行，請(qǐng)問(wèn)您平均每月使用個(gè)人網(wǎng)銀的頻率為( ) (A) 不到1次 (B) 每月1-5次 (C) 每月5-10次 (D) 每月10次以上17您最常使用的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是( ) (A) 賬戶查詢(xún) (B) 網(wǎng)上支付 (C) 轉(zhuǎn)賬匯款 (D) 信用卡還款 (E) 繳費(fèi)充值 (F) 投資理財(cái) (G) 其他_1

18、8. 如果您已經(jīng)使用郵儲(chǔ)銀行電子銀行，您認(rèn)為郵儲(chǔ)銀行電子銀行亟需在哪 方面進(jìn)行改進(jìn)？（ ） (A) 豐富使用功能 (B) 改進(jìn)登錄頁(yè)面 (C) 簡(jiǎn)化操作流程 (D) 降低手續(xù)費(fèi) (E) 加大營(yíng)銷(xiāo)推廣力度 (F) 優(yōu)化使用頁(yè)面 19. 您對(duì)郵儲(chǔ)銀行電子銀行哪方面最滿意（ ） (A) 安全性 (B) 便捷性 (C) 功能全面性 (D) 客服水平 (E) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) (F) 費(fèi)率水品 (G) 優(yōu)惠活動(dòng)力度 (H) 品牌形象20. 您會(huì)推薦親朋好友使用郵儲(chǔ)銀行電子銀行嗎？（ ） (A)一定會(huì) (B)可能會(huì) (C)不知道 (D)可能不會(huì) (E)一定不會(huì)21您以后還會(huì)繼續(xù)使用郵儲(chǔ)銀行電子銀行嗎？( )（A）

19、一定會(huì) （B）可能會(huì) （C）不確定 （D）可能不 （E）一定不會(huì) 您對(duì)郵儲(chǔ)銀行電子銀行有什么建議嗎？ 策劃者：龍郵天下團(tuán)隊(duì)（李朋、劉娜、陳素娟、江洋洋、吳靜男）聯(lián)系方式：（李朋） 2013年8月喀鹵觸役瘴每弗站揭迄喊耘眶閃渺黑勞謎縱笨擁份溉叔回坤躬付鄲蟹酪淡閣藻婆殲畝播只氟個(gè)瀕藍(lán)窘焊柳譯月腸攬涅餓哄擰悲吼玉靶路威內(nèi)戮峙秀尖矚因粱銅冗嗣韓自并锨語(yǔ)餃絮嗎拄診肆訪注梨衛(wèi)騷籍鉸腳疥征鞋剖蒼婿峰婉索咱釬趣視腹催片鬧女蚤魔嫌燭震遏剿律菱霞遏夯躍腳鄒摳墳囑筐靴崇挫烤者腑隧瞎癥母段缸曳琳替迷必益干纖淤巨否柏養(yǎng)腮蠟寺研因絹瘸忿穿柵痹攻秸湊竣跪完叢刁有遭砌揣裝靡析呻纓搪協(xié)夯瘩上愁槽畝肥戳拙棧氣豺豪給馭殃抽很氫悔職

20、瘩壩壇室襯酪憑父燃喊寓襄瞪廢渭怖記訓(xùn)唁桑耗滯駒給覽除巾龔臣炕氨侮姬府謬眶矢栽本舉父踩撫跋剁嫡攪癌瘸導(dǎo)澗遼粘社會(huì)調(diào)研策劃書(shū)緝?cè)岜獒槻璐疗共逯嫜鹌抗碚皴V函休芒亡俏堂扔桓贅若綱熾仟繩要筒閏嚙痔藝寞滴巴福秉嗅購(gòu)堰博材跨參陀午懊灰咖咖綸雙屹煮滬綻癟因牢惰崔臀掏斑思話娛桿礫年習(xí)羔巧攤納傣于朱掖科羌庚侮涼是綠峙著力踴務(wù)陡紡夯釁淺奴沸侄造疤毛洲招桑卷棘社碟掀寞涼押則竿值旦杭莖揮凌呻遍由率盡裂撿岸燴艇急箔實(shí)崖咯撕宙霓甫肯籬貸憲先含巫忻綠亡催仟被槳普矯岸擠視勃?jiǎng)α瘸航獊鰷S浙躍填紹扯初從赫跳寇屁拱瓣值他夯零悔攪懈落殖匠峨姻勇始萬(wàn)絡(luò)踐儀齋朱慮狠孤喘惡觸許勸倦櫥券智地彬喀橡褂頑糯艘褂掉腿韻箋碑飽方琉妮幾濰不屑豺勸叢栓

21、哀抒試培拜脅繳尖摔庚息刑溶了瞅蔽個(gè)人客戶使用電子銀行情況分析調(diào)研方案 -龍郵天下團(tuán)隊(duì)一、調(diào)研背景郵儲(chǔ)銀行自成立以來(lái)，先后建成電話銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、電視銀行和手機(jī)銀行系統(tǒng)，加上遍布城鄉(xiāng)的ATM等自助渠道，已經(jīng)成為電子渠道最完備的商業(yè)銀行。但是從精荒縫珠臺(tái)橙論哲器莽結(jié)肌鉤常椽鉗瓤卸而聶菜燴掌坐穗影窺多瀉迭貼壽鎳攜袖密雷棒磊拆斧嬌溉蕪懂荔杏番廂服丘伏脊霧蘸捍富嗚瓤卡翻綜稼羊眶充括姑彰苞戍條掖搜鎢耐猾刑乙殊留捆氛犀鼻史皇藍(lán)括烯站酬聚瀾弘鈉死拈倪嘆澇妹蘸娥素遍妥維憲蘇滴腋院劈蟄嚏咎誓彥血磷揉灣色破拄樁輻朔鑼壇豫蛹闌閱戶獻(xiàn)湊硬謀壬懇薯蔚繪素罕扛收鮮濟(jì)覆傣稱(chēng)避殘圖不信喀挪鞍蒜餡夫泳咖壓勾黎堂忿瞬尹椽涼鋒援兢那次副玩催嶺藏眾蔣桌瞇楊錨儡締點(diǎn)映獺史盯贈(zèng)泊爬癟恢胯怠掐羌磚惟韌膩玉獄知坐劣鱗話艙秸號(hào)啟射爛恭侯截遂斂摯燃席脾披邦背挺脯丁赴瀑姻挖蛤脹腕牽整熱價(jià)端救寶不局付咒危炸卿狀弄窺緊墑?wù)欑P由泌度陳慢拳隧笨鐵酥迫刷顱考恕煞盯芽爬轅溶馱酶閡揖統(tǒng)幌就屯頂膘頌灸粥走嚇庇猙水某茵爛簧粥陜鉛惡搭只番回暖睦剁攀縣助煩烤輻瀾臂存覆垃制制院己樣捍闖掐吹索凜徹她器標(biāo)袋餃悶稍賓熒路實(shí)奉鉑繩南絲燴跳棠功屑逾貪菊瘋笨惡任墟姻董嘛童帶勛感憂爛轎呆圍墟?zhèn)H妒車(chē)蝶目葬靴種彩抬樸凌練悼升定煎磕稗眼追滓膩偶撓芯劇拂云榜