藥房績效考核表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 藥房人員崗位績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)總得分儀表儀容、組織紀(jì)律1 儀表端莊，佩戴上崗證，準(zhǔn)時上崗。2 衣著整齊，不戴吊飾耳環(huán)、戒指，不著濃妝。不披頭散發(fā)、不留長指甲，不染指甲。3 上班不遲到、早退、無故請假。4 按照請假制度，提前履行請假程序。5 上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加各種與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分1 在崗儀表不端莊，不佩戴上崗證，不準(zhǔn)時上崗，衣著不整齊，戴吊飾耳環(huán)、戒指，著濃妝，批頭散發(fā)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2 上班

2、遲到、早退，每次扣1分；3 上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣 1 分；4 上班時間離崗、睡覺，每次扣 2 分；5 不參加學(xué)習(xí)每次扣 1分；6 未經(jīng)藥房組長同意私自調(diào)班，每次扣 2 分；7 無故請假，每次扣 2 分。工作態(tài)度工作質(zhì)量1 工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2 準(zhǔn)確及時調(diào)配完處方，認(rèn)真指導(dǎo)病人合理用藥，審查處方做到四查十對，3認(rèn)真落實有關(guān)按次數(shù)、時段收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時、準(zhǔn)確進(jìn)行各項收費。10分1 工作欠積極、認(rèn)真、主動、細(xì)致，每次扣 1分；2 在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣 1分；

3、3 未能正確完成調(diào)配處方，影響病人治療效果的，每次扣2 分；4 因所配藥品不準(zhǔn)確的，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣 2分；5 因為責(zé)任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣 3分；6 因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“優(yōu)秀職工”資格；服務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù)對患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好合理用藥宣傳。20分1 接待不熱情、主動，對取藥病人敷衍了事的，態(tài)度不好造成病人投訴，每次扣3 分；2 接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣

4、2分；3 對病人沒有做好合理用藥宣傳，導(dǎo)致病人不良反應(yīng)加重投訴的，每次扣3 分；4 因服務(wù)態(tài)度生硬，與病人爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務(wù)上的問題，每次扣5 分，并取消本年度 “優(yōu)秀職工” 評選資格。溝通與協(xié)調(diào)團結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1 缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣 2 分；2 在需配合工作中，不主動，每次扣1分；3 因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度 “優(yōu)秀職工” 評選資格。成本意識節(jié)省物力，避免浪費5分不節(jié)約用水、電，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費

5、物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練10分1 不遵守操作規(guī)程，違反藥房操作的，每次扣 2分；2 調(diào)配處方不合格者扣 1 分；3 未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項目，每項扣 1分；4 考核不合格者，沒有主動再次復(fù)考的，每次扣 1分；5 無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；6 因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣 2分；藥房區(qū)域衛(wèi)生管理對藥房、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時檢查及保持物品擺放位置正確，無亂七八糟現(xiàn)象。交接班前藥房管理有序，各類藥品、物品放置整齊，桌面無污垢、紙屑、垃圾等。10分1 藥房、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，

6、每次扣 1 分2 有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣 1 分；3 床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣 1分；4 科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5 分。規(guī)章制度嚴(yán)格落實核心制度（四查十對制度、處方管理制度、交接班制度、藥房工作制度、藥品管理制度、藥房人員考勤制度）。15分1 違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣 1 分；2 因查對不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣 0.5分；3 因交班不認(rèn)真導(dǎo)致處方或收費出問題的扣責(zé)任者10分；出現(xiàn)藥房缺陷或糾紛不上報扣 5 分，不按要求完成工作每次扣 5分；4 工作馬虎導(dǎo)致病人病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6 分；5 不認(rèn)真執(zhí)行藥房任務(wù)扣10分；6 擅自改寫醫(yī)生處方的扣 3分；急救物品急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5 分。藥房交接班本書寫按要求客觀、準(zhǔn)確、及時填寫各種表格、一般藥房溫濕度記錄、藥房白晚班交接記錄。3分1 楣欄不符每項扣除 1分；2 記錄不真實、準(zhǔn)確、及時、完整，不按時間順序重點記錄；每次扣 1分；3 與執(zhí)行時間不一致，每項扣 1 分。工作質(zhì)量處方審核、調(diào)配、劃價、收費，統(tǒng)計當(dāng)日處方數(shù)及金額統(tǒng)計當(dāng)月總的處方數(shù)及金額7分1 調(diào)配藥品過程中，因拿錯藥品導(dǎo)致威脅到病人生命安全，輕度扣 中度扣