和后員工關(guān)系管理

1、80和90后員工關(guān)系管理課程目標(biāo)：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。課程特色：將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識(shí)能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)及角色扮演20%，測評(píng)10%課程綱要第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)一

2、泛80 90員工希望在工作中得到什么1泛80 90成長背景解析2泛80 90個(gè)性心理特征解析3人類的需求層次論解析*精彩案例分享二氣質(zhì)學(xué)說與性格1氣質(zhì)學(xué)說2性格與職業(yè)的互動(dòng)*專業(yè)性格測試*精彩案例解析*研討：X與Y的辯證第二章心理學(xué)提升管理軟技能“法制”管理中的“柔情”一如何成為被泛80 90人員認(rèn)同的上司1開篇研討：泛80 90人員心目中的理想上司是怎樣的？2精準(zhǔn)分析：我，管理泛80 90的優(yōu)勢與不足3泛80 90的心理需求解析4五大管理心態(tài)修煉*游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量二如何走進(jìn)泛80 90人員的心理1管理者的“三師一友”角色2挖掘潛力、指引方向*精彩案例解析第三章管理從“心”開始 一用“心”

3、體查1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率 5.人際關(guān)系 *精彩案例分享二用“心”傾聽1.同事的反應(yīng) 2.傾聽的專業(yè)技術(shù) 3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤三“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)1泛80 90團(tuán)隊(duì)組建技巧2亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用3特殊員工的督導(dǎo)4我的員工、我做主 * 精彩案例分享 四發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛80 90后團(tuán)隊(duì)1擅用“同輩”的力量2展現(xiàn)溝通的藝術(shù)3構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)第四章泛80 90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù) 一心理健康程度的診斷技術(shù)1正常心理與異常心理的識(shí)別2一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識(shí)別二泛80 90員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題*壓力程度

4、測試*不良?jí)毫?duì)人的影響*泛80 90人員壓力源解析*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)*一般員工壓力緩解技術(shù)指引*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引2.職業(yè)倦怠問題*職業(yè)倦怠的成因*職業(yè)倦怠的識(shí)別*職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)3.情感、婚姻問題*完美愛情的理解*完美愛情的獲得*針對(duì)泛80 90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)*案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎4.工作與生活平衡問題 *輔導(dǎo)泛80 90人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)*關(guān)注“空巢”對(duì)泛80 90人員的影響5.危機(jī)事件帶來的不知所措 *不同程度的危機(jī)事件的處理技巧*精彩案例解析講師介紹 白樺老師 中國首批國際EAP協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)人士，中國首批EAP專家 人力資源和勞動(dòng)保障部

5、“EAP咨詢師”認(rèn)證考試教材編委與授課專家中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師 中國科學(xué)院心理研究所“高級(jí)員工援助師” 多家機(jī)構(gòu)EAP項(xiàng)目顧問 曾任日本東芝（中國區(qū)）集團(tuán)人力資源部總監(jiān)長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。 近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，大量工作場所的真實(shí)案例。對(duì)企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運(yùn)用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對(duì)其具體運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)，效果甚好。 白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項(xiàng)目的研究及落地實(shí)施工作，并堅(jiān)持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！ 核心課程：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、職場人士心理亞健康管理、壓力與情緒管理、企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象及輔導(dǎo)技術(shù)、泛80 90員工管理、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程、招聘觀心術(shù)、離職解職面談技