房產(chǎn)中介管理制度

1、房產(chǎn)中介管理制度沐陽麥田房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)有限公司管理規(guī)章制度一、考勤制度細則二、日常管理制度三、店面店規(guī)一、考勤制度細則：1、本店員工保持24小時手機聯(lián)絡(luò)通暢；員工每日上下班必須簽到、并如實進行考勤表登記；員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情 況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前 通知店長，店長批準后方可；2、員工完成工作考核細則：(1)有效A客戶必須每3天跟進1次；(登記的客戶必須寫清 來源)(2)房源必須7天回訪1次；(3)每人每月開發(fā)30條真實有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤 名單則可免除本月此項要求；(4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內(nèi)圖片;（5

2、）每人每月必須完成20組真實帶看；（6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進5條；備注：以上6條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第 二次罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。3、上班時間細則：上下班時間：08:2018:00,（根據(jù)需要按安排調(diào)整）；午休時間為12:0013:45,當日值班人員不能離店（如有帶 看或其他事情，則確定好代替人員）；4、上班必須簽到，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款20元，遲到20 分鐘以內(nèi)者罰款50元，遲到20分鐘以后作曠工處理；5、公司所有員工不得代替他人簽到，違者罰款50元；6、一個月4天休息時間，不允許2天以上連休，如連休2 大以上按事假處理，任何員工不得無故請假

3、，如請假應(yīng)獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假 沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退;二、日常管理制度1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準時進入前臺 值班；2、值班人員負責(zé)當日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整 齊；3、值班人員負責(zé)接待進店客戶，登記房源及需求，并登記 到電腦系統(tǒng)里；4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉 所有電源后方可離店；5、進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼 說“您好”，備注:發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)打掃衛(wèi)生。6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班 后方可離開，值班人員外

4、出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員;7、經(jīng)紀人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者， 違反者每人每次罰款5元；早會內(nèi)容:安排當日工作；夕會內(nèi)容:總結(jié)一天工作；備注:如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告;第二次直接辭退；8、經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上.9、經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款 50元；10、帶看前做好準備工作（包括:提前找好房子的具體位 置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達約定地點。)；11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單， 經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當月工資.三、店面店規(guī)1、電腦使用制度：(1)禁

5、止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦 玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情;不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；(2)電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工 具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、止確使 用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；備注:未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無 關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第次罰款20元，累計三次以上罰款100元。2、電話使用制度：(1)接聽電話是自報“您好這里是麥田房產(chǎn).”結(jié) 束通話時要說“再見”；(2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。(3)不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第 二次罰款50

6、元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù);3、辦公用品管理制度(1)領(lǐng)取辦公用品需登記；(2)領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交，無論 是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；(3)所有費用款項交接必須登記簽字備案；4、店面形象制度：(1)窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；(2)在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員 工不得在前臺吃零食；(3)非工作人員不得進入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進入員 工辦公區(qū)。(4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、張首飾上班；(5)店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店 員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內(nèi))；5、資源保密及歸屬問題：(1)經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有；(2)當天新增資源不需當天登入系統(tǒng)，(如發(fā)現(xiàn)瞞報