2022年電信優(yōu)秀員工申請書范文

1、高品質(zhì)文檔2022年電信優(yōu)秀員工申請書范文 記得剛到電信的時(shí)候，為了盡快把握公司業(yè)務(wù)學(xué)問，我犧牲了全部的節(jié)假日，犧牲了與家人、伴侶相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，特殊是在新業(yè)務(wù)開展初期，為了能使業(yè)務(wù)順當(dāng)開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的工作方法。在支局所擔(dān)當(dāng)支局長期間，更讓我感受到任務(wù)的艱難，以及增加班組分散力的重要性。因?yàn)橹Ь炙饕墙?jīng)營進(jìn)展,為了做好新務(wù)業(yè)推廣，在公司和部室下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集支局成員商討措施。依據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的各階段營銷方案和營銷方法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與村組樂觀溝

2、通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核方法科學(xué)、公正、支撐有力，每次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了員工的樂觀性。我時(shí)刻告知自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表著公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤會(huì)的用戶時(shí)，我總是牢記“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，用同樣真誠的微笑，同樣急躁的解釋，去化解客戶的誤會(huì)和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，急躁傾聽用戶的投訴。我一邊急躁地向用戶解釋懷疑，一邊給用戶查找具體的話單。懷疑

3、最終打開了，原來用戶的孩子在小靈通上開通了短信業(yè)務(wù)，因沒有準(zhǔn)時(shí)取消，造成每月扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清晰，并征求用戶的意見，為用戶取消了短信包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說：“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會(huì)還熱忱接待、急躁解釋，真讓我感動(dòng)，還是電信的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我最終理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是“以誠待人、求真務(wù)實(shí)！” 除了業(yè)務(wù)進(jìn)展外,基礎(chǔ)管理和社會(huì)溝通也是支局所管理工作中不行忽視的一部分。為了提升營業(yè)所的服務(wù)質(zhì)量,我和其他支局在服務(wù)上頗有閱歷的營業(yè)員進(jìn)行溝通、探

4、討,制定了相關(guān)服務(wù)考核方法,同時(shí)我還會(huì)不定期根據(jù)服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及營業(yè)員進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)所對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。 在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是特別重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理得特別好。在工作中除了相互學(xué)習(xí)外,生活中我也常常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出辦法、想方法。記得我有一位同事,性格特別內(nèi)向,由于本身不擅長言談,加上工作中略微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)得精神頹廢、心情急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。看到這種狀況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)覺,主要緣由一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的