淺析知識經(jīng)濟下的高校圖書館服務探討

1、淺析知識經(jīng)濟下的高校圖書館服務探討    論文關(guān)鍵詞:高校圖書 知識服務 知識管理 論文摘要:在科學技術(shù)飛速發(fā)展和世界各國經(jīng)濟發(fā)生巨大變化的新背景下，高校圖書館服務工作也發(fā)生了根本性的變化，科學地預見其發(fā)展趨勢及應葉策略，能夠有效地提升高校圖書館讀者服務工作的質(zhì)量和水平。 一、知識經(jīng)濟下的高校圖書館服務發(fā)展趨勢     (1)服務觀念的多元化。21世紀的今天，全社會都在提倡以人為本的人性服務，高校圖書館也不例外。以人為本，讀者至上，這是新時期圖書館_作的出發(fā)點和落腳點，圖書館的服務將不在是以藏書

2、為主、以館員為主的被動服務，館員成為溝通讀者和館藏資源的橋梁。在讀者服務工作中，圖書館將為讀者提供最便捷的文獻信息資源服務。     (2)服務內(nèi)容的多元化。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展，高校圖書館越來越多地利用現(xiàn)代信息和通訊工具拓寬服務領(lǐng)域，開展多元化服務。首先，未來的高校圖書館，不但能使讀者享受到更加人性化的文獻信息服務，使教學、科研工作更加順利，而且還將以豐富的文獻與優(yōu)質(zhì)的服務為師生提供精神食糧，對學生正確人生觀的確立、品德的培養(yǎng)、文化的積累、知識的拓展、精神境界的升華等都將起到潛移默化的影響;其次，未來的高校圖書館將更加充分發(fā)揮大學生第二課堂的作用，通

3、過圖書館遠程教育、電子閱覽室、多媒體教室等對學生的課堂學習起輔助作用;再次，未來圖書館應利用個性化文獻信息檢索、開發(fā)、咨詢等服務，更大程度地利用網(wǎng)絡為讀者服務     (3)服務手段的現(xiàn)代化。在知識經(jīng)濟的影響下，知識存量的增長速度和知識流量的流通速度大得無可比擬，這就要求圖書館采用最先進的技術(shù)手段來儲存和傳播知識。這種技術(shù)手段就是已經(jīng)出現(xiàn)并不斷完善的電子計算機技術(shù)、光盤技術(shù)和網(wǎng)絡通訊技術(shù)。計算機技術(shù)在圖書館的應用，使圖書館工作自動化。計算機在圖書編目、文獻檢索、流通管理、期刊管理、圖書采購、圖書統(tǒng)計等方面極大地提高了圖書館工作效率，同時節(jié)省讀者的大量時間

4、和精力。光盤技術(shù)使儲存大容量知識信息的電子圖書成為圖書館收藏的秉要文獻。     (4)服務人員的專家化知識經(jīng)濟是以人的知識為基礎(chǔ)，是以人的智力為資源的經(jīng)濟。高校圖書館的發(fā)展與繁榮比以往任何時候都依賴人的發(fā)展和知識的利用。一首先館員不僅要熟悉圖書館工作的各個環(huán)節(jié)，掌握圖書館服務的運行模式，還必須具有學科知識、網(wǎng)絡文獻信息專業(yè)知識，以便將最新的資料和信息以最快的速度傳遞給讀者;其次館員要改變傳統(tǒng)的被動服務模式為積極主動地為讀者提供情報信息服務，并引導相應的對口服務。在當今知識經(jīng)濟為背景下的新時期館員，不只是熱情、周到的服務員，而是掌握了專業(yè)知識、信息技術(shù)和

5、外語知識的導航員，是讀者文獻資源獲取的引導者。     二、知識經(jīng)濟下的高校圖書館服務策略     (1)滿足讀者個性化信息需求，主動開展多層次服務。在知識經(jīng)濟為背景的網(wǎng)絡時代，圖書館的服務對象和用戶需求有了很大變化，圖書館應加大讀者服務工作的力度。采用多手段傳遞多載體信息，提供的信息不僅包過目錄、索引、全文等文字，還包括聲音、圖像等多媒體信息。把文獻不同傳遞方法的結(jié)合作為實現(xiàn)服務模式轉(zhuǎn)型的目標來加以考慮。     (2)創(chuàng)建知識服務基礎(chǔ)平臺。我國在實施“科教興國”戰(zhàn)略中的一

6、個重要組成部分是發(fā)展結(jié)構(gòu)合理、功能完善、運轉(zhuǎn)高效的國家創(chuàng)新體系。這個體系的核心是生產(chǎn)、傳播和應用知識，由知識和技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播和應用系統(tǒng)組成。而知識服務基礎(chǔ)平臺應該在國家創(chuàng)新體系中承擔如下基本任務:國家科技信息知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的組成部分:數(shù)據(jù)庫和知識庫的生產(chǎn)與服務;科技信息和科學數(shù)據(jù)的共建共享;信息生態(tài)環(huán)境的整治;信息化動力基地;信息和知識服務;決策支持、情報研究、管理咨詢;信息技術(shù)、信息系統(tǒng)研究、發(fā)展與應用;協(xié)同網(wǎng)的建設與服務。     (3)建立承諾制服務機制。承諾制服務是圖書館實施知識管理與知識服務的一種創(chuàng)新模式，我們現(xiàn)在還沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒

7、。嘗試承諾服務模式，并借助一定的管理與運行方式強化服務意識和服務功能。那么，讀者承諾服務必須建立在扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)、豐富的實踐經(jīng)驗、熟練的業(yè)務工作技巧之上。做到分工明確、各負其責。建立操作監(jiān)督制度，引進競爭機制，完善激勵機制，保障承諾服務的質(zhì)量。促使與規(guī)范館員努力鉆研業(yè)務并提供到位的服務，使其成為一種優(yōu)化館員職業(yè)行為的制約機制。實際上，承諾服務既能增強圖書館自身的服務意識和責任感，又能增強自身的市場開拓的持續(xù)發(fā)展能力。這不僅在很大程度上督促館員積極鉆研業(yè)務知識，無形中又增強了館內(nèi)的學術(shù)氛圍。     總之，由于經(jīng)濟與信息技術(shù)飛速發(fā)展，科技環(huán)境在發(fā)生變化，信息社會向知識演變，信息管理和信息服務向知識管理和知識服務轉(zhuǎn)化是時代發(fā)展的必然。但也應當看到，這個轉(zhuǎn)化將是一個從量變到質(zhì)變的漫長過程，隨著客觀條件和環(huán)境的發(fā)展變化，人們將對知識管理與知識服務發(fā)展的客觀規(guī)律不斷地加深認識，最終會走上一條健康發(fā)展之路。    相關(guān)論文