收銀員崗位職責(zé)

1、一 收銀員崗位職責(zé)（一） 崗位責(zé)任： “自選式售貨”是超市的經(jīng)營(yíng)特色之一，顧客可在商場(chǎng)內(nèi)隨意選購(gòu)自己喜歡的商品，然后到出口處做一次的總結(jié)付款。在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)顯得格外重要，成為超市作業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。當(dāng)顧客踏進(jìn)或準(zhǔn)備離開(kāi)商場(chǎng)時(shí)，看到的第一位或最后一位商場(chǎng)工作人員都是收銀員。因此，要求收銀員的工作除了執(zhí)行收銀作業(yè)之外，還要擔(dān)任超市門(mén)店的親善大使。其職責(zé)包括：1 正確、規(guī)范的實(shí)施收銀作業(yè)。2 保持以熱情的態(tài)度和端莊的儀容接待顧客。3 正確、迅速的為顧客提供便民、咨詢服務(wù)。4 運(yùn)用規(guī)范禮貌用語(yǔ)招呼、接待顧客。5 配合進(jìn)行商場(chǎng)安全管理，防范偷竊。6 正確使用和維護(hù)收銀設(shè)備；節(jié)省用料。7

2、正確、規(guī)范的實(shí)施班前、班后及中途交接等各項(xiàng)前置和后續(xù)的管理作業(yè)。（二） 工作標(biāo)準(zhǔn)：1 收銀員作業(yè)時(shí)身上不可攜帶現(xiàn)金。2 收銀區(qū)內(nèi)不可放置任何私人物品。3 收銀員當(dāng)班作業(yè)時(shí)，不可擅自離位。4 收銀員在工作時(shí)不可嬉笑聊天，并應(yīng)隨時(shí)注意收銀區(qū)周圍動(dòng)態(tài)和出入商場(chǎng)人員，如有任何狀況，應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)處理；不啟用的收銀通道必須用鏈條或其他物品隔斷。5 收銀員應(yīng)熟悉門(mén)店內(nèi)便民特色服務(wù)的內(nèi)容、促銷活動(dòng)、當(dāng)期特價(jià)商品及商品存放的位置等信息，能夠迅速地回應(yīng)顧客的服務(wù)需求。二 保安員崗位職責(zé)1， 遵守制度，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)出賣(mài)場(chǎng)的規(guī)范，做到進(jìn)出口分明，商品出入票相符，杜絕無(wú)票出入，票貨不符的問(wèn)題發(fā)生。2，

3、經(jīng)常檢查消防，排水，電器電路，門(mén)窗鎖具，貨架穩(wěn)定，商品堆放，地面防滑等方面的設(shè)施，做到安全經(jīng)營(yíng)。3， 夜間值班做到忠于職守，盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要第一時(shí)間報(bào)告店經(jīng)理。換班有記錄，值班不離崗，問(wèn)題不放過(guò)，處理有結(jié)果。三 商品驗(yàn)收及后臺(tái)崗位職責(zé)（一） 崗位責(zé)任：1 工作認(rèn)真、仔細(xì)，對(duì)輸入或輸出電腦的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)或單據(jù)，做到筆筆復(fù)核，保證100%的正確性。2 認(rèn)真驗(yàn)收各區(qū)應(yīng)進(jìn)商品，做到不漏，不錯(cuò)，不拖，不丟。及時(shí)輸入、處理各項(xiàng)單據(jù)，尤其是商品進(jìn)貨單據(jù)，當(dāng)天來(lái)當(dāng)天處理。并按照工商部門(mén)要求，對(duì)所有入場(chǎng)商品做好索證索票入市備案的工作，所有驗(yàn)收人庫(kù)單必須有廠商的簽名。3 每天注意總部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的電子公告板，將

4、有關(guān)新進(jìn)商品、調(diào)價(jià)商品、營(yíng)促銷商品和清場(chǎng)商品等重要信息及時(shí)下載、保存并打印，并及時(shí)交給店經(jīng)理。4 按總部要求，每天按時(shí)、保質(zhì)、保量正確輸送上傳各種數(shù)據(jù)和報(bào)表：（1） 部門(mén)報(bào)表、單品報(bào)表、庫(kù)存數(shù)據(jù)每天10：00前上傳公司總部；（2） 進(jìn)銷存旬報(bào)表每月2日、12日、22日上傳公司總部；（3） 毛利差價(jià)表每月2日上傳公司總部；（4） 供方直調(diào)轉(zhuǎn)帳附錄根據(jù)財(cái)務(wù)部規(guī)定日期上傳公司總部。5 負(fù)責(zé)對(duì)收銀機(jī)和后臺(tái)電腦的軟硬件維護(hù)保養(yǎng)，指導(dǎo)店內(nèi)人員正確使用有關(guān)設(shè)備。6 不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高操作技能。（二） 工作標(biāo)準(zhǔn)：1 嚴(yán)格按照“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崗位操作規(guī)范”操作；2 確保輸入、輸出各類報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；在輸入數(shù)據(jù)時(shí)不弄虛作假，不盲目操作。3 對(duì)所有數(shù)據(jù)的輸入與刪除必須嚴(yán)格核對(duì)，刪除時(shí)必須確認(rèn)是否刪清，防止廢棄數(shù)據(jù)的留存或遺漏到有效數(shù)據(jù)庫(kù)中。4 對(duì)門(mén)店當(dāng)天進(jìn)貨單據(jù)經(jīng)二人以上驗(yàn)收簽字后，必須當(dāng)天輸入電腦，不準(zhǔn)隔日或延期輸入。5 每天對(duì)電腦設(shè)備（包括收銀機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、條碼電子稱、條碼打印機(jī)等）的使用狀況進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障，應(yīng)先分清是否