KTV員工崗位職責

1、藍波灣KTV員工崗位職責藍波灣KTV迎賓員崗位職責1精神飽滿站立于指定入口處，保持整潔的儀容儀表，熱情規(guī)范的迎送每一位賓客。2客流量高峰期，合理有秩序安排客梯裝載人數(shù)，提高運載效率。3時刻保持客梯的清潔、美觀、愛護設(shè)備。4使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人離開時也應(yīng)微笑道謝。5禮貌、熱情接受客人對現(xiàn)場的有關(guān)服務(wù)項目的問訊。6熟知當日包廂預訂情況，了解預訂客人的姓名、人數(shù)、抵達時間及包廂安排，注意有無特殊情況。7做好與總臺的銜接工作，掌握包廂的預定情況，迅速向客人提供可供選擇的包廂信息。8熟悉包廂的具體方位，了解各種包廂的風格和特色，有針對性地向客人介紹和推銷包廂。并向各崗傳遞入場客

2、人相關(guān)信息。9客滿時，負責安撫好客人，做好候位工作，遞上候位茶，并提供相關(guān)娛樂項目，減少候位客人的流失率。10遵守公司各項規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。藍波灣KTV收銀員崗位職責1負責包間費的結(jié)算、物品寄存、發(fā)票開具等工作。2熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，嚴格遵守公司的保密制度。3上下班時認真交接客情及各類財物。4準備充足的備用金及零錢。5嚴格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客。6熟悉當班包廂使用情況，快速、準確地做好預定、排房或候位工作。7熟悉現(xiàn)場包廂情況和各種活動，流利地為客人介紹包廂及活動情況，認真回答客人的問詢。8正確操作收銀系統(tǒng)，熟悉公司的優(yōu)惠和折

3、扣政策，避免操作失誤，提高業(yè)務(wù)能力。9正確使用公司的會員卡和優(yōu)惠券，及時做好單據(jù)、券和報表等的簽審工作。10.認真保管各種單據(jù)，按公司規(guī)定填寫和管理發(fā)票。11.熟悉?？秃蜁T資料。12.處理好客人投訴，詳細記錄客人的投訴原因，及時反饋給上級領(lǐng)導。13.與現(xiàn)場各崗保持良好的協(xié)作關(guān)系。14.保管好現(xiàn)金，及時上繳營業(yè)款。15.對營業(yè)點的經(jīng)營進行監(jiān)督，制止并向上級舉報營業(yè)過程中的違規(guī)行為。16.填制日報表及結(jié)帳，核對帳款，帳表。17.保持區(qū)域衛(wèi)生，正確使用及維護各類設(shè)備。18.維護公司形象和聲譽，具有強烈的責任感。19.遵守公司的規(guī)章制度，認真完成領(lǐng)導分配的各項任務(wù)。藍波灣KTV超市收銀員崗位職責1負

4、責超市貨款的結(jié)算工作。2熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，嚴格遵守公司的保密制度。3上下班時認真交接現(xiàn)金款。4準備充足的備用金及零錢。5嚴格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客，正確、快速地為顧客結(jié)算。6. 認真保管各種單據(jù)。7. 及時收集、反饋銷售情況及各種商品信息。8. 協(xié)助財務(wù)部做好貨物盤存工作。9. 隨時保持崗位衛(wèi)生，正確操作和維護收銀設(shè)備。10.保管好現(xiàn)金，及時上繳營業(yè)款。11.填制日報表及結(jié)帳，核對帳款、帳表。12.熟悉公司的優(yōu)惠政策。13.正確操作收銀系統(tǒng)，保養(yǎng)各類設(shè)備。14.維護公司形象和聲譽，具有強烈的責任感。15.遵守公司的規(guī)章制度，認真完成領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。藍波灣KTV超市導購

5、員崗位職責1.做好班前準備。2.參加班前例會，了解班前例會傳達的內(nèi)容，認真做好各種規(guī)范練習。3.并根據(jù)超市庫存情況開領(lǐng)料單，保證當天的正常供應(yīng)。4.做好衛(wèi)生清潔工作，發(fā)現(xiàn)需維修事項及時上報或記錄。5.根據(jù)收銀報表和酒水報表分別對洋酒、香煙及酒水進行盤點。6.配合導購補貨，注意貨架擺放整齊。7.做好定崗定位，按操作規(guī)范正確、快速地為客人結(jié)算。8. 統(tǒng)計暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺的商品信息，及時反饋給上級，避免盲目采購。9. 根據(jù)存貨和營業(yè)情況，負責超市貨品的提報、領(lǐng)出。10. 做好酒水、食品的儲藏工作，結(jié)合銷售高峰期有計劃地冷藏酒水，保證冰品酒水的正常供應(yīng)。11. 熟悉各種酒水食品知識

6、，熱情、耐心地向客人介紹產(chǎn)品特性，有技巧地向客人推銷商品，提高銷售量。12做好非包裝食品的保鮮工作，按規(guī)定程序處理變質(zhì)、過期、破損商品，并做好詳細記錄。13認真檢查上架酒水、食品的質(zhì)量、外觀，對于不合格產(chǎn)品，及時退回倉庫。14隨時補充、整理柜臺貨品，并按貨品的類別，有序擺放商品，先進先出，保持貨架上貨源充足，美觀整齊。15根據(jù)客人購買的酒水、食品類別，配以相應(yīng)的杯具器皿，及時將物品輸送給包廂服務(wù)員。16配合財務(wù)部做好貨物盤存工作。17遵守公司各項規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。藍波灣KTV服務(wù)員崗位職責1.熱愛本職工作，對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，

7、服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態(tài)。2.積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量； 3.規(guī)范使用各種禮貌用語，行標準鞠躬禮，微笑服務(wù)，熱情待客，工作期間無論何時何地遇到顧客或者領(lǐng)導都應(yīng)主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；4.對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時進行監(jiān)督查看，做好相應(yīng)記錄，指導客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；5.在崗期間，與各班組配合、時刻準備為客人提供服務(wù)，聽到客人呼喚必須立即回應(yīng)；6.按規(guī)范做好包廂待客工作，為客人提供一個良好的消費

8、環(huán)境，同時做好二次促銷，為公司創(chuàng)造更大的贏利。7.隨時聽取顧客的意見，注意工作中存在的問題，及時向上級反映。8.注意客人消費動態(tài)，以免出現(xiàn)跑單及物品損壞現(xiàn)象，客人結(jié)算離房后，迅速查房,出現(xiàn)問題及時反饋。9.保持區(qū)域衛(wèi)生，認真做好清潔工作，保證店內(nèi)的衛(wèi)生符合公司要求及標準。10.做好交接班工作，細心負責的交接各種物品及目前客情。11.禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。向客人介紹公司的主打營銷產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認開單程序與前臺保持一致；12.遵守公司各項規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。13.語言、形體，儀容實行公司統(tǒng)一要求。藍波

9、灣KTV保潔員崗位職責1.負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)，保持工作場所的清潔衛(wèi)生。2.按標準正確使用各種清潔設(shè)備，隨時注意機器設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，有問題及時報修。3.愛護公司設(shè)施、設(shè)備及用品，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時報告上級。4.提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告有關(guān)部門。5.清理垃圾，補充清潔用品，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點工作。6.正確使用和控制各種清潔劑、化學用品。7.大廳地板應(yīng)做到隨時保潔、推塵，一般先從較臟的地方做起，從顯眼的地方做起，以保證地面隨時清潔光亮。8.局部邊角推塵不到位的地方，要經(jīng)常清掃，以保證無積塵無煙頭紙屑

10、。9.各種附屬物擺放整齊，做到隨時保持干凈，并注意死角、看不到、容易忽視的地方。10.煙灰缸需隨時清洗，煙灰缸內(nèi)煙頭不得超三個，如發(fā)現(xiàn)有痰漬及雜物需立即清潔。11.木質(zhì)、皮革類，需保證各類家俱隨時清潔干凈，做到無灰塵等。如遇到木質(zhì)上有痰漬、污漬等及時用相應(yīng)的清潔劑清潔干凈。12.客廁清潔工具需放到客人看不到的地方。13.每天必須保持做到地面無雜物、煙頭、紙屑，鏡面、洗手臺無水跡，干凈光亮。14.每天必須徹底清潔一次，并定期噴灑空氣清新劑。15.遵守公司各項規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導分配的各項任務(wù)。藍波灣KTV樓面主管崗位職責1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的

11、儀容儀表是否符合公司的要求與標準。 2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充足。 3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方要求相關(guān)人員重新清理，并檢查茶幾、沙發(fā)是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。 4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。 5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。 6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。 7、工作中不斷與客人

12、溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。 8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。 9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。 10、 督導員工遵守各項公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。11、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。12、 完成經(jīng)理交辦的其他工作藍波灣KTV經(jīng)理工作職責1、按公司要求，負責統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排； 2、與各部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實； 3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作； 4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督； 5、總結(jié)KTV部的工作和成績。 崗位職責要求： 1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行員工守則及公司各項規(guī)章制度； 2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣； 3、負責每天KTV部員