實質(zhì)性響應技術條款響應表

1、三、實質(zhì)性響應技術條款響應表投標單位名稱：河南翔銳電子科技有限公司 文件編號：PXC2018078-ZXTP028號序號談判文件要求技術參數(shù)響應實際參數(shù)是否偏離偏離簡述1處理器英特爾處理器，主頻2.7GHz，緩存4M處理器英特爾處理器，主頻2.7GHz，緩存4M無偏離無內(nèi)存4G DDR4 2133MHz 內(nèi)存，預留擴展內(nèi)存槽位內(nèi)存4G DDR4 2133MHz 內(nèi)存，預留擴展內(nèi)存槽位硬盤1000G 7200rpm SATA硬盤和128G固態(tài)硬盤硬盤1000G 7200rpm SATA硬盤和128G固態(tài)硬盤顯示屏15.6” LED 高清防眩光超液晶顯示（1920*1080）顯示屏15.6” LE

2、D 高清防眩光超液晶顯示（1920*1080）顯卡2G獨立顯卡，支持雙顯卡切換顯卡2G獨立顯卡，支持雙顯卡切換網(wǎng)卡千兆網(wǎng)卡以及802.11 AC無線網(wǎng)卡，支持5.0G頻段（集成BT4.0）網(wǎng)卡千兆網(wǎng)卡以及802.11 AC無線網(wǎng)卡，支持5.0G頻段（集成BT4.0）聲卡High Definition Audio聲卡聲卡High Definition Audio聲卡鍵盤全新浮島式鍵盤鍵盤全新浮島式鍵盤定位設備全尺寸多點觸控板，按鍵與觸控板分離，方便使用定位設備全尺寸多點觸控板，按鍵與觸控板分離，方便使用攝像頭720P高清攝像頭攝像頭720P高清攝像頭指紋識別器帶指紋識別器，必配原廠與指紋識別器結

3、合的密碼管理功能指紋識別器帶指紋識別器，配原廠與指紋識別器結合的密碼管理功能接口4個USB(至少2個USB 3.0)接口、HDMI、VGA接口、耳機輸出/麥克輸出combo接口、電腦安全鎖孔、網(wǎng)口、多合一讀卡器接口4個USB(2個USB 3.0)接口、HDMI、VGA接口、耳機輸出/麥克輸出combo接口、電腦安全鎖孔、網(wǎng)口、多合一讀卡器電池4芯電池電池4芯電池體積重量2.1Kg（含電池）體積重量2.1Kg（含電池）操作系統(tǒng)配置正版 Windows 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)正版 Windows 操作系統(tǒng)銷量原廠商2016國內(nèi)市場銷量排名前三（以IDC數(shù)據(jù)為準）銷量原廠商2016國內(nèi)市場銷量排名前三（以

4、IDC數(shù)據(jù)為準）投標文件10.1部分提供了證明文件售后服務生產(chǎn)廠商承諾整機至少一年全保一年上門，免費維修，免備件費。售后服務投標文件10.1部分提供了生產(chǎn)廠商承諾整機一年全保一年上門，免費維修，免備件費的售后服務承諾書。2產(chǎn)品類型黑白激光打印機產(chǎn)品類型黑白激光打印機無偏離無產(chǎn)品定位商用高效產(chǎn)品定位商用高效打印速度不低于28頁/分鐘（A4）打印速度28頁/分鐘（A4）打印分辨率2400×600dpi 600×600dpi打印分辨率2400×600dpi 600×600dpi雙面打印自動雙面打印自動首頁輸出時間<8.5秒首頁輸出時間<8.5秒首頁

5、打印時間<8.5秒首頁打印時間<8.5秒打印語言GDI打印語言GDI處理器266MHz處理器266MHz內(nèi)存標配32MB內(nèi)存標配32MB接口類型USB2.0接口類型USB2.0紙張輸入容量標準：250頁(紙盒)1頁(手動)紙張輸入容量標準：250頁(紙盒)1頁(手動)紙張輸出容量100頁紙張輸出容量100頁耗材類型鼓粉分離耗材類型鼓粉分離隨機硒鼓壽命12000頁隨機硒鼓壽命12000頁隨機墨粉盒容量2600頁隨機墨粉盒容量2600頁產(chǎn)品認證認證信息CCC，節(jié)能認證，環(huán)境認證產(chǎn)品認證認證信息CCC，節(jié)能認證，環(huán)境認證，投標文件10.2部分提供了以上認證證書復印件售后服務生產(chǎn)廠商承諾一

6、年質(zhì)保，一年上門售后服務生產(chǎn)廠商承諾一年質(zhì)保，一年上門，投標文件10.2部分提供了保修服務承諾供應商法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 供應商名稱（簽章）：河南翔銳電子科技有限公司日期：2018年5月14日 文檔可自由編輯打印四、售后服務計劃4.1、質(zhì)保期限承諾我公司承諾終身維護，叁年內(nèi)全免費維修，叁年之后如有維修只收取更換器件的工本費。無論是因產(chǎn)品，還是因意外出現(xiàn)的使用故障，我公司都將在接到通知后一個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，兩個小時排除故障，保證客戶的正常使用。4.2、質(zhì)保期內(nèi)服務承諾（1）服務計劃及內(nèi)容每月對設備回訪一次，檢查設備運行情況。A、現(xiàn)場服務l 現(xiàn)場檢修：在系統(tǒng)投入運行后，我公司將

7、繼續(xù)保證有現(xiàn)場技術服務，在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時，我公司將采取一切積極手段和必要措施進行恢復并將事故原因和分析向用戶通報，如確系硬件或軟件原因，我公司將對此加以解釋。l 現(xiàn)場顧問：我公司將長期提供現(xiàn)場顧問服務。安排專職工程師長期負責此項目，定期拜訪用戶，及時提供各類技術咨詢及相關技術資料，協(xié)助用戶調(diào)測系統(tǒng)運行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。l 特殊緊急服務：對用戶的維護緊急需求，我公司保證第一時間緊急響應，半小時到+路程時間到達用戶現(xiàn)場，及時解決問題。B、熱線服務公司設有專門的客戶服務中心，并設專線服務電話，每一臺設備均有專人負責，確保信息暢通和服務的快捷高效。l 利用現(xiàn)代通訊手段提供遠程咨詢、技術協(xié)助服

8、務，其通訊手段主要有熱線電話、E-MAIL、WEB等。l 熱線服務人員不得主動控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。l 熱線服務人員應首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。l 對故障予以進一步判斷，暫時中斷電話，隨后熱線服務人員必須主動回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。l 用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務人員可暫時中斷電話，但中斷后二十四小時內(nèi)需主動確認一次。l 熱線服務無法解決，即安排技術人員到現(xiàn)場解決問題。C、零配件服務l 備件服務：方便及時的提供系統(tǒng)各類備件。備品備件的品種、數(shù)量以原廠產(chǎn)品的標準配置為準。要求廠商采

9、取先期服務方式，即廠商在得到或確認有返修件時，主動先發(fā)備件，以便縮短故障期。廠商對關鍵部件需在國內(nèi)擁有庫存或保稅備份庫。同樣，用戶保障在廠商規(guī)定時間內(nèi)返回需維修部件。l 產(chǎn)品更換服務：在系統(tǒng)安裝施工、試運行和保修期內(nèi)，如果發(fā)生設備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術指標達不到技術規(guī)范的要求時，凡屬設備本身原因或安裝、施工、調(diào)試、未就位的，我公司均負責免費補發(fā)、修理或更換該設備。D、升級服務l 在系統(tǒng)試運行投入后幾年內(nèi)，在我公司改進或用戶需要增加設備時，我公司將以優(yōu)惠的價格提供。l 系統(tǒng)加載新的應用或有新的擴展，我公司有責任和義務配合新的第三方工作。l 系統(tǒng)原廠商對系統(tǒng)性能改進，版本升級，我公

10、司將及時對用戶詳細說明，并對用戶主要人員進行培訓，其費用按原廠商規(guī)定執(zhí)行。工程完工后，凡我公司負責的升級服務，均只收成本費。（二）保修范圍 質(zhì)保期內(nèi)設備所出現(xiàn)的一切質(zhì)量問題，人為及自然災害因素除外。4.3、服務體系我公司設有專門的技術支持服務部門，負責向用戶提供技術咨詢，故障診斷，排除故障等全面技術支持。² 支持方式：電子郵件、傳真、電話等方式，用戶可將所遇到的故障和問題傳至技術支持服務部門。所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄、備案并跟隨問題的全過程。² 故障分類：一般故障：某個設備不正常，但不影響用戶使用。緊急故障：系統(tǒng)癱瘓，無法使用。² 診斷、排除故障方式；技

11、術支持部門采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們將建成一個用戶技術支持數(shù)據(jù)庫，對一般故障情況，如果所需解決的問題已在數(shù)據(jù)庫中，技術支持人員立刻為用戶提供解決方案；如果問題比較麻煩，技術支持人員會通知工程師，并做記錄，由他們?nèi)珯嘭撠煟?#178; 技術支持服務時間：每周七天，每天24小時；² 聯(lián)系方式：早8：30晚6：00或其他時間：（包括節(jié)假日）一般故障： 聯(lián)系人：楊志超急故障： 聯(lián)系人：楊志超#178; 返修：在符合設備廠家保修條款的前提下，我公司提供所有產(chǎn)品的原廠商返修服務。我公司在不超過一周的時間內(nèi)解決返修問題，特殊情況下經(jīng)雙方協(xié)商解決。4.4、質(zhì)量保證² 本工程的絕大部分設備系統(tǒng)，我公司將完全依靠自己已有的渠道，直接從國內(nèi)廠商訂購，以減少用戶投資。在得到我公司服務的同時，也可得到國內(nèi)原廠商的所有標準服務；&