有效激勵(lì)的手段方法和技巧

1、有效激勵(lì)的手段方法和技巧問：激勵(lì)是一門很高深的管理學(xué)問，因?yàn)樗侵苯优c人打交道的，同時(shí)還得適合外界大的經(jīng)營環(huán)境和特定的企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)的績效管理有哪些手段，方法和技巧可以利用？答：激勵(lì)是管理工作的重要組成部分，實(shí)施有效激勵(lì)首先要認(rèn)識(shí)什么是激勵(lì)，然后才是如何進(jìn)行有效激勵(lì)。一、有效激勵(lì)的關(guān)鍵是“三位一體”激勵(lì)是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職能。所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度的激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。眾所周知，人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明

2、確的目標(biāo)，就會(huì)立即轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，也是激勵(lì)的依據(jù)。那么，在實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，如何有效利用馬斯洛提出的需要層次理論呢？在運(yùn)用這一理論時(shí)關(guān)鍵還要善于“換位、定位、到位”，而且要善于“三位一體”；否則這一理論再好，即使用了，方法不到位，效果也恐難奏效。（一）換位是站在員工或員工的角度，設(shè)身處地地考慮員工的工作動(dòng)機(jī)以及付出的勞動(dòng)的艱辛程度，站在他的角度考慮個(gè)人的勞動(dòng)或付出汗水以及給企業(yè)發(fā)展帶來了多大的作用。站在他的角度想：“我為企業(yè)作出了如此的成績，企業(yè)或上級(jí)應(yīng)該給予我什么樣的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)”。一個(gè)特定崗位上的員工在一件事情上做出了成績，他

3、的動(dòng)機(jī)決定了他的行為，他的行為目標(biāo)除了完成崗位上的職責(zé)外，一定還有另一種或幾種潛藏在內(nèi)心的愿望，如他可能想通過完成一件自己一個(gè)時(shí)期階段的任務(wù)，而達(dá)到職務(wù)的晉升，或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或是以此證明自己的能力給全企業(yè)的員工看，或是給自己找女朋友看，或積累戀愛、成家的“資本”，等等。（二）定位是指通過換位思考、與員工及其周圍人士的溝通（溝通除了與一個(gè)特定的員工溝通外，還要注意與其周圍的員工溝通，通過與其周圍員工或他的朋友的溝通，可以更全面的了解他的心底的愿望），觀察其工作與生活言行（觀察他工作中精神狀態(tài)和工作質(zhì)量以及業(yè)余生活中的注意力，觀察他的愛好），綜合這些方面從而準(zhǔn)確把握他的現(xiàn)實(shí)內(nèi)在需求或價(jià)值（希望企業(yè)給

4、以獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值）或獎(jiǎng)勵(lì)的形式、時(shí)間等；不同的員工有不同的需求，一個(gè)特定的員工在不同的時(shí)期、環(huán)境也是有不同需求的，這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會(huì)時(shí)尚的變遷或引導(dǎo)，家庭（原有隨父母的家庭和自己希望建立的小家庭）的直接或間接需求等因素的影響的，由于影響員工需求的因素很多，而且是可以獨(dú)立變化，有可以是交叉影響變化的，而且現(xiàn)代社會(huì)里員工的單一層次的內(nèi)容越來越少，綜合層次的內(nèi)容越來越多，有時(shí)也需要企業(yè)規(guī)避他的不合理的需要或引導(dǎo)他的需求向高一層次提高，所以定位就必須是動(dòng)態(tài)的定位，而且是綜合各種因素的定位（只能適度超前，切忌絲毫滯后）。（三）到位是指根據(jù)員工的崗位奉獻(xiàn)，確定并及時(shí)

5、實(shí)施相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)的金額、內(nèi)容、方式等。一方面是要將激勵(lì)真正激勵(lì)到員工的心里去，也就是說：在綜合考慮企業(yè)成本或正面影響關(guān)聯(lián)員工積極性的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì)到他內(nèi)在的需求水準(zhǔn)上；另一方面，經(jīng)常存在企業(yè)給以的激勵(lì)，可能會(huì)因?yàn)閱T工的先期需求判斷在本企業(yè)屬于偏高的水準(zhǔn)或因?yàn)閱T工的上級(jí)判斷不準(zhǔn)而偏地等，激勵(lì)沒有到位，這時(shí)要輔之以說到位，切忌激勵(lì)完就了事的做法。這里的到位是相對(duì)的，而且是對(duì)特定員工、關(guān)聯(lián)員工、企業(yè)成本等來講的，是綜合的到位。是政策實(shí)施與闡釋的到位，尤其是對(duì)于員工存有不合理的需求時(shí)，一定講到位，而不是一味的遷就獎(jiǎng)到位。二、有效實(shí)施激勵(lì)的手段、方法和技巧（一）有效激勵(lì)的手段1、目標(biāo)激勵(lì)：通過奮斗能獲得的成

6、就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)、近。2、物質(zhì)激勵(lì)：通過滿足個(gè)人利益的需求來激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性。3、任務(wù)激勵(lì)：讓個(gè)人肩負(fù)起與其才能相適應(yīng)的重任，由社會(huì)提供個(gè)人獲得成就和發(fā)展的機(jī)會(huì)，激發(fā)其獻(xiàn)身精神，滿足其事業(yè)心與成就感。4、榮譽(yù)激勵(lì)：人們希望得到社會(huì)或集體的尊重。對(duì)于那些為社會(huì)或團(tuán)體做出突出貢獻(xiàn)的人，給予一定的榮譽(yù)，這既能使榮譽(yù)獲得者經(jīng)常以鞭策自己，又可以為他人樹立榜樣和奮斗目標(biāo)。5、信任激勵(lì)：同事之間，特別是上下級(jí)之間相互信任是一種巨大的精神力量，這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，而且能激發(fā)出每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性。6、強(qiáng)化激勵(lì)：正強(qiáng)化：對(duì)良好行為給予肯定。負(fù)強(qiáng)化：對(duì)不良行為

7、給予否定與懲罰，使其減弱、消退。批評(píng)、懲處、罰款等屬于負(fù)強(qiáng)化。對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化激勵(lì)時(shí)，一是堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合，以正強(qiáng)化為主。二是要堅(jiān)持精神強(qiáng)化與物質(zhì)強(qiáng)化相結(jié)合，以精神強(qiáng)化為主。7、情感激勵(lì)：情感是影響人們行為的最直接的因素之一。能過建立良好的情感關(guān)系，激發(fā)每個(gè)員工的士氣，從而達(dá)到提高工效的目的。（二）有效激勵(lì)的方法1、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法激勵(lì)要點(diǎn)：其一，只對(duì)成績突出者予以獎(jiǎng)賞，如果見者有份，既助長了落后者的懶惰，又傷害了先進(jìn)者的努力動(dòng)機(jī)，從而失去了激勵(lì)意義。其二，重獎(jiǎng)重罰。對(duì)于克服重重困難方才取得成功者，“賞如?！?；對(duì)于玩忽職守，造成重大責(zé)任損失者，要“罰如山”。其三，獎(jiǎng)勵(lì)向臟、累、苦、難等崗位

8、傾斜，這是因?yàn)閯趧?dòng)仍是人們謀生手段，只有向臟、累、苦、難等艱苦崗位傾斜春獎(jiǎng)勵(lì)水平，才能體現(xiàn)其勞動(dòng)價(jià)值。2、任務(wù)激勵(lì)法把單調(diào)、乏味的工作或訓(xùn)練同個(gè)人的切身利益相結(jié)合，使員工能夠從保護(hù)自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。3、紀(jì)律激勵(lì)法ZTT公司總部的工作人員毫無生機(jī)，那些主管海外事業(yè)部的人更是飽食終日，無所事事。詹尼決定從嚴(yán)明紀(jì)律入手，在所有分公司負(fù)責(zé)人參加的工作會(huì)上，他宣布了3條新的工作紀(jì)律，任何人必須遵守，否則將嚴(yán)厲查處。這3條紀(jì)律是：1、任何分支機(jī)構(gòu)，必須不折不扣地執(zhí)行總公司匯報(bào)自己的預(yù)算、營業(yè)收入和支出情況；2、每個(gè)分支機(jī)構(gòu)必須定期向自己的總公司報(bào)告自己的經(jīng)營環(huán)境、面臨的競爭對(duì)手和市場情況。

9、為了保證紀(jì)律的順利執(zhí)行，又宣布，當(dāng)總公司派遣的監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人不稱職或者不服從命令時(shí)，有權(quán)撤換；3、凡在此期間被解職的人，一律不發(fā)退休金。經(jīng)過這一系列措施的實(shí)行，迅速使ZTT走上了正軌，再輔以其他經(jīng)營之道，ZTT公司恢復(fù)了昔日在國際舞臺(tái)上的地位。紀(jì)律激勵(lì)法就是用紀(jì)律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作乾的行為的激勵(lì)方法。這是一種負(fù)激勵(lì)方法，表現(xiàn)為只罰不獎(jiǎng)，因?yàn)樽袷丶o(jì)律是理所當(dāng)然的，而不遵守紀(jì)律則當(dāng)然應(yīng)該受到制裁與處罰。4、政治激勵(lì)法解放前，“民生”輪船公司總裁盧作孚為了將“服務(wù)社會(huì)、便利人群、開發(fā)實(shí)業(yè)、富強(qiáng)國家”的“民生精神”灌輸給每個(gè)“民生”職員，要求每周二、三、五上午8點(diǎn)到9點(diǎn)舉行早

10、會(huì)時(shí)，向職工宣傳：“一個(gè)人不能只打個(gè)人的算盤，越是為自己打算盤，結(jié)果是越顧全不了自己，應(yīng)該用全部精力為社會(huì)服務(wù)，讓社會(huì)離不開你，社會(huì)自然就得養(yǎng)活你。你把一樁事業(yè)搞好，這樁事業(yè)自然也就會(huì)解決你的一切問題?！边M(jìn)而還提出了“公司問題由職工解決，職工問題由公司解決”的口號(hào)。盧作孚的做法就是政治激勵(lì)法。5、情緒激勵(lì)法情緒激勵(lì)法就是通過在集團(tuán)內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵(lì)職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶，經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問，為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動(dòng)。這種作法在人情淡薄的美國社會(huì)一直是深得人心的。6、關(guān)懷激勵(lì)法企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下級(jí)的關(guān)懷，哪怕是微不足道卻

11、是出自真誠的關(guān)心，對(duì)于下級(jí)都是無窮的激勵(lì)。關(guān)懷激勵(lì)法就是通過對(duì)職工進(jìn)行關(guān)懷、愛護(hù)來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)方法，它屬于感情激勵(lì)的內(nèi)容。關(guān)懷激勵(lì)法被管理學(xué)家稱之為“愛的經(jīng)濟(jì)學(xué)”，即勿需投入資本，只要注入關(guān)心、愛護(hù)等情感因素，就能獲得產(chǎn)出。7、尊重激勵(lì)法松下幸之助相信，許多員工每天注意如何在工作中進(jìn)步，其成效勝過總公司所有的生產(chǎn)工程師和策劃人員，主動(dòng)征詢員工的意見，他喜歡帶來訪客人參觀工廠，隨便指著一位員工說：“這是我最好的主管之一?！睆亩贡恢刚弑陡凶院?。尊重激勵(lì)法就是通過尊重下級(jí)的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對(duì)于組織的重要性，并促使他們向先進(jìn)者學(xué)習(xí)的一種激勵(lì)方法。8、行為激

12、勵(lì)法用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在某些方面的有意行動(dòng)來激發(fā)下級(jí)的激勵(lì)方法就是行為激勵(lì)法。（三）有效激勵(lì)的技巧1、先教后用激勵(lì)技巧在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以得到他人的意見或同意。這一詞意給予我們的啟發(fā)是，在施以激勵(lì)之前，必須先對(duì)人員進(jìn)行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵(lì)方法時(shí)，他們才不至于感到突然，尤其是對(duì)于處罰不感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。2、公平激勵(lì)技巧解放前，寶元通百貨公司完全由考核結(jié)果來決定提升與受獎(jiǎng)?？己说膬?nèi)容包括“意志、才能、工作、行動(dòng)”四個(gè)方面，多半年評(píng)比一次，評(píng)比的依據(jù)主要是組長和門市糾察人員在日記中專設(shè)“人事”一欄，每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。經(jīng)過這

13、樣的考核，職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬，一直爬到寶元通“九等三十六級(jí)”的頂峰。主任級(jí)以上職員就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法就給人一種印象：凡是能力較強(qiáng)而又積極工作的，在寶元通必有出頭之日，凡是考核成績不好的人，絕無僥幸提升的可能，表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險(xiǎn)。因?yàn)槿绱耍瑢氃ㄒ?guī)定每年將總盈余的31.5%分配給全體職工，在具體進(jìn)行分配時(shí)才沒有發(fā)生多大的困難，大家基本上無異議。充分利用激勵(lì)制度就可能極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。要保證激勵(lì)制度的順利執(zhí)行，不唯親、不唯上、不唯己，只唯實(shí)，公平相待。3、注重現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)的激勵(lì)技巧西洛斯、梅考克是

14、美國國際農(nóng)機(jī)公司創(chuàng)始人，世界第一部收割機(jī)的發(fā)明者，有一次，一個(gè)老工人違反了工作制度，酗酒鬧事。按照公司有關(guān)管理制度的有關(guān)條款，他應(yīng)受到開除的處分，梅考克在管理上人員作出的決定上簽署了贊同意見。決定一發(fā)布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地說：“當(dāng)年公司債務(wù)累累時(shí)，我與你患難與共。3個(gè)月不拿工作也毫無怨言，而今犯了這點(diǎn)錯(cuò)就把老子開除，真是一點(diǎn)情分也不講！”梅考克平靜地對(duì)他說：“你知不知道這是公司，是有規(guī)范的地方這不是你我兩個(gè)人的私事，我只能按規(guī)定辦事，一次也不能例外?！痹趯?shí)施激勵(lì)方法時(shí)，應(yīng)該像梅考克一樣，只注重激勵(lì)對(duì)象的現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)，將現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)同過去的情況分開來看，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰就罰。4、適時(shí)激勵(lì)技巧

15、美國一家名為?？怂共_的公司，專門生產(chǎn)精密儀器制設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期，一次在技術(shù)改造上碰到了若不及時(shí)解決就會(huì)影響企業(yè)生存的難題。一天晚上，正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時(shí)，一位科學(xué)家闖進(jìn)辦公室闡述他的解決辦法?？偛寐犃T，覺得其構(gòu)思確實(shí)非同一般，便想立即給予嘉獎(jiǎng)。他在抽屜中翻找了好一陣，最后拿著一件東西躬身遞給科學(xué)家說：“這個(gè)給你！”。這東西非金非銀，而僅僅是一只香蕉。這是他當(dāng)時(shí)所能找到的唯一獎(jiǎng)品了，而科學(xué)家也為此感動(dòng)。因?yàn)檫@表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導(dǎo)人的承認(rèn)。從此以后，該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針。行為和肯定性激勵(lì)的適時(shí)性表現(xiàn)為“賞不逾時(shí)”的及時(shí)性，公司總裁在沒有別的東西，只有一只香蕉時(shí)也要拿出來作為獎(jiǎng)品。這們做至少有兩個(gè)好處：一是當(dāng)事人的行為受到肯定后，有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為。這正如小孩學(xué)走路時(shí)，當(dāng)他走出一步姿態(tài)并不雅的第一步后，就立即鼓勵(lì)他走出第二步、第三步，直到他真正學(xué)會(huì)走路為止；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受獎(jiǎng)，這說明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴的，因而大家就會(huì)爭相努力，以獲得肯定性的獎(jiǎng)賞。5、適度激勵(lì)技巧有人對(duì)能通宵達(dá)旦玩游戲機(jī)者不可理解，但一當(dāng)自己去玩時(shí)，也往往廢寢忘食，原因何在？游戲機(jī)上電腦程序的編制是由于由簡到繁、由易到難的原則，在每一個(gè)具體的程序中，操作者在與電腦相較量時(shí)未必能輕而易舉