七個一流管理

1、XXXXXX公司XX項目部“七個一流”管理 根據(jù)沁北電廠創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)以及打造標(biāo)桿電廠工作要求，結(jié)合外包工程安全專項整治年活動，為切實搞好創(chuàng)建企業(yè)本質(zhì)安全工作，轉(zhuǎn)變安全理念，創(chuàng)新工作思路，從源頭上消除安全隱患，實現(xiàn)本質(zhì)安全，提高安全管理水平。我項目部以創(chuàng)一流工作為引領(lǐng)，以安全工作為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變安全理念，創(chuàng)新工作思路，提高安全管理水平，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，重管理抓落實的工作作風(fēng)投入到各項工作管理中，為沁北電廠創(chuàng)建世界一流企業(yè)貢獻應(yīng)有的力量。一、安全一流（一）目標(biāo)禁止出現(xiàn)因管理原因造成的各類責(zé)任事故。不發(fā)生責(zé)任范圍內(nèi)節(jié)能減排或環(huán)保違法違紀(jì)事件。杜絕發(fā)生責(zé)任火災(zāi)和交通安全事故。杜絕發(fā)生刑事案件，一

2、般治安案件，責(zé)任盜竊事件。嚴(yán)禁發(fā)生人身傷害未遂及以上事件。不發(fā)生責(zé)任范圍內(nèi)的機組非停事件。不發(fā)生觸犯“津際環(huán)保公司十條禁令”的違章行為。（二）措施與控制1、落實安全責(zé)任、實施責(zé)任管理 (1)建立、完善以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開展安全管理活動。承擔(dān)組織、領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)的責(zé)任。 (2)建立各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級人員的安全責(zé)任，簽訂各級安全管理責(zé)任書。抓制度落實、抓責(zé)任落實，定期檢查安全責(zé)任落實情況。  1)項目經(jīng)理是施工項目安全管理第一責(zé)任人。  2)各級職能部門、人員，在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，對實現(xiàn)安全生產(chǎn)的要求負責(zé)。3)全員

3、承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，從經(jīng)理到員工的生產(chǎn)系統(tǒng)做到縱向到底，一環(huán)不漏。各職能部門、人員的安全生產(chǎn)責(zé)任做到橫向到邊，人人負責(zé)。 4）特殊作業(yè)人員、區(qū)域堅持“持證、帶票上崗”。施工現(xiàn)場出現(xiàn)特殊作業(yè)無證、無票操作現(xiàn)象時，施工項目必須承擔(dān)管理責(zé)任。5)作業(yè)人員負責(zé)作業(yè)范圍中人、物、環(huán)境、管理的狀態(tài)審驗與認可，承擔(dān)物的狀態(tài)漏驗、失控的管理責(zé)任。接受由此而出現(xiàn)的經(jīng)濟損失。 6)一切管理、作業(yè)人員均需與項目部簽定安全協(xié)議，向項目部做出安全保證。 7)安全生產(chǎn)責(zé)任落實情況的檢查，應(yīng)認真、詳細的記錄，做為獎懲分配的依據(jù)。2、安全教育與培訓(xùn)  進行安全教育與培訓(xùn)，能增強人的安全生產(chǎn)意識，提

4、高安全生產(chǎn)知識，有效的防止人的不安全行為，減少人失誤。進行安全教育、培訓(xùn)要適時、宜人，內(nèi)容合理、方式多樣，形成制度。組織安全教育、培訓(xùn)做到嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)，講求實效。 1)一切管理、作業(yè)人員應(yīng)具有基本條件與較高的素質(zhì) 2)具有合法的勞動手續(xù)。臨時性人員須正式簽定勞動合同，接受入場教育后，才可進入施工現(xiàn)場和勞動崗位。 3)沒有癡呆、健忘、精神失常、顛癇、腦外傷后遺癥、心血管疾病、暈眩、以及不適于從事作業(yè)的疾病。 4)沒有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、處理、反饋信息的能力。 5)具有適于生產(chǎn)現(xiàn)場基本的文化基礎(chǔ)。4、加強教育管理，增強安全教育效果1)教育內(nèi)容全面，重點突出，系統(tǒng)性強，抓住關(guān)

5、鍵反復(fù)教育。2)反復(fù)實踐，養(yǎng)成自覺采用安全的操作方法的習(xí)慣。3)使每個受教育的人，了解自己的學(xué)習(xí)成果。鼓勵受教育者樹立堅持安全操作方法的信心，養(yǎng)成安全操作的良好習(xí)慣。4)告訴受教者怎樣做才能保證安全，而不是不應(yīng)該做什么。5)獎勵促進，鞏固學(xué)習(xí)成果。6)進行各種形式、不同內(nèi)容的安全教育，都應(yīng)把教育的時間、內(nèi)容等，清楚的記錄在安全教育記錄本上。5、安全檢查  安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全狀態(tài)的重要途徑。是消除事故隱患，落實整改措施，防止事故傷害，改善勞動條件的重要方法。安全檢查的形式有普遍檢查，專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。 1）生產(chǎn)全部過程、各個方位的全面安全狀況的檢查。檢查的重

6、點以勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生設(shè)施以及生產(chǎn)人員的行為為主。發(fā)現(xiàn)危及人的安全因素時，必須果斷的消除。 2)各級生產(chǎn)組織者，應(yīng)在全面安全檢查中，透過作業(yè)環(huán)境狀態(tài)和隱患，對照安全生產(chǎn)方針、政策，檢查對安全生產(chǎn)認識的差距。 3)對安全管理的檢查要求各級安全責(zé)任人堅持工作 “五同時”。 4）安全管理職能部門、人員，落實了安全生產(chǎn)責(zé)任，專職安全人員是否在位、在崗。 5）安全教育是否落實，教育是否到位。6、安全檢查的形式 1)定期安全檢查。指列入安全管理活動計劃，有較一致時間間隔的安全檢查。 2）定期安全檢查的周期，控制在10-15天。班組必須堅持日檢。季節(jié)性、專業(yè)性安全檢查，按規(guī)定要求確定日程

7、。3)突擊性安全檢查。指無固定檢查周期，對特別部門、特殊設(shè)備、小區(qū)域的安全檢查，屬于突擊性安全檢查。 4)特殊檢查。對預(yù)料中可能會帶來新的危險因素，以“發(fā)現(xiàn)”危險因素為專題的安全檢查，叫特殊安全檢查。 5）特殊安全檢查還包括，對有特殊安全要求的手持電動工具，電氣、照明設(shè)備，通風(fēng)設(shè)備，有毒有害物的儲運設(shè)備進行的安全檢查。7、安全檢查后的整改，必須堅持“三定”和“不推不拖”，不使危險因素長期存在而危及人的安全?！叭ā敝傅氖菍z查后發(fā)現(xiàn)的危險因素的消除態(tài)度。三定即定具體整改責(zé)任人；定解決與改正的具體措施，限定消除危險因素的整改時間。在解決具體的危險因素時，凡借用自己的力量能夠解決的，不推拖、不等不

8、靠，堅決的組織整改。自己解決有困難時，應(yīng)積極主動尋找解決的辦法，爭取外界支援以盡快整改。不把整改的責(zé)任推給上級，也不拖延整改時間，以盡量快的速度，把危險因素消除。二、管理一流（一）目標(biāo)精細化管理是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。以企業(yè)文化為引領(lǐng)，貫徹以人為本的管理理念，以人為軸心，把精細化管理落實到每一人、每一事、每一物、每一處、每一時，從而實現(xiàn)管理系統(tǒng)功能的最優(yōu)化和管理效率的最大化。（二）措施與控制1、精細化不能單從字面來理解，其包含了以下四個方面特征：1）精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。2）準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時。3）細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。4）嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度

9、和流程的執(zhí)行與控制。2、精細化管理方法復(fù)雜的事情簡單化簡單的事情流程化流程化事情定量化定量的事情信息化3、實施精細化管理，其具體要求日常管理工作中，做到“六化”，即：1、細化：任務(wù)分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（通過組織管理者共同參與制定和實現(xiàn)目標(biāo)的方式。使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。）；制定計劃要細化（簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，即： （1）為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2）是什么？目的是什么？做什么工作？ （3）何處？在哪里做？從哪里入手？ （4）何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ （5）誰？由誰來承擔(dān)？

10、誰來完成？誰負責(zé)？ （6）怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ （7）多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？）；指揮、指導(dǎo)要細化（有效溝通原則）。2、量化：績效衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化，不能量化或行為化的指標(biāo)不能作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。3、流程優(yōu)化：要本著復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化和規(guī)范化的思路，不斷改進和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率。4、標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括各種公文格式的標(biāo)準(zhǔn)化、各種記錄的標(biāo)準(zhǔn)化、各種作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等。5、實證化：以事實為依據(jù)，對照績效標(biāo)準(zhǔn)，進行事實結(jié)果核對比較，強調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實的收集。6、嚴(yán)格化：

11、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和控制偏差的標(biāo)準(zhǔn)要精細，結(jié)果的處理要嚴(yán)肅、要嚴(yán)格。三、服務(wù)一流（一）目標(biāo)專業(yè)化管理、注重長久發(fā)展、追求合作共贏。致力成為行業(yè)領(lǐng)先地位。以服務(wù)贏得市場、以專業(yè)滿意客戶。 尊重人才、尊重專業(yè)、員工與公司共發(fā)展。（二）措施與控制1、定期召開員工座談會統(tǒng)一思想、求真務(wù)實，最為關(guān)鍵的就是要提高所有員工對服務(wù)的理解，創(chuàng)建員工的服務(wù)意識。把誠信貫徹到對本職工作的服務(wù)中；2、開拓創(chuàng)新，就是提高效率，就是創(chuàng)造價值”。充分體現(xiàn)了以人為本、以顧客需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，“誠實、務(wù)實、專業(yè)、敬業(yè)”作為工作的指南，成為我們服務(wù)質(zhì)量好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。3、抓隊伍，提素質(zhì)，抓教育、強內(nèi)功，抓好隊伍建設(shè)規(guī)范化，開展?fàn)幾鰪?fù)

12、合型人才活動。 4、創(chuàng)先爭優(yōu)，強服務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)文明班組、爭創(chuàng)優(yōu)秀工作者的“比學(xué)趕超，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在員工中開展比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績的“三比”和亮身份、言素職、亮承諾的“三亮”活動，結(jié)合單位實際，積極開展查找風(fēng)險點，建立健全風(fēng)險防控機制，落實措施，完善制度，提升員工服務(wù)理念，提高員工服務(wù)質(zhì)量。四、專業(yè)一流（一）目標(biāo)打造專業(yè)化、職業(yè)化、學(xué)習(xí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的一流團隊。（二）措施與控制1.培養(yǎng)工作技能，專業(yè)化、職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”。培養(yǎng)整個公司專業(yè)服務(wù)意識。2.提高職業(yè)化的工作形象員工穿著儀表可以代表服務(wù)質(zhì)量，員工穿著儀表整潔。每個員工的衣服都是統(tǒng)一，表里如一，莊重大方。3

13、、經(jīng)過量化的管理、6S管理等方法進行改正和實施。公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上要求統(tǒng)一。4、公司采用的流程文書作業(yè)都要操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且力求簡化；公司的所有建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計和布置上“力求精致”；5.培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度。全體員工用心做好每一件事。灌輸認真做事只是把事情做完，用心做事才能做好一件事情的服務(wù)理念。指定職業(yè)化的工作指標(biāo)，（即：技能、形象、態(tài)度、道德）6、職業(yè)化的工作道德，職業(yè)化應(yīng)該“由上而下”地要求，管理者應(yīng)該自己先身體力行，對下屬起到一個“標(biāo)桿”作用，讓職業(yè)化活動能夠有效的落實。堅持“6S管理，爭創(chuàng)一流企業(yè)形象7、持續(xù)“

14、6s”管理，主要以統(tǒng)一規(guī)范和定置化管理為主抓對象，同時以培訓(xùn)引導(dǎo)、制度約束、對標(biāo)評比和獎懲激勵等管理手段，逐步進行完善。讓更多的員工真正了解整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五方面管理的內(nèi)涵及和安全管理的連帶關(guān)系。使規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、定置化、統(tǒng)一化管理工作在員工的心中扎根，使“6s”管理形成常態(tài)化。五、節(jié)約一流（一）目標(biāo)節(jié)能降耗，合理開支，杜絕浪費，增強企業(yè)效益。（二）措施與控制1、對于現(xiàn)場所使用的專業(yè)化保潔工器具、物料成本支出，實行各專業(yè)隊對標(biāo)管理，數(shù)字化管理，根據(jù)各自的人員配置、現(xiàn)場污染程度等方面，對費用統(tǒng)計進行原因分析。2、每月召開綜合管理分析會，對各專業(yè)隊月度工器具及消耗性物品領(lǐng)用情況進行通

15、報，結(jié)合現(xiàn)場實際合理有效進行管控和壓縮，將各類器具的使用和消耗值發(fā)揮最大化。3、采取公司集中采購供貨，壓縮采購成本和運費節(jié)約，每季度根據(jù)項目部所需物資計劃進行貨物分配。4、工器具庫房設(shè)有嚴(yán)格的出入庫管理及臺賬，每周定期開庫房進行工期具領(lǐng)用，各專業(yè)對提前申報工器具領(lǐng)用計劃經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)審批后，由庫房管理員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進行物品領(lǐng)用。5、生產(chǎn)現(xiàn)場各類器具損壞或報廢，均有現(xiàn)場主管確認后，進行回收或報廢處理。6、各類物資管理嚴(yán)格按照“6s”管理標(biāo)準(zhǔn)進行分類存放，便于儲存與領(lǐng)取。7、生產(chǎn)現(xiàn)場保潔區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)合格后作為日常維護階段，禁止無效果的進行過水保潔，合理節(jié)約水資源。六、文化一流（一）目標(biāo)堅持以人為本，弘揚

16、企業(yè)文化理念，創(chuàng)造“一流管理”團隊（二）措施與控制1、員工思想觀念，提高員工團隊意識，增強集體榮譽感。2、項目部開展各項活動，如“春節(jié)慰問”、“婦女節(jié)禮品”、“勞動節(jié)、國慶節(jié)娛樂”等活動的舉辦并廣泛進行宣傳。3、員工生日發(fā)蛋糕、送祝福等人文關(guān)懷舉措，將愛心慰問品送到每一名員工手中。4、夏季防暑期間，項目部熬制綠豆湯、購買降暑飲料以及配備防暑藥品等送至生產(chǎn)現(xiàn)場，實施一站式服務(wù)。用真情溫暖了員工，用行動感化了員工。體現(xiàn)公司人性化管理，樹立了公司良好形象和文化的傳播。6、關(guān)注員工健康定期進行基本身體檢測，對重點關(guān)注人員進行不定時血壓測試和行為檢查，即貼心管理又促進安全管控。7、項目部定期組織與員工座談溝通，聽取員工心聲，及時糾正項目管理存在的問題，有效地促進了團隊的和諧。人員思想穩(wěn)定，工作目標(biāo)統(tǒng)一，團隊具有濃厚的凝聚力。七、品牌一流（一）目標(biāo)堅持以人為本，重視人才管理，弘揚企業(yè)文化理念，提高團隊凝聚力，打造“一流管理”團隊。（二）措施與控制1、從公司的整體戰(zhàn)略出發(fā)，沿著公司保潔專業(yè)化、科學(xué)化道路方向發(fā)展。2、堅持先進設(shè)備的引進