保潔安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、 目 錄1保潔部安全領(lǐng)導(dǎo)小組 12保潔部安全管理制度 2 3工作安全須知 34.安全操作規(guī)程 . 5第一節(jié) 高空作業(yè)操作規(guī)程 5第二節(jié) 乘坐電梯安全事項(xiàng) 6第三節(jié) 清潔劑使用安全管理 7第四節(jié) 消殺安全操作規(guī)程 8第五節(jié) 保潔員用電管理 8第六節(jié) 擦玻璃安全操作規(guī)程 9第七節(jié) 機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)程 10第八節(jié) 保潔員交通安全要求15第九節(jié) 保潔員防震逃生自救常識(shí) 15第十節(jié) 保潔員消防安全常識(shí) 16第十一節(jié)雷雨天安全注意事項(xiàng) 18第十二節(jié)掃雪安全注意事項(xiàng) 18第十三節(jié) 遇到反恐爆炸事件發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)措施 195、案例分析 19保潔公司安全管理制度安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，工

2、作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管理力度是完全可以預(yù)防的。每位員工必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全、杜絕安全事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對(duì)于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當(dāng)事人直接責(zé)任。 一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。認(rèn)真貫徹“安全、工作兩不誤”的原則。二、所有保潔部門要貫徹安全第一的思想，提高安全意識(shí)，執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕重大事故發(fā)生。三、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育，新員工上崗前必須進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的安全培訓(xùn)。四、公司在月度溝通、季

3、度檢查時(shí)，必須檢查安全工作情況，及時(shí)糾正違章行為，對(duì)查出的問(wèn)題要責(zé)成限期整改，并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問(wèn)題的措施；五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域必須列隊(duì)走指定通道。六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警（火警電話：119），并積極主動(dòng)采取措施滅火或保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 七、嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和接通電線，電氣設(shè)備充電要設(shè)置充電專區(qū)，專人負(fù)責(zé)做好安全防范工作，確保充電安全。八、嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門主管或相關(guān)人員。九、保護(hù)業(yè)戶、公司和全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，是我們每位員

4、工的義務(wù)，如遇險(xiǎn)情，要立即報(bào)告部門主管并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險(xiǎn)情。 十、上、下班途中注意過(guò)往行人和車輛，不得在機(jī)動(dòng)車道并肩而行（倆人或倆人以上閑聊），過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時(shí)刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對(duì)周邊的樹(shù)木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施造成的各種隱患。(駕車、騎電動(dòng)車上、下班的員工小心慢行) 十一、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭；在各項(xiàng)保潔工作中合理運(yùn)用“小心地滑”告示牌。 十二、在使用化學(xué)藥劑時(shí)，首先仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，了解其性質(zhì)是否對(duì)要清潔的物品有無(wú)不良影響，并在使用時(shí)不得低于兩人操作。十三、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如：洗地機(jī)、吸

5、水機(jī)、拋光機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查機(jī)械是否正常（線軸、插頭、插排）是否安全，按照操作流程使用機(jī)器設(shè)備，保證安全運(yùn)行。 十四、庫(kù)區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的避讓等，外圍保潔員注意高空墜物傷人。 十五、保潔公司不定期組織專業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行全面檢修，項(xiàng)目每月要對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保機(jī)械設(shè)備使用安全。十六、高位清潔(如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場(chǎng)，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來(lái)往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到來(lái)往人員并注意個(gè)人安全；高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重心。十七、高溫季節(jié)作業(yè)，要適當(dāng)、科

6、學(xué)安排工作時(shí)間，適當(dāng)控制工作強(qiáng)度，采取有效辦法防暑降溫，避免中暑。 十八、如遇到工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向主管及相關(guān)人員報(bào)告。 十九、要重視保潔工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)，將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中，從而確保保潔工作安全有序進(jìn)行。 工作安全須知一、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作；二、留意是否有異常情況，如有立即向主管報(bào)告；三、如需推車，請(qǐng)用雙手推動(dòng)以保證安全；四、如需向高處取物品請(qǐng)用階梯；五、工作區(qū)域地面如有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒；六、在使用機(jī)器時(shí)，禁止用濕手接觸電源插座，以免觸電；七、盡量將笨重物品放置在較低的位置；八、當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車上時(shí)，物品高度

7、切勿阻礙推車人視線；九、如鞋底過(guò)分平滑時(shí)必須更換；十、不要將燃燒的香煙棄于垃圾筒內(nèi)；十一、開(kāi)關(guān)門時(shí)必須手按門把手，切勿把手按于門旁；十二、不可將手直接伸進(jìn)垃圾筒或垃圾內(nèi)，以防碎玻璃刀片刺傷手部；十三、穿著和體制服上崗，如須修改盡快落實(shí)，以免工作過(guò)程中造成不便； 十四、清理碎玻璃或碎瓷片時(shí)，需用笤帚、垃圾鏟清除，切勿直接用手；十五、清潔臺(tái)階、走廊時(shí)，（用單擦機(jī)）倒著走需格外注意安全；十六、當(dāng)高空抹塵、地面打蠟、擦拭地面時(shí)，必須放置溫馨提示牌；十七、家具或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人；十八、使用熱水器之前，須仔細(xì)看好說(shuō)明，以防發(fā)生意外；十九、公共區(qū)域，走廊或樓梯，如照明不足須立即向相關(guān)人員

8、匯報(bào)；二十、不穩(wěn)的桌椅不要使用，并盡快維修；二十一、在玻璃飾品集中的區(qū)域設(shè)立溫馨提示，以防客人或員工不慎撞傷；二十二、在公共區(qū)域放置工作車或洗地機(jī)、吸塵器等清潔工具及設(shè)備時(shí)應(yīng)盡量放置路旁，并注意電源線的位置，以防絆倒客人或員工；二十三、用機(jī)器清洗地面或地毯時(shí)，要留意是否弄濕插頭、電線，小心觸電。二十四、保潔員用升降平臺(tái)進(jìn)行高空擦拭時(shí)，必須系好安全帶，并把升降平臺(tái)的支腳放平鎖定，然后方可作業(yè)；二十五、使用有毒害藥水時(shí)，必須嚴(yán)格按照各種有毒物品管理和使用制度；二十六、使用機(jī)器時(shí)，先檢查線路是否破損，如有及時(shí)通知工程人員檢修，待修好檢查完成后，方可使用；二十七、不得私自按動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)

9、生故障；二十八、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故；二十九、燃油機(jī)器設(shè)備使用完后，一定把汽油倒回汽油桶，并把汽油桶放到指定位置以免存在安全隱患；三十、在公共場(chǎng)所或隱蔽部位發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，請(qǐng)不要私自打開(kāi)包裹的拉鏈或移動(dòng)包的位置，防范不明包裹內(nèi)有爆炸物。應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)不明包裹時(shí)，立即向護(hù)管人員報(bào)告或警察來(lái)處理此類物品，禁止在其周邊吸煙、使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛等，防止對(duì)我人員造成不必要的傷害；三十一、在公共場(chǎng)所撿拾到的小電器（如電池充電器、手電筒、隨身聽(tīng)收音機(jī)等），切勿連接到電源上進(jìn)行充電或安裝簡(jiǎn)易電池，防范發(fā)生爆炸；三十二、清潔功能房時(shí)要注意（配電柜、機(jī)械接線端子）的清潔，首

10、先要斷電，要穿絕緣鞋，戴絕緣手套，用干毛巾清潔。安全操作規(guī)程第一節(jié)：高空作業(yè)操作規(guī)程一、高空作業(yè)人員資格審查：1、高空作業(yè)必須實(shí)行審批制度；2、員工身體健康，無(wú)高血壓、心臟病、癲癇病、恐高癥病史，視力良好，作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無(wú)感冒、頭暈等不適癥狀，作業(yè)前不許飲酒，不吃控制性藥物等；3、服飾要求：工作服為緊身束腰式；褲腳、袖口要扎緊，衣服紐扣完全扣好，手套為五指薄型手套；安全帽為緊口式；不準(zhǔn)穿帶跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴鑰匙及任何硬物；4、符合上述條件的人員填寫(xiě)高空作業(yè)操作表，保潔部主管對(duì)照審批表逐項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。二、工作前的安全檢查 主管、班長(zhǎng)必須做好

11、工作前期的安全檢查。1、安全帶是否破損，如有必須更換；2、安全帶與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打結(jié)；3、安全帶的結(jié)點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索定點(diǎn)；4、檢查繩索與建筑物接觸是否牢固；5、檢查梯子零件是否有松動(dòng)，如有應(yīng)修好再作業(yè)；6、是否穿防滑鞋；三、清潔工具及清潔劑的準(zhǔn)備：1、根據(jù)高空作業(yè)內(nèi)容，選擇合適的清潔劑；2、清除水泥、白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑；3、清除污漬、銹漬、油漆用萬(wàn)能外墻清潔劑，如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí)，應(yīng)用氰氟酸清潔劑（腐蝕性強(qiáng)、注意安全）。四、地面的安全防護(hù)：1、地面應(yīng)設(shè)置行人護(hù)攔或警戒線、掛上警示牌，以警示行人繞開(kāi)行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上防護(hù)措施，以保護(hù)地面不被污染

12、；2、樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄，掛上警示牌外，應(yīng)對(duì)綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。以上工作準(zhǔn)備完畢，檢查無(wú)誤時(shí)方可作業(yè)。五、注意事項(xiàng)：1、注意拿牢手中的作業(yè)工具，防止掉落；2、注意不準(zhǔn)在操作時(shí)相互傳遞工具或投擲物品；3、注意墻體附著物，避免碰壞或傷著自己；4、注意監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；5、注意2米以上為高空作業(yè)，操作時(shí)必須有監(jiān)控人員，不能一人操作。六、禁止事項(xiàng)：1、安全帶和清潔工具沒(méi)有檢查禁止操作；2、單梯上不允許倆人或倆人以上同時(shí)作業(yè)；3、沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員，禁止操作；4、禁止帶電作業(yè)（擦拭燈具）；5、禁止作業(yè)時(shí)聊天說(shuō)笑、接打電話；6、風(fēng)力超過(guò)四級(jí)或氣溫超過(guò)30；雷雨、大霧天

13、氣禁止作業(yè)；7、高空作業(yè)工作全部完畢，應(yīng)檢查、清點(diǎn)所有使用的工具和清潔劑以免落在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)他人造成傷害；清潔現(xiàn)場(chǎng)保持干凈。第二節(jié)：乘坐電梯安全事項(xiàng)一、 注意安全標(biāo)志：乘坐電梯，首先要查看電梯內(nèi)有沒(méi)有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核發(fā)的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，電梯有安全標(biāo)志才能保障安全；二、電梯超載很危險(xiǎn)：報(bào)警時(shí)，禁止乘坐；三、別用身體（物品）頂著電梯門：當(dāng)電梯門開(kāi)關(guān)時(shí)，千萬(wàn)不要強(qiáng)制進(jìn)電梯，阻止電梯關(guān)門發(fā)生意外；切忌一只腳在內(nèi)一只腳在外停留；四、不要隨便按應(yīng)急按鈕：應(yīng)急按鈕是為了應(yīng)付意外而設(shè)置的，電梯正常運(yùn)行時(shí)不要按動(dòng)，否則會(huì)給您帶來(lái)不必要的麻煩；五、如果電梯門沒(méi)有關(guān)上或關(guān)嚴(yán)就運(yùn)行，這說(shuō)明電梯有故障，乘客不要乘坐，同

14、時(shí)向維修人員報(bào)告；六、乘坐扶梯時(shí)，千萬(wàn)別把扶手當(dāng)滑梯：從自動(dòng)扶手上滑下來(lái)很危險(xiǎn)，自己可能受傷，也可能會(huì)傷到別人；七、維修中的電梯禁止乘坐；八、發(fā)生火災(zāi)、地震、跑水時(shí)千萬(wàn)別乘電梯逃生；九、電梯運(yùn)行中意外墜梯時(shí)千萬(wàn)別慌，首先固定自己的身體，其次運(yùn)用電梯墻壁作為脊柱的保護(hù)。最重要的是可以借用膝蓋彎曲來(lái)承受重?fù)魤毫Γ紫劝衙恳粚拥陌存I都按下，雙手抱頭靠在轎廂壁半蹲，有扶手的地方要用手抓?。皇?、被困到電梯時(shí)，電梯內(nèi)有報(bào)警電話應(yīng)立即按響報(bào)警或敲門等待救援；十一、進(jìn)出電梯時(shí)須觀察電梯是否停穩(wěn)：乘客進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意觀察電梯轎廂地板和樓層是否水平，如果不平，說(shuō)明電梯存在故障，應(yīng)及時(shí)通知檢修，以保障乘客安全。第三

15、節(jié)：清潔劑使用安全管理一、清潔劑有堿性、酸性、中性，使用前必須看清其性質(zhì)、適應(yīng)范圍，方可根據(jù)實(shí)際情況使用清潔劑；二、根據(jù)其說(shuō)明書(shū)按要求進(jìn)行稀釋，稀釋后方可使用，切勿將濃度較高的清潔劑直接適用于物體表面上，以免造成損壞；三、使用時(shí)操作人員要戴好膠手套，避免清潔劑對(duì)皮膚的傷害；四、如不小心弄到皮膚上或眼睛里，應(yīng)急時(shí)用水沖洗，情況嚴(yán)重的除沖洗外應(yīng)及時(shí)送到醫(yī)務(wù)室治療；五、裝清潔劑的容器要粘貼好標(biāo)識(shí)，做好出入庫(kù)管理，使用時(shí)也不能亂扔亂放；六、加強(qiáng)清潔劑安全使用的培訓(xùn)，讓每一位員工了解和掌握使用方法，提高安全防范意識(shí)；七、使用清潔劑前必須養(yǎng)成看商標(biāo)及使用說(shuō)明書(shū)的習(xí)慣，嚴(yán)格按照正確配置比例使用，避免安全事故

16、發(fā)生；八、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑有很強(qiáng)的腐蝕性，清潔劑有揮發(fā)性，屬于易燃易爆物品，應(yīng)掌握正確的使用方法。第四節(jié)：消殺安全操作規(guī)程一、消殺員按照規(guī)定佩戴好安全防護(hù)用具，采取必要的安全防范措施；二、檢查噴藥容器有無(wú)滴漏現(xiàn)象；三、仔細(xì)閱讀藥品使用說(shuō)明書(shū)，如有不解請(qǐng)示專業(yè)人員，對(duì)藥品按照說(shuō)明書(shū)要求調(diào)配；四、噴殺藥物時(shí)不要將藥物噴灑在梯間的扶手或住戶門面上；五、員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥物噴在餐具及生活用品上；六、辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消殺應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行；七、投放鼠藥應(yīng)放在有標(biāo)識(shí)（鼠藥有毒請(qǐng)勿靠近）的鼠盒內(nèi)，禁止隨意亂放；八、管理好消殺藥品和消殺器具，嚴(yán)格執(zhí)行藥品出入庫(kù)制度，妥善保管剩余藥品的存放。第五節(jié) 保

17、潔員用電管理一、不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)電器設(shè)備；二、經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、按鈕開(kāi)關(guān)、插座、插頭以及電線等，必須保持完好，不得有破損或?qū)щ姴糠致懵冻鰜?lái)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員；三、不允許用電器設(shè)備和燈泡取暖；四、不允許私拉亂接電線，也不允許將電器設(shè)備電源線直接插入插座內(nèi)；五、使用電器時(shí)應(yīng)把開(kāi)關(guān)或插排固定不要拖拉使用，防止漏電傷人；六、不準(zhǔn)擅自移動(dòng)電器安全標(biāo)識(shí)、圍欄等安全設(shè)施；七、不準(zhǔn)使用檢修中的機(jī)器設(shè)備；八、在雷雨、風(fēng)雪天氣，不要接近高壓電桿、鐵塔、避雷針等接地導(dǎo)線周圍20米內(nèi)，以免雷擊時(shí)發(fā)生跨步電壓觸電，禁止露天使用電器；九、發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，立即上報(bào)，用黃沙、二氧化碳等干粉滅火器材滅火。切不可

18、用有導(dǎo)電危險(xiǎn)的水或泡沫滅火器滅火；十、打掃衛(wèi)生、擦拭電器設(shè)備時(shí)，切斷電源，嚴(yán)禁用水沖洗或用濕布去擦拭，也不能用濕手和金屬物開(kāi)電器開(kāi)關(guān)。 第六節(jié)：擦玻璃安全操作規(guī)程擦玻璃在保潔工作中是一項(xiàng)十分普遍的高空危險(xiǎn)作業(yè)，為強(qiáng)化員工安全意識(shí)，特制訂如下規(guī)程，必須嚴(yán)格遵守。一、工作前準(zhǔn)備:1、戴好安全帶，仔細(xì)檢查安全帶完好情況（查看安全帶、繩是否被腐蝕、絲線斷裂或扣等）；2、查看工作現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)固定安全帶的地方，固定物體是否牢固可靠；3、無(wú)固定物體可將兩人安全帶系在一塊；4、系安全帶應(yīng)做到一緊、二牢、三細(xì)心；5、擦2樓以上玻璃必須系好安全帶，并且身體不允許探出窗外，只允許一只胳膊伸出，無(wú)固定物體需要兩人系在一起

19、的，必須連接牢固，連接總長(zhǎng)度不超過(guò)2.5米，若用加長(zhǎng)繩應(yīng)系在保護(hù)人腰間； 6、固定安全帶的物體不能足以承受自身重量的視為違規(guī)，如：椅子腿、桌子腿、床腿、門把手、沙發(fā)腿、PVC塑料管道、高檔壁掛爐、窗框、玻璃窗扇、活動(dòng)物體及各種木質(zhì)框子均不能用于固定安全帶。二、違犯下列規(guī)定按違犯操作規(guī)程處理：1、擦沒(méi)有加寬窗臺(tái)的玻璃，不允許雙腳同時(shí)站在窗槽上，也不允許一只腳踩在窗槽上，一只腳踩在室內(nèi)櫈子上。只許雙腳站在室內(nèi)地面或梯子，桌子上操作；2、沒(méi)有固定物體，兩人連在一起擦玻璃的，應(yīng)該是體重重的站在室內(nèi)作保護(hù)兼搞室內(nèi)衛(wèi)生；體重輕的上去擦玻璃，不允許兩人同時(shí)站在一個(gè)窗臺(tái)上擦。更不允許三人連在一起，兩人站在窗臺(tái)

20、上工作，而一個(gè)人站在室內(nèi)作保護(hù)人；3、窗臺(tái)高度在1米以上，只站在室內(nèi)地面清理窗臺(tái)、窗槽或折、卸紗窗的可以不系安全帶，但只要上窗臺(tái)或站在室內(nèi)高于地面的物體上就必須系好安全帶； 4、窗外陽(yáng)臺(tái)寬度不足1米且未封閉的窗玻璃，也必須系好安全帶；5、若工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法達(dá)到以上安全條件時(shí)禁止作業(yè)。第七節(jié)：機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)程洗地機(jī)：它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是清潔不可缺少的清潔設(shè)備之一。一、操作細(xì)則：1、裝地刷或針盤(pán)，并使地刷或針盤(pán)按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)；2、往水箱內(nèi)注入+清水和清潔劑，按比例兌水；3、插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度；4、從最靠電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過(guò)電線。

21、二、注意事項(xiàng)：1、員工在操作過(guò)程中應(yīng)佩戴膠皮手套、腳穿絕緣鞋，防止發(fā)生導(dǎo)電現(xiàn)象；2、在清潔過(guò)程中，應(yīng)避免電源線纏繞到洗地刷盤(pán)中，防止發(fā)生觸電現(xiàn)象；3、員工在使用設(shè)備前，應(yīng)該先檢查控制按鈕是否開(kāi)啟，然后再接通電源線；4、用完設(shè)備后，應(yīng)將儲(chǔ)水箱內(nèi)的清水傾倒干凈，防止清潔劑腐蝕儲(chǔ)水箱；并且將洗地刷盤(pán)拆卸下來(lái)，清潔干凈備用；5、使用設(shè)備后，檢查電源線及電源插頭是否有燒焦、松動(dòng)、線體有破損等現(xiàn)象；6、開(kāi)動(dòng)機(jī)器地機(jī)時(shí)，電源線要搭在操作者肩上；7、使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕電機(jī)；8、使用完畢，要注意安全，手不要隨便離開(kāi)手柄，放開(kāi)操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷或針盤(pán)；9、具有腐蝕性的清潔劑，

22、禁止加入水箱內(nèi)。三、保養(yǎng)工作1、使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈；2、用干凈抹布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)械掛鉤上，機(jī)器必須存放在干燥地方。吸塵機(jī)：它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常的設(shè)備之一。一、操作細(xì)則1、把軟管接口直接插入機(jī)身，接入 220v電源；2、開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕；3、吸塵時(shí)，把吸嘴毛刷伸出。二、注意事項(xiàng) 1、使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵； 2、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外的灰塵；3、干性吸塵機(jī)，切勿把水吸入機(jī)內(nèi)；4、不可吸牙簽、大塊物品等，以防堵塞軟管；5、不可用力用軟管拖拉桶體，以防軟管斷裂。三、保養(yǎng)工作1、

23、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼；2、將軟管松開(kāi)卷起或掛在墻上。吸水機(jī)：用于清除積水，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。一、操作細(xì)則1、把軟管接駁在機(jī)身，插入220v電源；2、吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鋼扒吸水；3、吸水機(jī)如果滿水時(shí)，浮子上頂，吸力下降，應(yīng)及時(shí)倒空污水；4、吸地毯上的高泡地毯清潔劑時(shí)應(yīng)往桶內(nèi)倒入化泡劑。二、注意事項(xiàng)1、使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水；2、使用后，倒掉污水后用清水洗過(guò)，再用干抹布擦凈。三、保養(yǎng)工作1、機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和吸扒，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼；2、吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔；3、機(jī)身不銹鋼殼用干抹布擦凈。高速拋光機(jī)：它

24、專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與單擦機(jī)相同它通過(guò)高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤(pán)于地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬地面的拋光。一、操作細(xì)則1、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑；2、檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換；3、檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置；4、接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。二、注意事項(xiàng)1、在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)得太快，以免碰撞；2、不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器；3、操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控；機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪

25、，決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體；4、不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡，當(dāng)操作需移動(dòng)操作時(shí)必須移動(dòng)全部電線。三、保養(yǎng)工作1、每次使用后，需用干凈布擦清機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤(pán)下面，并斷開(kāi)機(jī)器；2、檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外并用吸塵器除去任何灰塵。吹干機(jī)：又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。一、操作細(xì)則1、首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開(kāi)地毯一角；2、調(diào)整除風(fēng)口位置，正對(duì)地毯或地坪，確保內(nèi)臵網(wǎng)罩不被封?。?、把接有地線的插頭插入電源插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過(guò)地的地面和下面加速干燥過(guò)程4、當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí)，必須不

26、斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。二、 注意事項(xiàng)1、不要放在水中操作機(jī)器；2、當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí)，不要操作機(jī)器；3、不可在機(jī)器開(kāi)放的外部插入任何物件；4、人身各部位及衣服必須離開(kāi)機(jī)身開(kāi)放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位；5、機(jī)器開(kāi)啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源，必須先關(guān)機(jī)器拔去插頭；6、不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。三、保養(yǎng)工作： 需定期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)臵網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。高壓水槍：它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車塑料地毯、通渠等，用途廣泛。一、操作細(xì)則1、把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220v或380V電源；2、開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，把軟管內(nèi)的空氣放空；3、沖洗計(jì)劃好的地方。二、注意

27、事項(xiàng)1、使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞；2、使用后必須將水管水放清。不要放在水中操作機(jī)器。掃雪機(jī)：小型掃雪機(jī)主要用于街道的浮雪清掃，但目前由于加大了 馬力，加大了掃刷直徑，掃雪機(jī)也可用于厚雪的清掃了。一、操作細(xì)則1、汽油是易燃物品，加油時(shí)務(wù)必要小心。首先要使用合格的汽油，其次嚴(yán)禁在掃雪機(jī)工作時(shí)或發(fā)動(dòng)機(jī)未冷卻時(shí)加油；2、夜晚操作掃雪機(jī)時(shí)要先檢查照明系統(tǒng)；3、掃雪機(jī)上不要載人；4、使用完畢關(guān)掉引擎拔出鑰匙；5、先上好檔位再接入離合器，這樣螺旋轉(zhuǎn)將向前運(yùn)轉(zhuǎn)，若要更換檔位，要先松開(kāi)離合器，換好需要的擋位后在接入離合器繼續(xù)行走，否則會(huì)對(duì)機(jī)器有很大傷害；6、掃雪機(jī)撞上其他物品或發(fā)出異常震動(dòng)，請(qǐng)關(guān)掉發(fā)動(dòng)機(jī)并檢

28、查（這一點(diǎn)非常重要）；7、操作過(guò)程中，要密切注意揚(yáng)雪桶口的方向，不可對(duì)向行人；8、在斜坡上掃雪時(shí)，使用者應(yīng)當(dāng)保證掃雪機(jī)不會(huì)翻倒；9、清雪完成后要清除掃雪機(jī)上的積雪，如果底層積雪結(jié)成冰，可能會(huì)影響下次使用；10、加放機(jī)油時(shí)一定要加滿，而且要經(jīng)常檢查機(jī)油是否缺失，如果缺失馬上補(bǔ)上，注意要加冬季機(jī)油。二、掃雪機(jī)注意事項(xiàng)1、請(qǐng)不要在斜坡上清理積雪，轉(zhuǎn)彎時(shí)請(qǐng)注意安全； 2、在較滑的路面上，尤其在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，請(qǐng)慢速前進(jìn)；3、檢查是否有松動(dòng)的零部件或者漏油的情況，開(kāi)啟道路掃雪機(jī)前修理好； 4、禁止在使用掃雪機(jī)過(guò)程中實(shí)行任何保養(yǎng)，確保關(guān)掉掃雪機(jī)后再保養(yǎng)； 5、請(qǐng)保持您的身體遠(yuǎn)離危險(xiǎn)部件，并確保掃雪口暢通；6、

29、掃雪機(jī)有異響時(shí)，請(qǐng)立即關(guān)閉掃雪機(jī)，立即撥出火花塞全面檢查如若有任何危險(xiǎn)存在請(qǐng)確保修理完畢之后再開(kāi)啟掃雪機(jī)；7、若掃雪機(jī)不正常的晃動(dòng)，請(qǐng)馬上關(guān)掉掃雪機(jī)，并檢查； 8、清潔掃雪機(jī)表面和揚(yáng)雪口時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉掃雪機(jī)，檢查或維修之前， 請(qǐng)確保轉(zhuǎn)動(dòng)部件是完全靜止的。駕駛式洗地車電瓶在使用及充電中的注意事項(xiàng)一、洗地車在安裝電瓶前要檢查，電瓶是否同型號(hào)、同規(guī)格，必須檢查電路是否正確按裝，任何連接線之間不可有松動(dòng)現(xiàn)象；二、檢查車體充電孔與充電器連接是否牢固，如有虛接現(xiàn)象，立即斷電重新連接充電器；三、在充電過(guò)程中清水箱體必須打開(kāi)，保證有足夠的空氣流動(dòng)，來(lái)降低電表面的溫度；四、在給洗地車充電前，應(yīng)先將車體充電孔與充電器

30、連接后，在將電源插與電源連接設(shè)備充滿電后，應(yīng)先斷掉電源后，在將車體充電孔與充電器開(kāi)；五、每次電瓶在使用時(shí)，電瓶不能全部用盡電量，當(dāng)出現(xiàn)低電量顯示時(shí)，停止操作并立即充電，否則電瓶容易老化；六、清潔電瓶時(shí)請(qǐng)使用濕布，如使用干布或化纖布會(huì)因摩擦產(chǎn)生靜電，有能引發(fā)蓄電爆炸；清潔時(shí)不要使用香蕉水、酒精、汽油、揮發(fā)油等有機(jī)劑，油類、洗滌劑、化纖布等，如有使用可導(dǎo)致電池蓋子裂開(kāi)，造成漏液機(jī)器腐蝕、冒煙、著火等現(xiàn)象；七、檢查維護(hù)電瓶時(shí)請(qǐng)使用膠皮手套、膠皮靴等防護(hù)用品，如身體直接接到導(dǎo)電部位，有發(fā)生觸電的危險(xiǎn)；八、請(qǐng)盡量在530度下使用電瓶，請(qǐng)不要將電瓶投入到火中或加熱。第8節(jié) ：保潔員交通安全一、保潔公司所有

31、人員，上下班都必須講究交通公德，遵守交通法，嚴(yán)守交通信號(hào)，聽(tīng)從交警指揮；二、步行上下班人員，必須在人行道內(nèi)行走，注意避讓車輛；三、橫過(guò)馬路時(shí)要走人行橫道或過(guò)街天橋、地下通道；在設(shè)有人行橫道、信號(hào)燈的地方，要嚴(yán)格遵守信號(hào)行走；在沒(méi)有劃設(shè)人行橫道的地方，要左右看，注意來(lái)往車輛，不要斜穿、猛跑；四、不要在道路上聚集、聊天、追車、強(qiáng)行攔車等有礙交通安全的活動(dòng)；五、騎自行車、電動(dòng)車、摩托車上下班人員，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到右通行，不逆行不闖紅燈、不超速行駛；六 、開(kāi)車上下班的人員必須遵守交通規(guī)則，減速慢行，不闖紅燈，不醉酒駕車或接打電話等禁忌行為；七，冬天路滑或大雪天氣，禁止一切車輛出行，坐公交車上下班

32、，確保安全；八、冰雪天氣坐公交車的員工，上下車時(shí)做到慢下車扶好，避免滑倒；九、上早班或下晚班的保潔員工要注意人身安全，禁止身上帶有貴重物品或金銀首飾不走偏僻沒(méi)有路燈的小路，女員工最好能搭伴或家人接送。第九節(jié)：保潔員防震逃生自救常識(shí)一旦地震后，人們的第一反應(yīng)就是逃生，那么怎樣才能科學(xué)逃生自救呢？身處不同場(chǎng)所要根據(jù)實(shí)際情況而定，一般奪門而逃不是明智的選擇，除非你住在平房里，在短短幾秒鐘內(nèi)能跑到安全地帶。否則，最好就地避震，等首震過(guò)后，再迅速撤離。2008年5月12日，發(fā)生在四川汶川的特大地震，事后據(jù)專家測(cè)定，大地震從發(fā)生到房屋倒塌僅有短短的812秒時(shí)間。如果你已經(jīng)遇險(xiǎn)，則要設(shè)法脫離險(xiǎn)境。地震發(fā)生后

33、，外界救災(zāi)隊(duì)伍不可能立即趕到救援現(xiàn)場(chǎng)，在這種情況下，如果找不到脫離險(xiǎn)境的通道，則盡量保存體力，用石塊敲擊能發(fā)出聲響的物體，向外發(fā)出呼救信號(hào)，不要哭喊、急躁和盲目行動(dòng)，這樣會(huì)大量消耗精力和體力，盡可能控制自己的情緒或閉目休息，等待救援人員到來(lái)。如果受傷，要想法包扎，避免流血過(guò)多，以維持生命。如果被埋在廢墟下的時(shí)間比較長(zhǎng)，救援人員未到，或者沒(méi)有聽(tīng)到呼救信號(hào)，就要想辦法維持自己的生命，盡量尋找食品和飲用水，必要時(shí)自己的尿液也能起到解渴作用。 如果在家里，發(fā)生地震時(shí)，不能滯留在床上或站在房間中央，更不能躲在窗戶邊，不要靠近不結(jié)實(shí)的墻體，不要破窗而逃。應(yīng)該飛速跑到承重墻墻角、衛(wèi)生間等開(kāi)間小的有支撐的房間

34、，或躲在低矮牢固的家具處。如果在學(xué)?；蚬矆?chǎng)所，一旦發(fā)生地震，首先要做到聽(tīng)從老師或現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，千萬(wàn)不能慌亂、擁擠。應(yīng)就地蹲在桌子或其他支撐物下面，用手或其他東西保護(hù)頭部，盡量避開(kāi)吊燈、電扇等懸掛物。待地震過(guò)后，聽(tīng)從指揮有組織地迅速撤離。如果在商場(chǎng)、書(shū)店、展覽館等處發(fā)生地震時(shí)，還應(yīng)避開(kāi)玻璃門窗、櫥窗和玻璃柜臺(tái)以及高大、擺放不穩(wěn)定的重物或易碎的貨架。 如果在戶外發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)迅速離開(kāi)各種高大危險(xiǎn)物，特別是有玻璃幕墻的建筑、街橋、立交橋，高煙囪、水塔等，避開(kāi)電線桿、路燈、廣告牌，應(yīng)該就近選擇開(kāi)闊地避震。如果在野外，不要靠近山體、懸崖、水邊，以免山體崩裂發(fā)生意外。如遇到山崩、滑坡，要向垂直于滾

35、石前進(jìn)的方向跑，切不可順著滾石向下跑，也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，要保護(hù)好自己的頭部。正確使用緊急救難專線112全國(guó)各地通用的112專線，在手機(jī)打開(kāi)后即使沒(méi)有接收信號(hào)，甚至電力極為微弱，一般手機(jī)在任何地點(diǎn)皆可撥通。撥出112后，馬上會(huì)進(jìn)入語(yǔ)音說(shuō)明如下：這里是行動(dòng)電話112緊急救難專線，如果您要報(bào)案，請(qǐng)撥O，我們將會(huì)為您轉(zhuǎn)接警察局；如果您需要救助，請(qǐng)撥9，我們將會(huì)為您轉(zhuǎn)接消防局。中文講完后，用英文重述一遍。此時(shí)只要撥0或9，就會(huì)有人接聽(tīng)，進(jìn)行救助。第十節(jié)：保潔員消防安全常識(shí) 在現(xiàn)實(shí)生活中，火災(zāi)的發(fā)生大都具有突發(fā)性，人們往往感到措手不及或驚恐慌亂，因而錯(cuò)失滅火良機(jī)，使小火變成大火。當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取

36、以下的應(yīng)急措施。一、立即報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)該立即報(bào)警。報(bào)警越早，火災(zāi)損失越小。打電話報(bào)時(shí)，首先要記住火警的電話是“119”，同時(shí)，報(bào)火警還要注意以下幾點(diǎn)：1、說(shuō)明失火地點(diǎn)以及失火單位名稱，報(bào)清所在區(qū)（縣）、街道或村莊、路名、門牌，要用全稱，不要用簡(jiǎn)稱，也可說(shuō)明附近的明顯標(biāo)志，作為尋找的參照物；2、說(shuō)明是什么引起的火災(zāi)，火勢(shì)大小，有無(wú)人員被困，以便消防隊(duì)根據(jù)情況采取措施；3、說(shuō)明報(bào)警人的姓名、電話號(hào)碼；4、自己或讓別人到路口迎接消防人員，盡量提供水源位置等情況。二、初起火災(zāi)的撲救措施1、初起火災(zāi)時(shí)，及時(shí)滅火，是應(yīng)對(duì)火災(zāi)的最重要環(huán)節(jié)。在報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)利用本單位或附近的滅火器材、設(shè)備進(jìn)行初期撲救

37、；2、若是因?yàn)橛秒姴划?dāng)引起火災(zāi)，應(yīng)迅速切斷電器電源，再用干粉 滅火器或氣體滅火器滅火，不宜用水撲救；3、根據(jù)火場(chǎng)的具體情況，可采用冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法4種方法滅火；4、火災(zāi)可能危及其他物資安全時(shí)，必須對(duì)物資進(jìn)行緊急疏散；5、救火時(shí)不要貿(mào)然開(kāi)門窗，以免空氣對(duì)流，加速火勢(shì)蔓延；6、易燃易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；7、如有人被大火圍困，要堅(jiān)持救人第一的原則，采取各項(xiàng)措施，利 用各種條件進(jìn)行人員疏散、救人；8、消防隊(duì)到達(dá)后，應(yīng)及時(shí)向指揮員介紹已查明的火場(chǎng)情況。如燃燒的物質(zhì)，有無(wú)人員被火圍困，滅火中要注意什么等。同時(shí)應(yīng)在消防隊(duì)指揮員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同撲滅火災(zāi)；

38、 9、若初起火災(zāi)被撲滅后，要保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)消防部門許可，不得自行處理火場(chǎng)，以便調(diào)查原因與損失情況。三、逃生時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一定要保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動(dòng)，選擇正確的逃生方法。發(fā)生火災(zāi)后，會(huì)產(chǎn)生濃煙，遇到濃煙時(shí)要馬上停下來(lái)，千萬(wàn)不要試圖從煙火里沖出?；馂?zāi)中產(chǎn)生的濃煙由于熱空氣上升的作用，大量的濃煙將飄浮在上層，因此在火災(zāi)中離地面30厘米以下的地方還應(yīng)該有空氣，所以濃煙中盡量采取低姿勢(shì)爬行，頭部盡量貼近地面。具體注意以下幾點(diǎn)：1、立即用濕毛巾捂住口鼻，防止有害氣體的進(jìn)入肺部；2、發(fā)生火災(zāi)時(shí)要摸著墻邊跑或爬行；3、樓層高的無(wú)法往下逃生時(shí)，應(yīng)往建筑頂處跑，等待救援；4、無(wú)法跑

39、出房間時(shí)則應(yīng)關(guān)閉房門，防止明火和有害氣氣體進(jìn)入房 間，立即打開(kāi)窗戶，利用明顯指示標(biāo)志伸出窗外大聲向外界呼救?；馂?zāi)逃生要訣：熟悉環(huán)境，牢記出口；保持鎮(zhèn)靜，迅速撤離；不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物；簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐；善用遁通道，莫入電梯；緩降逃生，滑繩自救；避難場(chǎng)所，固守待援；緩晃輕拋，尋求援助；火已及身，切勿驚跑；跳樓有術(shù)，雖損求生。第十一節(jié) 雷雨天氣注意安全事項(xiàng)一、雷雨天氣時(shí)，關(guān)閉門窗，防止雷電進(jìn)入室內(nèi)；二、遠(yuǎn)離金屬類管道，如煤氣、自來(lái)水管道；三、不用噴頭淋浴，以免水流導(dǎo)電；四、不要站在陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)和樓頂；五、不要看電視、接打電話、玩手機(jī)等通訊工具；六、雷雨天氣不要打傘行走，不要將手中的物品舉過(guò)頭頂；七、

40、不要在樹(shù)下避雨，孤棚屋中也不能躲藏；八、暴風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)，不要在河壩、水庫(kù)壩、山腳下、山坡上躲避，因洪水可能引起泥石流、山體滑坡。 第十二節(jié) 掃雪注意事項(xiàng)一、雪天一定要穿防滑鞋，戴好帽子、手套，注意身體健康；二、雪天路滑，鋪好地墊，出入口設(shè)置”小心地滑”溫馨提示牌；三、清理臺(tái)階一定要清凈，防止滑倒摔傷；四、清雪不要打斗玩耍，防止自己或他人摔傷；五、清雪合理分配體力；六、正確使用清雪工具；七、清理屋頂、高空積雪遠(yuǎn)離邊緣，注意安全防范；八、融雪劑不得亂用，有融雪劑的雪不得堆放到綠化帶，以免傷害綠植；九、堆放積雪一定要及時(shí)清理到指定位置，以免影響美觀或融化滑倒行人；十、使用清雪機(jī)時(shí)，一定要檢查機(jī)器零部件

41、，是否正常使用。第十三節(jié) 遇到恐怖爆炸事件發(fā)生時(shí)注意事項(xiàng)1. 鎮(zhèn)靜，盡快撤離，避免進(jìn)入有易燃易爆品的危險(xiǎn)地點(diǎn)；2. 不盲目跟從人群逃離；3.尋找有利地形地物隱蔽；4.不要因顧及貴重物品而浪費(fèi)逃生時(shí)間；5.按照指揮及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，如果現(xiàn)實(shí)條件不允許，原地臥倒，等待救援6.實(shí)施自救和救助他人；7.撥打報(bào)警電話，客觀詳細(xì)地描述事件發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)；8.避開(kāi)臨時(shí)搭建的貨架；避開(kāi)腳下物品，旦摔倒應(yīng)讓身體靠近墻根或其他支撐物；9.注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。10. 迅速就近隱蔽或臥倒，就近尋找遮擋物護(hù)住身體重要部位和器官；11.不要用打火機(jī)點(diǎn)火照明；12.服從指揮；13.協(xié)助警方調(diào)查。案例與分析

42、“安全第一”這是我們時(shí)刻牢記的警示名言，作為一線的保潔員我們應(yīng)該掌握以下幾方面的安全知識(shí)，即工作安全，交通安全，藥品安全，消防安全。堅(jiān)持從小事做起，從自我做起。案例一保潔員在清掃衛(wèi)生間時(shí)，未在門口放置“小心地滑”牌，“清潔進(jìn)行中”導(dǎo)致一高齡業(yè)主在上洗手間時(shí)不慎滑倒摔傷，就其本身而言，看似業(yè)主個(gè)人行為所致，與該公司員工無(wú)關(guān)，但業(yè)主將公司告上法庭，最終該公司敗訴，因附連帶責(zé)任，賠償業(yè)主若干醫(yī)療費(fèi)用，公司蒙受本不該有的損失，試想若作業(yè)人員及時(shí)放置溫馨提示牌，該公司也就不會(huì)蒙受不必要的損失。正確做法：保潔員在清潔衛(wèi)生間時(shí)， 把“正在清潔中”的清潔牌掛在門把手上，放置“小心地滑”告示牌；案例二保潔員在擦

43、拭燈具時(shí)，因擔(dān)心熄燈后完全看不清燈具表面灰塵，便帶電作業(yè)，由于用力過(guò)大，燈頭脫落產(chǎn)生火花，雖然沒(méi)有電擊到本人，但也虛驚一場(chǎng)，如果電壓極高，后果將不堪設(shè)想。試想，如果作業(yè)前關(guān)閉電源，作業(yè)中規(guī)范操作，作業(yè)后再耐心，細(xì)致一些，以上所驚險(xiǎn)的一幕完全可以避免。正確做法：?jiǎn)T工做燈具清潔前一定要關(guān)閉電源，以免觸電：案例三：保潔員在做高層清潔時(shí)，由于沒(méi)有提前檢查清潔工具和清潔環(huán)境，進(jìn)行高層作業(yè)時(shí)不慎將花盆碰落樓下，砸傷行人，造成惡劣影響。還有一位員工沒(méi)有檢查清潔環(huán)境，在不知客戶玻璃破損的情況下，就冒然擦拭，結(jié)果導(dǎo)致玻璃破碎散落樓下傷及路人，不但賠償路人醫(yī)藥費(fèi)用，自身接受處罰，更對(duì)公司的形象造成了極為嚴(yán)重的損害

44、。正確做法：工作過(guò)程中，一定先檢查操作工具及操作環(huán)境，在安全情況下在進(jìn)行作業(yè)尤其是高空作業(yè)，一定要確保安全。案例四員工在沒(méi)有主管提醒的情況下，擅自使用藥劑，將漂白水與潔廁劑混用，結(jié)果釋放出白色帶有毒、刺激性氣體，對(duì)人體及為有害的白色氣體氯氣。吸入量多時(shí)有生命危險(xiǎn)，事后，員工出現(xiàn)頭暈、惡心、胸悶等不適癥狀。還有一次，司機(jī)在運(yùn)送藥水空桶的途中，因?yàn)?，疏忽大意，將仍有殘留漂白水和潔廁劑的藥水空桶混放在一起，最終導(dǎo)致互相接觸產(chǎn)生毒氣，險(xiǎn)些釀成大禍。正確做法：漂白水不能與潔廁劑混放，否則，會(huì)導(dǎo)致中毒。案例五由于使用藥劑的區(qū)域很多，所以，主管為了使員工使用方便，將已經(jīng)調(diào)配好的清潔劑飲料瓶分裝，疏忽大意沒(méi)有將原來(lái)飲料瓶的商標(biāo)撕掉，下班后隨手放在工作區(qū)域，業(yè)的小孩誤以為是飲料而飲用，幸虧不是對(duì)人身體有害的一些藥劑，否則將釀成大禍。有員工之間開(kāi)玩笑，向同事推薦飲料，當(dāng)玩笑開(kāi)大時(shí)，雖沒(méi)有造成傷害，但事后同事系緊張，對(duì)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定造成了一定影響。正確做法：藥水如果用飲料瓶來(lái)盛裝，一定要放置不要讓孩子及不明的人因誤飲而造成中毒。案例六 員工在下班后，將笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在給小車讓路側(cè)身時(shí)，掃把無(wú)意間碰到了路上的行人，雖然沒(méi)有造成嚴(yán)重的后果，但無(wú)形中已經(jīng)存在了安全隱患，假如，行人懷中抱小孩，那么后果可想而知；正確做法；員工下班結(jié)束后，清潔工具要規(guī)范提、