傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

1、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢姓名： 學號： 專業(yè)班級： 指導老師： 聯(lián)系郵箱：目錄一、傳統(tǒng)營銷的概念1二、網(wǎng)絡營銷的概念1三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別和聯(lián)系1四、傳統(tǒng)營銷的發(fā)展31.發(fā)展優(yōu)勢32.發(fā)展不足3五、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展41.發(fā)展優(yōu)勢42.發(fā)展不足5一、傳統(tǒng)營銷的概念 傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產(chǎn)品和服務提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經(jīng)習慣這種固定的模式，消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現(xiàn)實的產(chǎn)品并體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。 二、網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)了解顧客的需要，并生產(chǎn)出滿足其

2、需要的產(chǎn)品的過程。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們的要求。而其在促銷基礎上，貫徹于整個營銷過程。從產(chǎn)品推出前的市場調研，到產(chǎn)品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，互聯(lián)網(wǎng)營銷貫穿營銷的整個過程尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別和聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)絡超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現(xiàn)要豐富得多，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。如網(wǎng)上廣告，可提供充分的背景資料，可隨時提供最新信息，可

3、靜可動，有聲有像，并可一對一定制。 在當代，面對日益激烈的市場，企業(yè)要在競爭中生存并立于不敗之地，唯有了解和滿足目標顧客的需要和欲望，樹立以顧客為中心、以顧客為導向的服務觀念。但傳統(tǒng)的營銷難以做到這一點，而網(wǎng)絡超越時空的雙向互動特性，使得網(wǎng)上營銷能與顧客進行一對一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網(wǎng)絡可以參與產(chǎn)品的設計，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產(chǎn)品和服務。并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售，如需要根據(jù)嗅覺、味覺、觸覺等測試的結果才能作出購買決策的產(chǎn)品，而有些產(chǎn)品特別適合在網(wǎng)上銷售，如計算機軟件等數(shù)字化產(chǎn)品。一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品通常具有下述兩個基本特性：

4、消費者根據(jù)網(wǎng)上信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品；網(wǎng)上銷售的費用遠低于其他的渠道。傳統(tǒng)營銷以成本為基準定價，其中營銷成本在綜合成本中占有相當高的比重，因為傳統(tǒng)營銷是依賴層層嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入來爭奪市場的。網(wǎng)上營銷中，傳統(tǒng)的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式。這種定價模式既符合網(wǎng)上營銷的實現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務觀念，網(wǎng)上營銷的低成本也使得這種定價方式成為可能。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)上營銷相結合，并充分利用網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷量的新型營銷模式。促銷

5、是利用廣告、銷售促進、直接營銷、公共關系和人員推銷等五種工具，與消費者溝通，把產(chǎn)品的存在和價值傳統(tǒng)遞給目標顧客。但五種營銷工具在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)上營銷中的有效性和地位是不同的。網(wǎng)絡廣告的形式有靜有動，傳遞的信息多，傳達的范圍廣（理論上任何一個上網(wǎng)的人都可以見到），溝通的效率比傳統(tǒng)媒體高得多（由交互性帶來），信息反饋直接、準確、及時（據(jù)此可為顧客設計個性化的廣告內容和創(chuàng)意），同時，成本比傳統(tǒng)廣告低廉得多。分銷渠道是促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。傳統(tǒng)營銷，大多數(shù)生產(chǎn)者都無法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、代理商之類的營銷中間機構。傳統(tǒng)的營

6、銷通路：生產(chǎn)者大盤商中盤商銷售店消費者。典型的網(wǎng)上營銷通路：生產(chǎn)者網(wǎng)站物流系統(tǒng)消費者。由此，生產(chǎn)者不僅大大縮短了分銷過程，節(jié)約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手里，同時，由于減少了大量的交易環(huán)節(jié)，也大大降低了交易成本。四、傳統(tǒng)營銷的發(fā)展1.發(fā)展優(yōu)勢（1）宣傳方便。通過傳統(tǒng)方式進行傳播，可以選擇報紙，電視，廣播，路牌，巴士廣告等，將傳播滲透到消費者的生活中去；（2）具有較高的信服度。擁有固定的銷售地點，顧客對于商品的信服度高。具有較好的售后服務。商品出現(xiàn)不符問題可以馬上到購買處進行解決。（3）購買速度較快。顧客在付款后能買上拿到貨品。具有現(xiàn)實感。顧客可以看到、摸到、嗅到物品。知道其

7、是否滿足顧客需求。2.發(fā)展不足（4）信息傳遞成本高。傳統(tǒng)的信息傳遞方式是普通郵件，賣方進行的市場問卷調查等。這些傳遞方式的成本都較高。（5）價格較高。顧客在購買到商品時，商品的價格往往加上了運輸費、門面費等。相對較高。（6）地區(qū)限制。若顧客想購買產(chǎn)品需要到固定地點。五、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展1.發(fā)展優(yōu)勢（1）信息傳遞低成本低。通過寬帶上網(wǎng)越來越便宜。上網(wǎng)費依然在快速下降中。發(fā)一份E-MAIL的成本低到可以互略不計，在網(wǎng)上填訂單（包含買方對產(chǎn)品各部件的配置等要求），做調查問卷的成本和E-MAIL差不多。（2）傳遞速度快。信息在互聯(lián)網(wǎng)絡中可以光速傳播，信息在幾秒，至多幾分鐘內可以傳遞到地球的任一角落。（3

8、）無地區(qū)限制。顧客可在任意有網(wǎng)絡的地方通過電腦或者手機等通訊工具進行需求交流。（4）更加規(guī)范和易于統(tǒng)計。信息以標準的文字表達，不會象手寫的那樣難以辨認；數(shù)據(jù)的傳遞是數(shù)字格式，易于歸類、統(tǒng)計，儲存。這使得市場調研更加快速有效。（5）私人性。消費者不必直接面對銷售人員，這使消費者在表達需求和下訂單時更加大膽開放。這在性用品等隱私商品的銷售方面表現(xiàn)得比較明顯。（6）一對一全面服務?？蛻艨梢酝ㄟ^QQ、email、淘寶旺旺等網(wǎng)絡工具進行溝通。（7）商品信息詳細。通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點，可以給消費者留下極深刻的印象。據(jù)國外研究，先進的互

9、聯(lián)網(wǎng)技術可以將大部分商品98%的外觀特點和性能指標傳遞給消費者，讓消費者有身臨賣場的感覺。（8）商品價格優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷免去了中間商環(huán)節(jié)，直接由賣方傳遞給買方，節(jié)約了鋪租，庫存等費用。（9）支付方便快捷安全。在網(wǎng)上可以通過網(wǎng)銀、支付寶等付款。能馬上進行支付。2.發(fā)展不足（1）信息來源有限。就目前和未來相當長的一段時間來說，上網(wǎng)的只是買方的一部分，商家根據(jù)這一部分消費者進行市場調研和營銷，存在著偏差。（2）.真實性下降。網(wǎng)絡是虛擬的，網(wǎng)民在面對網(wǎng)絡時責任感下降，因而傳遞信息或下訂單時會有惡作劇，使信息的真實性下降。（3）缺少現(xiàn)實感。不能馬上看到物品的樣子，不能通過味覺、觸覺、嗅覺等得到相應信息。（4）局限性?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播只能通過電腦，手機等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費者在上網(wǎng)時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。（5）.物流配送落后。中國的物流業(yè)剛剛興起，尚待完善。物流配送的安全性，成本，速度離消費者滿意都還有一段距離。（6）售后服務較為復雜。若買家收到貨物后想要退換貨物，需要再用物流寄回。耗費時間和精力。 從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的