機械租賃服務方案

1、承包（服務）商：2019年5月7日第一章租賃的機械設備的詳細情況根據(jù)本次招標采購技術(shù)規(guī)范書中工程概括，本次主要是特種車輛技術(shù)咨詢服務、起重、裝卸、施工等大、中、小型特種車輛的租賃。按照采購人要求，我公司根據(jù)公司車輛儲備情況及同行業(yè)合作單位車輛儲備情況，科學合理配備特種車輛。車輛配備情況表見附表。第二章機械設備交付進度為了保證工程在計劃工期內(nèi)完成,租賃的特種機械設備及司機按時到位，我公司需要提前組織采取相應的措施,才能確保機械設備交付進度的實現(xiàn)。1 、根據(jù)工程實際情況建立對應的項目部,選擇一批業(yè)務素質(zhì)好、技術(shù)水平高的特種司機,派專人指揮管理。從上到下、精明強干、職責分明、政令暢通。既保證管理人員

2、的領導權(quán)威性,又發(fā)揮職能部門的主觀能動性,齊心協(xié)力作好本機械設備交付的每一階段的任務。2 為了打好每一仗,必須使整個機械設備租賃工作制度化、規(guī)范化,做到有章可循,有法可依,保證整個集體強大的戰(zhàn)斗力。制定嚴格的崗位責任制度、質(zhì)量和安全保證制度以及機械設備維修制度等等。3 、在工期緊張情況下,如遇到休息日連續(xù)作業(yè)時，應保證機械設備完好率達95%以上,及時更換和修復已壞機械,提高機械利用率,發(fā)揮機械化施工的優(yōu)勢，保證項目中的機械設備按時交付，為工程順利完工保駕護航。第三章服務方案、服務承諾及合同條件響應一、服務方案（一）機械設備安全保障能力方案1. 我公司承諾提供機械設備合法合規(guī)，車況良好，符合機械

3、設備安全行駛條件；公司會針對該項目成立機械設備自檢小組，定期檢查機械設備健康情況，并第一時間進行處理，保證供給機械設備數(shù)量滿足用車需求。2. 承諾機械設備按時年檢，且按車型保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)和維修，近3年均無重大維修記錄；3. 按通行標準及租用機械設備實際行駛公里數(shù)對租用機械設備進行定期維修和保養(yǎng)，以保證租用機械設備在甲方使用期間始終保持良好適用的外在及內(nèi)在狀態(tài)；實施對租用機械設備的保管、維修及保養(yǎng)不應影響甲方使用租用機械設備；所有供給機械設備完全按照國家規(guī)定進行年檢，并按相應品牌型號說明書及時進行保養(yǎng)維修，對于出現(xiàn)重大維修的機械設備予以淘汰，保證供給機械設備車況優(yōu)良，滿足用車需求。4. 承諾機

4、械設備按國家要求按時投保相應的機械設備保險種類，同時投保機動機械設備司乘人員人身意外傷害保險，賠付費用標準不低于2萬元/座，（二）駕駛員配置服務方案1. 駕駛員準入資格必須符合相應機械設備技術(shù)性能相關標準，并有極強的責任感與工作能力，勤奮負責，熱愛本職工作。2. 嚴格檢查駕駛員的任職資格，嚴把準入關，加強職業(yè)道德教育，定期召開安全生產(chǎn)例會，利用多種形式將知識傳授給駕駛?cè)藛T，杜絕人為事故發(fā)生。3. 安全管理人員在管理機械設備中要嚴格檢查、不徇私情，要有高度的責任感，對待機械設備人員要一視同仁，堅決不使用過激的語言與應急保障車隊人員講話，辦事不推諉、不扯皮，做到文明規(guī)范服務。4. 對現(xiàn)有駕駛員按照

5、駕齡及無事故經(jīng)歷進行資歷排行，安排駕駛年限長且無任何重大安全事故的駕駛員進行駕駛。5. 合理安排駕駛員，做到駕駛員年齡結(jié)構(gòu)合理，保證工作經(jīng)驗豐富，也要保證適應不定期高強度駕駛工作。6. 在協(xié)議期內(nèi)，若駕駛員駕齡、年齡等因素達到協(xié)議要求的上限，自到達之日起，我方不再提供該駕駛員供甲方使用。7. 提供的駕駛員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)及豐富的行車經(jīng)驗，足以勝任根據(jù)甲方要求駕駛租用機械設備的工作的專業(yè)駕駛員，提供有效必要證件供甲方進行核查；有五年以上的駕齡，3年內(nèi)無重大交通事故，持有公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證，持有體檢證明，年齡在55歲以下。8. 確保駕駛員做到文明駕駛，上車之前做好對駕駛員的檢

6、查，確保不出現(xiàn)酒駕，開情緒車等現(xiàn)象。（三）駕駛員培訓學習方案1. 每月組織對駕駛員進行安全教育，及時傳達交通管理部門的精神內(nèi)容；督促駕駛員嚴格遵守交通法規(guī)，確保安全行車，杜絕事故發(fā)生。2. 每月對駕駛員進行檢查考核，嚴把檢查考核關，確保駕駛員知識及技能及時更新。3. 對違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并進行登記，作為駕駛員年終考核的一個重要因素。4加強職業(yè)道德培訓，通過視頻案例總結(jié)經(jīng)驗教訓，使駕駛員充分認識到文明駕駛的重要性，培養(yǎng)駕駛員的職業(yè)道德。5. 在甲方使用租用機械設備期間負責對駕駛員的管理，并按國家或當?shù)赜嘘P規(guī)定定期對駕駛員進行安全服務的教育，確保駕駛員駕駛資質(zhì)、經(jīng)驗豐富且能夠向甲方提供

7、安全優(yōu)質(zhì)的服務。（四）服務方案1 .針對該項目選派公司組織協(xié)調(diào)能力強，駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛管理人員兩名，擔任專屬客戶經(jīng)理及助理。2 .專屬客戶經(jīng)理職責（ 1）了解客戶需求、解決客戶問題；（ 2）為專屬客戶傳達公司相關活動通知；（ 3）組織駕駛員專業(yè)技能培訓活動；（ 4）記錄客戶意見和建議，及時反饋客戶的意見和建議。3. 客戶經(jīng)理助理職責（ 1）協(xié)助客戶經(jīng)理篩選處理客戶重要問題；（ 2）協(xié)助客戶經(jīng)理及客戶做好相關活動的實施工作；（ 3）協(xié)助客戶經(jīng)理做好駕駛員專業(yè)技能培訓活動；（ 4）協(xié)助客戶經(jīng)理及時處理客戶的意見和建議。4. 對甲方在用車期間提出的合理意見和建議應及時做出整改，接受甲方對機械設備及

8、駕駛?cè)藛T的考核并整改至甲方滿意為止。5. 在租車期間，按甲方要求在有高速公路的路段必須行駛高速公路。6. 租用機械設備應按甲方的要求進行使用，駕駛員應按甲方的要求駕駛租用機械設備，駕駛員駕駛機械設備時應遵守國家或當?shù)丶捌渌貐^(qū)的交通法規(guī)；7. 在甲方使用租用機械設備期間，駕駛員應負責租用機械設備的機械設備合理停放。租用機械設備應停放于合適的安全的地點，包括但不限于屬于乙方使用的停車地點、屬于甲方使用的停車地點、合適的公共停車場等場所；租用機械設備具體停放地點由乙方或乙方提供的駕駛員根據(jù)自己的判斷選擇，但在甲方認為必要的情形下，乙方應當根據(jù)甲方的要求與甲方協(xié)商確定具體的停車地點；8.機械設備有效

9、證件配備齊全，包括駕駛證、行駛證及國家或當?shù)毓矙C關機械設備管理部門要求隨車配備的證件等。二、服務承諾我公司對本次投標承諾如下：1、對設備質(zhì)量、供應時間承諾：我公司將嚴格按照采購人的要求提供工程所需規(guī)格型號的特種機械設備。2、在供貨過程中出現(xiàn)設備故障問題我公司將及時組織維修，一般問題在2兩小時內(nèi)解決，較大問題4小時內(nèi)解決。最多不超過8小時，如因設備故障問題而造成工期延誤，我公司承諾接受每延誤一天以人民幣300元的罰款，該罰款直接從租賃款中扣除。在設備使用過程中保證：1、服務承諾：我公司將以良好的服務態(tài)度、飽滿的工作熱情和遵紀守法的工作作風做好對采購人的服務，讓項目部和采購人滿意。2、租賃款支付方面的承諾：我公司對采購文件的合同協(xié)議條款完全接受和遵守。3、對招標文件的合同協(xié)議條款承諾：我公司承諾，由于采購人原因造成的10天內(nèi)的不能按合同約定付款表示理解并與采購人協(xié)商解決，不訴諸法律解決。我公司將嚴格遵守上述各項承諾。第四章承包（服務）商企業(yè)管理水平隨著公司逐步的發(fā)展，公司經(jīng)營策略逐漸規(guī)模化、正規(guī)化，為業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的特種機械設備租賃服務。1、更