網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書匯編

1、陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 班級(jí):電商1404班 學(xué)院：汽車與物流學(xué)院 學(xué)號(hào):0804140419 學(xué)生：喬冠華目錄一、公司的成立3二、公司的運(yùn)作機(jī)制及平臺(tái)選擇3三、公司的人員配送4四、公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及廣告投入4五、公司的貨源組織5六、公司產(chǎn)品的品牌建設(shè)及推廣方法5七、公司產(chǎn)品的營銷渠道及手段7八、公司產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估9九、公司的應(yīng)對(duì)策略10十、公司產(chǎn)品對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略11十一、總結(jié)13 網(wǎng)上服裝店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、公司的成立1、公司項(xiàng)目的概況網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。隨著眾多中小

2、型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。2、公司項(xiàng)目的成立 a投資安排淘寶店鋪1000元的基本保證金和貨源的基本流轉(zhuǎn)資金。 b.網(wǎng)店的主營產(chǎn)品為女裝。二、公司的運(yùn)作機(jī)制及平臺(tái)選擇當(dāng)代社會(huì)，隨著城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購)這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化，越來越被更多的人采用。我

3、們的產(chǎn)品將采用規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境在淘寶網(wǎng)上搭建平臺(tái)入駐淘寶商城，為企業(yè)用戶。依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，在網(wǎng)上打造屬于自己的知名品牌、快速提升自己品牌知名度和影響力。順暢的交易流程、全新的評(píng)分體系，省事省力的同時(shí)幫商家?guī)砀嗟目诒N售!更大的圖片存儲(chǔ)空間，更快的圖片瀏覽速度，讓我們店鋪的商品圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家，并且價(jià)低是淘寶商城優(yōu)勢。對(duì)企業(yè)品牌傳播有積極推動(dòng)作用。目前的網(wǎng)上家電商城所出售的商品價(jià)格整體上比門店要略低一些，因?yàn)闆]有了實(shí)際的房租費(fèi)用、營業(yè)人員費(fèi)用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價(jià)格直接標(biāo)到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，使我們有了低價(jià)促銷更大的操作空間，給消費(fèi)者讓利的幅度也更

4、大。三、公司的人員配送1、營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶的整體工作。2、經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案。3、網(wǎng)店店長主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案。4、企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長，加以更正。5、客服主動(dòng)介紹商品，對(duì)于淘寶規(guī)則必須謹(jǐn)記在心，并且要對(duì)快捷回復(fù)進(jìn)行設(shè)置，服務(wù)熱情周到

5、，有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定。四、公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及廣告投入 對(duì)于產(chǎn)品我們必須保證質(zhì)量。公司的產(chǎn)品為女性服裝則須具有季度的新款、爆款、對(duì)于款式種類應(yīng)該多些，尺碼及同種款式顏色的服裝存貨量應(yīng)該充足。產(chǎn)品最好有些明星同款的產(chǎn)品。定且對(duì)于送的小禮品我們應(yīng)該獨(dú)特一些，要突出新穎、實(shí)用等特點(diǎn)。是消費(fèi)者能記住我們店鋪的產(chǎn)品。最后的包裝我們公司應(yīng)該請(qǐng)人來設(shè)計(jì)一些可愛的包裝，使消費(fèi)者能眼前一亮。為我們店鋪5分好評(píng)，增加瀏覽量及人氣。使我們公司的名氣增加，產(chǎn)品能熱銷。還可以適當(dāng)?shù)脑黾有V告，增加人氣。廣告是引消費(fèi)者的最快的途徑。五、公司的貨源組織 要了解店內(nèi)所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及庫存的和銷售的

6、比例,店內(nèi)什么產(chǎn)品為滯銷、暢銷、平銷，對(duì)于每天銷售的產(chǎn)品進(jìn)行查看、總結(jié)、分析。了解顧客的消費(fèi)的行為習(xí)慣、及結(jié)構(gòu)。了解同行業(yè)競爭對(duì)手的近期狀況、流行趨勢、促銷活動(dòng)。這樣自己公司的產(chǎn)品才會(huì)越做越好。產(chǎn)品的銷量也會(huì)越來越好。六、公司產(chǎn)品的品牌建設(shè)及推廣方法 近年可謂是服裝行業(yè)的分水嶺，國內(nèi)眾多服裝企業(yè)紛紛建立并加強(qiáng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，重新對(duì)服裝品牌進(jìn)行定位，通過重塑并倡導(dǎo)品牌價(jià)值來提升自身產(chǎn)品的品位和檔次，并運(yùn)用促銷方式和銷售渠道來贏得市場。加之原有很多服裝出口企業(yè)把市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)以及國外服裝品牌的加入，今年中國服裝行業(yè)領(lǐng)域競爭相當(dāng)激烈。企業(yè)要想把一個(gè)普通品牌打造成世界品牌，想在未來競爭中占得先機(jī)，就必須有

7、出色的研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、有效的營銷手段和品牌運(yùn)作能力，而這些歸根結(jié)底需要一支高素質(zhì)、高效率的企業(yè)綜合團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)。一、確立公司品牌戰(zhàn)略、品牌文化以及品牌營銷策略1、確立品牌戰(zhàn)略和文化“品牌文化對(duì)于一個(gè)服裝品牌來講是相當(dāng)重要的，中國服裝的未來是在產(chǎn)品和品牌中有自己的民族元素，品牌文化應(yīng)該和具體產(chǎn)品有良好的結(jié)合，更貼近消費(fèi)者、更時(shí)尚、更流行?！泵恳粋€(gè)品牌都要有自己的個(gè)性，突出自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢?！捌馀啤钡摹爸腥A立領(lǐng)”在設(shè)計(jì)風(fēng)格上體現(xiàn)中國元素，既是一種文化訴求，也是一種特色風(fēng)格。這種符合個(gè)性化需求的品牌，正是服裝細(xì)分中所要求的。2、制定品牌營銷策略，加大視覺營銷為了迎接即將到來的品牌快速成長期

8、，企業(yè)不斷深化品牌營銷策略，進(jìn)一步打造自有品牌形象，并逐步引入視覺營銷概念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。利用賣場空間藝術(shù)化是品牌概念形象化，使品牌的個(gè)性通過賣場環(huán)境充分的表現(xiàn)于消費(fèi)者，讓品牌風(fēng)格與賣場風(fēng)格統(tǒng)一起來。用場景氣氛營造來激發(fā)消費(fèi)者的購買行動(dòng)。二、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)信息化建設(shè)為進(jìn)一步完善公司體制、機(jī)制，優(yōu)化流程，提高效率，增強(qiáng)公司核心競爭力，更好地適應(yīng)市場，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的梳理和優(yōu)化。加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)中心、營銷中心、生產(chǎn)中心、采購中心等專業(yè)領(lǐng)域建設(shè)，合理設(shè)置組織架構(gòu)，明確部門職能，清晰流程接口，提高公司整體的科技力、營銷力、制造力、采購力以及綜合管理能力，提升企業(yè)管理的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，

9、提高企業(yè)的運(yùn)行效率。此外，加快企業(yè)信息化建設(shè)，便于部門與部門間溝通、信息的共享與工作進(jìn)度的掌握，確保了整個(gè)企業(yè)工作的流暢性和高效性。最常用的如數(shù)據(jù)語言溝通。即通過一系列數(shù)據(jù)直觀且高效地實(shí)現(xiàn)各部門相互溝通，減少重復(fù)性作業(yè)，方便管理。比如，市場部通過數(shù)據(jù)將這一季熱賣服裝的數(shù)據(jù)傳達(dá)給設(shè)計(jì)部門，那么在下一季的設(shè)計(jì)中這款服裝中的設(shè)計(jì)元素仍然可以作為賣點(diǎn)。三、制定和完善人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃服裝企業(yè)要想通過塑造品牌獲得競爭優(yōu)勢，提升核心競爭力，必將開展一場爭奪優(yōu)秀創(chuàng)新、管理、營銷人才的大戰(zhàn)，如何留住企業(yè)拔尖人才是重大的現(xiàn)實(shí)問題。服裝企業(yè)應(yīng)把人力資源管理提高到戰(zhàn)略高度，通過人才的規(guī)劃與經(jīng)營、人力資本增值實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)

10、營戰(zhàn)略。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位設(shè)置需要，以及人才的補(bǔ)充計(jì)劃，選聘符合企業(yè)發(fā)展要求的人才充實(shí)員工隊(duì)伍。因此，人力資源規(guī)劃是今后人力資源開發(fā)、管理工作的指南，是促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。公司未來幾年人力資源規(guī)劃是依據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和核心業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，立足于形成公司的核心能力，從人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和素質(zhì)三個(gè)方面入手，達(dá)到盤活現(xiàn)有人力資源存量、提高人力資源對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)現(xiàn)。四、建立完善的人力資源管理體系人力資源政策的實(shí)施，是公司選人、用人、育人、留人的保障。企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和約束機(jī)制，從薪酬、績效、進(jìn)出機(jī)制等方面保障企業(yè)發(fā)展的人才

11、需求。1、設(shè)計(jì)薪酬體系，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制 建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度，鼓勵(lì)有創(chuàng)業(yè)意向的員工在企業(yè)的支持下，承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部某些或工作心愛綱目，并與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享成果。這種激勵(lì)方式不僅可以滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望，同時(shí)也能激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，改善內(nèi)部分配機(jī)制，是一種員工和企業(yè)雙贏的管理制度。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下快速變化和復(fù)雜的市場環(huán)境的重要手段，是企業(yè)不斷開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)重組、轉(zhuǎn)移和升級(jí)的有效途經(jīng)。建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)體制也是實(shí)現(xiàn)后向一體化戰(zhàn)略的重要工具。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)可創(chuàng)造員工和企業(yè)“雙贏”的局面：一方面可滿足企業(yè)優(yōu)秀員工的創(chuàng)業(yè)欲望，最大限度地幫助其開拓自己的事業(yè)；另一方面，也利于企業(yè)留住優(yōu)秀人才，充分

12、激發(fā)內(nèi)部活力，進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，從而創(chuàng)造更多的利潤。2、建立任職資格等級(jí)制度，打通職業(yè)生涯通道職業(yè)生涯規(guī)劃將團(tuán)隊(duì)人員個(gè)人的發(fā)展需要與組織發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，確定符合實(shí)際的員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解自己的實(shí)力和技能水平，明確自己的發(fā)展方向，激發(fā)員工的及時(shí)性，發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，多條晉升通道可使具有不同能力素質(zhì)的、不同工作興趣的員工找到適合自己的發(fā)展路徑，增進(jìn)工作的方向感。將人力資源政策與職業(yè)生涯規(guī)劃和任職資格管理結(jié)合起來，才能真正吸引、激勵(lì)、開發(fā)、保留優(yōu)秀的人力資源，實(shí)現(xiàn)組織人力資源的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展。3、建立嚴(yán)格公平的績效考核體系建立

13、團(tuán)隊(duì)績效管理體系，按照下管一級(jí)的原則，對(duì)直接下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效管理和考評(píng)。各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)履行情況和績效水平實(shí)施公開、公平和公正的考核，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員履行崗位職責(zé)、保證部門完成工作目標(biāo)、提升企業(yè)管理水平。不同崗位類別應(yīng)確定不同的考核內(nèi)容和重點(diǎn)，管理類崗位要側(cè)重績效考核，專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)類及操作類要側(cè)重崗位職責(zé)考核。同時(shí)，將考核的結(jié)果與員工加薪、晉職晉級(jí)、接受培訓(xùn)聯(lián)結(jié)起來，達(dá)到激勵(lì)員工不斷為企業(yè)做貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。4、完善人才選拔與淘汰機(jī)制 通過服裝品牌團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷隊(duì)伍建設(shè)，通過有計(jì)劃分層分類的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)知識(shí)共享和信息平臺(tái)建設(shè)，造就一個(gè)結(jié)構(gòu)

14、更加合理、銳意創(chuàng)新的高素質(zhì)品牌服裝綜合團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)企業(yè)品牌的進(jìn)一步提升和發(fā)展。七、公司產(chǎn)品的營銷渠道及手段網(wǎng)店(淘寶)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)核心營銷運(yùn)營模式1)用戶會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對(duì)服裝款用戶激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)

15、店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品;產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。

16、口碑營銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。 網(wǎng)店?duì)I銷模式：淘寶充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧) 博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。樹立全新企業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用

17、品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此，企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品

18、的各項(xiàng)優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力

19、，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。八、公司產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1、主要競爭對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占率等)： 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然

20、是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對(duì)我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價(jià)比，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。 2、實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶源。 3、網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后， 我們所要郵遞的貨也會(huì)增加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費(fèi)用。 4、在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南?/p>

21、費(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，存入不同的商品。九、公司的應(yīng)對(duì)策略1)折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。2)贈(zèng)品促銷：贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度;可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。3)限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號(hào).但“限期

22、供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。 4)多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口.大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了.而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì)贈(zèng)送我們網(wǎng)店贈(zèng)送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。5)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。十、公司產(chǎn)品對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略1、 資源(原材料/

23、供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn)我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體;其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品(衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO)。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時(shí)尚、個(gè)性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位，同時(shí)要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽LOGO。2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn) 1)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。 2)在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。 3)進(jìn)貨人員工

24、作失誤。 4)采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。 5)運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡)3、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營銷手段，促銷活動(dòng);商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一

25、個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn) 1)積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金 2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施1.周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。2.可以用一個(gè)極低

26、的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。3.購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。4.對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。5. 每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8.找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”9.定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。需要的技能 1.選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2.摸索，摸索，再摸索(因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西