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1、信息管理學(xué)【內(nèi)容摘要】信息學(xué),管理學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)構(gòu)成了信息管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系結(jié)構(gòu)。以信息論為主體包括控制論和系統(tǒng)論在內(nèi)的學(xué)科為信息管理學(xué)提供了必要的研究方法。如果從戰(zhàn)略的高度討論信息管理,戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃就是要對(duì)組織內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加以規(guī)劃,包括信息技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系和信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系等內(nèi)容。信息管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人,即CIO,對(duì)企業(yè)的信息管理有著非常重要的職責(zé)和作用。一個(gè)管理信息系統(tǒng)支持著組織的各種功能子系統(tǒng)。 【關(guān)鍵字】信息管理學(xué) 戰(zhàn)略信息技術(shù)規(guī)劃 CIO 組織中及組織間的信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目信息管理是在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下,對(duì)信息活動(dòng)中的各種要素,包括信息、人員

2、、資金、設(shè)備、技術(shù)等,進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,以充分開發(fā)和有效利用信息資源,從而最大限度地滿足社會(huì)的信息需求。 信息學(xué),管理學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)構(gòu)成了信息管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系結(jié)構(gòu)。信息的生命周期也就是信息管理活動(dòng)的全過程。信息科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展為人類更好的認(rèn)識(shí)信息現(xiàn)象,有效的利用信息提供了科學(xué)的理論方法,所以信息學(xué)是信息管理的基石。而從管理的角度來考察,對(duì)信息的管理有賴于計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)控制等管理功能的實(shí)現(xiàn),所以管理學(xué)是信息管理的母體。從系統(tǒng)的角度來認(rèn)識(shí),信息管理過程本身是一個(gè)系統(tǒng),是由信息及相關(guān)要素組成的系統(tǒng)。沒有系統(tǒng)科學(xué)理論與方法,就談不上信息管理科學(xué)化。所以我們必須深入研究系統(tǒng)科學(xué)的

3、理論體系結(jié)構(gòu),用以指導(dǎo)信息管理學(xué)理論體系的創(chuàng)建工作,促進(jìn)信息管理學(xué)的學(xué)科建設(shè)。鑒于信息管理科學(xué)的跨學(xué)科特征,其研究方法理應(yīng)是綜合性的。以信息論為主體包括控制論和系統(tǒng)論在內(nèi)的學(xué)科為其提供了必要的研究方法。信息管理科學(xué)雖然以社會(huì)信息為研究對(duì)象,然而社會(huì)信息與自然信息的本質(zhì)特征是一致的,這就要求采用信息論的方法來研究其中的基本問題,控制論方法的應(yīng)用旨在解決信息管理科學(xué)中的信息控制問題。根據(jù)現(xiàn)代信息管理的需要,利用大系統(tǒng)理論進(jìn)行社會(huì)信息的管理研究機(jī)制,以此為基礎(chǔ)可形成信息管理科學(xué)的系統(tǒng)研究方法。值得一提的是,現(xiàn)代信息技術(shù),特別是計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展是推動(dòng)信息管理學(xué)前進(jìn)的必要條件。 信息管理研究的主要

4、問題是如何開發(fā)利用信息資源。信息管理研究的重點(diǎn)應(yīng)該放在組織層面。定位于組織機(jī)構(gòu)對(duì)信息資源的管理,探討其實(shí)用體系框架。信息資源是核心,信息技術(shù)是前提,信息系統(tǒng)是手段,信息經(jīng)濟(jì)是宗旨?;谝陨嫌^點(diǎn),信息管理學(xué)的實(shí)用體系框架:信息資源管理信息技術(shù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)信息經(jīng)濟(jì)研究。 其中,從微觀層次上對(duì)信息資源的管理,是一種最基本的信息管理工作,其實(shí)質(zhì)就是對(duì)信息本身的管理,這一工作是提供高效、優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的前提。而應(yīng)用信息技術(shù)來建設(shè)信息系統(tǒng)是中觀層次上的廣義的信息資源管理,通過對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素進(jìn)行合理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制,來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的充分開發(fā)和有效利用。至于從宏觀層次上的信息經(jīng)濟(jì)研究,主

5、要是立足于信息事業(yè)發(fā)展的大政方針,研究具有全局性、戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性的重大問題,推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。自70年代以來,各國(guó)所進(jìn)行的信息學(xué)和信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)、信息經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)信息化等方面的研究極大地豐富了信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。信息管理問題的研究首先起源于文獻(xiàn)領(lǐng)域的信息管理研究,并于文獻(xiàn)領(lǐng)域較早地形成了系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息管理研究學(xué)科。20世紀(jì)50年代以后,計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用重點(diǎn)逐漸向信息處理領(lǐng)域轉(zhuǎn)移,從利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行復(fù)雜的大批量數(shù)據(jù)處理,到建立以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的各種信息系統(tǒng),信息管理成為計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。80年代以來,傳統(tǒng)的組織管理模式

6、面對(duì)信息技術(shù)的強(qiáng)烈沖擊不得不進(jìn)行徹底的變革。組織管理的重心正開始轉(zhuǎn)向信息管理,并且要把信息管理與組織的戰(zhàn)略決策聯(lián)系起來。信息管理的意義和地位由此上升到戰(zhàn)略地位。 信息管理的源學(xué)科主要有圖書情報(bào)學(xué)(包括圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、記錄管理等學(xué)科)、管理學(xué)(包括管理信息系統(tǒng)、工商管理學(xué)、公共管理學(xué)等)和計(jì)算機(jī)科學(xué)(包括信息工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息學(xué)等)。從科學(xué)研究的角度看,信息研究的多學(xué)科、跨學(xué)科或交叉學(xué)科的特征十分明顯。下面從戰(zhàn)略的高度討論信息管理。所謂戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃就是要對(duì)組織內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加以規(guī)劃,包括信息技術(shù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系和信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系等內(nèi)容。

7、信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括以下步驟:1)業(yè)務(wù)分析,主要是理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)在與未來;2)檢查當(dāng)前的信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)系統(tǒng),重點(diǎn)是評(píng)估其支持業(yè)務(wù)部門的程度;3)識(shí)別機(jī)會(huì),重點(diǎn)是定義通過信息技術(shù)/信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì);4)選擇方案,主要是尋找和確定內(nèi)在一致的機(jī)會(huì)和方案。這些步驟作為一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體實(shí)際上就是信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃過程。要實(shí)現(xiàn)信息管理戰(zhàn)略任務(wù),就要建立與現(xiàn)代化的信息管理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。組織信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。建立企業(yè)信息機(jī)構(gòu)要明確信息管理部門與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,特別是應(yīng)發(fā)揮信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。信息管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人被稱為信息主管(CIO)。CIO的職責(zé):從統(tǒng)攬業(yè)務(wù)全局的

8、高度來考慮信息工作的發(fā)展規(guī)劃,為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。2)熟悉各業(yè)務(wù)部信息流的關(guān)系,規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),能夠綜合協(xié)調(diào)各部門的信息工作。3)熟悉信息科學(xué)、系統(tǒng)方法和信息技術(shù),能夠?qū)?shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通訊、計(jì)算機(jī)處理等方面的工作統(tǒng)籌安排,發(fā)揮作用。CIO的作用有:CIO通常是從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌一個(gè)組織的信息管理。作為統(tǒng)管整個(gè)組織的信息資源的最高負(fù)責(zé)人,他應(yīng)該根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略需要,及時(shí)制定或修訂組織的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃。作為信息管理專家,CIO要管理組織的信息流程,規(guī)范組織信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理。CIO要從組織管理的角度有意識(shí)地選擇和運(yùn)用信息技術(shù),為組織經(jīng)

9、營(yíng)管理提供有效的信息技術(shù)支持。概括地說,信息主管的職責(zé)是全面管理公司的信息資源開和利用,包括更新企業(yè)信息技術(shù)、完善企業(yè)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)和管理企業(yè)信息人員、最大限度地實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息資源的共享和組織企業(yè)內(nèi)外信息資源的交流。理想的CIO應(yīng)精通技術(shù);理想的CIO應(yīng)熟悉業(yè)務(wù);理想的CIO應(yīng)善于管理。n CIO的理想能力結(jié)構(gòu)可分為三類:一是信息技術(shù)技能;二是管理技能;三是相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。n CIO的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)大致包括三個(gè)板塊:一是信息技術(shù)知識(shí);三是管理知識(shí);二是與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。n 如果具備了這三方面的知識(shí)和三方面的技能,就可望成為一個(gè)CIO的角色。n信息管理是目的,信息系統(tǒng)是手段。建立信息系統(tǒng)是現(xiàn)代

10、信息管理的迫切需要和時(shí)代先進(jìn)管理水平的體現(xiàn)。所謂信息系統(tǒng)就是為搜集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、反饋和提供信息服務(wù)而建立的人工系統(tǒng)。一個(gè)管理信息系統(tǒng)支持著組織的各種功能子系統(tǒng),包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù),還有涉及各個(gè)功能的信息管理,高層管理也可以認(rèn)為是一種獨(dú)立的功能。使用每個(gè)功能子系統(tǒng)可以完成業(yè)務(wù)執(zhí)行、管理控制、戰(zhàn)略規(guī)劃。橫向子系統(tǒng)包括:(1)業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)(2)管理控制子系統(tǒng)(3)物資供應(yīng)子系統(tǒng)(4)人事管理子系統(tǒng)(5)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)(6)信息管理子系統(tǒng) (7)高層管理子系統(tǒng)。 也可以基于管理層次,分別建立戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)的縱向子系統(tǒng)。 (1)業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)的任務(wù)是確?;鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常、有效地進(jìn)行。 (2)管理控制子系統(tǒng) 管理控制子系統(tǒng)的任務(wù)是為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、制訂企業(yè)資源分配方案等活動(dòng)所需要的信息。 (3)戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) 對(duì)于一個(gè)信息

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