系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派

1、系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派代表人物代表人物社會(huì)背景社會(huì)背景理論背景理論背景主要思想主要思想系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派概述概述系統(tǒng)管理學(xué)派概述系統(tǒng)管理學(xué)派概述v系統(tǒng)管理學(xué)派是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，全面分析組織管理活動(dòng)的理論。它產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。v它的主要論點(diǎn)是：組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)； 組織是一個(gè)受環(huán)境影響，反過(guò)來(lái)又影響環(huán)境的的系統(tǒng)； 組織不僅本身是一個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)； 組織從外界接收各種投入，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換，向外界輸出產(chǎn)品。系統(tǒng)管理學(xué)派的社會(huì)背景系統(tǒng)管理學(xué)派的社會(huì)背景v第二次世界大戰(zhàn)以后，資本和生產(chǎn)日益集中，企業(yè)規(guī)模日

2、益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也愈加復(fù)雜。v問(wèn)題：如何從企業(yè)整體性出發(fā)，處理好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位或部門之間的相互聯(lián)系，保證組織整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。v另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍擴(kuò)大，加之各國(guó)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)以及工會(huì)力量對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響，企業(yè)面臨著一個(gè)復(fù)雜多變的外部環(huán)境。v問(wèn)題：如何使企業(yè)組織建立起同外部環(huán)境可靠的聯(lián)系，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。v以往的管理理論往往只重視管理的某一方面（生產(chǎn)、技術(shù)、心理），并忽視了企業(yè)與外部的聯(lián)系，難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的需要。v此外，二次世界大戰(zhàn)以后，西方管理理論有了進(jìn)一步的發(fā)展，新的學(xué)派紛紛出現(xiàn)，呈現(xiàn)一種叢林的趨勢(shì)。不同管理學(xué)家運(yùn)用不同研究方法，從不同角度，提出了各

3、自不同的理論。v隨著孔茨管理理論的叢林一文的發(fā)表，人們開(kāi)始探索能夠使管理理論融為一體，引出人們走出叢林的途徑。v系統(tǒng)理論的提出，就是試圖走出叢林的一種嘗試。系統(tǒng)管理學(xué)派的理論背景系統(tǒng)管理學(xué)派的理論背景控制論控制論信息論信息論一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)一般系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論v受19世紀(jì)辯證法哲學(xué)思想有機(jī)地相互作用、相互聯(lián)系的整體性思維方式的影響， 20世紀(jì)初，在科學(xué)理論的發(fā)展過(guò)程中，形成了一般系統(tǒng)論。v由美籍奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲于20世紀(jì)40年代創(chuàng)立的。他認(rèn)為，生命的本質(zhì)在于它是一個(gè)由多個(gè)部分相互作用而形成的有機(jī)的整體。“機(jī)體系統(tǒng)論”。v后來(lái)，“機(jī)體系統(tǒng)論”發(fā)展完善成了“一般系統(tǒng)論”。

4、它認(rèn)為所有復(fù)雜事物，如生命現(xiàn)象及社會(huì)現(xiàn)象，無(wú)論其規(guī)律過(guò)程還是其所有復(fù)雜行為，原因都在于事物內(nèi)部各要素之間的相互作用和有機(jī)結(jié)合。信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)v1948年，美國(guó)數(shù)學(xué)家、通訊工程師申農(nóng)和韋弗建立了信息論。 信息論是關(guān)于信息存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)囊婚T學(xué)科。利用信息論的觀點(diǎn)，可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。v同年，美國(guó)數(shù)學(xué)家諾波特維納出版了控制論一書，正式創(chuàng)立了控制論。 控制論認(rèn)為，為了改善某個(gè)受控對(duì)象的功能，需要在信息的基礎(chǔ)上對(duì)該對(duì)象施以某種作用。利用控制論的觀點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)中的各要素進(jìn)行控制，保證他們按原計(jì)劃進(jìn)行，糾正偏差。v二戰(zhàn)以后，運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展取得了很大進(jìn)

5、步，其理論和實(shí)踐價(jià)值受到了廣泛認(rèn)可，在許多企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織中產(chǎn)生了顯著效果。 以系統(tǒng)的觀點(diǎn)管理組織，需要研究各要素之間以及組織與外界之間的聯(lián)系，而這種聯(lián)系通常是復(fù)雜的，需要運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的模型進(jìn)行定量研究。代表人物代表人物v理查德約翰遜和弗里蒙特卡斯特： 1963年，他們與詹姆斯羅森茨韋克共同撰寫了系統(tǒng)理論與管理一書，比較全面地闡述了管理的系統(tǒng)方法， 1970年，卡斯特又與羅森茨韋克撰寫了組織與管理系統(tǒng)方法與權(quán)變方法一書，進(jìn)一步充實(shí)了這一理論。系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想v系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同工作的各個(gè)要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)（

6、既有組織目標(biāo)，又有其成員的個(gè)人目標(biāo)）的系統(tǒng)。v工商企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、工會(huì)、供應(yīng)者、政府等）之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。主要觀點(diǎn)主要觀點(diǎn)v企業(yè)系統(tǒng)：企業(yè)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，子系統(tǒng)又可分為六個(gè)部分。 根據(jù)對(duì)不同問(wèn)題的研究，子系統(tǒng)的劃分可以有不同的方法。 但無(wú)論怎樣劃分，只有當(dāng)子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)，且與外界之間達(dá)到平衡時(shí)，企業(yè)才能正常運(yùn)作。v系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)管理： 系統(tǒng)觀點(diǎn)：整體是主要的，系統(tǒng)中各個(gè)部分組成一個(gè)不可分割的整體，一切都應(yīng)以整體為前提條件。 系統(tǒng)分析：對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題用邏輯的思維

7、推理，科學(xué)分析計(jì)算的方法，在確定或不確定條件下，找出備擇方案，加以比較，選擇最優(yōu)。 系統(tǒng)管理：把組織單位作為系統(tǒng)來(lái)安排經(jīng)營(yíng)管理，就叫系統(tǒng)管理。v系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)：美國(guó)麻省理工學(xué)院的弗萊斯特和羅伯茨創(chuàng)立的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)是對(duì)系統(tǒng)管理理論的進(jìn)一步發(fā)展。它主要解決以下問(wèn)題： 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理政策和時(shí)間延誤之間的相互作用如何影響系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)特征。 如何有效地設(shè)計(jì)工業(yè)和經(jīng)濟(jì)等復(fù)雜的大系統(tǒng)。 如何確定一個(gè)基本結(jié)構(gòu)以便有利于各種管理職能的有機(jī)結(jié)合。 如何把人的判斷力、經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)密的邏輯推導(dǎo)結(jié)合起來(lái)等等。 系統(tǒng)管理學(xué)派的優(yōu)缺點(diǎn)：系統(tǒng)管理學(xué)派的優(yōu)缺點(diǎn)：v系統(tǒng)管理學(xué)派在管理中的應(yīng)用，提高了管理人員對(duì)影響管理理論和實(shí)踐的各種因素的洞

8、察力，因此，該理論在20世紀(jì)60年代最為盛行。v但他在解決管理的具體問(wèn)題時(shí)略顯不足，對(duì)那些希望獲得具體行動(dòng)指南的企業(yè)經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，他太抽象，不夠成熟不能付諸實(shí)踐，對(duì)那些希望從事分析和研究的學(xué)者們來(lái)說(shuō)它又太復(fù)雜，可變因素太多，不便研究。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物代表人物產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景主要思想主要思想概述概述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派概述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派概述v經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又被稱為經(jīng)理主義學(xué)派，這一學(xué)派以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。二戰(zhàn)以后，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起。v他們的基本思想是：有關(guān)管理企業(yè)的理論和應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，特別是以大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以抽象和概括，傳

9、授給管理人員，向經(jīng)理提出實(shí)際建議。產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景v從嚴(yán)格意義上來(lái)講，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的產(chǎn)生首先可以回溯到美國(guó)的系統(tǒng)雜志（現(xiàn)已更名為商業(yè)周刊，Business Week）的出版商AWShaw于1911年應(yīng)哈佛大學(xué)商學(xué)院（HBS）之邀第一次講授經(jīng)營(yíng)方針課程。vHBS的初衷是想從高層管理者的視角幫助學(xué)生整合在各門具體管理課程中學(xué)到的知識(shí)。AWShaw一反之前商學(xué)院教學(xué)理論遠(yuǎn)勝于實(shí)踐的常規(guī)，邀請(qǐng)了大批的公司總裁參加了這門課程的教學(xué)，讓他們與學(xué)生一起討論應(yīng)該如何更好地解決企業(yè)管理中的具體問(wèn)題，使學(xué)生知道高層管理者在過(guò)去管理中面臨的關(guān)鍵性問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的常見(jiàn)解決措施。v與此同時(shí)，HBS的教授們對(duì)這些實(shí)際管理者

10、進(jìn)行了大量深入的分析，試圖得出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)估方法，他們從這些總裁的第一手管理經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，管理者做出的決策對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，管理者是對(duì)企業(yè)的環(huán)境進(jìn)析、對(duì)企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有充分了解、對(duì)選擇能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)重大價(jià)值的戰(zhàn)略等負(fù)有重大責(zé)任的個(gè)體。v這種與實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)緊密相連的研究方法對(duì)德魯克產(chǎn)生了重大的影響，從而影響他以及一大批管理學(xué)家進(jìn)行進(jìn)一步的深入研究，促使經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的誕生。代表人物代表人物v彼得德魯克：當(dāng)代最著名的經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)家，代表作管理任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐。被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”v歐內(nèi)斯特戴爾：美國(guó)管理學(xué)家，并擔(dān)任美國(guó)和國(guó)際性一些大公司的董事和顧問(wèn)，是歐內(nèi)斯特戴爾協(xié)會(huì)的主席。代表作：偉大

11、的組織。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理思想經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理思想v管理的性質(zhì) 管理是對(duì)人進(jìn)行管治的一種技巧，是一種特殊的獨(dú)立活動(dòng)，也是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)領(lǐng)域。 管理學(xué)是由一個(gè)工商企業(yè)管理的理論和實(shí)踐的各種原則組成，管理的技巧、能力、經(jīng)驗(yàn)不能簡(jiǎn)單地移植并應(yīng)用到其他機(jī)構(gòu)中去，應(yīng)從組織實(shí)際出發(fā)。v管理者的任務(wù) 管理者的終極任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命，使工作卓有成效，使職工卓有成就。處理本機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。管理者是企業(yè)中最昂貴的資源，企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到取決于經(jīng)理人管理的好壞，管理者的素質(zhì)是衡量一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)的主要標(biāo)志。v管理的職責(zé) 管理這有兩項(xiàng)職責(zé)是別人不能代替的。 第一項(xiàng)是他必須造成一個(gè)生產(chǎn)的統(tǒng)一體，

12、這個(gè)生產(chǎn)的統(tǒng)一體要比他的各個(gè)部分生產(chǎn)力的總和更大。 第二項(xiàng)職責(zé)是做出每一次決策或采取每一個(gè)行動(dòng)時(shí)，要把當(dāng)前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來(lái)。主要方法主要方法v實(shí)行目標(biāo)管理 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派最大的貢獻(xiàn)是他們提出了目標(biāo)決定管理，并據(jù)此提出了目標(biāo)管理法。結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。v目標(biāo)管理要點(diǎn)： 1、目標(biāo)管理成功的先決條件： （1）高層管理人員的參加 （2）下級(jí)員工必須積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn) （3）有充分的情報(bào)資料 （4）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段有控制權(quán) （5）對(duì)由于實(shí)行目標(biāo)管理而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)要予以激勵(lì) （6）對(duì)職工要有信心。v目標(biāo)管理的三個(gè)階段： 1、制定目標(biāo) 2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 3、對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)v經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為：“歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就。”經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派優(yōu)缺點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派優(yōu)缺點(diǎn)