微信推廣方案

1、微信推廣方案1. 本方案制定的目的02. 微信推廣的特點(diǎn)13. 微信推廣的要點(diǎn)14. 具體實(shí)施細(xì)節(jié)（每日工作部署）3附1：微信運(yùn)營注意事項(xiàng)（只做參考）4附2：微信推廣效果自我評估指標(biāo)51. 本方案制定的目的1.1明確要點(diǎn)，對微信營銷的特點(diǎn)、原則進(jìn)行總結(jié)，使大家有章可循1.2化零為整，發(fā)揮協(xié)同作用，共同推進(jìn)公司的營銷推廣、市場開發(fā)1.3加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)化運(yùn)營2. 微信推廣的特點(diǎn)微信客草根性很強(qiáng)且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗(yàn)的特性和基本功能。 2.1信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性，

2、用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所胡“關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類； 2.2微信宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng)，對該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微信平臺本身的認(rèn)正及推薦亦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量； 2.3消息推送，通過用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶；  2.4品牌傳播，借助個人的關(guān)注頁和朋友圈，通過用戶的口碑傳播推廣，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播； 2.5信息共享的

3、便捷迅速，可以通過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點(diǎn)即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。3. 微信推廣的要點(diǎn)3.1定位要精準(zhǔn)，名稱要具有高識別度擁有準(zhǔn)確的定位，擁有自身的特色，能夠在某個點(diǎn)上為客戶提供獨(dú)一無二的價值，客戶才有興趣主動關(guān)注微信公共賬戶。要思考并明確你所管理的微信賬號的定位，并根據(jù)定位遴選發(fā)布文章的類型，做到精專有致，這樣有利于快速脫穎而出，在行業(yè)群里占有自己的一襲之地。3.2微信文章要重視質(zhì)量，加大轉(zhuǎn)發(fā)量微信的內(nèi)容首先要找到目標(biāo)客群想要聽的話，要留住目標(biāo)客群，就要做到微信內(nèi)容對胃口、有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意。A 對胃口，以用戶為中心：針對目標(biāo)人群策劃內(nèi)容，通過一段時間

4、的運(yùn)營，利用微信數(shù)據(jù)分析的功能，弄清楚你的粉絲是什么人，結(jié)合他們的興趣愛好，來制定他們喜歡的內(nèi)容，投其所好。B有營養(yǎng)，就是要讓你的微信內(nèi)容對他有用有價值。C夠創(chuàng)意，就是讓他有新鮮感，再好的東西看多了也會膩，圖文結(jié)合換成視頻+文字，把活動做得趣味些，要吊住他們的新鮮感。要想達(dá)到好的閱讀轉(zhuǎn)發(fā)效果，微信文章必須能提供一個與客戶互動的“話題”：也許他對這篇文章表達(dá)的內(nèi)容有不同的觀點(diǎn)，會轉(zhuǎn)；有共鳴，會轉(zhuǎn)；對他現(xiàn)在的工作有幫助，會轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)給跟自己做同樣工作的同事、朋友）；是他最近關(guān)注的問題，會轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)給圈內(nèi)同樣關(guān)注此問題的好友）。考慮到企業(yè)推送信息的目的，微信公共平臺應(yīng)該推送與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，但同時要考慮

5、目標(biāo)群體的體驗(yàn)，純專業(yè)文章會顯得比較枯燥，所以做好微信文章類型的搭配（專業(yè)文章、職場、感悟等），現(xiàn)就各類型文章分析如下：Ø 實(shí)時信息和話題的傳遞實(shí)時信息是瀏覽量最高的文章Ø 輕松有趣而又富含思考的話題互動、轉(zhuǎn)發(fā)量最多的文章，增加賬號的活潑度，減少枯燥性，提高客戶的愉悅程度，看到你的賬號更開心。Ø 行業(yè)內(nèi)部專業(yè)觀點(diǎn)的交流收藏最多的文章，也是關(guān)注你的賬號最主要的原因。3.3 微信數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用Ø 分析推送時間對轉(zhuǎn)發(fā)量等的影響Ø 什么類型的文章大家喜歡Ø 哪個類型的標(biāo)題最吸引人3.4 發(fā)揮公司資源戰(zhàn)略的優(yōu)勢Ø 發(fā)現(xiàn)競爭對手關(guān)于行業(yè)

6、信息的較好的文章要第一時間發(fā)到公司微信群里，（建立公司微信群），進(jìn)行查看學(xué)習(xí)，分享。Ø 通過公司文化、公司活動、消費(fèi)者進(jìn)行深度文章編輯后發(fā)布，在通過各位同事再轉(zhuǎn)發(fā)出去，以增加公司在外界的專業(yè)度和曝光度。Ø 公司全體員工有義務(wù)轉(zhuǎn)公司微信公共平臺發(fā)布的文章Ø 各微信公共平臺賬號要把互相推送的工作常態(tài)化，編輯發(fā)布最值得關(guān)注的行業(yè)十大微信賬號，或者在文章里做軟文式推送。3.5要有軟文植入的意識Ø 所有的訂閱號在原創(chuàng)或改編文章的時候要有植入公司軟廣告的意識。Ø 要學(xué)會包裝，說得多了就是真的；占好位了就是自己的。3.6要有較為固定的素材來源Ø 為

7、了持續(xù)化的運(yùn)營，各微信運(yùn)營平臺要有自己較為固定的素材來源Ø 改編各種文章時，要確保各微信賬號之間的內(nèi)容不能 “打架”3.7 擴(kuò)大微信粉絲量的渠道Ø 線上推廣（微博 微信 公司網(wǎng)站）Ø 老客戶添加（通過每日內(nèi)容的推送，維護(hù)客戶關(guān)系）Ø 個公眾賬號粉絲的分類管理Ø 線下推廣（海報、實(shí)體店鋪海報展示 前臺二維碼展示）4. 具體實(shí)施細(xì)節(jié)（每日工作部署）根據(jù)不同的平臺及管理類型，進(jìn)行分類管理平臺類型主要職責(zé)工作明細(xì)人員分工公司公眾平臺1.公司品牌宣傳2.客戶關(guān)系維系3.增加公司網(wǎng)站 的瀏覽量1.內(nèi)容建設(shè)包括兩塊（內(nèi)容配比為至少為1+X)公司相關(guān)信息：公司

8、動態(tài)（活動、會議、項(xiàng)目、 研發(fā)等）的發(fā)布、各業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)的動態(tài)信息、 樹立品牌形象的軟文發(fā)布受眾相關(guān)信息：處世/交際/職場攻略，生活百科/ 哲學(xué)，時事話題等2.通過線上線下多渠道推廣微信公眾號3.做好客戶咨詢的客服工作4.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：每周每月進(jìn)行微信各項(xiàng)指標(biāo)分 析，并得出相應(yīng)的結(jié)論改進(jìn)微信的運(yùn)營微信負(fù)責(zé)任人各事業(yè)部公眾平臺1.市場開發(fā)2.客戶關(guān)系維系3.公司品牌的軟 營銷1.內(nèi)容建設(shè)包括兩塊（內(nèi)容配比為至少為1+X)行業(yè)相關(guān)信息：行業(yè)動態(tài)、行業(yè)觀點(diǎn)、行業(yè)政策 等的發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容要有意識地進(jìn)行公司的軟文營 銷。受眾相關(guān)信息：處世/交際/職場攻略，生活百科/ 哲學(xué)，時事話題等2.通過線上線下多渠

9、道推廣微信公眾號3.做好客戶開發(fā)工作，補(bǔ)充完善客戶數(shù)據(jù)庫4.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：每周每月進(jìn)行微信各項(xiàng)指標(biāo)分 析，并得出相應(yīng)的結(jié)論改進(jìn)微信的運(yùn)營微信負(fù)責(zé)任人附1：微信運(yùn)營注意事項(xiàng)（只做參考）1) 字體要盡可能大一點(diǎn)，因?yàn)槭謾C(jī)屏讀文章字體小了眼睛會累，推薦18px。2) 段落排版上，每一段盡可能短一點(diǎn)。盡量避免出現(xiàn)大段的文字，如果有，拆分之。還是因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小的原因，拆成小段落后，讀起來會更舒服。如果手機(jī)整屏都是 一段文字，估計眼睛也會花很久。文章這樣分段，在電腦屏幕上顯示出來時，可能會顯得比較松散，這是一個很大的區(qū)別。3) 在每篇文章的最后，要附帶上版權(quán)信息。因?yàn)槲⑿诺膬?nèi)容可能會被分享到各種地方，帶上

10、自己的版權(quán)信息就為讀者增加了一個入口。4) 盡量寫圖文消息，而不要只推送文字消息。附帶上一張圖，體驗(yàn)會好很多。5) 圖文消息下面的摘要，只寫一句話。其實(shí)這個地方對讀者來說，幾乎都是一瞥而過，而且注意力會被上方的圖片所吸引。為了不浪費(fèi)摘要部分的空間，應(yīng)該盡量只寫一句很簡單的話，能夠一目了然。6) 每篇文章的標(biāo)題要有特點(diǎn)。盡可能能吸引到讀者來閱讀，畢竟現(xiàn)在訂閱的公眾賬號多了，競爭很激烈，再好的文章，讀者不點(diǎn)進(jìn)來看也是白搭。7) 內(nèi)容為王。很一篇含金量比較高的文章時，讀者增長數(shù)、消息數(shù)都會爆發(fā)，伴隨著的還有傳播數(shù)。所以運(yùn)營這樣的微信號，一定要寫出足夠好的內(nèi)容。8) 周末是低谷期，重要文章不要選周末發(fā)

11、。從周五晚，到周六、周日的讀者反饋都很少，新增讀者也少，微博也不利于傳播，利用周末的時間集中回答讀者的問題。9) 把握好推送的高峰時間。高峰期：上午9點(diǎn)到10點(diǎn)，中午13點(diǎn)，下午17點(diǎn)，晚上21點(diǎn)和23點(diǎn)。這其中，又以 晚上21點(diǎn)和23點(diǎn)的訪問量最大。所以真正的黃金時間，是每天晚上大概8點(diǎn)20分發(fā)。第二個小高峰是早上9點(diǎn)，如果要抓這個高峰，應(yīng)該在早上8點(diǎn)30分以前發(fā)出來。10) 內(nèi)容自動設(shè)置回復(fù)合理利用。附2：微信推廣效果自我評估指標(biāo)注：因效果評估指標(biāo)中只有用戶增長率、圖文轉(zhuǎn)化率既有考核價值，也便于考核，且是具有整體效果代表性的指標(biāo)，所以只把用戶增長率和圖文轉(zhuǎn)化率列為考核指標(biāo)。l 微信營銷效果

12、自我評估指標(biāo)：有效到達(dá)率90%，打開率 80%，閱讀率30%，推廣期間用戶復(fù)合增長率5%，鏈接點(diǎn)擊率15%。 指標(biāo)釋義：  有效到達(dá)率：有效到達(dá)率就是用戶接收到你推送的信息并收到提醒。為什么是90%以上才是合格？不是很多專家說到微信的到達(dá)率是100%嗎？影響到達(dá)率的會有如下三個因素。Ø 用戶選擇拒絕接收公眾號的信息。Ø 手機(jī)牌子太多系統(tǒng)版本太多。不同品牌不同系統(tǒng)版本對微信的運(yùn)行加載程度是不一樣的，部分系統(tǒng)會在用戶關(guān)閉退出微信后，即使收到信息，也不會提醒。Ø 微信用戶的活躍度。據(jù)公開信息顯示，微信的用戶量已經(jīng)逼近4億，日均活躍用戶高達(dá)2億。那就意味著，至少

13、還有一部分不是每天都登陸微信的，只有這部分用戶登陸了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到達(dá)。上述三個因素都是影響信息有效到達(dá)率的變量。  打開率：就是用戶在接收到微信公眾號推送的信息后，打開來看的比例。打開率達(dá)到80%才算合格。因?yàn)檫@可以推斷出，運(yùn)營者的推送時間是否正確，有無做過對 用戶的可接受的接收信息時間的調(diào)查并作調(diào)整。不同消費(fèi)頻次、不同屬性產(chǎn)品的微信用戶活躍度是不一樣的，這需要在公眾號有一定量的訂閱用戶后，要對用戶的可接受信息推送時間做仔細(xì)調(diào)查，并根據(jù)這個結(jié)果來選擇最多用戶選擇的時段推送。一般來說，用戶會打開微信內(nèi)容的時間是非工作時段的碎片化時間，用戶的最高活躍時段是早上上班前

14、和晚上下班飯后。  圖文轉(zhuǎn)化率（閱讀率）：就是指用戶在接收到信息后，點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀圖文信息的比例。閱讀率上，30%可以算合格了。決定用戶會否閱讀信息的因素有標(biāo)題、頭條配圖和概要。 在內(nèi)容運(yùn)營上，我們要求標(biāo)題在14個字以內(nèi)（標(biāo)題14個字以內(nèi)顯示為一行，這樣看起來才不別扭，視覺上不突兀），概要在80字以內(nèi)為宜，配圖要緊扣主題， 與概要相得益彰，惟其如此才能吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀。這個指標(biāo)有助于考核運(yùn)營人員的用戶維系能力、用戶洞察能力和內(nèi)容營銷能力，在標(biāo)題擬定、概要提煉和配圖選擇上是否參考了用戶調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，是否參考了與用戶日常溝通中搜集到的反饋意見，是否策劃了用戶真正感興趣的內(nèi)容，概要是否

15、把正文內(nèi)容做了恰如其分或巧妙的提煉呈現(xiàn)。內(nèi)容營銷能力匱乏是目前普遍而又悲催的現(xiàn)狀，能有30%以上的閱讀率真的很不錯了，真的。   推廣期間用戶復(fù)合增長率：在用戶基數(shù)比較小的時候，公眾號的用戶是來自微信以外的綜合推廣手段的，例如微博、自有官網(wǎng)、QQ空間、騰訊微博、百度貼吧、新浪微群、豆瓣、人人網(wǎng)、本地論壇、垂直論壇、微信導(dǎo)航。這是用來判斷運(yùn)營人員推廣微信號是否有效，并引導(dǎo)用戶關(guān)注微信的。比較見效的推廣手段是在上述社區(qū)空間上放一段優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在內(nèi)容下方告知用戶想知道更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以關(guān)注微信號。又說到內(nèi)容，對，微信號的推廣跟內(nèi)容也是緊密相關(guān)的！在積累了一定數(shù)量的用戶后，公眾號就不再需要用活動來擴(kuò)大用戶訂閱量，有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，特別是能激發(fā)用戶分享的內(nèi)容，用戶會在既有數(shù)量基礎(chǔ)上自然滾動增長。這個用戶數(shù)量，可以登錄公眾平臺后臺首頁的每日新增訂閱人數(shù)那里去查看，把