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文檔簡介

1、清潔綠化方案:YP yY#MUf"A清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是大廈內(nèi)不可缺少的部分,關系到整個大廈的形象,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標,故擬訂以下管理方案:1 、管理內(nèi)容:7c: Hz- u.( 1 ) 綠化養(yǎng)護:綠化工應做到管理日常化、養(yǎng)護科學化。|Sconce- J?根據(jù)氣候,給花木適量澆水。7a%,( P3w?根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當松土; H RF T?及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;go aI8Cz?制定預防措施,防治病蟲害;U 8E.OFr?做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;?定期(每年8 月、 11 月)修

2、剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀。( 2 )大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;?綠化區(qū)域:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物。stun(H<( 3 )清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設施潔凈、無異味、無破損。W*H6s'f1?清潔大廈所有設施(含各種標志牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進行清潔、 消毒 ; 每月對照明設施進行擦拭。 tab :_8 zP8?地下車庫:每天清掃地坪,輕抹各類標志牌,隨時處理大面積油漬、積水;每月沖洗地坪,去除下水道口雜物;每月對墻身進行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),天花及管道外除塵。O GD'0 ?垃圾房

3、:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;每月對垃圾房消毒二次。is +p " A$?大堂:每天保持入口梯級、地面清潔,定期用補蠟機械打磨地面,每天擦拭墻身表面及各種標志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物,拂去天花灰塵。?樓層:大廈各樓層過道每天保潔一次,電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次?電梯:每天擦拭不銹鋼表面,玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等,每天清潔轎廂地面;每月擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對電梯門槽進行清潔。9k&

4、quot;ns"g(,R?消防樓梯:每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施;每周清潔墻身;每月大清洗。'no line #?各功能房:半月拖抹消防監(jiān)控中心等地面?洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風口,徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設施,拂去天花板上的灰塵。2、管理措施:2 < aye( 1 )建立綠化保潔制度,狠抓落實;_a Z<go;(2)按操作規(guī)程進行規(guī)范操作;F;*'#( 3 )加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓,提高員工素質(zhì),增強專業(yè)技能;V-x

5、k八qf#q( 4)以“三查”形式對綠化保潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查( “三查”指:外判公司督查巡查、物業(yè)助理巡查、客部部部長抽查); L:wIy+j.;( 5 )抓好綠化工作人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。jd Af DMm檔案管理方案:%W+jjg|'7|'5r管理措施:(m(+Ys(1)制定檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行;.c4;E'( 2 ) 按照檔案管理要求, 分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;| +( 3 )專人管理,責任到人,存放有序,管理規(guī)范;J( G 1$2EU( 4) 配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備,以滿足檔案管理要求;(

6、 5 )根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采用不同的管理手段,科學管理,確保檔案資料完整、安全;w f=LY3( 6 )實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。二、 公共設施設備管理1、 管理目標保證設備運行正常, 無重大管理責任事故。2、 管理措施( 1)制定設備安全運行、 崗位責任制、 定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。( 2)配備所需專業(yè)技術人員, 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程, 設備管理和維修人員持證上崗。( 3)設備及機房環(huán)境整潔、 無雜物 、 灰塵積垢 、 無鼠 、 蟲害發(fā)生 、機房環(huán)境符合設備要求。( 4)建立供電、 供水的管理制度、 供配電 、 供水系統(tǒng)配置人員24 小時值班。( 5)監(jiān)控系統(tǒng)等

7、智能化設施、 設備運行正常, 有記錄并按規(guī)定定期保存 。 按工作標準時間排除故障, 保證系統(tǒng)工作正常。( 6)消防系統(tǒng)設施齊全, 完好無損 , 確保隨時啟用。( 7)消防管理人員掌握消防設施、 設備的使用方法并能及時處理設施 、 設備的各種問題。( 8)制訂有突發(fā)火災的應急方案, 設立消防疏散示意圖, 照明設施 ,引路標志完好, 緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。( 9)給排水設備、 閥門 、 管道工作正常、 無跑 、 冒 、 滴 、 漏現(xiàn)象 ,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、 設備進行清潔、 消毒 。 二次供水衛(wèi)生許可證 、 水質(zhì)化驗單等證齊全。 水池 、 水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。 水泵 、

8、水池 、 水箱有嚴格的管理措施, 水池 、 水箱周圍無污染隱患。 排水系統(tǒng)通暢 , 汛期無泛水, 地下室 、 設備房無積水浸泡發(fā)生。 遇有事故 , 維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修, 保證無大面積跑水、 泛水 、 長時間停水現(xiàn)象。 建立事故應急處理方案。( 10 ) 公共配套服務設施維護周到, 公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線, 無礙觀瞻 。 道路 、 大堂等公共照明完好, 大廈范圍內(nèi)的道路暢通 , 路面平坦 。( 、 安全管理1 、 管理目標( 1 )確保大廈內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災。( 2)維護好大廈內(nèi)的公共秩序, 控制私設攤點、 廣告牌 、 廣告字畫 、亂貼 、 亂畫現(xiàn)象 ; 控

9、制小商小販進入。( 3)有預見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況, 采取防范措施。2、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡( 1 ) 在大廈設立流動崗哨, 實行 24h 值班巡邏制。 做到 2h 巡視一遍 ,并記錄安全情況及消防設備、 公共物品的完好情況。( 2)遇到有緊急情況或其他治安需要, 管理部通過對講機下達指令,巡邏人員可在1min 3min 內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。( 3)與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P系, 并商請其警官兼任管理部安全管理指導員, 定期與管理部安全管理員分析治安形勢、 特點以及防范的方法和技能。3、緊急情況下的應急措施( 1 )發(fā)生盜竊、 搶劫 、 交通事故 、 火災等異?,F(xiàn)象時, 管理部迅

10、速調(diào)集巡邏安全管理員, 以最快的速度趕到現(xiàn)場, 控制局面 , 爭取主動 。( 2)迅速調(diào)整人力、 物力 , 以確保應急工作的順利進行。( 3)發(fā)生案件時, 立即報警并維護現(xiàn)場, 協(xié)助共安機關調(diào)查破案。( 4)管理部主任應在突發(fā)時間發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場, 沉著 , 機智實施處理, 并向上級進行報告。4、 裝修管理1、日常裝修管理( 1 )管理部安排人員辦理裝修隊伍的培訓、嚴資、登記、審批和發(fā)放 施工 證件 。( 2)跟蹤施工情況, 管理部主任每日巡視, 了解各施工點施工情況,安全管理主管每日三次不定時巡視, 了解施工情況及糾察施工隊運行情況。( 3)安全管理員24h 值班 , 控制人員進出并做

11、好相應記錄。( 4)裝修垃圾清運。 采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結合的方法,袋袋清運 , 日清日運 , 不堆積、不滯留, 不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。2、裝修安全管理( 1 )安全管理組負責裝修日常安全工作。2)與業(yè)戶和施工隊負責人簽定安全責任書。3)裝修材料按指定時間進入, 安全管理員進行認真查驗, 發(fā)現(xiàn)有毒 、 易燃 、 未作處理的材料嚴禁入內(nèi)。( 4)需要進行燒焊等動火作業(yè), 應向管理部提出申請, 經(jīng)批準后在管理人員監(jiān)護下, 方可作業(yè) 。( 5)安全管理員巡查時, 對裝修點的材料、 裝修方式進行認真檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患, 及時處理報告。( 6)發(fā)生緊急事故時, 按緊急處理措施程序進行。5、 消防

12、管理1、 消防組織機構的建立( 1 )管理部負責建立消防安全小組。( 2)管理部主任為消防安全負責人。( 3)管理部其他人員為義務消防員。( 4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。( 5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。( 6)管理部負責制定組織機構圖及人員職責。2、建立各項消防制度( 1 )消防檢查制度。( 2)專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況, 包括消防設備、動火作業(yè)監(jiān)督、 安全用水 、 用電情況等, 檢查結果記錄在安全檢查記錄, 該記錄每周由管理部主任審核( 3) 兼職巡視員負責每樓、 每層消防安全情況巡視, 每 2h 巡視一遍 ,并填寫消防安全檢查登記表。( 4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)

13、消防隱患, 應及時采取整改措施, 做到隱患不過夜 。( 5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成餓消防隱患, 應向業(yè)戶發(fā)放整改通知,限期整改 , 并跟蹤驗證。( 6)管理部制定動火審批制度, 內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。3、 防火措施( 1 )貫徹“預防為主 , 防消結合”的方針 , 業(yè)戶要樹立防火意識,管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員, 全面負責小區(qū)的消防工作 。( 2)嚴禁亂拉、 亂接臨時用點線路, 電器線路需維修時請及時找管理部安排施工。( 3)嚴禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、 雜物 , 亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。( 4)不準改變、 拆除 、 封堵消防設施和通道。( 5)不準在樓道、 過

14、道設立倉庫, 堆放雜物 , 阻礙通道 。( 6)嚴格裝修審批手續(xù), 動火審批手續(xù), 保證每樓 、 每層有必要的消防設施。( 7)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料, 室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制 , 并加以處理( 8)配備火警時刻的必須器材, 如 : 應急照明燈等。4、 消防知識培訓5、 1 )對業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、 用電) , 通過業(yè)戶須知、管理公約傳達到各業(yè)戶, 并向業(yè)戶發(fā)放有關消防學習資料, 用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進行消防宣傳教育。( 2)管理部內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間,學習教材是安全消防管理條例, 內(nèi)部的消防管理制度, 設備設施操作方法等 , 學習情

15、況須詳細記錄。( 3)管理部主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。( 4)在安全消防活動日查出的安全、 消防隱患 , 有各組自行在活動記錄中登記并整改。( 5)專 、 兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓,考試合格后芳可任職, 其資格每年確認一次。5、消防設備管理( 1 )管理部負責建立消防檔案。( 2)管理部對各種消防設備和設施的標識進行設計, 編制消防設備標識登記。 消防設備標識由管理部主任指定人專實施, 并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。3)制定設備管理制度, 對消防設備進行檢查和維護6、 消防演習( 1 )小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習, 具體辦法和內(nèi)容參見由管理部每次

16、制定的消防演習方案并報政府消防部門。( 2)消防演習后, 管理部主任編制消防演習報告。 對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題, 及時調(diào)整 、 糾正并驗證其結果。六、 車輛管理為確保小區(qū)車輛安全, 為業(yè)戶提供良好的車輛保管服務, 特制定本標準。1、 小區(qū)停車場實行日夜24h 值班制度 , 由小區(qū)安全管理員負責管理,車輛可以隨時進出、 停放 。2、 本小區(qū)停車場實行有償使用, 車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進入停車場。3、 車輛進入 : 車輛進入停車場應一停二慢, 必須服從管理員的指揮和安排 , 取得管理員同意后方可進入。4、 車輛停放 : 車輛停放時必須服從管理員指揮, 注意前后左右車輛的安全 , 在規(guī)定位置上停放, 并與周圍車輛保持適當距離, 不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙, 車主必須鎖好車門, 調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài), 車內(nèi)貴重物品須隨身帶走, 車主停好車輛后須立即離開停車場 , 不得在他人車輛旁停留。 管理員應指揮車輛停放, 查看車輛有無上鎖 , 有無外部破損, 應通知車主并登記, 不服從指揮、 亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規(guī)定給予處罰停車場車位分固定車位和非固定車位 , 車主按類使用車位。5、 駛

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