統(tǒng)計學實踐報告

1、統(tǒng)計學實踐調查報告題 目：可口可樂企業(yè)形象調查報告學 院：商學院專 業(yè)：市場營銷姓名學號：甘海珊賴郭梅指導教師：顧劍華2015年7月1日可口可樂企業(yè)形象調查報告一、實驗目的：1、鍛煉綜合運用統(tǒng)計學知識，進行統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計 分析的能力。2、鍛煉將EXCEL：具運用于統(tǒng)計分析的能力。3、了解統(tǒng)計學在市場經營實際工作中的應用方法和領域。二、實驗要求：1、通過實驗綜合掌握統(tǒng)計學的基本內容。2、將統(tǒng)計學知識與市場營銷等專業(yè)知識相結合，掌握市場調查方案的設計，掌握統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計分析的方法。3、掌握EXCELE統(tǒng)計工作的應用方法。三、實驗內容：1、進行市場調查。確定調查的內容。

2、制定市場調查的方案。設計調查表。進行調查。2、運用EXCEL寸統(tǒng)計資料進行整理。3、對資料進行分析。4、資料歸檔。四、實驗步驟1、市場調查的內容為了解可口可樂企業(yè)形象在消費者心中的滿意度，對此進行市場調查。對企業(yè)的產品品牌設計，價格口味，競爭力等進行調查。通過消費者是否愿意購買可口可樂企業(yè)商品進行對市場的分析，對自身形象有一個更清楚的認識。男性的購買意愿是否強于女性。2、市場調查的方案統(tǒng)計指標和指標體系和指標體系設計：產品品質；企業(yè)形象；企業(yè)品牌；購買人數；對以上統(tǒng)計指標的統(tǒng)計分類和分組設計。3、收集統(tǒng)計資料的方法設計收集對象：學院內的學生和老師及教職工。注意收集對象的代表性，如對 調查對象按

3、年級進行分類，從每個年級中抽取一定的人數調查。收集方法：通過走訪的方式，以書面形式進行調查。4、設計調查表根據我們需要的調查內容設計調查表。以下是我們的調查問卷可口可樂企業(yè)形象調查問卷您好！我們是可口可樂公司的研究員。為了更好的了解我們公司提供的服 務在消費者心中的滿意度，為您提供更好的服務，請您回答以下問題，您的寶 貴意見就是本公司的服務方針。謝謝！1 .您的性別（）A男 B 女2 .教育程度（）A高中以下 B 大學 C 研究生3 .年齡（）A6-20 歲 B20-30 歲 C30 歲以上4 .您以前購買過可口可樂公司的產品嗎？（）A是 B 否請回答以下問題并在右邊選上您認為的答 案，謝謝！

4、非常認同認同中立不認 同非常不認同1你認為可口可樂的產品品牌設計時尚嗎2你認為可口可樂的產品容易被其他同類產品替代嗎3你對可口可樂的設計和價錢滿意嗎4你對可口可樂的LOGCB悉嗎5你認為容易從眾多的飲料品牌中區(qū)分可口可樂公司的產品嗎6你認為可口可樂相比其他飲料品牌具有更圖的質量保證嗎7當你喝到可口可樂時你會覺得充滿活力很開心嗎8你認為可口可樂品牌很有個性嗎9你覺得可口可樂品牌能反映你的社會地位嗎10你認為可口可樂品牌是否擁有止而形象11可口可樂的產品讓你感到很滿意12你看過可口可樂的的廣告并且印象深刻13你愿意購買可口可樂旗卜的產品嗎感謝您的回答，祝您生活愉快!五、數據分析等所有問卷收回以后，

5、就用Excel軟件開始記錄數據，并以Excel軟件的統(tǒng) 計功能進行數據分析。主要步驟如下：（一）數據輸入1、本問卷共有17題。按照受試者填寫的，登錄數字。如在意見方面： “非 常認同” 1，“認同”為2, “中立”為3, “不認同”為4, “非常不認同”為5; 性別方面：“男”為1, “女”為2;在教育程度方面：“高中以下”為1, “大學” 為2，“研究生”為3;在年齡方面：“6-20歲”為1, “20-30歲” 為2, “30 歲以上”為3;在購買方面：“是”為1, “否”為2。在基本數據上，同樣的依填答案來登錄。2、第1題至第5題屬于“產品品牌”這個變量，但其中第2題是反向問題， 必須反向

6、積分，即5分變?yōu)?分，4分變?yōu)?分，3分不變，2分變?yōu)?分，1 分變?yōu)?分。然后將這5道題目的分數匯總后，就代表受試者對可口可樂產品的 評價。得分越高，表示評價越好。3、第6題至第9題屬于“企業(yè)品質”。將這4題得分匯總，就代表受試者對 可口可樂公司企業(yè)品質的看法。得分越高，表示企業(yè)品質越好。4、第10題至第13題屬于“企業(yè)形象”。同樣，將4題分數相加，代表受試 者對可口可樂公司產品的形象的看法，得分越高，表示企業(yè)形象越好（二）統(tǒng)計分析及結果1、描述統(tǒng)計分析2、數據透析結論：從上圖可知，在19名男性中，有17位曾購買過可口可樂，在35位 女性中，有33位曾購買過可口可樂產品。在 54人中，有50

7、人曾購買過可口可 樂產品，其中男性有17人，占比例為35.14%,女性有33人，所占比例為64.81%。結論：在教育程度為高中的2個人中，都購買過可口可樂產品，在受教育程 度為大學的52個人中，有48個人曾購買過可口可樂產品，在 54個人中，一共 有50個人購買過，其中受教育程度為高中的有 2個人，占比例為3.7%,受教育 程度為大學的有48人，所占比例為96.3%。結論：從上圖可知，年齡段在1620歲的18個人中都買過可口可樂產品， 年齡段在2030歲的36個人中，有32個人曾經購買過可口可樂。在54個人中， 有50個人曾購買過可口可樂產品，其中有18人在1620歲年齡段，所占比例為 33.

8、33%,有32個人在2030歲年齡段，所占比例為 66.67%。3、列聯表獨立性檢驗結論：由于計算的P值小于0.05顯著水平，因此推翻零假設，從而認為“教 育程度”與“購買”相關。結論：由于計算的P值大于0.05的顯著水平，因此接受零假設，從而認為 “年齡”與“購買”不相關。4、相關分析5、兩平均數之差的t檢驗1 )性別差異產品品質t七騏：雙樣本等方差假設變量1變量2平均1.64814814813.24074074方差0.2323549979, 356044724觀測值5454合并方差4.79419986假設平均差0df106t Stat-27.51087401PCT<=t)單尾2. 2

9、4313E-50t單尾臨界1.659356034P(T<=t)雙尾4. 50E-50t雙星臨界1.982597262結論:由于t統(tǒng)計只有-27.5, P(TUt)雙側為-37,花，遠小干0,05,因此并未達到。.05顯著水平,也就是 無法說明男女性在對可口可樂“產品品質”的滿意度上有差異。企業(yè)形象十筆驗：雙樣本等方差假設變量1受量2均差測并設 平方觀合假df值方平差均1.64814S1480. 232354997545. 6773235501。616.4814814811.122292154-32, 348102884. 83084E-571.6E9356034i 66E-571.982

10、5972G2t StatP(T<=t)單尾 t單尾臨界P(T<=t)雙尾 十雙尾臨界結論：由于t統(tǒng)計只有-冤.5,B仃。雙側為70.73,遠小于Q05.因此并未達到0. 05顯著水平“也就是 無法認為男支性在對可口可樂“企業(yè)形象”的滿意度上有差異，企業(yè)品牌1.6481481480. 232354997543. 2260656咫07. 6851851856.2197763854變量1變量2106-17. 4650212E2. 36E-33L6593560345. 72E-331.982597262dft StatP（T<=t）單尾 t單尾臨界 P（T<=1）雙尾t雙星臨界

11、結論： 是男女，由于t統(tǒng)計只有-1T. 47, P（T<=t）雙倒為T7. 44,遠小于0. 05,因此并未達05顯著水平。也就 生在對可口可樂“企業(yè)品牌”的滿意度上沒有差異。2 ）購買與否差異6、單因素方差分析1 ）企業(yè)品牌結論：由圖表可知，F值為0.73, P值為0.54,大于0.05,因此無法說明 這四組人的平均數有顯著差異。2 ）企業(yè)形象由圖表可知：F值是2.23, P值是0.1 ,未達到0.05顯著水平，所以花費不 同對可口可樂“企業(yè)品牌”上的滿意度沒有差異。3）產品品質由圖表可知：F值是4.45 , P值是0.08 ,未達到0.05顯著水平，所以花費不 同對可口可樂“產品品質

12、”上的滿意度沒有差異。7、復回歸由圖表經過計算可知，曾經購買可口可樂產品的任對可口可樂的企業(yè)品牌， 企業(yè)形象越滿意，購買可口可樂的意愿越高，除了購買經驗外，就是要想法提升 消費者對可口可樂企業(yè)品牌與企業(yè)形象的認知。六、實驗總結?根據本次實踐調查問卷和分析結果顯示，可口可樂還是比較受大多數消費 者青睞的，但是雖然大多數消費者對可口可樂的企業(yè)形象比較滿意，但是仍存在一些不盡如人意的地方。為了進一步提升可口可樂公司企業(yè)形象，結合調查的分析結果我們提出了以下改進措施。1、以青年為主，大力綻放廣告的無窮魅力 ？?？廣告宣傳方面要更加注重青年，特別是以大學生群體為主，所謂的時髦、潮流、流行，無一不是有青年

13、的喜好所決定的，一個商品如果受到青年的喜愛，那 么在他們的鼓吹和帶動下，就會形成一種時尚的潮流，成為商場的寵兒；反之， 如果收到青年人的冷落，無論過去它多么紅極一時，最終也會必然退出市場。2、以可口可樂為首，加速碳酸飲料的增長 ？?？可口可樂是可口可樂公司永恒的主題，也是其企業(yè)賴以生存的基礎，因此， 維持可口可樂及其類別碳酸飲料市場基礎的不斷擴大是其公司維護其企業(yè)形象 的首要策略。3、選擇性地擴大飲料品牌系列，以促進利益的增長 ？可口可樂公司要努力向一個全面型飲料公司的方向發(fā)展， 而不僅僅是碳酸飲 料的提供者，因此它在保持有效盈利的前提下，應在全世界范圍內不斷擴大它的 飲料系列，不斷地開發(fā)新的飲料產品。4?、充分利用體育來提高公司企業(yè)形象？持續(xù)贊助全球性的體育賽事，充分利用體育對于全球消費者巨大影響力推動 企業(yè)全球化，提高公司的企業(yè)形象。？一個企業(yè)的形象樹立起來，還要有與時