超市員工工作流程步驟.doc

1、超市員工工作流程步驟超市員工工作流程1、早7:50員工穿好工裝佩戴好證章在指定地點報到，以 樓層為單位列隊進入賣場。2、進入賣場后，先整理商品、打掃衛(wèi)生，由主任通知集 合整隊，進行講評，講評內(nèi)容要求：總結(jié)昨天工作，布置今天工 作，弁傳達公司或部門的管理規(guī)定。3、按分工責任搞好清潔衛(wèi)生，地面、玻璃、商品柜臺、 貨架門窗等物品要干凈、整齊。4、查對商品是否補齊，要做到庫有、柜有，出齊擺全， 檢查商品標簽是否填寫齊全準確，要求一貨一簽，貨簽對位，不 足有誤的及時補足更正。5、部主任逐柜檢查，以上工作是否達到標準，不合乎標 準的，立即糾正。6、營業(yè)前2分鐘，理貨員按指定位置和規(guī)定站姿站好， 面帶微笑，

2、精神飽滿的準備迎接顧客。7、營業(yè)中顧客在柜臺貨架前駐足、瀏覽營業(yè)員要主動迎 上前打招呼，顧客多時，要按照先后的順序熱情接待， 做到接 待二、照顧三，要堅持 三聲 服務，即來有迎聲、問有答聲、 走有道別聲。8、營業(yè)中注意保持責任區(qū)衛(wèi)生清潔。9、及時整理商品，保持商品陳列豐滿、美觀、整齊、清 潔、無空檔。10、及時整理商品標簽，pop紙要求整齊、醒目。11、營業(yè)期間及時檢查責任區(qū)設施，設備是否正常運轉(zhuǎn)， 發(fā)現(xiàn)異常及時向主任報告弁跟進解決。12、對營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題及時向有關部門匯報弁跟進解決。13、營業(yè)結(jié)束時，送賓詞播放，理貨員及促銷員要耐心接 待好未走的顧客，不準催促顧客，無顧客的不準離崗，應

3、按規(guī)定 站姿站立送賓。14、送賓完畢，清潔衛(wèi)生，將柜臺內(nèi)貨架下垃圾贓物清除, 放于指定位置，不準亂扔亂放，將柜臺貨架內(nèi)地面和衛(wèi)生責任區(qū) 地面清潔干凈。15、按要求做好安全防范工作、清查火種、切斷電源。16、到規(guī)定下班時間，理貨員及促銷員列隊按指定路線由 值班店長帶出營業(yè)區(qū)，接受保安人員的檢查。超市營業(yè)員工作職責1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架弁 補充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的

4、 價格簽7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務，禮貌用語主要工作補貨 補貨時必須檢查商品有無條碼。檢查價格簽是否正確，包括 DM商品的價格檢查。保證商 品與價格簽對應。補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架 的現(xiàn)象。補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。理貨檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期 或過期，有無破損等，弁及時處理。排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意 更改排面價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求

5、商品 貨架無灰塵、無油污。促進銷售、控制損耗每日計算庫存量、銷售量、進貨量。及時回收孤兒商品。賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。價簽按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。價格簽必須放在排面的正中， 缺損的價格簽必須及時補上。剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。條碼應貼在適當?shù)奈恢?。盤點每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加。盤點時保證盤點的結(jié)果準確。輔助工作服務耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解一些顧客糾紛。制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi) 等對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報器材管理封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。貨架等材料及時0收到庫房。市調(diào)按

6、公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作。市調(diào)材料要真實、有效。工作日志條理清楚，字跡清楚。完成的工作，未完成的工作必須羅列安于現(xiàn)狀的你，渴望超越自我，內(nèi)心矛盾比較大給予小小建議就是：內(nèi)心的矛盾感會讓你焦慮， 所以如果想小有成就，一定要加油哦！B、狗和馬安于現(xiàn)狀的你，更深的渴望成功時，需要調(diào)整自己的內(nèi)心。此時 你的內(nèi)心矛盾是很大的哦。給予小小建議：內(nèi)心的矛盾會讓你產(chǎn)生大的焦慮，如果你渴望成功，你的理想和行動一定要一致！C、狗和豬安于現(xiàn)狀的你，渴望愜意的你，心態(tài)是溫和的給予小小建議：呵呵，自己滿意就好！但一定要知道自己的想要 的生活什么哦。D、狗和小鳥安于現(xiàn)狀的你，渴望心靈自由的時候， 那么你對

7、此時的狀態(tài)是矛 盾的。給予小小建議：如果你安于現(xiàn)狀，又渴望心靈自由的時候，逃避 不是最好的方式哦。所以積極的解決你的問題才能處理你的內(nèi)心 矛盾。E、小孩和馬渴望超越自己，也渴望成功的你，更多的擁有激情和執(zhí)著。給予小小建議：理想和行動的一致會取得好的成績，只是需要給自己一些時間輕松一下哦12巢湖職業(yè)技術學院巢湖職業(yè)技術學院簡介巢湖衛(wèi)校財校農(nóng)校合建高?；拘畔W校名稱巢湖職業(yè)技術學院高校代碼13058所在省市安徽學校地址安徽省巢湖市半湯路33號聯(lián)系電校傳校網(wǎng)址巢湖職業(yè)技術學院怎么樣巢湖職業(yè)技術學院怎么樣學院性質(zhì)True公辦全日制普通高等職業(yè)院

8、校地理位置True學院位于湖濱城市 巢湖市城區(qū)，交通便捷（在汽車站、火 車站附近），環(huán)境優(yōu)美師資隊伍True學院師資力量雄厚，教學科研能力較強，現(xiàn)有教職工 342 名，專任教師210人，畢業(yè)及在讀研究生 54人，具有高、中級 職稱教師占師資總數(shù)70%以上， 雙師型 教師60人辦學條件True學院現(xiàn)有醫(yī)學分院、經(jīng)濟貿(mào)易系、計算機應用技術系、生 物應用技術系、機電系等共三十三個專業(yè)，圖書2 5萬多冊，期 刊1000多種；基礎課實驗室、檢驗實驗室、護理專業(yè)實驗室、 治療室、手術室等實驗、實訓室 47個，實習、實訓基地168個， 一個二級甲等附屬醫(yī)院，教學用計算機500多臺，擁有校園網(wǎng)、閉路電視系統(tǒng)、

9、學術報告廳、多媒體教學系統(tǒng)等先進的教學設施； 校內(nèi)學生公寓、大禮堂、學生餐廳、浴室等生活設施，體育館、 田徑場、足球場、籃球場、排球場，聯(lián)合運動器械等體育設施； 目前在校生6000多人True學院為加快發(fā)展，適應現(xiàn)代高等教育，投3.4億元，正在建 設占570多畝的現(xiàn)代化新校區(qū)辦學成果True我院是教育部、衛(wèi)生部批準的全國護理專業(yè)技能型緊缺人 才培養(yǎng)基地之一，護理專業(yè)是安徽省教改試點專業(yè)；護理專業(yè)實驗室是省級重點實驗室， 現(xiàn)正在申報國家級實驗室； 醫(yī)學檢驗 專業(yè)是我院 特色專業(yè)，也是安徽省最早開辦檢驗專業(yè)的院校； 設有國家職業(yè)技能鑒定所，對18種初、中、高級職業(yè)資格進行鑒定弁頒發(fā)資格證書；由本校教師主編、參編的教材 50余種，在各類期刊發(fā)表的論文300多篇升本通道True L畢業(yè)班學生自愿報名，參加當年省教育廳組織的考試錄 取后，進入本科高校學習，畢業(yè)后頒發(fā)全日制本科院校畢業(yè)證書， 享受普通本科生同等待遇True 2.畢業(yè)班學生可以參加中國科技大學網(wǎng)絡學院入學考試錄 取后，在我院通過網(wǎng)絡學習，修滿學分，頒發(fā)中國科技大學本科 畢業(yè)證書獎助措施True學院建立了優(yōu)秀學