營銷人員年終總結(jié)6篇

1、營銷人員年終總結(jié)6篇營銷人員年終總結(jié) 篇1 從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同;儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。 在20xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。 當(dāng)全部的報表中都清楚地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，奇怪而又欣欣然。由于又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然;由于又回到“時時防備出錯

2、、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開頭了： 始終覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)力量的人，恐驚生疏。生疏的環(huán)境好像總是個未知數(shù)，在度過了那段熟識生疏環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已漸漸融進了這個集體，重新開頭共享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的痕跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依舊掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。 作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿意需求、制造價值，用飽滿的熱忱善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展現(xiàn)天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)

3、便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不行替代，而它所替代的，是生命。 又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都仔細度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，由于它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。 生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必定，就看是歡樂多一些，還是哀痛多一些。我會在工作中讓自己變得歡樂起來，把每一個歡樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。 走自己的路，讓別人說去吧，做好每一份營銷，是我們的責(zé)任和使命! 營銷人員年終總結(jié) 篇2 風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20x

4、x年在向我們招手！想當(dāng)時進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我信任，努力了就會有盼望，不努力就肯定不會有盼望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作做以下總結(jié)： 一、仔細學(xué)習(xí)，努力提高 由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及營銷人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)營銷

5、是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色。 有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細對待，準(zhǔn)時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、強化形象，提高自身素養(yǎng) 為做好營銷工作，始終堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)， 四、錘煉業(yè)務(wù)講提高 經(jīng)

6、過1年多的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高。 在錯誤中總結(jié)閱歷，在閱歷中成長，一年來的營銷工作，我總結(jié)了以下的工作心得： 1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反對客戶。 2、向客戶請教，要做到不恥下問。 3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。 4、知已知彼，揚長避短。 5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從伴侶做起，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變力量要強，反映要靈敏； 9、相互信任，銷售產(chǎn)

7、品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 11、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 12、心態(tài)平衡，不要急于求成。 做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。 總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。 五、不足之處 一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是

8、： 1、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強仔細學(xué)習(xí)營銷人員的規(guī)范。 3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長 在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。20xx年我會加油！ 營銷人員年終總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。 回首

9、，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。 一，我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點： 1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果! 2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負! 3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。 二，工作方案： 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意

10、圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。 業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下： 三個大部分： 1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 九小類： 1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。 2.一周一小

11、結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。 5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6.對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7.客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。手機版要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8.自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對

12、自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 三、明年的個人目標(biāo)： 一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年

13、的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元的資金! 營銷人員年終總結(jié) 篇4 來我們公司也有一段時間了，在20××年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的閱歷和不足，以供20××年改正。 首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司-是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。 剛開頭的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的關(guān)心下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文

14、員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的

15、英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的有意合(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。 一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。仔細想想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。 于是我又在查找別的思路-網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又

16、很便利，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的.面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在許多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方挺直接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡單接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡單說明，也簡單叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。 于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網(wǎng)友說話

17、似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。 營銷人員年終總結(jié) 篇5 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，始終以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測客戶心理改變、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己布滿信念。 從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)

18、。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！ 一、對自己要有信念 在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓起士氣進門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一

19、名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。 二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo) 每個人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的主動，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神

20、等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！ 三、要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些詳情上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。 四、在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問 常言道：“失敗乃是勝利之母”！在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷

21、技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結(jié)，假如我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手制造將來。想象一個美妙的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更勝利！ 營銷人員年終總結(jié) 篇6 回顧走過的一年，全部的經(jīng)受都化作一段美妙的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成果，但也還存在肯定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，支配了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的進展，開頭嘗試向中高端客戶供應(yīng)專業(yè)化個人投資

22、理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培育人才、抓業(yè)務(wù)進展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結(jié)： 一、XX年詳細工作總結(jié)： 客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作： 1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作方案，挖掘理財客戶群。通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點進展vip客戶，新增vip貴來賓戶。 2、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，主動營銷取得了一些成效。 3、加強了宣揚，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。 4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，根據(jù)上級行工作部署進一步推動新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、平穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。 自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)狀況： 在省分行的高度重視下，今年