信息化管理與運作學習資料

1、信息化管理與運作期末綜合練習 中央電大 工學院一、單項選擇題1. 信息技術最主要包括 4 方面，下面哪一項選擇不確切。（ ）A. 計算機技術 B. 數(shù)字媒體處理技術 C. 傳感技術 D. 控制技術2. 信息技術革命 4 個主要特征是（ ）。A. 科學化、群體化、智能化、高新性B. 網(wǎng)絡化、群體化、智能化、高新性C. 科學化、群體化、智能化、數(shù)字化D. 科學化、平民化、集成化、高新性3. 企業(yè)信息化建設需要構建信息網(wǎng)絡，它需要具體地建設企業(yè)的（ ）。A. 內網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) B. 通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)C. 數(shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)4. 生產(chǎn)運作管理的目標是（A. 高效、靈活、準時、清潔 C. 高

2、效、靈活、準時、安全D. 電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng) ）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務。B. 高效、靈活、快速、清潔D. 可靠、穩(wěn)定、準時、清潔5. 下面（ ）選項不屬于人力資源的特點 ? ?A. 稀缺性 B. 能動性 C. 智力性 D. 社會性6. 信息化績效評價具有（ ）等特征。A. 間接性、靈活性、非價值性 B. 復雜性、客觀性、科學性C. 準確性、靈活性、可靠性 D. 間接性、長期性、互補性7. 評價指標體系應該遵循（ ）、動態(tài)性等原則。A. 科學性、靈活性、可靠性、可計算性B. 完備性、可行性、重點性、可操作性C. 完備性、靈活性、安全性、可度量性D. 完備性、科學性、可行性、重點性8.

3、在信息系統(tǒng)維護工作中，通常（ ）占比重最大。A. 改正性維護 B. 適應性維護 C. 完善性維護 D. 預防性維護9. 與信息內涵密切相關的術語有（ ）。A. 數(shù)據(jù)、消息、數(shù)字、傳媒 B. 數(shù)字、媒體、知識、情報C. 數(shù)據(jù)、消息、知識、情報 D. 數(shù)據(jù)、通告、音訊、新聞10. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有（ ）等特征。A. 經(jīng)營性、長遠性、競爭性、協(xié)作性B. 整體性、市場性、競爭性、綱領性C. 全 ? ? 性、長遠性、競爭性、綱領性D. 最優(yōu)性、長遠性、挑戰(zhàn)性、綱領性11. 信息化項目管理是為了（ ）而實施的管理活動。A. 滿足預定的進度計劃B. 滿足預定的資金預算C. 滿足甚至超越項目利益相關的需求D.

4、 滿足甚至超越項目團隊的的需求12. 項目范圍管理是對項目的（ ）進行控制的管理過程。A. 時間范圍 B. 成本范圍 C. 工作內容 D. 以上都不是13. 從整個項目的角度進行控制的計劃是（ ） 。A. 項目風險計劃 B. 項目質量計劃C. 項目綜合計劃 C. 項目進度計劃14. ACWP 是指（ ）。A. 計劃工作的預算成本 B. 實際工作的預算成本C. 計劃工作的實際成本 D. 實際工作的實際成本15. 不屬于風險監(jiān)控的工作范圍是 （ ）。A. 風險計劃 B. 風險跟蹤C. 風險披露 D. 風險管理審查會議16. 下列（ ）類型不屬于信息化組織機構。A. 隸屬業(yè)務部門的信息化機構B. 與

5、業(yè)務部門平級的信息化機構C. 領 ? ? 業(yè)務部門的信息化機構D. 由信息管理委員會直接領導的信息化機構17. 下面（ ）部門不是信息化組織機構的主要部門。A. 系統(tǒng)研發(fā)與管理部 B. 系統(tǒng)外包與管理部C. 系統(tǒng)運行維護與管理部 D. 信息資源管理與服務部18. 下面（ ）是 CIO 機制的組成部分。A. 業(yè)務部門的管理者 B. 業(yè)務部門的業(yè)務人員C. 業(yè)務部門的信息人員 D. 業(yè)務部門的聯(lián)絡人員19. 下面選項中， （ ）不是 CIO 的基本職能。A. 戰(zhàn)略的參謀者 B. 戰(zhàn)略的決策者C. 戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D. 信息的傳播中介20. 企業(yè)不必向（ ）提供財務信息。A. 公眾 B. 投資者 C.

6、 稅務部門 D. 債權人21. 在信息化的中期，組織應該側重（ ）。A. 深入開發(fā)信息資源 B. 加強信息化宣傳力度C. 局部引入信息系統(tǒng) D. 全面整合信息系統(tǒng)二、填空題1組織信息化管理包括 、等 4 大環(huán)節(jié)？2管理的 4 大職 ? ? 是 、 、 。3會計在經(jīng)濟管理工作中所發(fā)揮的作用概括為兩個職能，即 與 。4COBIT 定義的 3 大模型要素是 、。5信息資源存儲技術主要包括：紙張印刷存儲技術、 技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術以及 技術等。6CIO 的英文全稱是 。7信息系統(tǒng)由 、 、五部分組成的。8生產(chǎn)運作被分為制造性生產(chǎn)和 運作兩大類。 而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和 式生產(chǎn)。

7、9ERP 的中文意思是 。10根據(jù)信息用戶的類型，我們可以將信息需求分為個人信息需求和 需求。11會計的 6 個要素是 、 、 所有者 權益、 12 從技術層面看，企業(yè)信? ? 化建設需要完成 、 、等三個層面的工作。13最基本的財務報表是 和 。14信息化項目管理過程可分為項目啟動、 、等五個階段。15信息資源加工的基本內容包括：信息的篩選和 ，信息的 和排序，信息的和研究，信息的著錄和標引，信息的編目和組織。16信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以 為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息資源傳遞給 的過程。17項目管理中 WBS 的代表的英文是 。18信息系統(tǒng)運行過程的人員大致

8、可以分為兩類： 、 。19信息系統(tǒng)文檔主要包括 、 、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。20信息系統(tǒng)運行過程中 IT 服務管理主要包括 、性能管理、 問題管理、故障管理等。21國家信息化體系的 6 個要素是 、 、信息技術應用、信息技術和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范。22會計科目包括 、損益類科目等 5 類。23會計等式是 = + 。24信息資源采集的原則包括： 原則、系統(tǒng)性原則、 原則、經(jīng)濟性原則、計劃性原則、 原則和預見性原則。25信息化項目是在特定 、 、等約束下，以應用信息技術為目標的一系列活動。26信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)的 、實施、運行與維護。2

9、7信息系統(tǒng)運作可以包括如下內容： 信息系統(tǒng)運行策劃、 信息系統(tǒng)運行人財物資源準備與 人員培訓、 、 、 等。28國家信息化測 評中心提出了評價企業(yè)信息化的基本指標、 、 等 3 大類指標。29數(shù)據(jù)庫管理是由 來完成的操作。30CIO 應該具備技術和管理兩方面的知識；而且要有 、協(xié)調能力、項目管理能力。三、判斷題1訂貨式生產(chǎn)（ MTO:Make-To-Order ）是指按用戶訂單要求進行設計和制造的生產(chǎn)，它的 特點是不需要庫存。 （ ）2數(shù)字化是指對各類信息進行 01 二進制編碼。 （ ） 3信息的本質是為主體消除或減少不確定性。 （ ） 4信息、物質和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都

10、屬于經(jīng)濟資源，具有人類 需求性、稀缺性、可選擇性等一般特性。 （ ）5 SWOT 分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣 勢、面臨的機會和威脅的一種方法。 （ ）6企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃? ? 重要組成部分。 （ ）7信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的終端用戶的行為總和。（ ）8網(wǎng)絡圖中的關鍵路徑是指包含最難的最關鍵的技術活動的路徑。（ ）9信息人員培訓是指對終端用戶的培訓。 （ ） 10信息系統(tǒng)文檔是人員培訓的主要文字材料。 （ ）11國家信息化測評中心發(fā)布的 “企業(yè)信息化基本指標 ”可適用于任何企業(yè)。 （ ）

11、12委員會領導下的信息組織機構同時也受業(yè)務部門的領導。（ ）13信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。（ ）14數(shù)據(jù)（data）是指對客觀事物進行記錄并可以鑒別的符號，是客觀事物的屬性、數(shù)量、 位置及其相互關系等的抽象表示。 （ ）15信息資源管理標準化的內容包括標準化技術、標準化設施，標準化術語以及標準化管理過程等四部分。 （ ）16. IT黑洞是由計算機技術運用的不斷深入，不同軟件？ ？品的大量使用造成的。（）17. 企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（ ）18做好信息資源規(guī)劃工作的意義在于幫助理清并規(guī)范表達用戶需求，整合信息資源，消

12、除“信息孤島 ”，實現(xiàn)應用系統(tǒng)集成。 （ ）19. IRP2000是一套全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模的軟件。（）20. 信息系統(tǒng)運作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、 操作、應用與管理。 （ ）21. 信息化項目最主要的三個約束是范圍、進度、成本。（ ）22. 掙值分析是對項目預算成本的控制。（ ）23. 信息是內容和形式（媒介或載體）的統(tǒng)一體。 （ ）24. 知識是信息，信息不完全是知識，由于人類認識的有限性，有些信息還未被認識并系統(tǒng) 化，未轉化為知識。 （ ）25. 共享性是信息資源的一種本質特性， ? ? 指信息資源的利用不受人為干擾。 （

13、）26. 信息社會信息爆炸，因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。（ ）27. 具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團體用 戶。（ ）28. 制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關鍵。（ ）29. 信息系統(tǒng)是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質、 高效、 安全地運行而進行的一系列的策劃、 操作、 應用與管理。 （ ）30. 信息系統(tǒng)安全性的目標是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng) 應用效率。（ ）四、概念與解釋題1. JIT、 LP、 AM 、 CIMS 是一些現(xiàn)代生產(chǎn)方式及其管理技術的縮寫，寫出 JIT、 LP、 AM 、 CIMS 的代表的英

14、文和中文翻譯。2. 波特五力模型的五種競爭力是指什么 ？3. 解釋信息系統(tǒng)生命周期。4. 什么是信息加工？5. 什么是信息化項目？6. 社會組織被分為哪 4 類？7. 寫出 OA 、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS 的英文全稱和中文翻譯。8. 什么是增值信息產(chǎn)品？9. 何為 “信息孤島 ”？10. 信息資源規(guī)劃 3 項任務是什么 ？11. 什么是企業(yè)？12. 解釋 CIO 機制。13. 解釋信息技術。14. 從功能和組成角度，解釋信息系統(tǒng)的概念。五、簡述題1我國國家信息化的含義是什么？）2簡述 CIO 應該具備的主要能力。3何為 “信息孤島 ”？如何消除 “信息孤島 ”？ 4簡述信息化評

15、價的基本步驟。5結合企業(yè)的概念，并闡述企業(yè)自主經(jīng)營及其所面臨的內外部環(huán)境，以及企業(yè)信息化主要 解決什么問題。6. 簡述 CIMS 的功能和組成。7. 簡述信息資源規(guī)劃書主要內容。8. 項目控制階段的主要任務是什么？9. 一般信息系統(tǒng)維護操作包括哪些類型。10. 簡述企業(yè)財務管理及其主要內容。11. 簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及構成要素。12. 什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？13. 設計信息化評價指 ? ? 體系應該遵循哪些原則？并解釋之。信息化管理與運作期末綜合練習的參考解答中央電大 工學院一、單項選擇題1. B 2. A 3. A 4. A 5. A 6. D 7. D 8. C9. C 10. C 11.

16、C 12. C 13. C 14. D 15. A 16. C17. B 18. C 19. B 20. A 21. D二、填空題1信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實施、信息化評價。2計劃、組織、指揮、控制3核算、監(jiān)督4信息（ IT ）標準、 IT 過程、 IT 資源 5縮微存儲、光盤存儲。6 Chief Information Officer7人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程8服務性、離散9企業(yè)資源規(guī)劃10組織信息11資產(chǎn)、負債、收入、費用、利潤。 12構建信息網(wǎng)絡、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源13資產(chǎn)負債表、損益表14項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾15判別、分類、計算16信息提供者、信息

17、接收者17 Work Breakdown Structure18終端用戶、系統(tǒng)維護管理人員19系統(tǒng) 手冊、用戶手冊20配置管理31信息資源、信息網(wǎng)絡。32資產(chǎn)類、負債類、所有者權益類、成本類33資產(chǎn)、負債、所有者權益34目的性、及時性、可靠性。35時間、質量、資金36規(guī)劃、分析、設計37信息系統(tǒng)基本操作與應用、信息系統(tǒng)維護與服務管理、信息系統(tǒng)運行評價 38補充（效能）指標、評議指標39 DBA40溝通能力三、判斷題1F 2T 3T 4. T 5T 6F 7F 8F 9F 10T11T 12F 13T 14. T 15T 16F 17F 18T 19T 20T21T 22F 23T 24. T

18、25T 26F 27F 28T 29T 30T四、概念與解釋題1JIT ： Just-In-Time ，準時生產(chǎn)；LP： Lean Production ，精細或精益生產(chǎn)；AM ： Agile Manufacturing ，敏捷制造；CIMS ： Computer Integrated Manufacturing System ，計算機集成制造系統(tǒng)。2 五種競爭力是：同行業(yè)競爭對手（現(xiàn)有競爭者） ； 潛在競爭對手（潛在的進入者） ； 供應商的競價能力；客戶的競價能力（購買者） ；替代商品（替代品生產(chǎn)者） 。3信息系統(tǒng)和任何事物一樣，有一個產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，這個過程周而復始，形成 信息系統(tǒng)

19、的生命周期。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段： 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系 統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護。4信息資源加工，是指將采集來的大量原始信息進行篩選和判別、分類和排序、計算和研 究，著錄和標引、編目和組織，使之成為二次信息的活動。5信息化項目是：在特定時間、質量、資金等約束下，以應用信息技術為目標的一系列活 動。6政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)、其它。7OA ： Office Automation ，辦公自動化；ERP： Enterprise Resource Planning ，企業(yè)資源規(guī)劃；CRM ： Customer Relation Management ，客戶關系管理；SCM

20、： Supply Chain Management ，供應鏈管理；DSS： Decision Support System ，決策支持系統(tǒng)EIS： Executive Information System ，經(jīng)理信息系統(tǒng)。 8增值信息產(chǎn)品通常包括兩類：一類是商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品，它為組織直接帶來商業(yè)機 會品， 一般包括產(chǎn)品消費者的消費趨勢， 產(chǎn)品市場分析與預測，競爭對手的生產(chǎn)、 經(jīng)營情況 等；另一類則是創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品， 它通過創(chuàng)新產(chǎn)品或合理化建議等形式， 間接為經(jīng)濟 組織創(chuàng)造商機或改善非經(jīng)濟組織的工作效率， 這類產(chǎn)品包括專利技術、 產(chǎn)品革新技術、 開發(fā) 的新軟件等。9 “信息孤島 ”是指

21、在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人 工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。10信息資源規(guī)劃的 3 項任務是： 建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型； 建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理（ IRM ）的基礎標準。11企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務等經(jīng)濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。12CIO 機制是組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機制。具體來講， CIO 機制是以 CIO 為核心，以信息技術部門為支撐，以業(yè)務部門為信息化實施主體的信息化管理體 系。這個體系由 CIO 、信息化管理委員

22、會、信息部門和業(yè)務部門的信息人員四大部分組成。 13信息技術 （ Information Technology ）是應用信息科學的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術。具體包括有關信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控 制、加工和利用等方面的技術。其中，最主要的是計算機技術、通信技術、傳感技術和控制 技術， 它們相當于人類的思維器官、 神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應器官。 而與半導體材料緊密 相關的微電子技術是它們的基礎。14信息系統(tǒng)是一個 利用信息技術，完成信息處理即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳 輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機系統(tǒng)（功能） ； 信息

23、系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個元素構成的有機整體（組成） 。五、簡述題1國家信息化的內涵： “國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農業(yè)、工業(yè)、科學技 術、國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術， 深入開發(fā)、 廣泛應用信息資源， 加速國家 實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程 ”2CIO 應該具備技術和管理兩方面的知識；而且要有溝通能力、協(xié)調能力、項目管理能力。 3 “信息孤島 ”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人 工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。 消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃， 研制一體 化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協(xié)同工作目的 ? ?下面可以進一

24、步解釋。（1）已有孤島的消除 解決企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)信息化孤島采用升級替換、 建立接口、 集成平臺方式。 升級替換就是對現(xiàn) 有失去持續(xù)維護能力和沒有維護意義的系統(tǒng)，采用升級的辦法或用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)， 將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導入到新系統(tǒng)中，從而消除 “信息孤島 ”。（2）防范孤島的產(chǎn)生企業(yè)信息化實施過程中， 應結合實際情況，進行統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、 確定統(tǒng)一的系統(tǒng) 運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標準和規(guī)范，避免形成新的 “信息孤島 ”。4信息化評價的基本步驟：明確評價主體和客體確定評價目標和原則建立評價指標體系確定評價模型 調查、統(tǒng)計各指標值 評價計算與分析 （8 分）參考答案：5.企業(yè)是指從事生

25、產(chǎn)、 流通或服務等經(jīng)濟活動， 通過滿足社會效益而獲得利益， 實行自主經(jīng)營、 自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束制 度的法人實體和市場競爭主體。企業(yè)通過生產(chǎn)運作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務， 以期在滿足公益 （消費者需求和國家稅收） 的同時，也得到收益（利潤） 。企業(yè)的內外部環(huán)境因素影響企業(yè)目標的實現(xiàn)： 1）消費者需求情況； 2）同質性企業(yè)競爭情況； 3）供給情況（含宏觀經(jīng)濟環(huán)境） ；4）政府的法規(guī)、政策與服務等； 5）企業(yè)自身條件（生產(chǎn) 能力）等。經(jīng)營一個企業(yè)，首先要在盡可能多而準確地把握企業(yè)內外部（特別是市場）信息的基礎上， 確定適宜的發(fā)展戰(zhàn)略。進而，通過對其人力資源、 財務和生產(chǎn)運作等進行科學的管

26、理， 提供 社會需要的好產(chǎn)品或服務，才可能在激烈的市場競爭下生存與發(fā)展。掌握信息的數(shù)量多少、 質量高低、 速度快慢，進而能否制訂出好的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)計劃， 已經(jīng)成為企業(yè)生 存發(fā)展的關鍵。這正是企業(yè)信息化所要解決的問題。6CIM S 包含制造企業(yè)的設計、制造和經(jīng)營管理三種主要功能，以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機 網(wǎng)絡以及指導集成運行的系統(tǒng)技術作為支撐，具體包括 4 個功能子系統(tǒng)和 2 個支撐子系統(tǒng)。4 個功能子系統(tǒng)包括： 1 ）以 MRPII 為核心的管理信息子系統(tǒng)； 2 ）產(chǎn)品設計與制造工程設計 自動化子系統(tǒng)； 3 ）制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)； 4 ）質量保證子系統(tǒng)。 2 個支撐子系統(tǒng)包 括： 1）支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫、分層遞階和實時控制的計算機網(wǎng)絡子系統(tǒng)； 2）實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息集成的數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)。7信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息