洗車行管理制度

1、第一章、作息制度一、公司上班時間為 7: 3019: 303月1日一11月30日，9: 00 17: 30 12 月 1 日一2 月 28 日。二、每月休息日 3 天。三、法定節(jié)假日同公司?職工手冊?四、考勤統(tǒng)計及評價1 、洗車主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。2、考勤獎懲方法。 遲到。遲到 0 30 分鐘扣 5 元，遲到 30 60 分鐘扣 元，遲到 60 分鐘以上扣 15 元。 早退。早退 10 30 分鐘扣 5 元，早退 30 60 分鐘扣10 元，早退 60 分鐘以上扣 15元。 曠工。曠工一次扣 20 元。 請假。請假半天扣 10 元:請假一天扣 10 元及當日獎金 請假超期。一天扣

2、20 元。第二章、職工禮儀一、職工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客 離開時應致謝并道“謝謝您的光臨五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50 元 罰款，嚴重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應及時通知 洗車主管。七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處 10 元罰款，情況嚴重者 將予以開除。第三章 設備工具使用、采購、申領一、每月 25 日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司 綜合部采購，緊急物品價格在 200 元以內(nèi)，洗車主管可先行 采購

3、再憑相關票據(jù)報銷。二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人見設備清單 責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應立即通知洗車主 管。三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、 喪失，再申領時費用從個人工資中扣除。第四章 崗位設置及獎金方案一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、 收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工 作。四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。六、獎金方案崗位名稱根本工資獎金備注洗車主管800 元100 元的過節(jié)費2.2 元* 月臺次擦車人數(shù)享受新年

4、、中秋節(jié)每次每人洗車工150 元2.2 元* 月臺次擦車人數(shù)機器管理員1000 元月臺次 *0.15 元收銀員600 元月臺次 *0.2 元七、新招聘職工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格 從第四天起計發(fā)工資。第五章 洗車流程一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧 客，要求顧客將車開到適宜的位置，并開具三聯(lián)?銷售單? 紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。二、車輛經(jīng)機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦 車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿 ?銷售單?到交款處，交洗車款。三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡會員 卡結帳， 現(xiàn)金結帳收銀員收取現(xiàn)金后， 應在銷售單上簽字， 并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā) 票；刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字， 同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客， 洗車工憑銷售單 綠聯(lián) 上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次 扣洗車工 20 元。四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費、刷卡消費 和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務人員核對，同 時作好洗車房的日報表。五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：1、優(yōu)惠卡價值 300 元，可洗車 20 次，每次 15