QC7大手法介紹

1、品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v層別法層別法：將所收集到的數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)資料，依原料、機(jī)械或操作人員 等分門別類分門別類，以找出其間的差異，期針對(duì)差異找出找出 問題要因問題要因，加以改善。v層別法的目的層別法的目的：1.發(fā)現(xiàn)問題，界定問題 2.發(fā)掘問題的要因 3.驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響1. 有關(guān)人的層別：有關(guān)人的層別：班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康條件別、資歷別。2. 機(jī)械設(shè)備的層別：機(jī)械設(shè)備的層別：年代別、治工具別、生產(chǎn)速度別、新舊型別。3. 作業(yè)方法、條件的層別、手續(xù)別、順序別、作業(yè)方法別、人工機(jī)作業(yè)方法、條件的層別、手續(xù)別、順序別、作業(yè)方

2、法別、人工機(jī) 械別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別械別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。4. 時(shí)間的層別：時(shí)間的層別：小時(shí)別、日期別、週期別、上下中旬別、月別、季別、年別。5. 原材料零件別：原材料零件別：產(chǎn)地別、材質(zhì)別、等級(jí)別、大小別、重量別、製造工廠別、 成分別、安全使用期間別。6. 測(cè)量檢查的層別：測(cè)量檢查的層別：儀器別、測(cè)量人員別、測(cè)量方法別、檢查場(chǎng)所別。7. 環(huán)境天候的層別：環(huán)境天候的層別：氣溫別、照明度別。8. 製品的層別：製品的層別：新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品和特殊品別、包裝別、良品和不良品別。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v範(fàn)例範(fàn)例：品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材缺點(diǎn)123451234512345錫

3、橋斷路冷焊空焊其他當(dāng)日生產(chǎn)量日班中班夜班焊接缺點(diǎn)查檢表v何謂查檢表何謂查檢表 1.為容易實(shí)施事實(shí)的查檢而設(shè)計(jì)的一種記錄表。 2.記有查檢的必要項(xiàng)目，時(shí)間項(xiàng)目，以免查檢遺漏。 3.先考慮層別後以利分類、統(tǒng)計(jì)。v查檢表種類查檢表種類 1.記錄用：又稱改善用查檢表，用於不良原因與不良項(xiàng)目。 2.點(diǎn)檢用：又稱備忘點(diǎn)檢表，用於機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)之確認(rèn)。v查檢表之用途查檢表之用途 1.日常管理用 2.收集數(shù)據(jù)用 3.改善管理用 4.幫助每個(gè)人在最短時(shí)間的完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v查檢表製作步驟查檢表製作步驟 1.明瞭製作查檢表之目的。 2.決定查檢項(xiàng)目及頻率。 3.決定查檢表格式(圖形

4、表格)與收集期間決定查檢人員、記錄方式及蒐集方法。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v何謂柏拉圖何謂柏拉圖不良品的不良內(nèi)容作為層別項(xiàng)目分類根據(jù)所搜集數(shù)據(jù)，依不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分較準(zhǔn)而加以整理、分類，藉以尋求佔(zhàn)最大比例之原因、狀況或位置的大小順序排列作成柏拉圖，並繪出累積曲線，從圖中可發(fā)現(xiàn)不良的重點(diǎn)順位，並估算所佔(zhàn)比率。v柏拉圖的目的柏拉圖的目的 (一) 選定改善活動(dòng)的主題 (二) 掌握重要要因 (三) 確認(rèn)改善效果 (四) 作為報(bào)告或記錄品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v製作方法：製作方法： 1.決定不良項(xiàng)目:分類方式從結(jié)果分類原因別分類。 2.決定數(shù)據(jù)蒐

5、集期間(天、週、月、季、年)。 3.畫出依數(shù)據(jù)大小排列的柱狀圖 4.計(jì)算累計(jì)比率： 100 5.標(biāo)記代表意義 5.1縱軸:右邊為累計(jì)比率 , 左邊為金額(次數(shù)、件數(shù)、點(diǎn)數(shù)) 5.2橫軸:數(shù)據(jù)之項(xiàng)目式原因6.點(diǎn)上累計(jì)值並用線連結(jié)(繪製累計(jì)百分比曲線) 7.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料(例:收集者、收集時(shí)間、資料來源)各項(xiàng)累計(jì)數(shù)總 數(shù)品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材5.於右邊縱軸標(biāo)示出累積百分比刻度。於右邊縱軸標(biāo)示出累積百分比刻度。 起點(diǎn)訂為起點(diǎn)訂為 0%，終點(diǎn)訂為，終點(diǎn)訂為100%6.繪出累積缺點(diǎn)數(shù)曲線繪出累積缺點(diǎn)數(shù)曲線， 設(shè)定於各直方柱的右界之延長(zhǎng)線上，設(shè)定於各直方柱的右界之延長(zhǎng)線上， 將各點(diǎn)連接成一折

6、線。將各點(diǎn)連接成一折線。7.標(biāo)示出欲改善項(xiàng)目之累計(jì)百分比。標(biāo)示出欲改善項(xiàng)目之累計(jì)百分比。 8.標(biāo)釋出此圖表之主題、資料收集期間、標(biāo)釋出此圖表之主題、資料收集期間、 抽樣數(shù)大小、製作者抽樣數(shù)大小、製作者.1.問題項(xiàng)目依大小順序排列問題項(xiàng)目依大小順序排列(由大由大小小)，其他項(xiàng)置於最右邊其他項(xiàng)置於最右邊(最後一項(xiàng)最後一項(xiàng))。 其他項(xiàng)高度不可高於最前面數(shù)項(xiàng)。其他項(xiàng)高度不可高於最前面數(shù)項(xiàng)。2.橫軸為項(xiàng)目別，縱軸為度量單位。橫軸為項(xiàng)目別，縱軸為度量單位。3.總?cè)秉c(diǎn)數(shù)設(shè)定於縱軸最高點(diǎn)附近，總?cè)秉c(diǎn)數(shù)設(shè)定於縱軸最高點(diǎn)附近， 需標(biāo)示出刻度。需標(biāo)示出刻度。4.各項(xiàng)目在橫軸上所佔(zhàn)的各項(xiàng)目在橫軸上所佔(zhàn)的寬度相同寬度相

7、同， 中間不留間隙中間不留間隙。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v何謂特性要因圖：何謂特性要因圖： 1953年日本石川馨在川崎製鐵與技術(shù)人員討論出來的一種整理 特定問題與要因間的關(guān)係圖。又稱魚骨圖、石川圖、因果圖v特性要因圖之用途：特性要因圖之用途： 1.問題的整理 2.追查真正的原因 3.尋找對(duì)策品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v製作步驟：製作步驟： 1.決定問題或品質(zhì)特性 2.決定大要因：4M、人、機(jī)、料、法1E(環(huán)境) 3.決定中小要因使用腦力激盪法：(1)嚴(yán)禁批評(píng) (2)愈多愈好 (3)自由奔放 (4)引發(fā)想法 4.決定影響問題點(diǎn)的主要原因先做確認(rèn) =(1)是否有漏掉或疏忽之原

8、因 (2)檢查真正原因是否寫在適當(dāng)位置 (3)詞句表現(xiàn)有否抽象式的字眼決定=(1)多數(shù)表決法 (2)畫圈分析法 (並收集數(shù)據(jù)) 5.填上製作目的、日期及製作者等資料。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v何謂散佈圖何謂散佈圖 把互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因; 然後用點(diǎn)表示出分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)係根據(jù)分佈的形態(tài)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)係。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材 v何謂直方圖何謂直方圖 將所搜集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，分為幾個(gè)相等區(qū)間作為橫軸，並將 各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，以柱狀排列而成的 圖形，又稱為柱狀圖柱狀圖。品保訓(xùn)練教材品保訓(xùn)練教材v統(tǒng)計(jì)圖的種類統(tǒng)計(jì)圖的種類 (一)條形圖(Bar chart) (二)圓形圖(Pie chart