車險(xiǎn)查勘定損理賠實(shí)務(wù)

1、 車險(xiǎn)查勘定損理賠實(shí)務(wù) 車險(xiǎn)不僅僅是一張保單，更是未來一年的保障與承諾，中國人保財(cái)險(xiǎn)以雄厚實(shí)力，打造車險(xiǎn)理賠的特色服務(wù)，以真情，為您成就所托。出險(xiǎn)報(bào)案 當(dāng)被保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，第一時(shí)間撥打95518報(bào)案和向122交警部門報(bào)案。報(bào)案時(shí)被保險(xiǎn)人要根據(jù)我司客服人員的詢問，清楚詳細(xì)的敘述現(xiàn)場情況，以便下一步工作的完成。完成報(bào)案后，被保險(xiǎn)人要保護(hù)好現(xiàn)場，等待我司工作人員進(jìn)行處理。現(xiàn)場查勘 接到報(bào)案后，我司第一時(shí)間通知車險(xiǎn)查勘員進(jìn)行現(xiàn)場查勘。我司查勘員到達(dá)現(xiàn)場后，請報(bào)案人協(xié)助我司工作人員對事故現(xiàn)場和事故車做好查勘工作，并協(xié)助收集相關(guān)資料。 當(dāng)雙方事故涉及人傷或雙方損失比較大時(shí)，請及時(shí)向我司95518專

2、線和122交警部門報(bào)案。并保護(hù)好現(xiàn)場，等待我司工作人員處理。當(dāng)遇到雙方事故時(shí)，雙方不涉及人傷，雙方車損在2000元以下，雙方車主都購買交強(qiáng)險(xiǎn)，并雙方同意到快出快賠中心處理的，雙方用手機(jī)把現(xiàn)場照片（現(xiàn)場照片包含事故全貌及具體損失照片）拍好，一起把車開往快賠中心處理。到快賠中心后，雙方當(dāng)事人把手機(jī)照片拿到交警辦公室劃分事故責(zé)任，責(zé)任劃好后，到保險(xiǎn)公司辦公室辦理相關(guān)事宜。申湘快賠中心（開發(fā)區(qū)科技工業(yè)園對面）京湘快賠中心 （青年大道新公安局對面）海通快賠中心 （王仙嶺騰龍汽車城內(nèi)）車輛定損 當(dāng)事故查勘完畢后進(jìn)行事故車輛定損，車輛定損時(shí)，您根據(jù)你的需要選擇方便的定損點(diǎn)，對您的愛車或第三者與我們的理賠人員

3、共同確定修理項(xiàng)目，維修方式和費(fèi)用。海通定損中心 (王仙嶺騰龍汽車城內(nèi))現(xiàn)代定損點(diǎn) （青年大道新公安局對面）申湘定損點(diǎn) (南嶺大道申湘汽車城） 如果你的愛車購買指定專修廠，如需要到4S店上門定損，請您與我們聯(lián)系，預(yù)約好時(shí)間和地點(diǎn)。 如果你的在交警停車場，車輛需要定損時(shí)請你及時(shí)與我們聯(lián)系。如果出險(xiǎn)未定損，進(jìn)行修車的，我司將不認(rèn)可修車費(fèi)用。我司有權(quán)進(jìn)行重新核定。對于三者車我司是按照道路交通法相關(guān)規(guī)定按照市場上一類修理廠價(jià)格進(jìn)行定損。 如果您對車輛的定損有什么意見，請及時(shí)與我們聯(lián)系溝通。修 車 車輛損失確定好后，您可以選擇到我們推薦修理廠修車，也可以自己選擇修理廠修車。當(dāng)事故車的修理費(fèi)用可能超出雙方共

4、同核定的定損金額或修車過程發(fā)現(xiàn)沒有確定的損失，請您及時(shí)與我們聯(lián)系，以免給您造成不必要的損失。提交索賠資料 請您按按照查勘定損時(shí)我們給您提的要求，整理齊全索賠資料，并將索賠資料就近提交到我們的理賠單證收集點(diǎn)。 一般我司查勘員到現(xiàn)場會(huì)把能收集到的資料，收集齊全。如無法提供的，我司也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系被保險(xiǎn)人來處理案件索賠。 為了保證您能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)賠款，請您在查勘、定損或提供提交索賠材料時(shí)，準(zhǔn)確、完整地向我們提供被保險(xiǎn)人的賬戶名稱、銀行賬號、開戶行名稱、有效的手機(jī)號碼等領(lǐng)款人信息。查詢賬戶核對賠款 請您注意查詢領(lǐng)款賬戶中的賠款到賬情況，并核對賠款金額。一旦發(fā)現(xiàn)問題或有異議，請及時(shí)與我們聯(lián)系。人傷理賠一旦

5、發(fā)生人傷案件，請您不要著急，立即搶救傷者，保護(hù)好現(xiàn)場，向交警部門報(bào)案，并立即撥打95518向我們報(bào)案。請您積極協(xié)助我們做好人傷賠案的調(diào)查、了解等工作。為充分保障您的權(quán)益，請您提醒傷者和主治醫(yī)生在治療過程中使用本地社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的藥品、診療和服務(wù)項(xiàng)目。 在傷者治療結(jié)束或知傷者可能進(jìn)行傷殘鑒定時(shí)，交警主持調(diào)解或達(dá)成賠償協(xié)議之前，為避免給您造成部必要的損失，建議您提前與我們聯(lián)系，我們將積極協(xié)助您確認(rèn)應(yīng)該賠償?shù)捻?xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 一旦發(fā)生訴訟，請您及時(shí)和我們聯(lián)系，我們將根據(jù)您的需要為您提供法律咨詢和幫助車險(xiǎn)商業(yè)車險(xiǎn)商業(yè)“全險(xiǎn)全險(xiǎn) ”中不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的幾種情況中不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的幾種情況 對于大多數(shù)車

6、主，特別是新車車主，在購買保險(xiǎn)時(shí)一般都會(huì)選擇比較齊全的綜合商業(yè)險(xiǎn)（一般包括了機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、車上人員、不計(jì)責(zé)任免賠及指定專修廠），為愛車提供全方位保險(xiǎn)保障，而大家以為購買了比較齊全的綜合商業(yè)險(xiǎn)，出現(xiàn)任何問題都可以獲得賠償，卻不知還有保險(xiǎn)免責(zé)的情況。在特定的情況下屬于保險(xiǎn)免責(zé)的，車主依然由自己買單。下面為大家介紹一些保險(xiǎn)免責(zé)情況及一些索賠注意事項(xiàng)，以免造成損失。保險(xiǎn)免責(zé)最常見的幾種情況：無證駕駛、行駛證駕駛證沒有年檢、醉酒駕駛、肇事逃逸等情況，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。車輪單獨(dú)損壞不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（車輪包括輪胎、鋼圈及輪轂蓋）發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成發(fā)動(dòng)機(jī)損失不屬于保險(xiǎn)

7、責(zé)任。車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外的加裝件，沒有投保新增設(shè)備險(xiǎn)的不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車輛修車保養(yǎng)期間造成的損失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車輛沒有明顯碰撞痕跡，車身被利器劃傷的沒有投保車身劃痕險(xiǎn)的不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車沒有整車被盜，僅造成車上零件部件及附屬設(shè)備丟失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車輛自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障造成的損失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)1、保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償由事故造成的實(shí)際損失，間接損失及其他費(fèi)用保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。2、人傷案件的醫(yī)藥費(fèi)審核，是按照國家基本醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)審核。其他費(fèi)用是參照湖南省道路交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定。3、被保險(xiǎn)人有義務(wù)第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案（報(bào)案電話95518），超過事故發(fā)生時(shí)間48小時(shí)保險(xiǎn)公司有權(quán)不受理案件。4、車輛的損失