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1、2021/3/24授課：XXX1場景革命場景革命重構(gòu)人與商業(yè)的連接2021/3/24授課：XXX2 O2OO2O即（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2OO2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2OO2O。主流商業(yè)管理課程均對O2OO2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2OO2O進入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動設(shè)備的整合和完善，于是O2OO2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2OO2O模式的本地化分支。2021/3/24授課：XXX3 1.O2O更側(cè)重服務(wù)性消費（包括餐飲、電影、美

2、容、SPA、旅游、健身、租車、租房）；B2C更側(cè)重購物（實物商品，如電器、服飾等等）； 2.O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流； 3.O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品；兩者相同點是 1.消費者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機）； 2.主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等； 3.需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心。 O2O未來發(fā)展一定是為消費者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗的服務(wù)；而不是為了O2O而O2O，這意味著，零售服務(wù)的融合，也就是，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)者，生活服務(wù)商都會采用O2O的模式來實現(xiàn)服務(wù)，其中在線上這個O （online）會涉及到不同數(shù)字終端：手機，電視，PC，pad，特定場合販賣機，甚至游戲機等等。2021/3/24授課：XXX42021/3/24授課：XXX5 2021/3/24授課：XXX6微信微信WechatWechat支付寶支付寶下廚房下廚房什么值得買什么值得買快的打車快的打車大姨嗎

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