美妍美妝超市聽覺環(huán)境的營造

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上賣場聽覺環(huán)境的營造方案賣場中的聽覺環(huán)境包括消費者所聽到的噪音與樂音。過高的噪音會令消費者煩躁不安，而合適的樂音可以營造良好的購物氣氛并且會使消費者心情舒暢。 1、噪音的產(chǎn)生及控制 消費者對環(huán)境中的噪音都有一定的承受能力，但當(dāng)噪音超過55分貝時，就會影響消費者的情緒，如果噪音超過78分貝，消費者就要提高說話音量，容易引起疲勞、煩躁，所以超市的噪音宜控制在55分貝以下。在大部分環(huán)境中都存在有不同程度的噪音。而賣場中的噪音主要來源于超市外噪音，即車輛、行人的喧鬧聲；作業(yè)噪音，即通氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、加工區(qū)等產(chǎn)生的聲音；消費者噪音，即消費者之間、消費者與服務(wù)員之間的交談聲、走路

2、聲等。 超市里的噪音可以通過以下三個途徑減輕其不良影響。第一，加強環(huán)境的吸音能力。如加強地板、壁面、天花板的吸音能力，但一般情況下，這些地方的吸音能力再加強的程度有限。另外，植物一般均有吸音效果，據(jù)測定，植物葉子能減弱噪音26%左右。因此可在超市的休閑區(qū)、收銀區(qū)等地方放置一些植物，既可以消除一定噪音又能綠化環(huán)境，增加美感。第二，音量恰當(dāng)?shù)谋尘翱梢詼p輕噪音對消費者的影響。當(dāng)超市噪音控制在55分貝以下后，背景音樂可高出3-5分貝，這樣消費者的聽覺就會注意在背景音樂中，減弱了消費者對噪音的注意力。第三，營造一個寧靜的氛圍，整個環(huán)境寧靜、音樂優(yōu)雅，消費者的心情也較為舒展，交談聲也會降低。 2、樂音的功

3、能及利用 在賣場中合理運用樂音，可以使購物環(huán)境優(yōu)雅，使消費者心情舒暢、愉悅，其運用的主要途徑是在賣場中播放背景音樂。根據(jù)一項調(diào)查研究顯示：在美國，有70%的人喜歡在播放音樂的超市內(nèi)購物，而且在超市里播放柔和與節(jié)拍慢的音樂會使銷售額增加40%，而快節(jié)奏的音樂會使消費者在超市里逗留的時間縮短而購買的商品也減少。9由于消費者來到超市，并非是為了欣賞音樂，因此背景音樂的音量不宜過高，否則將會加速消費者購物的疲勞感。背景音樂主要作用是在消費者活動的間隙，休息下來時，可以填補空白，提供一種歡悅輕快或浪漫溫馨的情調(diào)，調(diào)節(jié)消費者的情緒，消除疲勞，以便投入下一輪的活動中。 正確使用背景音樂才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，音樂的音色、音調(diào)及內(nèi)容要與環(huán)境情調(diào)一致。不宜播放強節(jié)奏、高頻的音樂，如迪斯科和搖滾樂曲，這些音樂容易使人煩躁不安。一般情況下，賣場宜采用優(yōu)雅輕松的室內(nèi)輕音樂。樂曲的音量控制到既不影響消費者用正常音量說話，又不被噪音所淹沒。播放的曲目不能單調(diào)，可以選擇中國民族絲竹曲、電影伴曲或抒情流行曲等。例如，播放人鬼情未了會使消費者富于聯(lián)想；播放步步高會激起消費者購買欲望；播放茉莉花會調(diào)節(jié)消費者的購買情緒；播放Going Home會使消費者心領(lǐng)神會盡快結(jié)束購物而回家。另外，背景音樂可以控制客流節(jié)奏，當(dāng)背景音樂舒緩時，消費者的腳步就會放慢，瀏覽商品的時間也就更長，因此，這種音樂適合消費