第7章物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、第第7章章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容7.17.27.47.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 物流信息系統(tǒng) 物流信息技術(shù) 物流信息概述 第一節(jié)第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息概述物流信息是物流活動的內(nèi)容、形式、過程及發(fā)展變化的反映，它表示了品種、數(shù)量、時(shí)間、空間等各種需求信息在同一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。在物流活動中，供給方與需求方需要進(jìn)行大量的信息交換和交流。物流信息的特點(diǎn)（1）信息源點(diǎn)多、分布廣、信息量大。（2）種類繁多。（3）動態(tài)性強(qiáng)。 物流信息的功能（1）流程控制：（2）管理控制：（3）工作協(xié)調(diào)：（4）支持決策和戰(zhàn)略：（5）

2、信息共享： 物流信息的作用（1）中樞神經(jīng)作用。（2）支持保障作用。物流信息化物流信息化指廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理和集成物流信息，通過分析、控制物流信息和信息流，來管理、控制物流、商流和資金流，提高物流運(yùn)作的自動化程度和物流決策的水平，達(dá)到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務(wù)水平之目的。 商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程所提出的概念，稱為流通過程中的“三流”。三流之間關(guān)系極為密切，可以說，失去了其中任何一流，另外兩流都不會長期存在下去。它們是互為存在的前提條件，又是互為存在的基礎(chǔ)。但是，從其本身的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、作用及工作方法來看，三流各有其特殊性，各有其不同的獨(dú)立存在的特點(diǎn)

3、，又各有其本身運(yùn)動的規(guī)律。 二、二、 商流、物流和信息流商流、物流和信息流三、信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)三、信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)物流是現(xiàn)代商品流通系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展將促進(jìn)信息技術(shù)與物流業(yè)的融合，這不僅為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了技術(shù)手段，同時(shí)也帶來了巨大的市場。電子商務(wù)的興起，使商品流通要素發(fā)生重組，流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延都發(fā)生了重大變化。由于商流的執(zhí)行可由信息流所取代，因而物流手段和信息手段演變?yōu)楝F(xiàn)代流通業(yè)的兩大支柱。 第二節(jié)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)（一）信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)就是“對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，必要時(shí)能向有關(guān)人員提供有用信

4、息的系統(tǒng)”，這個(gè)定義概括了信息系統(tǒng)的基本功能。（二）物流信息系統(tǒng)（二）物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS）作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。 二、二、 物流信息系統(tǒng)的組成物流信息系統(tǒng)的組成(一)物流信息系統(tǒng)的組成要素 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，構(gòu)成物流企業(yè)信息系統(tǒng)的主要組成要素有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫、相關(guān)人員以及物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等。（二（二) 物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系

5、統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)需要一定的成本，這些成本投入的最好回報(bào)便是物流信息系統(tǒng)在物流管理中所體現(xiàn)出來的各種強(qiáng)大功能。 1.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)搜集和輸入 2.數(shù)據(jù)傳輸 3.數(shù)據(jù)處理 4.數(shù)據(jù)存儲 5.數(shù)據(jù)輸出 6.控制功能 (三三) 物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的物流信息系統(tǒng)，要有以下層次：如圖所示在垂直方向上，物流信息系統(tǒng)涉及交易作業(yè)、管理控制、決策分析和制定戰(zhàn)略計(jì)劃四個(gè)層次；在水平面上，物流信息系統(tǒng)貫穿采購物流、企業(yè)內(nèi)物流、銷售物流、退貨物流、回收和廢棄物物流的運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工等各個(gè)環(huán)節(jié)。下圖描述了物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。 (四四)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

6、1.一體化物流信息系統(tǒng)通過信息的快速傳遞和共享，將這些企業(yè)和企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)從邏輯上進(jìn)行集成，從而使分散和獨(dú)立的企業(yè)和業(yè)務(wù)流程集成為一個(gè)一體化的邏輯整體參與市場競爭。2.網(wǎng)絡(luò)化基于因特網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)能夠?qū)⑸舷掠纹髽I(yè)和客戶統(tǒng)一到虛擬網(wǎng)絡(luò)社會上來，世界各地的客戶足不出戶，便能通過測覽器查找、購買、跟蹤所需商品。3.模塊化在系統(tǒng)開發(fā)中，一般將系統(tǒng)劃分為很多子系統(tǒng)，對應(yīng)于相應(yīng)的子模塊，分別完成不同的功能。企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件將不同的模塊進(jìn)行集成，這既滿足了企業(yè)個(gè)性化需求，又使上下游企業(yè)間能夠很容易地得到集成。三、物流信息系統(tǒng)的作用三、物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)利用信息技術(shù)，通過信息流，將各種物流活動

7、與某個(gè)一體化過程連接在一起的通道。物流系統(tǒng)中的相互銜接是通過信息予以溝通的，基本資源的調(diào)度也是通過信息共享來實(shí)現(xiàn)的，因此，組織物流活動必須以信息為基本。為了使物流活動正常而有規(guī)律地進(jìn)行，必須保證物流信息暢通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化就是要將物流信息通過現(xiàn)代信息技術(shù)使其在企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間乃至全球達(dá)到共享的一種方式。第三節(jié)第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)的開發(fā)策略系統(tǒng)的開發(fā)策略是指包括識別問題，明確系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想，選定適當(dāng)?shù)拈_發(fā)方法，確定系統(tǒng)開發(fā)過程、方式、原則等各個(gè)方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開發(fā)總體方案。二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法用系統(tǒng)工程

8、的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。也就是說，先將整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)劃分成若干個(gè)不同階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等，然后在系統(tǒng)規(guī)劃、分析和設(shè)計(jì)階段采用自頂向下的方法對系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分，最后在系統(tǒng)實(shí)施階段采用自底向上的方法逐步實(shí)施。（二）原型法它是直接面向目標(biāo)的，而不是面向工程項(xiàng)目的，這種方法可以迅速向用戶提交一個(gè)管理信息系統(tǒng)的原型設(shè)計(jì)，從而使用戶及早地看到并使用一個(gè)真實(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，通過用戶與研制人員之間的意見交換，不斷改進(jìn)原型設(shè)計(jì)。原型法是由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十

9、分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的系統(tǒng)基本框架(稱為原型)。首先運(yùn)行這個(gè)原型，然后用戶和開發(fā)人員共同探討、改進(jìn)和完善，直至用戶完全滿意為止。 （三）面向?qū)ο蟮姆椒ǎㄈ┟嫦驅(qū)ο蟮姆椒嫦驅(qū)ο蠓ㄊ窍到y(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，找出和確定問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?，對其進(jìn)行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動態(tài)的行為描述，建立解決問題領(lǐng)域的模型，用問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?、接口對象和類、運(yùn)行對象和類以及基礎(chǔ)與實(shí)用對象和類去構(gòu)成一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，通過不斷地反復(fù)與累增，盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)模塊化、可重用，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有需求。四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造20世紀(jì)90年代以來，美國開始興起了企業(yè)過程再造（

10、business process re-engineering，BPR）的熱潮。推行BPR的多為信息系統(tǒng)咨詢公司。所以系統(tǒng)規(guī)劃和BPR緊密聯(lián)系在一起。最早提出BPR的是美國的兩位企業(yè)管理專家哈默和切姆比。他們在合作的名著改造企業(yè)商業(yè)再生的藍(lán)圖一書中提出了企業(yè)流程改造的一些基本觀點(diǎn)。他們認(rèn)為在今天的市場中，不容忽視的三種力量是3C：即顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change）。為了適應(yīng)這三種力量，企業(yè)要想發(fā)展，最重要的就是以工作流程為中心，重新組織工作。所謂“改造企業(yè)”，就是“徹底地拋棄原有的作業(yè)流程，針對顧客的需要，重新規(guī)劃工作，提供最好的產(chǎn)品和一流的服務(wù)”

11、。 物流信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，它不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力，重要的是重組物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照現(xiàn)代化的信息處理的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，這是提高物流企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。第四節(jié)第四節(jié) 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概念 信息技術(shù)(IT：Information Technology)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來看信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計(jì)算、提取、控制和利用。二、自動識別技術(shù)二、自動識別技術(shù)1條形碼技術(shù)條形碼由一組規(guī)則排列的

12、條、空和相應(yīng)的字符組成，這種用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可以供機(jī)器識讀，而且很容易譯成二進(jìn)制數(shù)和十進(jìn)制數(shù)。 2光學(xué)字符識別技術(shù)光學(xué)字符識別（Optical Character Recognition，OCR），已有30多年歷史，近幾年又出現(xiàn)了圖像字符識別（Image Character Recognition，ICR）和智能字符識別（Intelligent Character Recognition，ICR）。實(shí)際上這三種自動識別技術(shù)的基本原理大致相同。3磁條（卡）技術(shù)磁條技術(shù)應(yīng)用了物理學(xué)和磁力學(xué)的基本原理。磁條就是把一層薄薄的由定向排列的鐵性氧化粒子組成的材料（也稱為涂料），用樹脂粘合在一起并粘在

13、諸如紙或塑料這樣的非磁性基片上。 4聲音識別技術(shù)聲音識別技術(shù)的迅速發(fā)展以及高效可靠的應(yīng)用軟件的開發(fā)，使聲音識別系統(tǒng)在很多方面得到了應(yīng)用。這種系統(tǒng)可以用聲音指令和應(yīng)用特定短句實(shí)現(xiàn)“不用手”的數(shù)據(jù)采集，其最大特點(diǎn)就是不用手和眼睛，但比較容易受到噪聲的干擾。5視覺識別技術(shù)視覺識別系統(tǒng)可以看作這樣的系統(tǒng)：它能獲取視覺圖像，而且通過一個(gè)特征抽取和分析的過程，能自動識別限定的標(biāo)志、字符、編碼結(jié)構(gòu)，或可確切識別呈現(xiàn)在圖像內(nèi)的其他基礎(chǔ)特征。6射頻識別技術(shù)（RF/ID）射頻識別技術(shù)的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造。7便攜式

14、數(shù)據(jù)終端（PDT）和射頻通信便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個(gè)管理信息系統(tǒng)。把它與適當(dāng)?shù)膾呙杵飨噙B，可有效地應(yīng)用于許多自動識別系統(tǒng)中。 8智能卡（Smart Card科學(xué)家將具有處理能力和具有安全可靠、加密存儲功能的集成電路芯片嵌裝在一個(gè)與信用卡一樣大小的基片中，組裝成“集成電路卡”，國際上稱為Smart Card，譯為“智能卡”。三、三、 自動定位技術(shù)自動定位技術(shù)1全球定位系統(tǒng)（GPS）全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System,GPS）是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測時(shí)和測距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位，是由一系列衛(wèi)星組成的，它們2

15、4h提供高精度的世界范圍的定位和導(dǎo)航信息。 2地理信息系統(tǒng)（GIS）地理信息系統(tǒng)（Geographical Information System,GIS）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。 四、四、 數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)1電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）是按照協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。 供貨方訂貨方物流業(yè)者運(yùn)輸委托信息入出庫委托信息入出庫報(bào)告信息運(yùn)輸完成信息訂貨信息供貨信息物流EDI商流EDI物流EDI系統(tǒng) 2數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來，提供存儲、