助理級企業(yè)培訓師講課稿

1、第一章 崗位職務描述崗位職務描述基礎工作的基本環(huán)節(jié)1、確定崗位職務分析對象2、成立崗位職務分析描述工作組3、制訂具體工作計劃4、搜集有關資料、文件等5、制定崗位職務分析圖表6、對崗位職務分析人員進行培訓7、按工作規(guī)模、專業(yè)技術要求劃分工作小組8、工作人員填寫各種崗位描述表格9、對所填寫的表格進行審核10、打印、上報、審定11、制成崗位職務分析檔案把握好崗位信息搜集工作的要點1、信息搜集要盡量全面(圍繞崗位職務描述的目的)2、信息搜集要準確(盡可能是第一手資料)3、信息的整理要清楚崗位職務描述信息搜集常用的方法崗位職務描述的根本方法，是通過信息的 搜集 、分析、加工和整理，找出目前崗位實施過程

2、中存在的問題。1、觀察法作用(1) 觀察、記錄、核實工作負荷及條件(2) 觀察、記錄、分析某一崗位的具體工作流程及工作方法，找出不合理之處 要注意的問題更多精品文檔(1) 在進行現(xiàn)場觀察時，做到不影響工作人員的正常工作，并能取得工作者的理解、合作， 應避免產生誤會(2) 適用于大量標準化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位(3) 注意工作行為本身的代表性(4) 觀察前應做好充分的準備(5) 應盡可能采取錄像觀察的方式2、問卷調查法優(yōu)勢(1) 成本較低，占用時間相對較少，不會造成對調查者正常工作的影響(2) 調查面廣，可以量化調查結果并通過計算機進行分析處理(3) 可以根據(jù)特定的工作、特定的目的進

3、行設計，可用于多種形式和各種用途d 數(shù)據(jù)分析，對體力和腦力崗位均可使用劣勢(1) 員工的認知差異將會直接影響調查結果的真實性(2) 較難發(fā)現(xiàn)被調查者的心理動機等深層次信息3、面談法(廣泛應用的方法)主要內容(1) 崗位工作目標：設立此崗位的目的，本崗位工作的完成對于整體工作的意義(2) 崗位工作內容：本崗位的具體工作內容(3) 崗位的性質和范圍(面談核心) ：了解崗位的上下關系、職能范圍，以及所需的專業(yè)技 術知識、人際關系協(xié)調性，以及需要解決問題的性質和自主權(4) 崗位責任：涉及組織、戰(zhàn)略決策、控制、執(zhí)行等方面的內容要注意的問題(1) 面談前做好工作計劃(2) 面談過程中要注意，所分析對象是

4、崗位本身，不是崗位的工作者(3) 尊重被調查人，對人熱情，態(tài)度誠懇，用詞適當，形成一種融洽、輕松的氣氛更多精品文檔4、工作實踐與工作日寫實法(了解崗位信息的 最好方法 ) 適用于短期內可以掌握的工作，或重復性強的工作5、功能性工作分析法 以職工所需發(fā)揮的功能與應盡的職責為核心 美國的工作分析手冊 ：實際工作信息；工作者信息，描述工作者的特點6、關鍵事件法 正確認識崗位職務描述的基本內容1、崗位職務基本情況描述2、生產活動的主要內容或范圍描述3、崗位職務設備與技術條件支持方面的描述4、員工匹配描述 崗位職務描述的含義 崗位職位描述： 按照職業(yè)、 工種屬性要求， 并結合一定的相對獨立活動組織所承擔

5、活動內容 的要求，描述出某個特定崗位所應具備的綜合素質元素的圖表 分類：從物的角度界定，設備技術水平等級；從人的角度界定，技能水平程度 崗位職務描述的作用(1) 提高經濟效益與工作效率(2) 使技術投入更加合理(3) 雙向選擇的依據(jù)(4) 組織內部用人的標準(5) 培訓大綱的功能主要體現(xiàn)在培訓的針對性、適應性和崗位的個性角色三個方面(6) 績效評估的尺度崗位職務描述的基本原則(1) 實用性原則(實用性和可操作性，是崗位職務描述的 最基本原則 )(2) 專家行為原則(3) 個性化原則(4) 科學操作原則(5) 動態(tài)管理原則崗位職務描述涉及的基本概念1、基本單位微動作(最基本的單元) 元素(兩個以

6、上微動作) 任務 職責(職能和責任)2、崗位特點(1) 類別性(2) 層次性(3) 變化性(4) 可測性：崗位技術、崗位能力、崗位職責(5) 經濟性3、工種4、職業(yè)指具有一定工作能力 的人，為獲取生活所得，運用個人能力進行活動(或工作)的范圍五大要素(1) 名稱(2) 其工作或勞動的對象、內容、方式和場所(3) 從事該職業(yè)所需要的資格和能力(4) 從事職業(yè)活動所獲取的報酬(1) 在職業(yè)活動中形成的部門之間或社會成員之間的人際關系 三大特征(2) 經濟型特征(3) 技能性特征職業(yè)側重于工作的領域，工種側重于工作的對象崗位職務檔案的使用技巧針對性檔案具有培訓大綱、招錄員工標準、評估業(yè)績等功能培訓工

7、作主要選用崗位職務技能條款； 評估工作主要選用崗位職務的工作目標條款； 員工招 聘主要選用崗位職務對員工的綜合素質要求靈活性培訓導向性進一步細化跟蹤評估崗位職務描述工具表的基本類型職業(yè)明細表 ：基本情況；職務條件；工作環(huán)境條件；特別說明；備注崗位職務明細表 ：職務概要；工作過程及動作分解(技能分解) ；設備與工具；備注崗位操作明細表 ：生產現(xiàn)場作業(yè)標準；作業(yè)、工作程序；相關知識技能要求；材料及設 備；備考崗位設定考慮因素1、經濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響2、產業(yè)結構變化對企業(yè)的影響3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況4、有利于生產管理和組織協(xié)調，并將管理成本控制在最佳范圍之內職務分析崗位的職責與任務， 崗

8、位應具有的技術、 設備類型與水平標準， 從事該崗位的專業(yè)知識與相 關知識、專業(yè)技能與相關技能影響崗位職務分析的主要因素1、專家的素質（直接因素）2、專家隊伍構成因素3、信息搜集的準確度4、組織管理與過程控制第二章 培訓項目開發(fā)提升認識能力的渠道1、通過持續(xù)學習提高認識能力（重要途徑）2、通過親身實踐提高認識能力3、通過評估培訓效果提高認識能力企業(yè)發(fā)展的要素1、人員要素 （首要的，基礎的，決定性的 ）2、信息要素按來源分類：企業(yè)內部消息，企業(yè)外部信息按作用分類：決策信息，控制信息，作業(yè)信息3、時間要素4、資金要素5、商品與服務要素6、場所與設施要素員工素質1、個體素質：思想修養(yǎng)，道德品質，文化知

9、識，實際能力，身體狀況2、群體素質：專業(yè)技術、專業(yè)結構，智能結構，年齡和性別結構，心理素質結構 人員要素的特征1、首位性2、能動性3、高增值性4、創(chuàng)新性培訓工作對提高人員素質的作用1、道德、思想熏陶作用2、行為改善作用3、知識更新作用4、技能提升作用5、人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑 準確把握并運用好員工素質分析的要素1、從個體素質分析(1) 分析員工的個性潛能及人格特質(2) 分析員工的學歷水平及職業(yè)資格水平(3) 分析員工的日常工作表現(xiàn)2、從群體素質分析(1) 分析員工隊伍的專業(yè)及其技術技能結構(2) 分析員工隊伍的層次結構特點(3) 分析員工的智能結構及心理素質培訓師資方面的(4)

10、分析員工勝任工作的情況培訓項目開發(fā)的前期工作： 搜集與培訓項目本身直接關聯(lián)的培訓需求信息、信息、培訓設施方面的信息、培訓時機方面的信息、激勵機制方面的信息搜集培訓項目開發(fā)輔助信息的常用方法1、查閱有關資料或臺賬2、調查研究3、開展經驗交流活動獲取的總結材料4、參加企業(yè)的有關活動5、召開座談會、面談、問卷調查等方法 搜集與培訓項目開發(fā)輔助信息應注意的問題1、搜集有用的信息2、搜集鮮活的信息3、搜集具體的信息文字材料應包括的主要內容1、信息收集說明2、信息分類：依據(jù)類，條件類，主體類3、對信息的初步分析對文字材料的基本要求內容全面，突出重點，建議可行，表達準確，具有較大的參考價值 信息材料的提煉與

11、使用要注意的問題1、實事求是2、科學加工3、形成經驗材料4、進行評估培訓素材基礎臺賬的建立方法1、“拿來”法2、改造法3、獨創(chuàng)法建立培訓素材基礎臺賬應注意的問題1、從實際出發(fā)，因事設“帳” ，要重基礎、重源頭2、要準確把握并解釋臺賬中的各項具體內容、術語、概念的內涵3、與相關部門的臺賬應有一定的銜接4、臺賬之間的邏輯關系，防止出現(xiàn)重復和矛盾更多精品文檔5、把建、管、用有機地結合起來項目的特點1、具有預定的目標2、具有時間、財務、人力和其它限制條件3、具有專門的組織實施培訓項目含義：指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標的一次性培訓活動 特征1、培訓對象特定性2、目標性3、一次性和單件性4、系統(tǒng)

12、性和周期性5、廣泛性6、時限性7、資金限制和效益性培訓項目開發(fā)的直接信息：與培訓項目開發(fā)直接相關的主體信息1、組織目標方面的信息2、組織氣候方面的信息3、培訓需求方面的信息4、培訓對象方面的信息5、培訓內容方面的信息6、培訓規(guī)模方面的信息7、培訓時間方面的信息8、培訓地點方面的信息10、考評方式方法的信息等 培訓項目開發(fā)的輔助信息：為培訓項目開發(fā)提供保障條件方面的信息1、培訓師資方面的信息2、培訓教材方面的信息3、培訓時機方面的信息4、培訓設施、工具方面的信息5、培訓費用方面的信息 培訓項目開發(fā)基礎性工作的原則1、準確性原則2、全面性原則3、時效性原則 培訓項目開發(fā)基礎性臺賬的內容1、基本素材

13、臺賬（培訓項目開發(fā)完善的重要基礎）2、員工基本素質臺賬3、相關新信息臺賬第三章 培訓課程開發(fā) 提高對課程重要性的認識能力 培訓課程開發(fā)是落實培訓項目實施計劃的重要步驟1、主動參與培訓項目實施計劃具體內容的細化工作2、積極參與培訓項目實施計劃的實施活動3、用對比方法看課程開發(fā)的重要性 課程的含義 廣義：指為 實現(xiàn)教育培訓目的 而選擇的教育培訓內容的總和 狹義：指針對 某一門學科 或 某一培訓活動 而設計的教學內容職業(yè)培訓課程廣義：指為 實現(xiàn)培訓目的、目標 所選擇的培訓內容的總和狹義：指 某一職業(yè)科目 或 某項培訓活動 的培訓教學內容特征1、課程目標對社會勞動力需求的直接性2、課程設計中的技能訓練

14、有一定比例界定3、理論知識服從技能要求，具有不系統(tǒng)性4、注重經濟性和時效性5、崗位工作要求對課程內容設計影響較大 本質屬性：培訓既是一種教育活動，又是一種勞動實踐行為 職業(yè)培訓課程的構成要素1、由對學員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標3、內容及其選擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式5、課程評價職業(yè)培訓課程與學科性課程的區(qū)別1、課程的目標不同學科課程較宏觀， 理論是系統(tǒng)的； 培訓課程較直觀， 在課程設計上強調對學員操作能力提升 的訓練2、注重時效性的程度不同 培訓課程具有極強的適用性和及時性；學科性教育活動具有相對穩(wěn)定性 培訓課程周期 短于 學科課程周期3、課程內容、編排形式不同學科課程的內容

15、以理論知識為主體， 多按各門學科自身的體系和順序來編排； 培訓課程的內 容以技能訓練目標為主體，以技能結構的邏輯為序更多精品文檔4、課程的實行模式不同 學科性以講、課本、實驗練習為主；培訓課程以練、現(xiàn)場實訓、操作訓練為主5、課程的評價不同學科性課程重在理論知識的系統(tǒng)性、 完整性方面； 培訓課程重在技能結構的系統(tǒng)性和完整性 培訓課程與培訓項目的關系1、培訓項目和課程開發(fā)是全局和局部的關系(1) 培訓項目決定課程開發(fā)(2) 培訓項目支配課程開發(fā)(3) 培訓項目引領課程開發(fā)2、課程開發(fā)反作用于培訓項目(1) 課程開發(fā)可以豐富培訓項目的內容(2) 課程開發(fā)可以增強培訓項目的亮點(3) 課程開發(fā)可以匡正

16、培訓項目的偏頗培訓課程開發(fā)的基本要求1、制定課程開發(fā)實施方案，確立開發(fā)構成人員2、研究分析并明確培訓項目或培訓活動的基本目的3、做好信息搜集、整理、分類工作4、確立課程開發(fā)的基本方向、目標任務和工作方法方案 搜集培訓課程開發(fā)相關信息的步驟1、明確課程開發(fā)依據(jù)2、制定工作計劃 搜集目標、搜集的基本內容范圍、搜集工作的基本步驟、搜集工作所用的基本方法3、搜集相關信息(核心環(huán)節(jié) ) 培訓課程開發(fā)前的有關信息，在開發(fā)過程中新發(fā)生的有關信息4、及時對工作過程進行分析和總結搜集培訓課程開發(fā)相關信息的主要措施與渠道1、及時分析研究企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)2、深入企業(yè)生產、經營、科研第一線3、搜集、了解國內外同類

17、型先進企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經驗4、建立培訓課程開發(fā)信息網(wǎng)絡 常用的信息搜集方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法等 常用的信息分類方法：按對象分類、按主題分類、按來源分類、按信息內容分類、按通用分類表分類等常用的信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實法、分析法、編寫法等培訓課程開發(fā)： 指依據(jù)一定的培訓目標要求， 按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓目標相適應的培訓教學內容、教學方式和評價方式，最終形成培訓課程文件的活動過程培訓課程開發(fā)的基礎性工作： 指一切課程開發(fā)的前期準備， 以及中期、 后期服務性工作的總 和培訓課程開發(fā)基礎性工作的要求1、與培訓目標相一致2、與課程目標相一致

18、3、保持課程開發(fā)基礎性工作的系統(tǒng)性 培訓課程開發(fā)基礎性工作的內容 課程開發(fā)的計劃制定，人員構成，信息搜集、分析和加工，信息的應用評估，提出課程開發(fā)建議第四章 培訓教材開發(fā)正確把握職業(yè)培訓教材開發(fā)工作的基本方法1、分析培訓項目2、分析成功案例3、參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動教材： 是教學活動中各學科內容的體現(xiàn)， 也就是教師從事教學工作、 學生進行相關學科內容更多精品文檔學習時所用材料的總和教材的基本類型1、使用途徑(1) 視覺媒體教材(2) 聽覺媒體教材(3) 視聽媒體教材2、教師授課選擇的形式(1) 講授法教材(2) 案例法教材(3) 研討法教材(4) 多媒體教學法教材(5) 角色扮演法教材(6

19、) 技能培訓法教材(7) 成套系統(tǒng)培訓法教材大教材：指與相應培訓課程體系相對應的教材體系 小教材：指某一門具體課程中所使用的具體教材 職業(yè)培訓教材的特點(適用性、實用性、生產操作的規(guī)范性)1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓教學活動的特點(教師為指導，學生為主題，教與學互動，突出實踐 性)3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點職業(yè)培訓教材與學科性教材的關系1、都具有教材的一些基本特征2、基本表現(xiàn)形式存在著一致性3、都有各自明顯的特點和差異性培訓教材與培訓課程的關系1、培訓教材是培訓課程的基本要素之一，是培訓課程內容的表現(xiàn)形式2、培訓教材是依據(jù)培訓課程的教學目標和教學內容設計、開發(fā)的，是

20、培訓課程內容和形式 的具體化正確了解培訓課程內容的主要方法 了解培訓課程的內容要求，目的在于更有針對性地選擇或開發(fā)教材1、了解培訓課程設置的主要目標2、了解培訓課程內容的范圍和順序3、了解培訓課程需要的教學組織形式4、了解課程需要的時間分析了解培訓對象1、了解培訓對象的基本狀況2、了解培訓對象的個性特點搜集相關信息的主要渠道1、參加重要會議2、了解需要解決的問題3、了解國內外同類型先進企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經驗搜集相關信息的主要方法搜集信息：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法 信息分類：按對象分類、按主體分類、按形式分類、按來源分類、按內容分類、按通用分類表分類信息整理：鑒別方法

21、、選擇方法、核實方法、分析方法、編寫方法 培訓教材開發(fā)基礎性工作的內容1、培訓需求調查工作(1) 以勞動力市場為依托(2) 做好培訓市場調查 了解教育資源分布情況 了解培訓需求的數(shù)量規(guī)模 了解行業(yè)領域專業(yè)發(fā)展2、其他工作(1) 做好信息的分析、歸類和存檔工作(2) 提出教材開發(fā)的初步建議(3) 提供教材開發(fā)人員的相關信息(4) 提供新職業(yè)、新技術的發(fā)展動向(5) 提供成功案例(6) 積極配合開發(fā)工作培訓教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1、與培訓目標相符的原則2、實事求是的原則3、系統(tǒng)性原則4、經濟實用原則第五章 企業(yè)培訓教學工作企業(yè)培訓教學管理輔助工作1、培訓班前期準備工作學員報名、選擇場地設施

22、、經費預算、教材準備、培訓師聘請2、培訓班班務管理工作班務管理、學員管理企業(yè)培訓教學活動的組織形式1、直接傳授式2、參與式培訓方法案例研究角色扮演（關鍵問題是排除參加者的心理障礙） 模擬訓練：適用于對操作技能性強，生產設備高、精、尖崗位 id 培訓 頭腦風暴法參觀訪問工作輪換事物處理訓練（ “文件筐”訓練）會議3、體驗式培訓小組培訓室內培訓游戲戶外體驗式訓練影視法企業(yè)培訓教學的特點1、教學的實踐性2、教學培養(yǎng)目標的確定性3、教學形式靈活多樣4、教學和生產結合企業(yè)培訓可借鑒的教學組織形式1、個別教學制：所學習的各門課程，均由一個老師完成2、集體教學制：若干名老師合作3、班級教學制：將一批年齡、知

23、識水平相同或相近的學生組成固定的教學班4、貝爾 -蘭喀斯特制： 由教師先教年齡較大的學生， 而后由他們中間的佼佼者 “導生 ”，去教年幼的或成績 較差的其他學生5、道爾頓制：學生與老師簽訂“ 工約 ”6、文納特卡制： 基礎知識 、社會知識、社會意識7、特朗普制： 大班上課、小班討論、個人獨立研究8、不分級制：班級里的人年齡不一、綜合水平不一9、選科制：一部分科目自選班級，一部分科目則仍在學校規(guī)定的班級內學習10、復式教學制： 同堂異級、同堂異科企業(yè)培訓 特有 的教學模式1、現(xiàn)場教學制(主要形式) ：崗位培訓、師徒培訓、交流、參觀2、靈活教學制：情景教學、模擬教學、仿真教學3、企校(校企)合作制

24、：技能人才考察企業(yè)培訓師的方法根本原則：考察企業(yè)培訓師的能力是否勝任培訓教學工作的要求1、間接考察法(1) 考察企業(yè)培訓師的個人閱歷：相關 d 工作經歷、教學經歷、有關的理論研究(2) 考察企業(yè)培訓師對培訓項目目標和內容的理解能力(3) 考察以往的教學效果2、直接考察法(1) 與其面談：語言表達能力、行為舉止(2) 現(xiàn)場模擬教學企業(yè)培訓師的聘任與約定(通常宜采用書面協(xié)議)1、對具體的教學任務和教學效果的基本要求2、教學課時和培訓主辦方所應提供的各項支持3、講課費具體標準、講課費支付形式、講課費支付時間4、雙方的違約責任等對培訓師的服務1、教學服務根據(jù)培訓的總體要求和企業(yè)培訓師教學的具體要求，

25、為企業(yè)培訓師提供教學所需的場地、 備、相關教具等。2、生活服務為企業(yè)培訓師提供交通、飲食、住宿等方面的必要幫助和保證。溝通與協(xié)調1、介紹培訓總體情況2、教學內容的補充與調整3、教學條件的溝通“一體化”企業(yè)培訓師應具備的基本素質1、職業(yè)道德素質2、業(yè)務素質(1) 具備扎實的專業(yè)理論知識和過硬的專業(yè)技術素質， 以及輔導學員進行各種實踐技能訓練 所需要的教練能力(2) 具有豐富的教學組織和管理經驗(3) 掌握現(xiàn)代教育技術，并能運用仿真、模擬等新教學手段開發(fā)課程教學和技能訓練(4) 具有鮮明的教改一時，能承擔相應課程的開發(fā)、課程內容的改革和相關教材的編寫(5) 獲取新知識的能力3、職業(yè)能力素質(1)

26、企業(yè)培訓師職業(yè)的一般能力要求(2) 企業(yè)培訓師的特殊能力要求(3) 企業(yè)培訓師教學研究和經驗總結能力企業(yè)培訓師選拔與使用的基本要求1、要明確企業(yè)培訓師隊伍建設指導思想，加強規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資2、要嚴格把關，保證質量，確實選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓事業(yè)、有良好的職業(yè) 道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓師3、廣泛深入地宣傳培訓工作的重要性和緊迫性4、要通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓師5、解決好企業(yè)培訓師的福利待遇問題，提高他們的社會地位第六章 培訓評估工作評估工作中容易出現(xiàn)的問題1、過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德2、不能樹立正確的評估觀念3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)反饋路

27、線 1 ：受訓者 反饋路線 2：各培訓支援部門反饋路線 3：教師4、沒有建立持續(xù)性的評估制度培訓評估的基礎性工作具體內容1、為設計評估技術方案（確立指標體系）搜集相關信息2、對搜集的資料進行整理3、按照已確立的評估技術標準和工作方案要求具體實施某項評估工作要求制定1、制定培訓評估工作實施計劃方案：相關人員、工作方法、工作流程、相關的工具2、評估要在清楚了解評估目的的前提下進行信息、資料搜集3、信息加工與起草評估方案建議書評估的含義：依據(jù)相關目標，運用科學的方法，獲取各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的信息 培訓評估方案的含義： 依據(jù)一定的評估目的， 根據(jù)職業(yè)培訓活動和評估活動的一般規(guī)律， 評估的內容、范

28、圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件培訓評估的主要原則1、社會需求原則 2、方向性原則 更多精品文檔3、客觀性原則4、指導性原則5、系統(tǒng)性原則培訓評估工作的作用1、信息反饋與調節(jié)作用2、目標導向作用3、指導與促進作用4、鑒定與考核 反應層評估的基本內容和要求 評估時間：培訓中或培訓結束時1、確定培訓反應評估的基本內容和需求2、確定自己希望了接的事項3、設計一份能夠量化學員反應的表格4、制定學員提交的書面意見和建議書5、對評估建議書和工具表填寫進行說明或試填寫6、根據(jù)標準衡量培訓反應 學習層評估的基本內容和要求 評估時間：培訓結束時1、將培訓前后的知識、技能或態(tài)度進行對比性評估2、通過筆

29、試對學員學習的知識和技能作出測試3、通過績效測評衡量學員學習后的技能水平 行為層評估的基本內容和要求 評估時間：培訓后 3-6 個月1、如有可能，在培訓項目前后都要進行評估2、進行調查或訪談：參訓人員、其直接主管、其下屬人員、經常觀察參訓人員行為的其他 更多精品文檔人員3、對所有參訓人員或選擇部分人員進行評估4、跟蹤評估5、評估成本和評估效益結果層評估的基本內容和要求評估時間： 6 個月以上1、對照評估目標進行全面的分析評估2、對培訓項目實施前后的狀況進行評估3、在合理的時間范圍內進行復評4、跟蹤實踐進行評估5、評估成本和效益培訓評估的幾種模型1、科氏四級評估模型（即 4R）:反應、學習、行為、結果2、 Ksufman 評估模型（培訓前各種資源的獲取至關重要）：資源、反應、學習、行為、結果3、CIRO 評估模型:情境、投入、反應、結果4、CIPP評估模型：情境、投入、過程、結果第七章 培訓質量管理體系建