學(xué)生工作情景案例分析課件

1、學(xué)生工作情景案例分析學(xué)生工作情景案例分析輔導(dǎo)員競賽培訓(xùn)2012年4月學(xué)生工作情景案例分析案例：n1.某同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，而他的舉動似乎也引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當你得知這一情況后，你會怎么辦？ 學(xué)生工作情景案例分析分析與解決方案n解決訴求的方式不合理。n1、找該同學(xué)談話：n合理的建議應(yīng)該找合理的途徑解決，可以向輔導(dǎo)員、學(xué)校相關(guān)部門反映相應(yīng)訴求，不宜四處抱怨。n2、深入學(xué)生中間聽聽同學(xué)們的相關(guān)意見,是否真存在制度方面的問題。n如有，（1）向?qū)W校相關(guān)部門提出修改建議。（2）向?qū)W生說明，學(xué)校修改制度有一琮的程序，會積極建議學(xué)校修改。n如果制度層面沒有明顯問題

2、，則應(yīng)進一步對該同學(xué)進行教育，加強心理輔導(dǎo)。學(xué)生工作情景案例分析案例n2.在入黨推優(yōu)中，有一定社會關(guān)系的某學(xué)生親友，托與輔導(dǎo)員關(guān)系密切的人打招呼，請幫忙推薦該生入黨。但該生總體表現(xiàn)在班級中不占優(yōu)勢，與另一位同學(xué)相比有較明顯的差距，因入黨名額限制，只能二選一，請問該如何處理？ 學(xué)生工作情景案例分析分析與解決方案n人情關(guān)系與工作原則的問題n1、向請托人如實告知該生的表現(xiàn)情況，涉及工作原則（確保黨員質(zhì)量），婉據(jù)。此次無法解決，但如果基本素質(zhì)不錯的話，可以加強培養(yǎng)。n2、適時找該生談話：鼓勵該生努力上進，創(chuàng)造條件，老師、學(xué)校黨組織會積極培養(yǎng)。但學(xué)校不會因為人情關(guān)系而降低黨員的質(zhì)量要求。學(xué)生工作情景案例

3、分析案例n某大學(xué)生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，導(dǎo)致他在大二學(xué)年結(jié)束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的情況，你應(yīng)該如何開展工作？學(xué)生工作情景案例分析解決方案n（1）了解并幫助學(xué)生分析當前問題，制定學(xué)習(xí)幫扶計劃。n（2）積極正確地聯(lián)合家長、專業(yè)老師、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的的力量，共同做好學(xué)生教育幫助工作。n（3） 做好生涯規(guī)劃輔導(dǎo)與心理輔導(dǎo)。n（4）定期監(jiān)督指導(dǎo)。學(xué)生工作情景案例分析案例n某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處得很融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、私自離校三天后歸校的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女

4、友。據(jù)統(tǒng)計，B學(xué)生未經(jīng)請假徹夜不歸，三天內(nèi)無故曠課累計達12學(xué)時。面對這樣的情況，該如何處理？學(xué)生工作情景案例分析解決方案n1. 與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當前問題。n2.積極正確地聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作，避免再次出現(xiàn)類此情況。n3.按照學(xué)校學(xué)生違紀處分條例第XX條要求，未經(jīng)請假徹夜不歸的，給于嚴重警告處分；第四十四條的要求，在一學(xué)期內(nèi)，無故曠課累計10-19學(xué)時的，給于警告處分。n4. 處分決定下達后，按手續(xù)送達處分決定。n5.定期監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。學(xué)生工作情景案例分析案例n在學(xué)院評獎評優(yōu)公示期內(nèi)，我校大學(xué)生C對于學(xué)院沒有評給她勵志獎學(xué)

5、金提出質(zhì)疑。C同學(xué)加權(quán)成績排名在本年級本專業(yè)3%，擔(dān)任班級文藝委員職務(wù)，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質(zhì)疑，你應(yīng)該如何開展工作？學(xué)生工作情景案例分析解決方案n1.了解獎學(xué)金評定的情況，確認學(xué)生所講是否屬實。n2.參照學(xué)生獎、助學(xué)金申報評審辦法中的相關(guān)要求要求，核對C同學(xué)綜合測評成績是否符合勵志獎學(xué)金評比的條件。學(xué)生工作情景案例分析n3. 參照學(xué)生獎、助學(xué)金申報評審辦法中的相關(guān)要求要求，核對C同學(xué)是否有受到違紀處分、未修完應(yīng)修學(xué)分、初修課程不及格的情況。如有上述情況之一，則C同學(xué)不能參評。n4、若C同學(xué)確實符合參評勵志獎學(xué)金的情況，需查找出現(xiàn)錯誤的原因，及時做好更正工作，并重新公示，同時做

6、好被撤換學(xué)生的心理工作。學(xué)生工作情景案例分析n某大學(xué)生D，在宿舍私拉電線，違章用電引發(fā)火災(zāi)。雖未造成人員受傷，但宿舍設(shè)施、用具全部燒毀，現(xiàn)在火已經(jīng)撲滅，D學(xué)生十分后悔。面對這樣的狀況，該如何解決？學(xué)生工作情景案例分析n1. 與學(xué)生談話，了解了解具體情況，安撫、安置同寢室的其他同學(xué)，收集同學(xué)損失情況。n2.積極正確地聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的的力量，共同做好D學(xué)生教育管理工作，避免再次出現(xiàn)類此情況，同時配合系部、學(xué)工部協(xié)商損失賠償方案。n3.按照XX大學(xué)學(xué)生違紀處分條例第XX條要求，在學(xué)生宿舍或教學(xué)、實驗等場所違反消防管理，給予相應(yīng)處 分。學(xué)生工作情景案例分析n4. 處分決定下達后，按

7、手續(xù)送達處分決定。n5.定期監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。n6.消除影響，做好同寢室其他學(xué)生的心理輔導(dǎo)。n7.加強宿舍安全用電教育與檢查。學(xué)生工作情景案例分析案例n在我校園區(qū)內(nèi)畢業(yè)生離校特防期間，兩群不同系部的學(xué)生因酒后產(chǎn)生的口頭摩擦后，事態(tài)激化為群體性斗毆事件，并引起了越來越多的學(xué)生圍觀，并且從圍觀學(xué)生口中傳出的理由不盡相同，作為當天的公寓值班老師，你怎么做？學(xué)生工作情景案例分析處理措施n1.迅速了解事情基本情況，報告校保衛(wèi)、公寓中心、學(xué)生工作部、相關(guān)系部學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)學(xué)生輔導(dǎo)員。n2.組織其他公寓輔導(dǎo)員、到場的公寓管理員、學(xué)生干部維持現(xiàn)場秩序，避免矛盾升級。n3.疏散圍觀學(xué)生，避免群體性危險

8、事件發(fā)生。學(xué)生工作情景案例分析處理措施n4.如事件在可控范圍內(nèi)，可迅速協(xié)助雙方解決糾紛。n5.處理過程中，注意自身安全、注意協(xié)助處理事件的師生安全。n6.協(xié)助做好后續(xù)處理。合理引導(dǎo)不明真相的學(xué)生，消除影響，加強違紀教育，避免再次發(fā)生，同時阻止不當言論的傳播。n7.日常工作中，積極開展健康向上的公寓文化活動引導(dǎo)和諧校園氛圍。學(xué)生工作情景案例分析心理問題案例nA同學(xué)，坐在教室里看書時，總擔(dān)心會有人坐在身后并干擾自己，有強烈的不安全感，以至于只能做在角落或者靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機的行為非常反感，有時簡直難以忍受，尤其是中午睡午覺時總擔(dān)心會有收音機的聲音干擾自己，從而睡不

9、著覺，經(jīng)常休息不好。但又不好意思跟其發(fā)生當面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。即將畢業(yè)，心中一片茫然，擔(dān)心找不到理想的工作，有時后也懶得去想這個問題，怕增添煩惱。學(xué)習(xí)一般，在班上成績中游，但是又不能集中精力學(xué)習(xí)。自卑，缺乏自信，生活態(tài)度比較消極，認為所有的一切都糟透了。家在農(nóng)村，經(jīng)濟狀況一般，認為自己有責(zé)任挑起家庭的重擔(dān)，但又覺得力不從心。來訪者自認為性格內(nèi)向。想改變自己，但又不知從何做起。學(xué)生工作情景案例分析分析n根源：心理壓力n造成原因：n來自農(nóng)村、家景一般，自身能力與理想目標有較大差異，導(dǎo)致自卑；面臨

10、就業(yè)與擇業(yè)，出現(xiàn)焦慮；想上進，但實際付出不夠，感覺與同學(xué)差距加大，加劇焦慮。n沒有采取積極的舒緩、釋放措施、處置消極，而進一步加劇癥狀。學(xué)生工作情景案例分析nS同學(xué)，大二女生，自訴特別苦惱的是與寢室同學(xué)關(guān)系不好。大一時關(guān)系還不錯，那時大家還不熟悉，自己很想擁有一個好的人際關(guān)系，所以努力迎合室友，甚至放下自己的自尊，將寢室的開水由自己一人承包下來，每天由自己打，但不知怎么，還是得不到同學(xué)的喜歡，自己在表面上總是順從他們，忍讓她們，但好象得不到他們的尊重，有時被她們指來指去，感到很不開心，自己努力為她們付出，但得不到回報，于是便表現(xiàn)出自己的不滿，她們卻認為自己虛偽?，F(xiàn)在，有時上晚自習(xí)回來，都不愿意

11、回到寢室，寧愿在別的寢室坐會。 學(xué)生工作情景案例分析分析n主要原因，S同學(xué)還是缺少真誠、不夠坦誠，沒有原則，將真實的自我隱藏起來，令同學(xué)在與她交往時不知如何把握。n一團和氣的人際關(guān)系是有問題的人際關(guān)系，因為在這種關(guān)系中當事人并不一定真誠和得到樂趣。 學(xué)生工作情景案例分析n有這樣一類同學(xué)，喜歡做老好人，表面上與人總是與人一團和氣，喜歡附和別人，不愿與人發(fā)生爭執(zhí)，在人際關(guān)系中，以順從忍讓為主，希望以此得別人的喜歡，但真正的意圖有時隱藏起來，在內(nèi)心里，有時對許多人的做法都不滿意，但不當面說出來，私下里可能會對另外的人提起，有時帶來矛盾。n這類同學(xué)容易受別人左右，缺少主見，有時敢怒不敢言，盡力討好他人

12、，但最終也沒有得到別人的喜歡，自己也沒有感覺到快樂。學(xué)生工作情景案例分析注意n發(fā)表不同意見、指出別人的不足，需要勇氣，更需要藝術(shù)與技巧。n真誠、直率不等于生硬、不顧及別人的尊嚴。學(xué)生工作情景案例分析案例n某大二女生：n老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事?？凑邔嬍依锏慕忝脗兌加辛俗约旱哪信笥眩刻於继貏e開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應(yīng)人家又很不負責(zé)，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書??？老師幫幫我！學(xué)生工作情景案例分析范例：肯定不隨便處置的態(tài)度

13、，克服從眾心理、投入精力到學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)中，注意適度把握機會。n看著別人戀愛，自己難免心有不甘，蠢蠢欲動，希望和他們一樣，這是從眾心理在作怪。這也是很正常的，能理解你現(xiàn)在的心情。最欣賞你的是沒有隨隨便便去愛。青春是賭不起的，愛情也是非常美好的，不能因為別人去愛而跟著去愛。但是話又說回來，一旦愛情真的到來了，就要抓住。盲目的愛很危險，沒有抓住愛也是很痛苦的。這就是成長的煩惱。也只有經(jīng)歷了這樣的抉擇，你才能真正的長大。n在大學(xué)里，愛情是美好的，但不是全部。還有很多事情必須去做，學(xué)業(yè)上的進步，人際關(guān)系上的完善，學(xué)生活動或者工作能力的鍛煉都可以轉(zhuǎn)移自己的注意力。把精力放在這些方面也許對你有所幫助，

14、但是要記住，現(xiàn)在大學(xué)不是一心只讀圣賢書，大學(xué)的任務(wù)不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓(xùn)練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學(xué)會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。學(xué)生工作情景案例分析資助案例n李某在校內(nèi)勤工助學(xué)崗位工作半個學(xué)期，因其參與校外兼職及參與負責(zé)多項社會實踐活動項目等原因，無法協(xié)調(diào)兼顧校內(nèi)勤工助學(xué)崗位工作，要求退出現(xiàn)在所工作的校內(nèi)勤工助學(xué)崗位。請問李某這種行為是否符合規(guī)定？依據(jù)是什么？李某的這種行為需要辦理哪些手續(xù)？ 學(xué)生工作情景案例分析處置n李某的退出要求并無不當，但要進一步調(diào)查李某的在外兼職與社會活動情況，是否影響到學(xué)習(xí)與身心健康？是否辦理了相關(guān)手續(xù)？安全是否

15、有保障？n依據(jù)是學(xué)院的勤工助學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定：應(yīng)該在學(xué)院的助學(xué)管理機構(gòu)辦理登記備案手續(xù)。學(xué)生工作情景案例分析誠信案例n 張某累計申請助學(xué)貸款近一萬元，畢業(yè)后一直拖欠利息，目前張某想和朋友開公司，向商業(yè)銀行申請貸款，商業(yè)銀行通過征信系統(tǒng)查到張某信用狀況不好，不為其辦理貸款。請問商業(yè)銀行的這種行為是否正確？依據(jù)是什么？張某的拖欠行為還將對其將來的生活帶來哪些影響？學(xué)生工作情景案例分析分析n商業(yè)銀行的這種行為是正確的。因為根據(jù)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部 財政部 中國人民銀行 銀監(jiān)會關(guān)于進一步完善國家助學(xué)貸款工作若干意見的通知的相關(guān)規(guī)定國家助學(xué)貸款的借款學(xué)生如未按照與經(jīng)辦銀行簽訂的還款協(xié)議約定的期限、數(shù)額

16、償還貸款，經(jīng)辦銀行將對其違約還款金額計收罰息，并將其違約行為載入金融機構(gòu)征信系統(tǒng)，金融機構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。針對張某的拖欠行為有關(guān)行政管理部門和銀行還可以通過新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)等信息渠道公布其姓名、公民身份證號碼、畢業(yè)學(xué)校及具體違約行為等信息并追究其違約造成的相關(guān)法律責(zé)任。學(xué)生工作情景案例分析案例n某大學(xué)學(xué)生輔導(dǎo)員張暢（女，23歲，未婚）根據(jù)學(xué)校安排入住女學(xué)生公寓3 棟203 房間，管理本樓棟學(xué)生事務(wù)，負責(zé)夜間值班，學(xué)校付給每月200元生活補貼；6月1日（星期五）凌晨2時，入住3棟208房間的學(xué)生干部何曉（女）從3棟203房間窗戶爬出，不幸摔傷，導(dǎo)致小腿骨折；值班保安發(fā)現(xiàn)何曉受傷

17、，撥打120急救電話和張暢的手機，張暢手機不通，急救車把何曉送往醫(yī)院；張暢事發(fā)2小時后趕到現(xiàn)場，協(xié)助事故調(diào)查處理；事后調(diào)查得知：當晚張暢未經(jīng)請假到大學(xué)同學(xué)家玩，事先把203房間鑰匙交給何曉，要何曉代為值班，手機電量不足。n作為輔導(dǎo)員，你能在本案例中得到哪些認識和啟發(fā)？學(xué)生工作情景案例分析n1、作為輔導(dǎo)員擅離職守，導(dǎo)致學(xué)生安全事故的發(fā)生，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3分）n2、作為輔導(dǎo)員要學(xué)生干部代為值班，這種做法是不妥的。（2分）n3、作為輔導(dǎo)員要時刻保持手機或其他聯(lián)系方式暢通。（2分）n4、要加強對學(xué)生的安全教育。（3分）學(xué)生工作情景案例分析n2008年5月31日晚21點40分左右，在學(xué)校學(xué)生公寓門

18、口，一輛牌照為湘A-XXXX的凱迪拉克車被學(xué)校學(xué)生憤慨的包圍?，F(xiàn)場所有同學(xué)口號一致大聲要求凱迪拉克車主就事件道歉。部分憤慨的同學(xué)還將該車的玻璃打碎。甚至還有部分更為過激的行為。假設(shè)事件發(fā)生時，你第一個趕到現(xiàn)場，此時已聚集了上千人左右，你打算如何應(yīng)對？學(xué)生工作情景案例分析n1、及時向?qū)W工部、保衛(wèi)等部門匯報n2、盡全力協(xié)調(diào)，化解矛盾，穩(wěn)定當事人情緒n3、積極開展疏導(dǎo)工作，確保事態(tài)向良性方向發(fā)展n4、配合有關(guān)部門做好善后工作學(xué)生工作情景案例分析n輔導(dǎo)員李老師接到所帶學(xué)生王某某同學(xué)家長的長途電話，家長反映王某某刻苦學(xué)習(xí)準備考研，可學(xué)校統(tǒng)一熄燈后，宿舍里其他三位同學(xué)從走廊路燈上私接電線到寢室，幾乎每晚開

19、很大音響玩電游或看影片至深夜甚至通宵都是，影響王某某正常休息。因為此事，王某某跟其他三位同學(xué)人際關(guān)系也變得越來越不和諧，王某某同學(xué)非?？鄲?。n假如你是輔導(dǎo)員李老師，你怎么辦？學(xué)生工作情景案例分析處置n1、深入到寢室了解實際情況n2、教育學(xué)生要遵守學(xué)校有關(guān)用電的規(guī)章制度n3、引導(dǎo)學(xué)生正確處理好人際關(guān)系，友好相處n4、引導(dǎo)學(xué)生合理安排作息時間，確保學(xué)習(xí)精力充沛學(xué)生工作情景案例分析突發(fā)事件n輔導(dǎo)員李老師路過公寓C棟（全住外系學(xué)生）時，發(fā)現(xiàn)從D棟（住另一系學(xué)生）跑出來的兩名看似打架受傷的學(xué)生帶著五六十位同學(xué)拿著棍棒不聽宿管員勸阻要往C棟沖n假如你是輔導(dǎo)員李老師，你怎么辦？學(xué)生工作情景案例分析處置n1、

20、及時報告學(xué)工、保衛(wèi)、宿管領(lǐng)導(dǎo)n2、通知相關(guān)系部學(xué)生工作人員趕赴現(xiàn)場 n3、盡全力協(xié)調(diào)、控制事態(tài)擴大，了解事件真相，化解矛盾，n4、協(xié)助開展疏導(dǎo)工作，確保事態(tài)向良性方向發(fā)展 學(xué)生工作情景案例分析請幫助一名大一學(xué)生解答困惑：n我是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？學(xué)生工作情景案例分析回復(fù)盡早規(guī)劃、自律實施，大學(xué)生活就成功了一半。適時調(diào)整、不斷完善，一定能昂首挺胸走出校門、步入社會。n大一進行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對大一

21、的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當如何度過大學(xué)四年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計劃、有目的地參加社會實踐活動。學(xué)生工作情景案例分析分析n大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、休閑生活。雖然大一的時候還未涉及找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三或大四面臨畢業(yè)時將會更從容地為自己的未來做出選擇。學(xué)生工作情景案例分析戶籍問題n如果您的學(xué)生小明在現(xiàn)工作的公司不給予辦理其戶口與檔案，那么他的戶口與檔案可以托管到哪些地方？（請列舉出學(xué)校指導(dǎo)的兩種方法及辦理流程）學(xué)生工作情景案例分析方法一：方法一：經(jīng)學(xué)生本人申請戶口、檔案轉(zhuǎn)入長沙市本地人才交流中心。n辦理流程：n（1）與長沙市本地人才交流服務(wù)中心簽訂戶口與檔案托管協(xié)議；n（2）取得報到證；n