銀行工作人員培訓(xùn)心得體會(huì)十五篇

1、銀行工作人員培訓(xùn)心得體會(huì)十五篇篇一作為 xxx 信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx 農(nóng)村合作聯(lián)社 ( 合作銀行 ) 在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12 天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：作為 xxx 信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx 農(nóng)村合作聯(lián)社 ( 合作銀行 ) 在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班， 感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期 12 天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!一、千里之行

2、，始于足下“合抱之木，生于毫末 ; 九層之臺(tái)，起于累土 ; 千里之行， 始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹 、新行員職業(yè)化禮儀到金融基礎(chǔ)一 、金融基礎(chǔ)二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù) 、會(huì)計(jì)學(xué)原理 、銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ) 、銀行支付結(jié)算 、以及新行員職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng) 1 略金融無限風(fēng)光。二、天行健，君子以自強(qiáng)不息“立正、稍息、向右轉(zhuǎn) ”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90 位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的

3、作息時(shí)間，12 天的培訓(xùn)， 早操 6：30 出操，下午 13：30 上課、晚上 19：00 上課，睡覺22： 00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序， 無一人插隊(duì)。 軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生， 終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。三、無他，唯手熟爾看著點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已， 原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛， 一

4、次四張， 讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超， 傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷 2 徑邵老師面有微笑： “熟能生巧。 ”當(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。四、送人玫瑰，手留余香這次培訓(xùn)， 作為 xxx 聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早xx 月分鐘，給 xxx 學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)， 對(duì)課上老師講的也能較快理解，

5、在晚自修小組討論上， 對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題， 主動(dòng)的關(guān)心他們。 雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們 xxx 聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長的服務(wù)到位時(shí)， 我是有說不出的自豪和喜悅。 善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香。培?xùn)生活結(jié)束了， 知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)， 對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。篇二謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界， 學(xué)到了如何做好本職工作， 提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。 當(dāng)然，這只是總

6、行給我?guī)Ыo了一把掌握世 3 界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、 深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的 39 名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。 培訓(xùn)時(shí)間雖短， 但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶帶給真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。 透過學(xué)習(xí)， 我明白只有熱心對(duì)待每位客戶， 才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出 ; 我們務(wù)必

7、細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求 ; 針對(duì)客戶的需求，我們要用心主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿， 才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)， 讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務(wù)氣氛， 讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)， 進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你能夠用 75%的時(shí)間、金錢和精力來影響顧客而只用 25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少 50%的時(shí)間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正 4 好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。 而服務(wù)品牌以自身員工為先， 要想使品牌服務(wù)有效， 務(wù)必教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌， 因?yàn)?/p>

8、對(duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。 如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例， 同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì)啟發(fā)我們的思路：于先生因公出差泰國， 曾下榻東方飯店， 第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。 而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。 這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道： “于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問： “你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說： “我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。 ”這令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。于

9、先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請。”于先生更加疑惑：“你明白我姓于” 服務(wù)生答 “上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了。 ”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。 于先生剛進(jìn)餐廳， 服務(wù)小姐微笑著問： “于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯， 但最近的一次也是一年前了， 難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好” 看到于先生驚訝的 5 目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說： “我剛剛查過記錄，您在去年6 月8 日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子 ! 老位子 1 服務(wù)小姐之后問： “老菜單一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋”

10、此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了： “老菜單，就要老菜單 1 這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3 年沒有去泰國。 生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生， 您已經(jīng) 3 年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員十分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日， 祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)十分感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。 一封貼著六元郵票的信， 就這樣買到了顧客的一顆心這就是客戶關(guān)系管理的魔力。我們在日常的服務(wù)中也就應(yīng)用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 鞏固老客戶， 從而發(fā)展新

11、客戶。 市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5 倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16 倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強(qiáng)我們在市場中的競爭力。二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5 個(gè)小組， 6 老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論， 學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。禮儀迎賓接待演練中，我感到： 1、五步距離主動(dòng)上前( 即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問候，不要等客戶走近時(shí)才問候，那樣會(huì)嚇客戶一跳);2 、持續(xù)親切的微笑;3 、雙眼平視客戶的眼

12、睛;4 、身體微微向前傾約30 度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都十分適用。無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)到達(dá)一種十分順暢的連接，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神， 在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)， 將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理，都需整體的配合。三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問題在處理投訴中， 我們要注意： 一是建立良好的心態(tài)。 當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)， 你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)， 為什么要我處理因此，

13、 就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、 反問與推托， 反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。 7 當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)， 盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也就應(yīng)主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意， 此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。 適當(dāng)?shù)闹虑改軌蛄⒓淳徍涂蛻舻那榫w， 有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。 這時(shí)，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度， 能夠心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法， 同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)， 展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。透過這種

14、形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一， 更是大堂經(jīng)理、 客戶與柜員之間的紐帶， 大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善， 對(duì)于建立一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。四、是參加培訓(xùn)的體會(huì)這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練， 給我留下了深刻的印象， 它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、 理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來， 教給我們就應(yīng)分工不分家， 相互配合， 真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有 8 先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念， 它值得我為之付出青春和熱情。 我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員， 就就應(yīng)立足崗位， 做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上， 不斷提升自己的業(yè)

15、務(wù)水平和服務(wù)水平， 不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計(jì)劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、 行為舉止， 提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。篇三懷著期盼與好奇， 最后迎來了建設(shè)銀行 XX分行 XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試， 但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。參加完培訓(xùn)， 我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。 這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行 XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力

16、、 財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)， 同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊， 學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況， 融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。 作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、 引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上 9 市，這具有深遠(yuǎn)的好處。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝

17、靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。 在那里， 我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展， 把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。 時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象， 甚至終生難忘。 懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營， 而接下來的訓(xùn)練， 遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。 經(jīng)過簡短的自我介紹大

18、家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目： 信任背摔。 挑戰(zhàn)隊(duì)員站在 1.5 米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)10別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心， 把自己完全地交給別人， 而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那， 則向我們展示出了最好的 “值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲， 心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法： 盡量筆直的摔下去， 為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動(dòng)作， 難以克服的是心理障礙， 我們戰(zhàn)勝了自

19、己，挑戰(zhàn)成功， 摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神， 是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。 即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)， 沒有一個(gè)人漠然視之。 在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同

20、伴， 但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間， 隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真11真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后， 我們回到了賓館， 開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。 寬敞的會(huì)議室， 舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、 礦泉水， 點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本” 。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神， 那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上， 人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，

21、從 1954 年 10 月 1 日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不明白國旗國歌一樣可悲， 不論我們今后在什么崗位，從事什么工作， 都務(wù)必了解建設(shè)銀行史， 伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段， 把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。 作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)

22、字為工作對(duì)象， 這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)12到底。同時(shí)作為一名新行員， 我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)， 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場， 建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力， 而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。 培訓(xùn)課上， 我們花了超多的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程， 包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)， 這是我們大部分人入職后要從事的工作， 兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材， 制作幻燈片， 把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

23、 這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)， 他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)， 讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)， 把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門， 同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了， 我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短， 我們重視的是共同的經(jīng)歷， 也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 十天雖然短暫， 但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折， 它把我們從象牙塔帶入了職場， 使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、 充滿自信的職業(yè)人。 每個(gè)人都收13獲頗多，期望大家把這一份激情，

24、信任， 感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。篇四學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作， 我應(yīng)聘到一家銀行工作， 隨后參加了民生信用卡中心 2010 年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的， 好處非凡的， 它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁， 讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。 對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)， 早早地就來到公司， 為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。這一次培訓(xùn)的主要資料主要

25、是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源， 使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、 企業(yè)現(xiàn)狀、 戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，透過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。透過這次培訓(xùn)， 讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)14揮自己的主動(dòng)性， 在做好自己的本職工作的同時(shí)， 充分利用好公司的優(yōu)勢資源， 最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。 公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道

26、理。- 中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心， 首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工， 要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具， 它便捷、 時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解， 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 人民生活水平的提高， 用卡環(huán)境的不斷改善， 信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出， 以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。 只有與客戶進(jìn)

27、行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向， 知曉客戶的所思所欲， 才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。細(xì)節(jié)決定成敗， 心態(tài)決定成敗高低。 工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解， 要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見15人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)， 我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。 這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)， 銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、 財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況， 融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。作為一家這樣

28、成功的股份制商業(yè)銀行， 對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里， 我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展， 把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了， 我們將被分到不同的小組上開始工作， 一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情， 不在乎時(shí)間的長短， 我們重視的是共同的經(jīng)歷， 也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 時(shí)間雖然短暫， 但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。 在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、 同行們

29、， 讓我們一齊為了夢想啟程吧。篇五為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前16輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多， 我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐， 卻又滿心歡喜和期盼。如果有人問我， 培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才， 他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神， 都令人為之動(dòng)容。 感謝培訓(xùn)班的老師為

30、我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。如果有人問我， 培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里， 我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、 基本概況、 業(yè)務(wù)模塊、 風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)， 學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向， 規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志?！斑`規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 ” ，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心， 銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)， 在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下， 金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略17的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的

31、金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值， 在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力， 是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在， 風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此， 作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性， 主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素， 同時(shí)，注意保護(hù)自己。“歡迎加入農(nóng)行大家庭! ”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此， 培訓(xùn)期間， 培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每一天的行程都安排得很充實(shí)， 上課學(xué)習(xí)， 體育比賽， 演講比賽，文藝

32、匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)， 為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春， 在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采! 在此，預(yù)祝 20XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向， 以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、18城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。 我們作為農(nóng)行的新員工， 本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追

33、求卓越，共創(chuàng)輝煌 !最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。篇六這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理， 尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。第一句話是繼續(xù)人生的課堂。 她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。 “同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。 工作后， 商行為我們買單的不是價(jià)值而是使

34、用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)， 不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力， 沒有動(dòng)力，19工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情， 疲沓渙散， 很可以一事無成。第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功 ; 反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。第四句話是規(guī)劃人生。 人生之旅好比乘上一趟列車。 心懷高遠(yuǎn)的人，加上

35、才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇; 勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車， 但這趟車開得穩(wěn)、 開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方 ; 人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。三位副行長也從不同角度讓我們對(duì)商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。 各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、 柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。 人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培

36、訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、20水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。商行很年輕， 有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。 很榮幸能在這時(shí)加入商行。 有人說：小勝靠個(gè)人， 中勝靠團(tuán)隊(duì)， 大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗， 在這樣一個(gè)管理規(guī)范、 人際關(guān)系相對(duì)簡單的平臺(tái)上， 我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事， 我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)， 有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來， 商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)

37、營并最終走向上市。篇七經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活， 我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程： 我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍， 開始了自己的職場社會(huì)生活， 由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子， 到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助， 我基本成功完成培訓(xùn)的要求。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。211. 作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。 同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。2. 通過 7 天的培訓(xùn)， 時(shí)間雖短， 但授課老師培訓(xùn)課

38、程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心， 更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。 這樣的改變， 使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。3. 每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程， 包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。 在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不

39、茍的態(tài)度， 認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)， 耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí)， 使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程， 各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。培訓(xùn)期基本結(jié)束了， 感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入22行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場， 使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。篇八在培訓(xùn)的日子里， 我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)， 內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范

40、理念、 安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)。為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕， 這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍， 開始了自己的職場生活。 這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解， 從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性， 在做好自己的本職工作的同時(shí)， 充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里， 我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)， 內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、 安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀

41、行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí) ; 以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。 內(nèi)容和形式都很豐富多樣， 包括講座， 實(shí)踐，23和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深， 為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺， 而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度， 業(yè)務(wù)基本知識(shí)， 崗位設(shè)置及工作流程等， 還包括一些操作技巧和流程， 內(nèi)容很多很細(xì) ; 其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備

42、和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、 單位存款業(yè)務(wù)、 結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)， 講的非常詳細(xì)， 具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)， 我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí) ; 還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入， 單一的工作非常容易煩， 但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績， 我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才24能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用

43、，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。在培訓(xùn)中， 老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。 主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息， 講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防 ; 法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉， 其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)

44、容， 用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。 法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)， 對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望， 省分行投入了大量的人力、 財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)， 同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以25及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起， 了解了銀行的基本情況， 融入了工商銀行這個(gè)大集體中。 培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了， 我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情， 共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生

45、的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行， 始于足下。 我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇， 把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!篇九為期二十多天， 崗前培訓(xùn)就要落下帷幕， 這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍， 開始了自己的職場生活。 這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解， 從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性， 在做好自己的本職工作的同時(shí)， 充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象

46、，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里， 我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)， 內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、 安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)26務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí); 以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。 內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座， 實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深， 為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基矗作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺， 而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度

47、， 業(yè)務(wù)基本知識(shí)， 崗位設(shè)置及工作流程等， 還包括一些操作技巧和流程， 內(nèi)容很多很細(xì) ; 其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、 單位存款業(yè)務(wù)、 結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)， 講的非常詳細(xì)， 具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)， 我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí) ; 還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入， 單一的工作非常容易煩， 但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激- 情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基矗27業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰

48、匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。在培訓(xùn)中， 老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。 主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息， 講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防 ; 法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，

49、其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容， 用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。 法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)， 對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了28大量的人力、 財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)， 同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起， 了解了銀行的基本情況， 融入了工商銀行這個(gè)大集體中。 培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。篇十今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面， 我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體