績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和方法

1、 績(jī)效評(píng)估的容和方法一、 目的為規(guī)績(jī)效管理和評(píng)估工作，特制定本規(guī)定。二、適用圍本規(guī)適用于績(jī)效管理工作。三、 工作程序1定性的績(jī)效評(píng)估1) 定性績(jī)效評(píng)估的因素和子因素A責(zé)任責(zé)任代表該員工所承擔(dān)的工作對(duì)公司的目標(biāo)達(dá)成和成本的影響圍和大小及重要程度。B能力 指員工有效完成職務(wù)職責(zé)和提升績(jī)效/個(gè)人發(fā)展所須具備的在技術(shù)技巧。如：組織能力、溝通與表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、問(wèn)題的解決能力、計(jì)劃能力、監(jiān)察/監(jiān)督能力、人才培訓(xùn)能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)建立能力、有效面談能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力、承受力、社交能力和績(jī)效評(píng)估能力等。C技能指員工完成某項(xiàng)工作必須具備的操作技術(shù)和能力。如：電腦操作、打字、機(jī)器操作

2、、專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)、語(yǔ)言能力、工作效率、工作素質(zhì)和創(chuàng)意等。D態(tài)度指員工有效完成職責(zé)的主觀動(dòng)力。如：責(zé)任感、自信心、合作性、服從性、主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、勤勉、可靠性、對(duì)公司規(guī)章制度的承諾和對(duì)業(yè)務(wù)行為守則的承諾等。E知識(shí)指員工有效完成職責(zé)和提升績(jī)效/個(gè)人發(fā)展所具備的理論和文化素質(zhì)。如：ISO知識(shí)、5S知識(shí)、銷(xiāo)售管理知識(shí)、人力資源管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、品質(zhì)管理知識(shí)和運(yùn)作管理知識(shí)等。F考勤指員工在該績(jī)效評(píng)估期的出勤狀況。G對(duì)公司文化的承諾指員工對(duì)公司使命和價(jià)值觀/行為規(guī)的承諾情況。如：團(tuán)隊(duì)合作、互相尊重、顧客滿意、正直互信、創(chuàng)意等。2) 定性績(jī)效評(píng)估的方法A總分和各因素的權(quán)重所有崗位員工的定性績(jī)效

3、評(píng)估的總分均以100分為滿分計(jì)(年度評(píng)估總分為110分)。不同職務(wù)因獲得優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需的各種因素/子因素的重要程度不同而確定不同的權(quán)重/得分和評(píng)估的因素/子因素。B定性績(jī)效評(píng)估的周期公司所有員工的定性績(jī)效評(píng)估周期為每三個(gè)月一次，具體的評(píng)估時(shí)間為每年度（新歷年度）的3月、6月、9月、12月；其中12月份的評(píng)估定為年度評(píng)估（在績(jī)效評(píng)估推動(dòng)期間的績(jī)效評(píng)估周期可由長(zhǎng)至短逐漸收緊）。C年度評(píng)估加入定量評(píng)估的年度平均得分因素；其中定量評(píng)估的年度平均得分因素占50分；定性評(píng)估的年度平均得分因素占60分，共110分。D評(píng)估手段定性績(jī)效評(píng)估采用行為描述和實(shí)際結(jié)果相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估方法。 3) 定性績(jī)效評(píng)估結(jié)果的用途

4、 A作為員工下一評(píng)估周期職務(wù)工資微調(diào)的依據(jù)。 B作為員工職務(wù)工資等/級(jí)升/降的主要依據(jù)之一。 C作為員工職位升/降的主要依據(jù)之一。 D作為衡量員工能否承擔(dān)更大責(zé)任的主要依據(jù)之一。 E作為員工培訓(xùn)需求的主要依據(jù)。 F作為員工職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)。 4) 評(píng)估因素/子因素的等級(jí)和得分 A評(píng)估因素/子因素的等級(jí)a) 杰出（Outstanding）b) 表現(xiàn)突出優(yōu)異（Unexpectedly excellent job performance）c) 優(yōu)良（Very good）d) 表現(xiàn)較預(yù)期優(yōu)越（Significantly exceeds expectations）e) 良好（Good）f) 表現(xiàn)較預(yù)期

5、為佳（Exceeds expectations）g) 滿意（Satisfactory）h) 附合工作要求（Fully meets expectations）i) 仍需改善（Needs improvement）j) 未能完全附合要求（Partially meets expectations）k) 不滿意（Unsatisfactory）l) 未能附合工作要求（Fails to meet expectations） B各評(píng)估因素/子因素在不同等級(jí)中的分?jǐn)?shù)（權(quán)重）依不同的職務(wù)而有所區(qū)別。 5) 各種定性評(píng)估的總體評(píng)估等級(jí)及各等級(jí)與總體得分之間的關(guān)系 A總體評(píng)價(jià)等級(jí)a) 杰出（Outstanding）在

6、所有方面的績(jī)效都十分突出，并且明顯地比他人的績(jī)效優(yōu)異得多。b) 優(yōu)良（Very Good）工作績(jī)效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績(jī)效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此。c) 良好（Good）d) 是一種稱(chēng)職的和可信賴的工作績(jī)效水平，達(dá)到了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求。e) 滿意（Satisfactory）總體上和關(guān)鍵績(jī)效圍是達(dá)到工作績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的要求。f) 仍需改善（Needs improvement）在績(jī)效的某些方面存在缺陷，需要進(jìn)行改進(jìn)。g) 不滿意（Unsatisfactory）工作績(jī)效水平總的來(lái)說(shuō)無(wú)法讓人接受，必須立即加以改進(jìn)。 B總體評(píng)估等級(jí)和總體得分的關(guān)系評(píng)估得分（marks）評(píng)估等級(jí)

7、（Grades）例行評(píng)估年度評(píng)估OVGSNUN100（含）分-95分110分（含）-100分95分（含）-90分100分（含）-90分90分（含）-80分90分（含）-80分80分（含）-70分80分（含）-70分70分（含）-60分（含）70分（含）-60分（含）60分以下（不含）60分以下（不含）備注：1.例行評(píng)估的最高分為100分；而年度評(píng)估的最高分為110分；2.“O”代表杰出； “V”代表優(yōu)良； “G”代表良好；“S”代表滿意； “N”代表仍需改善；“UN”代表不滿意。 6) 定量的績(jī)效評(píng)估（定義為業(yè)績(jī)考核） A經(jīng)營(yíng)指標(biāo) B利潤(rùn)指標(biāo) C費(fèi)用指標(biāo) 7) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指從該員工據(jù)公司目

8、標(biāo)分解和其工作說(shuō)明書(shū)的工作職責(zé)以及當(dāng)月的工作任務(wù)中按重要程度提出的關(guān)鍵工作職責(zé)重要工作任務(wù)（合稱(chēng)主要績(jī)效圍）后；經(jīng)考核者和被考核者雙方承諾的一些量化標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。 2. 業(yè)績(jī)考核的方法 1) 總分和各因素子因素的權(quán)重 A員工每次的業(yè)績(jī)考核總分最高為100分。 B實(shí)行不同薪酬類(lèi)別員工所考核的因素子因素及其權(quán)重按不同薪酬類(lèi)別員工的主要業(yè)績(jī)考核圍的不同而有所區(qū)別； C不同薪酬類(lèi)別員工業(yè)績(jī)考核的具體因素子因素及其權(quán)重的確定原則及評(píng)核原則。 2) 業(yè)績(jī)考核的周期業(yè)績(jī)考核的周期為每月一次，其中12月份（新歷）之業(yè)績(jī)考核將加入年度評(píng)估圍。 3) 業(yè)績(jī)考核的手段 A業(yè)績(jī)考核采用目標(biāo)管理中的KPIs系統(tǒng)（Key

9、Performance Indicators 即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系）進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行。 B各種業(yè)績(jī)考核的總體評(píng)價(jià)和總體得分之間的關(guān)系 4) 總體業(yè)績(jī)考核等級(jí)（參閱7.1.5條文） 總體業(yè)績(jī)考核得分與總體業(yè)績(jī)考核等級(jí)的關(guān)系：總體考核得分（marks）總體考核等級(jí)（Grades）OVGSNUN100分（含）至95分95分（含）至90分90分（含）至80分80分（含）至70分70分（含）至60分（含）60分以下（不含）備注：1.考核表總分最高為100分；2. “O”代表杰出； “V”代表優(yōu)良； “G”代表良好；“S”代表滿意； “N”代表仍需改善；“UN”代表不滿意。 5) 業(yè)績(jī)考核結(jié)果的用途 A作為員工當(dāng)月薪酬中“獎(jiǎng)金”部份(如:銷(xiāo)售業(yè)