第九章員工激勵(lì)

1、1第九章第九章 員工激勵(lì)員工激勵(lì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】. .了解員工激勵(lì)的含義；了解員工激勵(lì)的含義；. .理解員工激勵(lì)在人力資源管理中的重要作理解員工激勵(lì)在人力資源管理中的重要作用；用；. .掌握員工基本理論；掌握員工基本理論；4.4.了解激勵(lì)的實(shí)踐方法了解激勵(lì)的實(shí)踐方法2 馬斯洛的需要層次理論是第一個(gè)系統(tǒng)建馬斯洛的需要層次理論是第一個(gè)系統(tǒng)建立需要階梯的理論，這種歸類和分析為以后立需要階梯的理論，這種歸類和分析為以后的研究作了重要鋪墊。但是，馬斯洛的需要的研究作了重要鋪墊。但是，馬斯洛的需要階梯關(guān)系過于機(jī)械。階梯關(guān)系過于機(jī)械。 （二）奧德弗的（二）奧德弗的E.R.G理論理論 奧德弗認(rèn)為人有三種核

2、心需要：奧德弗認(rèn)為人有三種核心需要： 一是生存需要（一是生存需要（Exisitence）；）； 二是關(guān)系需要（二是關(guān)系需要（Relatedness）；）； 三是成長需要（三是成長需要（Growth）。）。3第一節(jié)第一節(jié) 激勵(lì)理論激勵(lì)理論 一、內(nèi)容型激勵(lì)理論一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素。著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素。 （一）馬斯洛的需要層次論（一）馬斯洛的需要層次論 自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重需要尊重需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要4 需要層次理論與需要層次理論與E.R.G的比較的比較 需要層次理論需要層次理論 E.R.G理論理論 五層五層 三大類三大類

3、 滿足滿足-上升上升 滿足滿足-上升；挫折上升；挫折-退化退化 逐級上升逐級上升 可以越級上升或倒退可以越級上升或倒退 只有一種優(yōu)勢需要只有一種優(yōu)勢需要 可以同時(shí)追求幾種需要可以同時(shí)追求幾種需要 天生的、內(nèi)在的天生的、內(nèi)在的 天生天生+后天學(xué)習(xí)后天學(xué)習(xí) 僵化的僵化的 變通的變通的5 （ 三）赫茨伯格的雙因素理論三）赫茨伯格的雙因素理論 赫茨伯格提出兩類與員工工作滿意度相赫茨伯格提出兩類與員工工作滿意度相關(guān)的因素：激勵(lì)因素和保健因素。關(guān)的因素：激勵(lì)因素和保健因素。 赫茨伯格的激勵(lì)理念赫茨伯格的激勵(lì)理念 具備具備 缺失缺失 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 滿意滿意 沒有不滿沒有不滿 保健因素保健因素 沒有不滿沒

4、有不滿 不滿不滿 啟示：一是提供保健因素，防止牢騷，消除不滿；啟示：一是提供保健因素，防止牢騷，消除不滿； 二是提供激勵(lì)因素，強(qiáng)調(diào)成就感、工作價(jià)值、二是提供激勵(lì)因素，強(qiáng)調(diào)成就感、工作價(jià)值、責(zé)任感等，產(chǎn)生激勵(lì)作用。責(zé)任感等，產(chǎn)生激勵(lì)作用。6 二、過程型激勵(lì)理論二、過程型激勵(lì)理論 著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程，著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程，這類理論都試圖弄清楚人們作出的努力和績效之間這類理論都試圖弄清楚人們作出的努力和績效之間的關(guān)系。的關(guān)系。 （一）佛羅姆的期望理論（一）佛羅姆的期望理論 期望理論的核心是工作環(huán)境中的三種關(guān)系，這三期望理論的核心是工作環(huán)境中的三種關(guān)系，這三種

5、關(guān)系對員工至關(guān)重要。種關(guān)系對員工至關(guān)重要。 1 2 3 個(gè)人努力個(gè)人努力 個(gè)人績效個(gè)人績效 組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 1、努力、努力績效關(guān)系（成功的可能性）績效關(guān)系（成功的可能性） 2、績效、績效獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系（獲獎(jiǎng)的可能性）獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系（獲獎(jiǎng)的可能性） 3、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)滿足關(guān)系（吸引力）目標(biāo)滿足關(guān)系（吸引力）7 （二）亞當(dāng)斯的公平理論（二）亞當(dāng)斯的公平理論 1、基本觀點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了、基本觀點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后，它不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對報(bào)酬以后，它不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對量，還關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。比較的量，還關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。比較的結(jié)果會(huì)

6、直接影響今后的工作積極性。結(jié)果會(huì)直接影響今后的工作積極性。 2、指導(dǎo)意義：組織對員工給予的責(zé)任、職權(quán)、指導(dǎo)意義：組織對員工給予的責(zé)任、職權(quán)、薪水、待遇、晉升、提拔的速度等因素所造薪水、待遇、晉升、提拔的速度等因素所造成的公平性，對激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)有重要成的公平性，對激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)有重要的影響。的影響。8 （三）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論（三）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論 強(qiáng)調(diào)了研究目標(biāo)的重要性，并圍繞目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了研究目標(biāo)的重要性，并圍繞目標(biāo)的激勵(lì)作用進(jìn)行了廣泛的探索。的激勵(lì)作用進(jìn)行了廣泛的探索。 1、目標(biāo)的明確性具有激勵(lì)作用；、目標(biāo)的明確性具有激勵(lì)作用； 2、目標(biāo)難度是中具有激勵(lì)作用；、目標(biāo)難度是中具有激勵(lì)

7、作用； 3、及時(shí)反饋目標(biāo)；、及時(shí)反饋目標(biāo)； 4、自我設(shè)置目標(biāo)。、自我設(shè)置目標(biāo)。啟示：只有制訂合理的工作目標(biāo)，才能有效的啟示：只有制訂合理的工作目標(biāo)，才能有效的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績效，同時(shí)激發(fā)員工的工作熱情，提高工作績效，同時(shí)又使員工獲得滿足感。又使員工獲得滿足感。9第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)實(shí)踐激勵(lì)實(shí)踐一、激勵(lì)的過程一、激勵(lì)的過程 外界刺激外界刺激 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行為 滿足感滿足感需要需要 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 行為行為 不滿足感不滿足感 反饋反饋10 二、激勵(lì)的類型二、激勵(lì)的類型 1、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) 2、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì) 3、他人激勵(lì)和自我激勵(lì)、他人激勵(lì)和自

8、我激勵(lì) 三、激勵(lì)的方法三、激勵(lì)的方法 （一）人性假設(shè)與激勵(lì)方法的選擇（一）人性假設(shè)與激勵(lì)方法的選擇 1、X理論理論 該理論強(qiáng)調(diào)控制和監(jiān)督，物質(zhì)刺激或金錢被視該理論強(qiáng)調(diào)控制和監(jiān)督，物質(zhì)刺激或金錢被視為激勵(lì)員工行為的主要內(nèi)容，因此，要嚴(yán)格管理制為激勵(lì)員工行為的主要內(nèi)容，因此，要嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物質(zhì)刺激。度，加強(qiáng)物質(zhì)刺激。11 2、Y理論理論 強(qiáng)調(diào)的是參與管理和勁射激勵(lì)，它提供了一種強(qiáng)調(diào)的是參與管理和勁射激勵(lì)，它提供了一種民主寬容的管理方式。民主寬容的管理方式。 （二）物質(zhì)激勵(lì)（二）物質(zhì)激勵(lì) 經(jīng)常用的手段有薪金、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、獎(jiǎng)經(jīng)常用的手段有薪金、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、獎(jiǎng)品等。注意以下原則：品等。注意以下原則： 1、相稱原則、相稱原則 2、滿足需要原則、滿足需要原則 3、即時(shí)性原則、即時(shí)性原則 4、效益成本原則、效益成本原則12 （三）精神激勵(lì)（三）精神激勵(lì) 經(jīng)常有的手段有：經(jīng)常有的手段有： 1、關(guān)懷激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì) 2、支持激勵(lì)、支持激勵(lì) 3、信任激勵(lì)、信任激勵(lì) 4、情感激勵(lì)、情感激勵(lì) 5、形象激勵(lì)、形象激勵(lì) 6、榜樣激勵(lì)、榜樣激勵(lì)13思考題：思考題：關(guān)鍵概念：員工激勵(lì)關(guān)鍵概念：員工激勵(lì)簡述題：簡述題： 為什么說激勵(lì)是人力資源管理與開發(fā)的重為什么說激勵(lì)是人力資源管理與開發(fā)的重要環(huán)節(jié)？要環(huán)節(jié)？