競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析課件

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作指南競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作指南2008年7月14日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目錄u引言u(píng)什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析u競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的和意義 u如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析u附件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析引言l本文檔的閱讀對(duì)象是產(chǎn)品經(jīng)理、從事競(jìng)爭(zhēng)分析的相關(guān)人員。l本文檔的主旨在于幫助以上人員了解常用的競(jìng)爭(zhēng)分析方法、過(guò)程和工具，進(jìn)而能夠獨(dú)立進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、完成分析報(bào)告的撰寫工作；最終為產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷提供決策依據(jù)。l本文檔所撰寫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容是圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)、渠道、服務(wù)來(lái)展開(kāi)的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的幾個(gè)類別l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2、的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容框架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容框架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l從廣義上講：所有與本企業(yè)爭(zhēng)奪同一目標(biāo)用戶群的企業(yè)都可視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但事實(shí)上只有那些有能力與本企業(yè)相抗衡的才是我們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。關(guān)鍵詞：爭(zhēng)奪、目標(biāo)用戶群、抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容框架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集合現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集合現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

3、手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：產(chǎn)品相同且滿足同一目標(biāo)用戶群體的需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴了！喝點(diǎn)什么呢OR間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：產(chǎn)品可能不同，但目標(biāo)用戶群一致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l替代性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手柯達(dá)膠卷索尼數(shù)碼相機(jī)替代性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：目標(biāo)用戶群一致，產(chǎn)品或服務(wù)具有較大的優(yōu)勢(shì)，能夠替代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)相關(guān)者包括橫向產(chǎn)業(yè)相關(guān)者，提供大致類型產(chǎn)品/服務(wù)的企業(yè)，或縱向產(chǎn)業(yè)相關(guān)者，如上下游企業(yè)非行業(yè)相關(guān)者本身?yè)碛袕?qiáng)大實(shí)力，受到巨額利潤(rùn)的誘惑，加入競(jìng)爭(zhēng)者的行列。冰箱生產(chǎn)廠家洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

4、手n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容框架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是指利用特定的分析方法和工具對(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行有目的的調(diào)查分析。本文檔所說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃過(guò)程中針對(duì)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所進(jìn)行的分析。 關(guān)鍵詞：分析方法、工具、有目的的、調(diào)查、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類別l什么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的含義n競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容框架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容框架圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容框架圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析產(chǎn)品規(guī)劃的參考依據(jù)幫助自身產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位為自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)

5、提供功能、可用性、關(guān)鍵技術(shù)等方面的參考提高自身產(chǎn)品的差異化程度市場(chǎng)策略的制定依據(jù)借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段拓寬自己的營(yíng)銷思路選擇可進(jìn)攻或需回避的市場(chǎng)制定出具有針對(duì)性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的和意義競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息搜集信息加工 情報(bào)分析通過(guò)經(jīng)驗(yàn)推斷、文獻(xiàn)查詢、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式搜集信息對(duì)搜集到的信息進(jìn)行選擇、整理、存儲(chǔ)運(yùn)用分析工具對(duì)經(jīng)過(guò)加工的信息進(jìn)行對(duì)比分析整理結(jié)論提出建議確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程 規(guī)劃 分析內(nèi)容識(shí)別市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根據(jù)分析目的確定需要分析的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定性分析和定量分析定性分析法定量分析法在掌握大量精確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專業(yè)分析工具對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)對(duì)比分析。其

7、結(jié)果相對(duì)客觀準(zhǔn)確適用于一些沒(méi)有或不具備完整的數(shù)據(jù)的分析，主要依賴于參與人員經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷和分析能力。其結(jié)果受分析人員素質(zhì)的限制。 l 定性分析和定量分析是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的兩類主要方法，可以應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析整個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際工作中可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定性法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手OROR站在企業(yè)的角度站在用戶的角度誰(shuí)的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品爭(zhēng)奪同一目標(biāo)用戶群體，并且與本企業(yè)的能力相當(dāng)用戶在選

8、擇產(chǎn)品時(shí)，在哪個(gè)品牌或產(chǎn)品之間做選擇，并且被選擇的對(duì)象與本企業(yè)的能力相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圖譜直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先排序類分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圖譜直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先排序類分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圖譜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圖譜推斷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圖譜直

9、接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先排序類分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定量法確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先級(jí)排序主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最終確認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排序遵循的準(zhǔn)則：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌影響力3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)滿意度準(zhǔn)則企業(yè)1企業(yè)2.市場(chǎng)地位.品牌影響力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力.服務(wù)滿意度綜合得分3.54.03.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先排序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意事項(xiàng)最終確認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最多不超過(guò)6個(gè)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)要考慮那些綜合實(shí)力強(qiáng)的，也不要忽略那些綜合實(shí)力弱但某一方面有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的沒(méi)有永恒的敵人，也沒(méi)有永恒的朋友，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)隨著環(huán)

10、境的變化而發(fā)生變化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析規(guī)劃分析內(nèi)容的方法產(chǎn)品經(jīng)理提出OR專家小組提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析內(nèi)容的呈現(xiàn)形式清單法表格法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析規(guī)劃分析內(nèi)容的注意事項(xiàng) 在明確分析目的的前提下規(guī)劃分析內(nèi)容 建立清單或表格有助于明確需要分析的內(nèi)容，也可為之后的信息搜集做好準(zhǔn)備 在進(jìn)行分析內(nèi)容規(guī)劃時(shí)可參見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容框架圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分

11、析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息來(lái)源和搜集方法信息來(lái)源信息來(lái)源搜集方法搜集方法產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品本身、市場(chǎng)或顧客的反映、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳資料、專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品本身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為、客戶反映等第一手資料可以通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、合作伙伴、供應(yīng)商等人員交談來(lái)掌握。如進(jìn)行專家小組討論，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、扮演成商業(yè)偵探等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)資料或調(diào)查機(jī)構(gòu)的報(bào)告等可以通過(guò)閱讀專利、出版物、利用互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)等方式來(lái)搜集。品牌客戶的反映、專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為、競(jìng)

12、爭(zhēng)對(duì)手對(duì)外公開(kāi)的資料、專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告 渠道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道布署行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)外公開(kāi)的資料、專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際行為、客戶的反映、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)外公開(kāi)的資料、專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息搜集方法介紹集體討論選擇小組成員確定主題安排場(chǎng)地通知開(kāi)會(huì)l專家小組討論專家小組討論是一種搜集定性信息的方法專家小組討論實(shí)施過(guò)程專家小組討論實(shí)施過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定主題專家小組討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定主題的注意事項(xiàng)討論的主題應(yīng)該圍繞分析的內(nèi)容展開(kāi)確定主題時(shí)考慮一事一議原則,每次討論不設(shè)計(jì)過(guò)多問(wèn)題確定主題時(shí)建議采用清單法或表格法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定主題選擇小組成員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析小組成員組成規(guī)

13、劃設(shè)計(jì)人員產(chǎn)品經(jīng)理記錄員主持人銷售推廣人員其它成員,如：財(cái)務(wù)人員客戶原料供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析選擇小組成員注意事項(xiàng)小組成員要選擇與討論議題直接相關(guān)且經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，人數(shù)控制在5-10人左右。主持人和記錄員可以從小組成員中指定，但最好由獨(dú)立的第三人擔(dān)任。主持人最好由對(duì)討論問(wèn)題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人擔(dān)任。同時(shí)主持人要善于引導(dǎo)和控制。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定主題選擇小組成員安排場(chǎng)地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析安排場(chǎng)地的注意事項(xiàng)選擇一間安靜、溫度適宜、光線柔和的辦公室或會(huì)議室作為討論的場(chǎng)地場(chǎng)地需配備電腦、投影儀、錄音機(jī)（筆）、白板、白板筆座位最好擺放成環(huán)形，當(dāng)然也可以隨意而坐。如果可能掛上請(qǐng)勿打擾

14、的提示牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定主題選擇小組成員安排場(chǎng)地通知開(kāi)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析通知開(kāi)會(huì)時(shí)的注意事項(xiàng)通知以書(shū)面形式下發(fā)給所有與會(huì)人員通知內(nèi)容包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主要議題、與會(huì)人員、希望達(dá)到的目的等通知下發(fā)時(shí)要求收件人給予回復(fù)以明確會(huì)議是否可以如期舉行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定主題選擇小組成員安排場(chǎng)地通知開(kāi)會(huì)集體討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析集體討論l制造氛圍主持人說(shuō)明此次討論的目的，介紹與主題有關(guān)的背景情況重申此次討論的主題，并適當(dāng)解釋說(shuō)明宣布討論過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律和原則調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛，使場(chǎng)面輕松活躍。如以一些與議題有關(guān)的笑話或幽默的經(jīng)歷來(lái)引導(dǎo)大家發(fā)言競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析集體討論l討論主題n實(shí)施過(guò)程主持人將需要討論的主題展示給小組成員

15、，引導(dǎo)小組人員逐條討論小組成員逐個(gè)提出見(jiàn)解、說(shuō)明理由，要求簡(jiǎn)明扼要記錄員詳細(xì)記錄每個(gè)小組成員的見(jiàn)解n注意的問(wèn)題整個(gè)討論過(guò)程應(yīng)控制在分鐘之內(nèi)，中間應(yīng)適當(dāng)休息小組成員自由發(fā)言，發(fā)言時(shí)要針對(duì)主題、簡(jiǎn)明扼要，不做與主題無(wú)關(guān)的發(fā)言，不做過(guò)多解釋當(dāng)某人發(fā)表見(jiàn)解時(shí)，其它人不做評(píng)判盡可能激發(fā)大家的聯(lián)想，追求盡可能多的信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息搜集方法介紹l問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是一種搜集定量信息的方法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息加工的

16、工作原則進(jìn)行信息選擇時(shí)關(guān)注可靠的信息源進(jìn)行信息整理時(shí)對(duì)信息進(jìn)行要點(diǎn)提煉進(jìn)行信息存儲(chǔ)時(shí)分類建檔，建立目錄索引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析信息加工的方法信息選擇信息選擇信息整理信息整理信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)類分原始信息去掉每類原始信息中明顯不符合需求的信息歸類相似的信息提煉每類原始信息中的要點(diǎn)不同介質(zhì)的信息分別存檔紙質(zhì)文件建立索引目錄電子文件注意備份以防丟失競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的過(guò)程l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法n定性分析和定量分析n如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n如何規(guī)劃分析內(nèi)容n如何進(jìn)行信息搜集n如何進(jìn)行信息加工n如何進(jìn)行情報(bào)分析n如何撰寫報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l情報(bào)分析主要是將本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)、渠道

17、、服務(wù)等各方面作對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析選擇分析方法和工具常用分析方法常用分析方法作用作用BCG產(chǎn)業(yè)矩陣主要是作為一種診斷的工具用于標(biāo)識(shí)出可以贏利的產(chǎn)業(yè)部門GE矩陣主要用于進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理SWOT分析對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅因素，有利于開(kāi)拓思路，正確地制定企業(yè)戰(zhàn)略。關(guān)鍵成功因素分析用于分析影響企業(yè)盈利的能力 定標(biāo)比超分析涵蓋企業(yè)的所有商業(yè)流程，企業(yè)的產(chǎn)品、工藝、管理、戰(zhàn)略都可以用定標(biāo)比超?？蛻魸M意度調(diào)查可以用于從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)的全過(guò)程的客戶滿意率調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析產(chǎn)品對(duì)比產(chǎn)品對(duì)比分析工具分析工具產(chǎn)品策略可用性關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力比較法定標(biāo)比超BCG矩

18、陣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析企業(yè)應(yīng)用程度低端目標(biāo)客戶非目標(biāo)客戶中端目標(biāo)客戶高端目標(biāo)客戶企業(yè)規(guī)模高低大小產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)定位圖產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)定位圖(示意圖示意圖)業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位BCG矩陣圖矩陣圖(示意圖示意圖)問(wèn)號(hào)明星興旺型衰退型大小市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低相對(duì)市場(chǎng)份額產(chǎn)品策略分析內(nèi)容產(chǎn)品策略分析內(nèi)容目標(biāo)市場(chǎng)業(yè)務(wù)單位定位產(chǎn)品組合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析產(chǎn)品策略分析內(nèi)容產(chǎn)品策略分析內(nèi)容目標(biāo)市場(chǎng)業(yè)務(wù)單位定位產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合策略對(duì)比表產(chǎn)品組合策略對(duì)比表(示意表示意表)產(chǎn)品策略自己公司A公司B公司C產(chǎn)品組合產(chǎn)品寬度產(chǎn)品深度產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析因數(shù)因數(shù)權(quán)重權(quán)重評(píng)分評(píng)分極差極差1差差2一般一般3優(yōu)優(yōu)4極優(yōu)極優(yōu)5業(yè)務(wù)功能匹

19、配度 易用性可靠性集成性擴(kuò)展性總分1.0 2.6 3.4產(chǎn)品可用性分析內(nèi)容產(chǎn)品可用性分析內(nèi)容業(yè)務(wù)功能匹配度易用性可靠性集成性擴(kuò)展性 公司A： 公司B： 可用性評(píng)估表可用性評(píng)估表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析因數(shù)權(quán)重評(píng)分極差1差2一般3優(yōu)4極優(yōu)5用戶需求產(chǎn)品成本產(chǎn)品組合產(chǎn)品功能產(chǎn)品可用性創(chuàng)新能力改進(jìn)能力總計(jì)1.02.83.7產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估根據(jù)以上各個(gè)方面的綜合分析，評(píng)估出各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。公司A： 公司B： 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估表產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析品牌分析品牌分析分析工具分析工具品牌策略品牌影響力比較法定標(biāo)比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析品牌影響力

20、評(píng)估品牌影響力評(píng)估知名度認(rèn)知度忠誠(chéng)度因數(shù)權(quán)重評(píng)分極差1差2一般3優(yōu)4極優(yōu)5知名度認(rèn)知度忠誠(chéng)度總分1.02.93.4品牌影響力評(píng)估表品牌影響力評(píng)估表(示意表示意表)公司A： 公司B：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析分析工具分析工具市場(chǎng)地位市場(chǎng)推廣策略市場(chǎng)推廣能力比較法定標(biāo)比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)總份額區(qū)域市場(chǎng)份額銷售額利潤(rùn)市場(chǎng)占有率對(duì)比圖市場(chǎng)占有率對(duì)比圖(示意圖示意圖)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)總份額區(qū)域市場(chǎng)份額銷售額利潤(rùn)區(qū)域市場(chǎng)占有率對(duì)比圖區(qū)域市場(chǎng)占有率對(duì)比圖(示意圖示意圖)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)地位分析內(nèi)

21、容市場(chǎng)總份額區(qū)域市場(chǎng)份額銷售額利潤(rùn)銷售額對(duì)比圖銷售額對(duì)比圖(示意圖示意圖)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)地位分析內(nèi)容市場(chǎng)總份額區(qū)域市場(chǎng)份額銷售額利潤(rùn)利潤(rùn)對(duì)比圖利潤(rùn)對(duì)比圖(示意圖示意圖)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析推廣策略分析內(nèi)容推廣策略分析內(nèi)容推廣目標(biāo)主要特點(diǎn)推廣手段 推廣策略自己公司A公司B公司C公司D目標(biāo)市場(chǎng)主要特點(diǎn)推廣手段推廣策略對(duì)比表推廣策略對(duì)比表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析推廣能力評(píng)估推廣能力評(píng)估根據(jù)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的推廣效果來(lái)評(píng)估各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推廣能力的強(qiáng)弱，有助于產(chǎn)品經(jīng)理后續(xù)制定產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣策略 因數(shù)權(quán)重評(píng)分極差1差2一般3優(yōu)4極優(yōu)5體驗(yàn)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)議營(yíng)銷事件營(yíng)銷廣告?zhèn)?/p>

22、播郵件直投期刊雜志異業(yè)聯(lián)盟總計(jì)2.73.3公司A： 公司B：推廣能力評(píng)估表推廣能力評(píng)估表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析渠道分析渠道分析分析工具分析工具渠道策略價(jià)格策略渠道能力比較法定標(biāo)比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析渠道策略分析內(nèi)容渠道策略分析內(nèi)容渠道結(jié)構(gòu)區(qū)域分布渠道政策 渠道策略自己公司1公司2公司3公司4渠道結(jié)構(gòu)區(qū)域分布渠道政策渠道策略對(duì)比表渠道策略對(duì)比表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析渠道覆蓋率對(duì)比圖渠道覆蓋率對(duì)比圖(示意圖示意圖)渠道利用率對(duì)比圖渠道利用率對(duì)比圖(示意圖示意圖)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析價(jià)格策略分析內(nèi)容價(jià)格策略分析內(nèi)容定價(jià)實(shí)際售價(jià)調(diào)價(jià)頻率調(diào)價(jià)力度定價(jià)策略自己公司1公司2公司

23、3公司4定價(jià)實(shí)際售價(jià)調(diào)價(jià)頻率調(diào)價(jià)力度渠道策略對(duì)比表渠道策略對(duì)比表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析渠道能力評(píng)估渠道能力評(píng)估代理渠道（覆蓋率、利用率、渠道激勵(lì)）自有渠道（銷售員數(shù)量、銷售激勵(lì)）網(wǎng)絡(luò)直銷因數(shù)權(quán)重評(píng)分極差1差2一般3優(yōu)4極優(yōu)5代理渠道覆蓋率利用率渠道激勵(lì)自有渠道銷售員數(shù)量銷售激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)直銷總分1.02.83.2公司A： 公司B：渠道能力評(píng)估表渠道能力評(píng)估表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析服務(wù)分析服務(wù)分析分析工具分析工具服務(wù)策略服務(wù)能力比較法定標(biāo)比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析服務(wù)策略分析內(nèi)容服務(wù)策略分析內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)政策服務(wù)模式服務(wù)策略自己公司1公司2公司3公司4服務(wù)內(nèi)容售前咨詢實(shí)施和

24、布署售后維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)模式服務(wù)政策服務(wù)策略對(duì)比表服務(wù)策略對(duì)比表(示意表示意表)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析服務(wù)能力評(píng)估服務(wù)能力評(píng)估服務(wù)廣度 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)能力評(píng)估表服務(wù)能力評(píng)估表(示意表示意表)因數(shù)權(quán)重評(píng)分極差1差2一般3優(yōu)4極優(yōu)5服務(wù)廣度售前咨詢實(shí)施和布署售后維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范專業(yè)態(tài)度行為靈活度可靠忠誠(chéng)總分1.02.64.2公司A： 公司B：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析綜合分析綜合分析分析工具分析工具綜合競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SWOT分析比較法定標(biāo)比超SWOT分析法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析情報(bào)分析綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力品牌影響力推廣能力銷售能力服務(wù)能力服務(wù)能力評(píng)估表服務(wù)能力評(píng)估表(示意表示意表)因數(shù)權(quán)重評(píng)分極差1差2一般3優(yōu)4極優(yōu)5產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)