保險(xiǎn)電銷最新常見異議處理

1、精選文檔買過很多保險(xiǎn)了一，看的出來您確實(shí)非常有保險(xiǎn)意識(shí)，其實(shí)您肯定知道保險(xiǎn)不在乎多不多，是要看保的全不全，我們這個(gè)回饋計(jì)劃帶給到您非常實(shí)在，也貼進(jìn)咱們的生活，保的生活當(dāng)中大大小小各種各樣的住院醫(yī)療每天都補(bǔ)助。您說平時(shí)幾塊錢放在身上能干嘛，但您攢在這，遇到風(fēng)險(xiǎn)我們拿別人的錢看病，自己的錢做個(gè)理財(cái)，一舉兩得啊，我們的老客戶都覺得這個(gè)活動(dòng)好，是因?yàn)榈?0歲可以把這筆錢拿回去作一個(gè)養(yǎng)老的補(bǔ)充，其次又不會(huì)讓您白攢，會(huì)給您本金10%的固定收益，最后還給了一個(gè)全方位健康醫(yī)療保障，等于說你花了一份的錢，三個(gè)保險(xiǎn)給你保，所以我們老客戶都愿意來參加啊。我們也像服務(wù)到其它老客戶一樣為你在線辦理了好吧！二、您對(duì)保險(xiǎn)真

2、的非常專業(yè)了，其實(shí)隨著人們的生活水平越來越高，保障意識(shí)也都越來越強(qiáng)，我們參加的客戶大部分都有很多保險(xiǎn)，大家平時(shí)也都是有攢錢的習(xí)慣，不一樣的是，攢錢的同時(shí)保障也有了，而且這個(gè)計(jì)劃同您之前買的保險(xiǎn)是不會(huì)有沖突的，可以重復(fù)理賠，是一個(gè)非常好的補(bǔ)充，因?yàn)橄袷烂嫔系囊馔怆U(xiǎn)保的是身故，全殘，疾病險(xiǎn)保的是重大疾病，而我們這個(gè)活動(dòng)只要是住院治療，做手術(shù)基本都在這個(gè)范圍內(nèi)了，與生活緊密相連的，而且是保到咱們70歲的，這么好的一份計(jì)劃，也是給您在線辦理一份了好吧。沒有錢？一，先生/小姐，您真是太謙虛了，您也是作為我們的優(yōu)質(zhì)客戶才可以享受這份回饋活動(dòng)的，而且這個(gè)活動(dòng)給您帶到，不是讓您來花錢消費(fèi)的，只是把平時(shí)容易花掉

3、的零頭小錢作個(gè)積攢的同時(shí)多一個(gè)全方位的健康醫(yī)療保障，您也知道，疾病和意外不會(huì)挑有錢的沒錢的，遇到了就得咱們家里拿錢看病啊，都是辛辛苦苦一輩子，誰也不想拿自己多年的積蓄花在醫(yī)院里，咱們參加了這個(gè)保障計(jì)劃，不僅僅是給自己的一份安心，更是給家庭財(cái)富的一份保障了，我們服務(wù)的客戶都很滿意，都辦理進(jìn)來了，那小李也是為您在線辦理一份好吧！二、您還是太客氣了，不過您想一下，現(xiàn)在讓咱們每個(gè)月拿幾塊錢百都有壓力，如果真的有事情發(fā)生，醫(yī)藥費(fèi)幾萬，幾十萬，那怎么辦呢？到時(shí)候又要做手術(shù)，又要請(qǐng)人照顧，甚至都沒有辦法繼續(xù)工作，生活費(fèi)也沒有著落，那個(gè)時(shí)候就不是說幾白塊錢就可以解決到的了?，F(xiàn)在的醫(yī)療費(fèi)用這么昂貴，做個(gè)手術(shù)都幾

4、萬起價(jià)。到時(shí)經(jīng)濟(jì)會(huì)更加困難，這個(gè)活動(dòng)呢，每天大約七八塊錢的零花錢積累，將這些風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)接給保險(xiǎn)公司來承擔(dān)，咱們到70歲都可以不用擔(dān)心。而且正好那時(shí)把這錢拿回來，作為您的養(yǎng)老金也是一個(gè)非常好的補(bǔ)充啊，也是幫您在線辦理了可以吧！不需要1、 先生，您有這種想法我能理解，如果今天小李是勸您來花錢消費(fèi)的話，您這樣說我很同意，但您要知道，我們又不是神仙，哪有人說一個(gè)人一輩子不生病不發(fā)生什么意外風(fēng)險(xiǎn)的，當(dāng)然，我們不希望有客戶遇到，但我們希望客戶不幸遇到時(shí)，不用影響家里的人，您說是吧，這次給您通知這個(gè)活動(dòng)，我們是為了讓您體驗(yàn)太平洋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望先生您的家人朋友，以后可以優(yōu)先考慮我們太平洋的保險(xiǎn)，所以我們公司

5、才派我們客服專員給您提供貴賓級(jí)的服務(wù)，這是對(duì)您這樣客戶的重視。我們老客戶都覺得這個(gè)活動(dòng)既可以當(dāng)作攢錢，又可以當(dāng)作養(yǎng)老，還有一個(gè)滿期固定收益，更有一個(gè)比較全面的健康醫(yī)療保障，所以都愿意來能加，我們也是把這個(gè)平安的祝福給您帶到，為您在線辦理一份好吧！還是不需要（問客戶：那您之前有購買過嗎）買過 T:那您之前買過保險(xiǎn)也說明你對(duì)保險(xiǎn)也是非常認(rèn)可的，也是有保險(xiǎn)意識(shí)的，如果說它真的沒什么意義的話，相信您也不會(huì)買，對(duì)吧？您想一下，你買保險(xiǎn)也是希望能給自己規(guī)避一份風(fēng)險(xiǎn)，至少如果說真的不幸發(fā)生事的時(shí)候，我們也是希望能有這么一筆錢給到自己的家人，能對(duì)他們起到一個(gè)幫助性的作用，對(duì)不對(duì)？那我們太平洋今天把這樣一個(gè)服務(wù)

6、推薦給您，也是希望在不影響您的經(jīng)濟(jì)的情況下給家里攢一個(gè)零花錢而已，每個(gè)月幾百塊錢，期滿時(shí)候保費(fèi)會(huì)全額退還給您，還有10%的固定收益，中途住院做手術(shù)都可以享受補(bǔ)貼，客戶都是非常滿意的，也給您在線辦理了好吧考慮一下第一次：先生，您做事情確實(shí)非常慎重了，像我們這個(gè)年齡，也正是家里經(jīng)濟(jì)方面的一個(gè)主要來源，如果我們健康平安，家里一切開支都不成任何問題了，如果一個(gè)幸福家庭的家庭支柱發(fā)生了什么意外風(fēng)險(xiǎn)，將來父母的養(yǎng)老，生活費(fèi)用，孩子的學(xué)習(xí)費(fèi)用都會(huì)影響到的，現(xiàn)在這份保障服務(wù)，一天只要節(jié)約幾塊錢，可能只是抽包煙和朋友吃個(gè)飯的零花錢而已，就可以帶來高額的健康保障，期滿平平安安的，這些錢到時(shí)候還是可以全部退回來的，

7、也不會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失，像我們服務(wù)到的老客戶，都覺得這個(gè)服務(wù)非常的好，都是第一時(shí)間就辦理完了，那這邊也是幫您在線辦理一份了，好吧？不信任嗯，電話里面聽了個(gè)大概，我去具體了解下，去問下業(yè)務(wù)員您是可以完全放心的，這個(gè)服務(wù)之所以是用電話的形式通知到您，是因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)內(nèi)容是非常簡(jiǎn)單的，就兩點(diǎn)，我們服務(wù)到的老客戶都是一聽就明白了。就是您攢錢，我們給您提供住院，手術(shù)補(bǔ)貼，一直保到您70歲，合同期滿，您攢的錢全部領(lǐng)回去，同時(shí)還會(huì)多給到您10%的固定收益作為回報(bào)。服務(wù)內(nèi)容就這么簡(jiǎn)單，通知到的老客戶都是第一時(shí)間參加進(jìn)來的，您看我也把這個(gè)祝福給您帶到，幫您辦理一份好吧？為什么不能在業(yè)務(wù)員那里辦您有這樣的想法我完全可以理

8、解。因?yàn)槲覀冞@個(gè)服務(wù)只是總部帶給到老客戶的答謝，是不對(duì)外辦理，也不對(duì)外銷售的，所以全國統(tǒng)一的辦理方式都是由總部為我們客戶帶出。那為了表示我們太保的誠意，我們每一個(gè)客戶都安排有一個(gè)服務(wù)專員，日后對(duì)這個(gè)服務(wù)有任何需要幫助的地方，您都可以在工作時(shí)間內(nèi)致電過來，我也會(huì)在第一時(shí)間為您提供最周到的服務(wù)。和家人商量A先生，看得出來您非常尊重您家人，其實(shí)我們的客戶家人都是支持，而且您是家里的家庭支柱，參加這個(gè)活動(dòng)不僅您自己有了一份保障，也是對(duì)家人的一份責(zé)任心了。家人可能會(huì)反對(duì)咱們隨便消費(fèi)花錢，但決對(duì)不會(huì)反對(duì)攢錢阿。您家人肯定也會(huì)支持您的，我們很多客戶自己參加進(jìn)來還想給自己的家人孩子辦理我們都沒有辦法全部滿足的

9、，那這么好的一份計(jì)劃您看也是給您在線辦理一份了好吧還商量A X先生/小姐，您確實(shí)是非常有家庭責(zé)任感的人了，說句實(shí)在的，您平常工作比較忙，出門在外的，最擔(dān)心您的無非是家人了，只要咱們平平安安了，就是家人最大的期望和幸福！這個(gè)活動(dòng)不僅可以為您的家庭多累計(jì)一份財(cái)富，還可以通過保障自己來表達(dá)對(duì)家庭的重視，期滿不僅可以把所攢的錢100%拿回來，還有10%的固定收益，萬一發(fā)生不愉快的事情也可以最大程度地減少家庭的損失，您這么有責(zé)任心，也是像其他客戶一樣在第一時(shí)間給您在線辦理了好吧想看資料先生/女士，您是對(duì)小李講解到的活動(dòng)內(nèi)容還有哪些不清楚的嗎？您直接問我，我都會(huì)為您做解答的要合同資料A:：X先生/小姐,我

10、了解您的想法，本次活動(dòng)是針對(duì)到我們的優(yōu)質(zhì)客戶專門做的回饋，所以特別采取這樣的電話服務(wù)方式，活動(dòng)內(nèi)容也非常的簡(jiǎn)單，您只要為自己攢錢就可以了，同時(shí)享受住院醫(yī)療補(bǔ)貼和手術(shù)醫(yī)療補(bǔ)貼高達(dá)14萬元的保障，我這邊作為您的客服專員也是按照合同條款的內(nèi)容在電話錄音的情況下講解的，所以您可以放心了，也是給您在線辦理了好吧還想看資料？A:X先生/小姐，我理解您的意思，您一定覺得通過這樣一個(gè)電話就做決定會(huì)有些不放心，是吧？說明您做事真的非常嚴(yán)謹(jǐn)。之所以通過電話方式，不僅能夠節(jié)省您的時(shí)間，而且我們的通話全程都有錄音為您的權(quán)益保駕護(hù)航，作為您的客服專員，我也是接受了長(zhǎng)時(shí)間專業(yè)培訓(xùn)才能在電話中為您做如實(shí)誠信的講解！所以也請(qǐng)

11、您放心，我剛才為您介紹的所有內(nèi)容在您的合同中有一個(gè)清晰的列明，而眾所周知，所有保險(xiǎn)公司的合同都是格式化的條款，作為我們老百姓來講，真的自己去了解還是需要一定時(shí)間去消化的，由我作為您的客服專員來為您做這樣的講解，可以讓您更直觀迅速地了解到這份計(jì)劃的重點(diǎn)！那您看，一個(gè)月為您自己攢上元也是不會(huì)影響到您的正常生活的對(duì)吧，那也向其他客戶一樣給您在線辦理一份了可以吧為什么會(huì)有90天的觀察期？A.觀察期俗稱為等待期，是保監(jiān)會(huì)對(duì)于醫(yī)療險(xiǎn)的統(tǒng)一規(guī)定，防止客戶帶病投保的，因?yàn)橐坏Р⊥侗５目蛻舳嗔?，保費(fèi)就會(huì)相應(yīng)增加，這樣對(duì)于像您一樣的健康客戶是非常不公平的，而且市面上一般醫(yī)療險(xiǎn)的觀察期都在180天不等，而我們這項(xiàng)

12、服務(wù)只有短短的90天，能夠讓您及時(shí)得到保障。B.就是為了對(duì)健康客戶的公平起見，防止一些客戶帶病投保。市面上的保險(xiǎn)觀察期一般都是180天，這個(gè)保險(xiǎn)只有90天，非常人性化，讓我們客戶能夠及時(shí)得到保障。只保住院，不保門診 AXX先生，您也知道，門診的費(fèi)用并不高，像普通一個(gè)感冒發(fā)燒去門診拿個(gè)藥，頂多也就一兩百塊，像您單位一般都有社保醫(yī)療對(duì)吧？社保醫(yī)療已經(jīng)對(duì)門診報(bào)銷了百分之七八十了，剩下幾十塊錢自己都能承擔(dān)，不會(huì)有什么負(fù)擔(dān)，但是住院就不同了，光醫(yī)療費(fèi)就不少，還有床位費(fèi)，營養(yǎng)費(fèi)誤工費(fèi)，加在一起少說也要大幾千，這筆費(fèi)用對(duì)我們還是有一定的經(jīng)濟(jì)壓力的，所以我們才特別應(yīng)客戶要求帶來這份非常實(shí)用的住院津貼的保障計(jì)劃

13、。B.XX先生，您也知道，其實(shí)門診我們自己花的錢并不多，但是如果說買一份保門診的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，它的收費(fèi)就很高了嘛。那這個(gè)服務(wù)雖然不保門診，但是保障是長(zhǎng)期享有，保障期間內(nèi)隨便發(fā)生一次理賠賠付都可能是好幾年的保費(fèi)，而且最重要的是，這個(gè)服務(wù)交的保費(fèi)也不是讓您白白消費(fèi)掉的，還是給自己積攢下來的，不管有沒有發(fā)生理賠，合同期滿我們都是把自己的錢全部拿回還有加上10%的固定收益，所以我們這個(gè)服務(wù)其實(shí)設(shè)計(jì)是非常人性化，方方面面都為我行客戶考慮得非常周到。我有社保醫(yī)保了！看來您單位的福利還是非常不錯(cuò)的。我們回饋服務(wù)帶到的老客戶大家單位的待遇都是非常好的，很多客戶手上也有好幾份保險(xiǎn)，但是同樣覺

14、得這個(gè)服務(wù)非常的不錯(cuò)，實(shí)用性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣，也是第一時(shí)間加入進(jìn)來的。那么社保是單位給到我們的一個(gè)基本福利，但是像現(xiàn)在去醫(yī)院的話，有很多情況都是需要用到進(jìn)口藥或者特效藥的，因?yàn)橹挥羞@樣才能盡快康復(fù)，可是這些都是不包括在社保范圍內(nèi)的。用了社保也不會(huì)報(bào)銷，而往往這些藥價(jià)格都非常昂貴，長(zhǎng)期使用客戶肯定會(huì)覺得有很大的壓力。那咱們這個(gè)服務(wù)是定額賠付，對(duì)客戶用的什么藥是沒有任何限制的。C:要看資料、合同T：XX先生/女士，看得出來您是一個(gè)辦事風(fēng)格非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍鍪路浅ＵJ(rèn)真。只是想冒昧的問下，XX先生/女士，您要看資料是內(nèi)容方面不清楚呢還是什么別的原因呢？ 內(nèi)容不清楚T:XX先生/女士，如果是內(nèi)容方面不清楚的話，您完全不用擔(dān)心，我是您一對(duì)一的服務(wù)專員，您有不太清楚的地方都可以隨時(shí)問到我的，而且服務(wù)內(nèi)容很簡(jiǎn)單就幾句話（重新講下內(nèi)容，闡述產(chǎn)品利益點(diǎn)）內(nèi)容清楚T:XX先生/女士，您不用擔(dān)心，您到時(shí)收到的合同內(nèi)容跟您今天聽到的都是相一致的，如果說您拿到合同之后，覺得跟我說的不一致或者有什么不清楚不明白的地方需要咨詢的，可以直接撥打95500找到我來為您服務(wù)的，我的工號(hào)是*，