以太網(wǎng)故障排除全攻略

1、         說起以太網(wǎng)故障，根據(jù)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的網(wǎng)絡故障都是與硬件有關的：比如說電纜，中繼器，HUB，Switch和網(wǎng)卡等。對于以太網(wǎng)典型故障的查找，一般過程如下：一，收集一切可以收集到的有價值的信息，分析故障的現(xiàn)象。二，將故障定位到某一特定的網(wǎng)段，或者是單一獨立功能組（模塊），也可以是某一用戶。三，確認到底是屬于特定的硬件故障還是軟件故障。四，動手修復故障。五，驗證故障確實被排除。一般來說，最好的方法是先把故障細分或隔離在一個小的功能段上，即首先排除最大的簡單段，從任何一個方便的，靠近問題的站點出發(fā)，利用二

2、分法隔離障礙，再繼續(xù)使用二分法直至把故障劃分到最小的單位。網(wǎng)管人員不要過多的指望用戶會給出準確的故障情況描述，最好由自己親自來確認一下。當然也可以由用戶演示所發(fā)現(xiàn)的問題。由于網(wǎng)絡故障帶來的壓力和混亂，人們經(jīng)常忽略一些細節(jié)問題。如果某個部件出了問題，最好不要立即去替換它，除非能肯定故障的來源。故障查找要注意一些事項，由于以太網(wǎng)采用通用總線拓撲結構以及物理層可擴展的潛在問題，所以某個特定物理層的問題會以不同的方式顯現(xiàn)出來，由于采用的測試手段、位置和環(huán)境不同，顯示出的現(xiàn)象也常常矛盾。為了避免被假象誤導，特推薦兩個故障查找的步驟。1.沿網(wǎng)段多做測試如果故障現(xiàn)象隨測試點的不同還保持一樣的話，就可以依照所

3、測試出來的故障現(xiàn)象去排除。如果故障現(xiàn)象在一些或所有的測試點都不同的話，就要把查找故障的方向定在物理層（除非有特別提示），例如去查找壞的電纜、噪聲環(huán)境、接地循環(huán)等故障。2.要提高測試質(zhì)量，在測試的同時要把測試儀器設置成至少可同時發(fā)送較低的流量。由于增加了網(wǎng)絡流量，微小的和間歇性的物理層問題會暴露出來。為了更具體說明故障分析方法，下面列舉典型的網(wǎng)絡故障加以說明。故障：不能訪問服務器或某項服務在這里設定服務器或某項服務以前是正常的，并且已經(jīng)做過如下的工作：-重新冷啟動PC機（熱啟動不能復位全部的適配卡）。-確認PC機沒有本身的硬件故障。-確認所有的網(wǎng)絡電纜都連接正確。-確認所有的網(wǎng)卡驅(qū)動軟件都正常的

4、裝入，沒有報告錯誤。-確認服務器或服務沒有改變，比如重新配置增加硬件或軟件。要測試一下這一故障是否只影響該工作站（本地故障）還是會影響其他站點（大范圍故障），可以通過其他工作站裝入服務器或服務來證明這一點。這些工作站要在同一網(wǎng)段或HUB上。如果故障在同一網(wǎng)段或HUB上的其他的站點也存在，就試著從其他的網(wǎng)段或HUB上的站點進行測試。（1）本地故障在進行硬件故障查找以前，要確認其他用戶也不能到這臺機器上，這就排除了用戶帳號的錯誤。對一個單一的站點來說，典型的故障多發(fā)生在壞的電纜、壞的網(wǎng)卡、驅(qū)動軟件、或是工作站設置的不正確等問題上。（2）全局問題通常來說，在同軸網(wǎng)中的物理層故障會導致災難性的網(wǎng)絡故障

5、。使用二分法來查找這類故障是可以很快定位解決的。間歇性故障是比較難以隔離的。（3）電纜連接問題目測連接性：檢查連接性常用的方法就是檢查HUB、收發(fā)器以及近期出產(chǎn)的網(wǎng)卡上的狀態(tài)燈。如果是10BASE5的電纜，要仔細檢查所有的AUI電纜是否牢固的連接劃鎖要同時鎖牢，很多問題只要簡單的把未接牢的部分重新緊一下就解決了。受損的電纜或連接部件：在檢查物理層的問題時，要注意受損的電纜、不正確的電纜類型（比如在以太網(wǎng)上用RG62或RG59）、未打好的RJ-45水晶頭或未按牢的BNC頭。對懷疑有問題的電纜可以用一般的電纜測試儀進行測試。（4）連接脈沖極性問題無論是NIC還是HUB的連接脈沖極性都可以通過測試測

6、出,連接極性故障通常是由電纜的連接錯誤引起的。（5）檢查鏈路層的問題碰撞問題：如果平均碰撞率大于10%或是觀察到非常高的碰撞，就需要進一步的測試了。如果可能，試著通過減少網(wǎng)段規(guī)模（將網(wǎng)絡分成小塊）并隨時檢測碰撞的變化以隔離出發(fā)生問題的區(qū)域。為了追蹤碰撞情況，就必須知道網(wǎng)絡的流量?？梢允褂帽尘傲髁堪l(fā)生器來加入適當?shù)牧髁浚?00幀/秒，100字節(jié)長的流量），并同時觀察網(wǎng)絡的統(tǒng)計顯示。某些與介質(zhì)有關的故障是與流量的大小成正比的。可以在用控制鍵改變流量同時觀察碰撞與錯誤的改變。這種做法要特別小心，因為你很容易給網(wǎng)絡加入很重的流量。解決與碰撞有關的問題常常是很費勁的，因為測試的情況在很大程度上取決于觀察

7、的位置。也許在同一網(wǎng)段相距幾尺遠的不同觀察點看到的情況就不同，要多找?guī)讉€點來觀察并留意所發(fā)生的變化。如果碰撞和流量成正比，或碰撞幾乎是100%，或幾乎沒有正常的流量，則可能是布線系統(tǒng)出了問題。對于UTP布線，可以在HUB上斷開電纜然后進行電纜測試。對于同軸電纜就要進行阻抗測量，可以使用數(shù)字表或其他儀表的直流通斷功能進行測試。如果電纜兩端都有端接器，從T型接頭應測的大約25歐姆，如果從電纜的一端將會測的50歐姆。幀級錯誤：如果出現(xiàn)幀級錯誤，你就要運行錯誤統(tǒng)計測試，并通過詳細功能把有問題的工作站的MAC地址找出，然后經(jīng)過測試把故障確定下來?？梢栽囍鴮Ⅱ?qū)動程序用“干凈”的原盤重新裝入工作站，要確認各