人力資源三級(jí),必背習(xí)題

1、人力資源三級(jí)必背習(xí)題第一章人力資源規(guī)劃P1 1、廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念(單選題。P1 2、人力資源規(guī)劃的分類(3種(多選題P1 3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(5種(多;每種概念(單;人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是對(duì)(大政方針、政策和策略的規(guī)定;組織規(guī)劃:是對(duì)企業(yè)(整體框架的設(shè)計(jì)人員規(guī)劃:是對(duì)企業(yè)人員(總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃.人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)(人工成本、(人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用(預(yù)算、核算、審核、結(jié)算,以及人力資源費(fèi)用控制。P2 4、工作崗位分析的概念:(單工作崗位分析:是對(duì)各類工作崗位的(性質(zhì)任務(wù)、(職責(zé)權(quán)限、(崗位關(guān)系、(勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)(應(yīng)具備

2、的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,并制定出(工作說(shuō)明書等(崗位人事規(guī)范的過(guò)程。P2 5、工作崗位分析的內(nèi)容(多1完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定,然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析,即對(duì)崗位的(名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料,以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述,并作出必要的總結(jié)和概括。23工作崗位分析最終制定出(工作說(shuō)明書、(崗位規(guī)范等人事文件。形成兩種書面文件P3 6、工作崗位分析作用(單、多1為(招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2為員工的(考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3是企業(yè)單位(改進(jìn)工作設(shè)計(jì)

3、、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4制定有效的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5是(工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。P4 7、工作崗位分析信息主要來(lái)源(多P4 8、崗位規(guī)范的概念(單P4 9、崗位規(guī)范的內(nèi)容(多崗位勞動(dòng)規(guī)則包括(5種:多P4 10、崗位勞動(dòng)規(guī)劃包括(多P5、11、(2定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括:(多12、P5 3.(1崗位規(guī)范的基本形式(多13、P5 3.(2管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容(多P6 14、工作說(shuō)明書的概念(單;分類(多P7 15、工作崗位分析的程序(排序單選題準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是(P7P15 16、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則(多;每個(gè)原則的含義(單;設(shè)置崗位的基本原則是(P15P16 1

4、7、工作擴(kuò)大化包括?(多;模向擴(kuò)大工作的例如,縱向擴(kuò)大工作例如。P17 18、工作豐富化的含義?P18 19、(四勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素(多P18 20、(四1、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括(多?2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括(多?P16-18 21、從哪些方面去改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)?4個(gè)方面(多P24 2、企業(yè)定員的含義(單P25-26 22、勞動(dòng)定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系(1-4P26 23、 4.制定企業(yè)定員的方法?(5種多P26 24、倒數(shù)第五段:(單、多;(勞動(dòng)定員是(勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形式。P27 25、企業(yè)定員的原則:6個(gè)(多P28 26、核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義:(單;適用范圍(單

5、;P37 27、定員標(biāo)準(zhǔn)的含義(單P37 28、企業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)(多P37-38 29、勞動(dòng)定量標(biāo)準(zhǔn)的分類(多P42 30、制度化管理的概念;實(shí)質(zhì);(單P42-43 31、制度化管理的特征(多P43 32、管理人員在實(shí)施管理時(shí)的3個(gè)特點(diǎn):(多(P43第四段P43 33、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)(多P43-44 34、制度規(guī)范的類型(五類(多;層次、順序(單P44 35、三、構(gòu)成(2個(gè)部分(單、多;能區(qū)分P45 36、制度化管理基本職能(多P45-46 37、制度化管理原則(6個(gè)(多946 38、制度化管理的體系的特點(diǎn)P46-47 39、制度化管理基本原則(單P49 40、制度化管理基本要求:5點(diǎn)(多

6、第二章招聘與配置1.P58 企業(yè)人員補(bǔ)充的渠道(。2.P58 內(nèi)部招聘的含義:(單3.P58內(nèi)部招聘的方法:4種:內(nèi)部招募、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘(多3.P58內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)(;缺點(diǎn)(;(多3.P5960 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)(缺點(diǎn)(;(多4.P60 選擇招聘渠道的主要步驟:(排序單選題5.P 61 參加招聘會(huì)的主要程序(排序單選題6.P62 內(nèi)部招聘的方法:(多(一概念(單;適用范圍(單;優(yōu)缺點(diǎn)(單7.P63 四、外部招聘的主要方法(多;每種方法的概念(單;特點(diǎn)(單;適用范圍;P63(一第二段,兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題(二中介機(jī)構(gòu)包括(:P6364(多;選拔高素質(zhì)人才時(shí)通過(guò)(獵頭公司:(三校園招聘P6

7、4:(專業(yè)化初級(jí)水平人員8.P66 初步篩選的方法有(;(多9.P6768 篩選簡(jiǎn)歷的方法有(:(多10.P68篩選申請(qǐng)表的方法有(:(多11.P69 面試的內(nèi)涵;P70 面試的發(fā)展12.P70 面試考官的目標(biāo);應(yīng)聘者的目標(biāo)(多13.P71 面試的基本程序(多14.P72 面試環(huán)境的布置(A、D圖15.P7374 面試的方法(多;概念(單;16.面試的提問(wèn)方式(多P7576(舉例式提問(wèn)是面試的核心技巧,又稱為(P7617.P77 心理測(cè)試的概念(單;類型(多;18.P78 能力測(cè)試的內(nèi)容(多;19.P78 情境模擬測(cè)試法的含義,適用范圍;重點(diǎn)測(cè)試的項(xiàng)目(單20.P7980 情境主要的兩種主要方

8、法的含義(公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(單21.P8182 人員錄用的主要策略有:(多22.P82 注意事項(xiàng):(多23.P8485 信度與效度的含義(單;。哪些是效度評(píng)估?概念?哪些是信度評(píng)估?概念? (單、多24.P8687 人員配置的原理(多;每一種原理的含義(單25.P93 二、員工配置的基本方法:(多26 P95匈牙利法的兩個(gè)約束條件(多第三章培訓(xùn)與開發(fā)1 、P115 培訓(xùn)需求分析的含義:是(的前提,是(的獸藥環(huán)節(jié),是進(jìn)行(培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。2、P115培訓(xùn)需求分析的作用(多3、P116二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容(多企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義:P116從(不同層次、(不同方面、(不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需

9、求進(jìn)行分析。4、P116(一培訓(xùn)需求的層次分析從三個(gè)層次:(。(多5、P118(二培訓(xùn)需求的對(duì)象分析,包括(多;(三培訓(xùn)需求的階段分析包括(多6、P121 二、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的主要內(nèi)容:(多7、P122 三、收集方法:5種(多P122面談法有(個(gè)人面談法和(集體會(huì)談法;P123工作任務(wù)分析法是以(P124觀察法適合(人員。8、P124進(jìn)行調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)注意哪五個(gè)問(wèn)題。(多9、P125 四、培訓(xùn)需求分析模型:哪4種(多;各種的含義(單;P125循環(huán)評(píng)估模型需要從(三個(gè)層面進(jìn)行分析。10 、P126127 注意事項(xiàng)(多11、P127一、(一培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1. 2. 3. (多12、P13

10、4135培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是:3點(diǎn)(多13、P130 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)涉及到的內(nèi)容有(15:(多14、P135倒數(shù)第二段(單(培訓(xùn)課程的實(shí)施是基本途徑。是整個(gè)(課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。15、P136、第一段(多16、P136(二培訓(xùn)實(shí)施階段的課前工作包括:(多17、P136培訓(xùn)開始的介紹工作包括:(多18、P137 (五培訓(xùn)后的工作包括:(多19、P139一、種類:10種(多20、P141三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo):(多;每一種的概念(單。P141 三、4. 績(jī)效成果包括:(21、P141、培訓(xùn)效果信息的收集方法:(多;每個(gè)方法包括哪些內(nèi)容?(多如:(P141 1. 應(yīng)收集的資

11、料包括:(多P142 表3-2 第一、第二列;22、P145 培訓(xùn)方法(5類的含義,適用范圍:(單;每類方法下面各包括哪些方法?(多23、P 156(二分析培訓(xùn)方法的適用性。(單、多如:與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)項(xiàng)適應(yīng)的培訓(xùn)方法有:(P15624、P161(二企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成:6種基本制度,還有3種。(多25、P162 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容(多26、P163二、6種培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容:(多;制度解釋(多;如:(一培訓(xùn)服務(wù)制度包括(。(1培訓(xùn)服務(wù)制度條款的內(nèi)容(多;(2培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容(多27.(培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度。P16328. P164入職培訓(xùn)制度的制度解釋:就是規(guī)定(員

12、工上崗之前和(任職之前。它體現(xiàn)了(。29. P164 (三培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)員工的激勵(lì)包括三個(gè)方面:(;(多30. P164(四培訓(xùn)考核評(píng)估制度的制度內(nèi)容:(多31. P165 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的制度內(nèi)容(多32. P165 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的制度內(nèi)容(多第四章績(jī)效管理1.p168 一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(;(多2.p168倒數(shù)第三、第四段:概念(單績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又包括:(;(多總流程設(shè)計(jì)是指(具體程序設(shè)計(jì)是指(P1683. p170 能力要求:績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)包括5個(gè)階段(;(多其中,(準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。4. p170(一 準(zhǔn)備階段需要解決哪四個(gè)基本問(wèn)題(多5.p17

13、2第三段:培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括:(多6.p176(二實(shí)施階段應(yīng)注意的兩個(gè)問(wèn)題(多7.p177第一段:一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò):五個(gè)環(huán)節(jié)提高工作績(jī)效:(多8.p178-179(三考評(píng)階段:從哪五個(gè)方面去組織實(shí)施?(多9. P178 (三2.為了保證考評(píng)的公正公平性,應(yīng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)(:(多;10. P178公司員工進(jìn)行評(píng)審系統(tǒng)的主要功能是(:(多11.P178 公司員工申訴系統(tǒng)的功能是(:(多;12. p182(五第一段話:(單13. p184績(jī)效面談的種類。(多;概念(單14. p188二、績(jī)效改進(jìn)的概念。(單15. p188分析工作績(jī)效差距的方法(多;每一種方法的概念、例題(單16. p1

14、89(二策略(多17. p193績(jī)效管理中的矛盾沖突有:(多18. p194解決矛盾沖突的方法(多19. p198-p199作為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法包括哪幾種(多;概念(單;20. p200-203作為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括哪幾種(多;概念(單;21. p205-207結(jié)果導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括?(多;其特點(diǎn)?(單;第五章新酬管理1.P209(一、(二、概念(單2.P210圖5-1(多3.P210二、實(shí)質(zhì)(單、多4.P211 三、圖5-2 (單,多5.P212212 四(一(多6.P212 (二新酬管理基本原則(多7.P212-213 (三新酬管理內(nèi)容(多8.P213 第一段:工資總額的組成:(

15、多9.P216 一、最低工資的第二段:確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考的因素:(多10.P216 二每日-8小時(shí),每周-40小時(shí),1. 延長(zhǎng)工作日:150%2. 休息日:200%;3.法定休假日:300% (單11.P222 一、工作崗位評(píng)價(jià)的概念(單,(二特點(diǎn)(多;(三原則(多;(四基本功能(多機(jī)密第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 第 6 頁(yè) 2011-10-31 12 P224 三 、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的 關(guān)系（單，多） ，會(huì)看圖 53 13 P230 一，工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的含義（單） 14 P237 二 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)有（） ，P238 ； （二）多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)又包括（多） （） 1

16、5 P242 工作崗位評(píng)價(jià)的方法（）多； P242 表 5-27（單，多）表 5-27（熟記） 16 P258 二 、 合理確定人工成本的方法（多） ：每一種的含義（單） 17 P262 一、福利的本質(zhì)（第一段）（單） ： 18 P264 二、 社會(huì)保障的構(gòu)成 圖 5-5（熟記） （多） 19 P265-266 二 （單） 20 P266 倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金的情形： （多） 第六章 勞動(dòng)關(guān)系 1、 P268 勞動(dòng)關(guān)系的含義（單） 2、 P269 第一行（單） 3、 P270 （一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義（單） （二）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征（多） （三）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多） 4、P274 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（七種）（多） ： ，每一種的特點(diǎn)（單） 5、P278 （一）集體合同的概念這一段（單） （二）集體合同的特征（多） （三）集體合同的與勞動(dòng)合同的區(qū)別（多） （四）集體合同的作用與意義（多） 6、P280 集體合同的形式、期限（單） 7、P281 簽訂集體合同的程序（排序單選題） 8、P281 第一段 集體合同包括哪些內(nèi)容： （） （）（多） （） （） ； 9、P290 職工代表大會(huì)的含義（單） 10、P291 職工參與民主管理的形式（多） 11、P292 平等協(xié)商的含義（單） 12、P292 平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別（多） 13、P293 三、四（多）