計算機(jī)組裝與維護(hù)培訓(xùn)方案

1、計算機(jī)組裝與維護(hù)培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的本培訓(xùn)旨在對新進(jìn)員工的服務(wù)意識，規(guī)范化操作,相關(guān)技術(shù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)提高他們的操作規(guī)范和技術(shù)能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)以提高相關(guān)技術(shù)能力為主線，以提高服務(wù)意識以及規(guī)范化操作為最終目標(biāo)，使參加培訓(xùn)員工的技術(shù)與服務(wù)意識兩方面都能得到提高,更好地適應(yīng)工作要求。三、培訓(xùn)時限9天四、課程內(nèi)容設(shè)計本課程從提高維修規(guī)范性和專業(yè)技術(shù)性出發(fā)，以滿足企業(yè)服務(wù)以及個人服務(wù)所必須具備的服務(wù)意識，操作規(guī)范性、和專業(yè)技術(shù)能力為基礎(chǔ)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計通過理論知識與實(shí)際操作箱結(jié)合的方式，通過實(shí)體操作、情境模擬、案例分析、故障排除，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，基本達(dá)到計算機(jī)維修工（高級）的職業(yè)技能鑒定

2、標(biāo)準(zhǔn)。五、教學(xué)方法設(shè)計結(jié)合計算機(jī)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，基于行動導(dǎo)向，根據(jù)每個任務(wù)的內(nèi)容特點(diǎn)，以真實(shí)案例進(jìn)行引導(dǎo)。采用現(xiàn)場教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)等教學(xué)方法開展教學(xué)。1.現(xiàn)場教學(xué)：計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室為教學(xué)提供了豐富的硬件、軟件條件。教師把課堂放在實(shí)訓(xùn)室，用實(shí)物來說明其構(gòu)造、講明其用途、掌握其操作，了解其使用注意事項(xiàng)。 2.啟發(fā)式教學(xué)：啟發(fā)式教學(xué)是非常成功的傳統(tǒng)教學(xué)方法，學(xué)習(xí)計算機(jī)維修從故障分析入手，不論是硬件或是軟件故障，同一故障現(xiàn)象可能來自于不同的硬件或是軟件方面，在講授的同時常常采用啟發(fā)式提問，老師給學(xué)生創(chuàng)造了發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解答問題的機(jī)會，為每個學(xué)生創(chuàng)造了表現(xiàn)自己的機(jī)會，思想和信息得到多向交流，

3、學(xué)生的自信心和成就感增強(qiáng)了，使學(xué)生的思維始終處于興奮狀態(tài)，從而，取得了滿意的教學(xué)效果。 3.討論式教學(xué)：討論式教學(xué)法也是非常成功的傳統(tǒng)教學(xué)方法，是在培訓(xùn)老師的提示、指引下激發(fā)學(xué)生積極去思考并且在師生之間進(jìn)行交流、探討 , 從而使學(xué)生掌握教學(xué)知識點(diǎn) , 提高認(rèn)識的一種教學(xué)方法 , 能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣 , 調(diào)動學(xué)習(xí)積極性 , 對拓寬學(xué)生的知識面、提高學(xué)生的能力等方面大有禪益。六.課程的時間安排日期時間課程課時第一天上午9：00-12：00員工分級考試（筆試.實(shí)操）6下午13：30-15:30企業(yè)文化培訓(xùn)（必修）1.515:30-17:30與用戶的溝通技巧與注意事項(xiàng)（必修）第二天上午9：00-

4、12：00臺式電腦,筆記本電腦維修操作規(guī)范(選修)1下午13：30-17：30臺式電腦,筆記本電腦維修作業(yè)規(guī)范(考試)4第三天上午9：00-12：00技術(shù)規(guī)范,維修方法(選修)3下午13：30-17：30技術(shù)規(guī)范，維修方法(考試)4第四天上午9：00-10：00WIN7操作系統(tǒng)考試110：00-12：00技術(shù)工具使用演練2下午13：30-17：30機(jī)器拆裝練習(xí)4第五天上午9：00-12：00維修方法3下午13：30-17：30機(jī)器拆裝練習(xí)/網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)4第六天上午9：00-10：00技術(shù)規(guī)范考試110：00-12：00維修方法2下午13：30-17：30機(jī)器拆裝練習(xí)/網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)4第七天上午9：00-

5、12：00故障診斷思路3下午13：30-17：30機(jī)器拆裝練習(xí)/故障排錯4第八天上午/下午9：00-17：30機(jī)器拆裝練習(xí)/故障排錯7第九天全天9：0017：30筆試/維修方法/實(shí)操考試七.對新進(jìn)員工的初步分級考試1.考試分級及時間安排星期一上午9:00-10:00安排筆試星期一上午10:30-12:00安排實(shí)操考試2 .考試分級的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)筆試以及實(shí)操的成績進(jìn)行學(xué)員的等級劃分，如下圖：總成績筆試實(shí)操優(yōu)筆試>85實(shí)操>85良筆試>85實(shí)操<85良筆試<85實(shí)操>85差筆試<85實(shí)操<85備注：1.筆試會以試卷答題作答的方式進(jìn)行學(xué)員的考試評分2.實(shí)操

6、考試采取“流水線式裝機(jī)實(shí)操”形式，由監(jiān)考教師對學(xué)生各個模塊的操作進(jìn)行現(xiàn)場評分。3.本次實(shí)操考試共分四個模塊：CPU和內(nèi)存拆裝、板卡拆裝、機(jī)內(nèi)線纜拆裝、外設(shè)拆裝。即學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)按順序逐個完成各個模塊的考核。如圖:考核模塊考核時間操作要求CPU及內(nèi)存拆裝2分鐘1先裝后拆2將CPU準(zhǔn)確地裝入主板CPU插座中。3將CPU風(fēng)扇準(zhǔn)確固定在CPU上，并連接好風(fēng)扇電源線。4將內(nèi)存條準(zhǔn)確地插入主板上第1根內(nèi)存插槽內(nèi)。5向監(jiān)考教師報告完成安裝。6依次將內(nèi)存條、CPU風(fēng)扇、CPU從主板上拆卸下來。板卡拆裝4分鐘1 先裝后拆2 將硬盤裝入機(jī)箱的硬盤插槽內(nèi)，并用螺絲固定（至少3顆）。3 將光驅(qū)裝入機(jī)箱的光驅(qū)插槽內(nèi)，

7、并用螺絲固定（至少3顆）。4將AGP顯卡正確插入AGP插槽內(nèi)，并用螺絲固定。5將PCI網(wǎng)卡正確插入PCI插槽內(nèi)，并用螺絲固定。6向監(jiān)考教師報告完成板卡安裝。7將網(wǎng)卡、顯卡正確地從主板上拆卸下來。8將光驅(qū)、硬盤從機(jī)箱內(nèi)拆卸下來。機(jī)內(nèi)線纜拆裝3分鐘1 先裝后拆2 用數(shù)據(jù)線將硬盤、光驅(qū)與主板準(zhǔn)確連接起來。硬盤數(shù)據(jù)線要接在第1個IDE插槽上。3 分別將主板電源線、光驅(qū)電源線、硬盤電源線正確地插入相應(yīng)設(shè)備的電源接口。4 將RESET線和PWR線準(zhǔn)確插到主板相應(yīng)針腳上。5 向監(jiān)考教師報告完成線纜連接。6將各類線纜拆卸下來。外設(shè)拆裝2分鐘1 先裝后拆2 將鼠標(biāo)、鍵盤連接到主機(jī)的相應(yīng)接口。3 將顯示器的數(shù)據(jù)線

8、與主機(jī)的顯示接口相連并固定。4 將耳麥的輸入輸出線分別接到主機(jī)相應(yīng)接口中。5 將網(wǎng)線一頭接到主機(jī)的網(wǎng)卡接口中。6 用打印機(jī)數(shù)據(jù)線將主機(jī)與打印機(jī)連接起來。7 將電源線連接到主機(jī)電源接口中。8 向監(jiān)考教師報告完成線纜連接。9 將各類外設(shè)與主機(jī)分離。八必修課程與選修課程的設(shè)定：必修課程：1. 企業(yè)文化2. 與客戶的溝通技巧以及注意事項(xiàng)選修課程：1.臺式電腦維修操作規(guī)范2.筆記本電腦維修作業(yè)規(guī)范3.技術(shù)規(guī)范4.維修方法5.臺式電腦內(nèi)部硬件的介紹和故障診斷6.筆記本電腦內(nèi)部硬件的介紹和故障診斷7.系統(tǒng)的安裝備份6.常用診斷工具的使用備注：根據(jù)學(xué)生分級考試的成績由老師給學(xué)生安排選修的課程.但是必修課程是每

9、次學(xué)生學(xué)習(xí)的。八學(xué)員成績的評定標(biāo)準(zhǔn)員工等級操作規(guī)范性專業(yè)技能備注優(yōu)優(yōu)優(yōu)良優(yōu)一般或者較差偏重于操縱規(guī)范性方面良一般或者較差優(yōu)偏重于專業(yè)技能方面差一般或者較差一般或者較差九針對不通基礎(chǔ)的學(xué)生具體的課程安排學(xué)員等級企業(yè)文化與用戶溝通技巧臺式與筆記本操作規(guī)范技術(shù)規(guī)范,維修方法專業(yè)技能培訓(xùn)優(yōu)必修必修選修選修選修良（偏重于操作規(guī)范方面）必修必修選修選修必修良（偏重專業(yè)技能方面）必修必修必修必修選修差必修必修必修必修必修十課程安排流程圖新員工入職新員工等級評定考核培訓(xùn)課程企業(yè)文化培訓(xùn)（必修）與用戶溝通技巧（必修）培訓(xùn)課程企業(yè)文化培訓(xùn)（必修）與用戶溝通技巧（必修）專業(yè)技能培訓(xùn)（必修）企業(yè)文化培訓(xùn)（必修）與用戶

10、溝通技巧（必修）臺式與筆記本操作規(guī)范(必修)技術(shù)規(guī)范,維修方法(必修)專業(yè)技能培訓(xùn)（必修）培訓(xùn)課程企業(yè)文化培訓(xùn)（必修）與用戶溝通技巧（必修）臺式與筆記本操作規(guī)范(必修)技術(shù)規(guī)范,維修方法(必修)良操作規(guī)范性（優(yōu)）專業(yè)技能（一般或者較差）良操作規(guī)范性（一般或者較差）專業(yè)技能（優(yōu)）差操作規(guī)范性（一般或者較差）專業(yè)技能（一般或者較差）優(yōu)操作規(guī)范性（優(yōu)）專業(yè)技能（優(yōu)）評分劃分等級筆試1.考核員工的專業(yè)理論知識實(shí)操1. 考核員工的實(shí)操能力2. 考核員工的操作規(guī)范性附件1計算機(jī)組裝與維護(hù)”技能考核備料單考核模塊名稱型號數(shù)量備注CPU、內(nèi)存拆裝CPUP4或同等類型1塊/組建議準(zhǔn)備3組，其中2組考核用，1組備

11、用。內(nèi)存條需與主板配套主板不必放在機(jī)箱內(nèi)。CPU風(fēng)扇與CPU配套1只/組內(nèi)存SDRAM/DDR/DDR21條/組主板與CPU配套1塊/組板卡拆裝主板+機(jī)箱主板固定在機(jī)箱內(nèi)1套/組建議準(zhǔn)備6組，其中4組考核用，2組備用硬盤普通硬盤1塊/組光驅(qū)普通光驅(qū)1只/組顯卡AGP或PCI-E接口1臺/組網(wǎng)卡PCI接口1塊/組十字螺絲刀1套/組螺絲十字若干/組機(jī)內(nèi)線纜拆裝主板+機(jī)箱+光驅(qū)+硬盤主板、光驅(qū)、硬盤固定在機(jī)箱內(nèi)1套/組建議準(zhǔn)備3組，其中2組考核用，1組備用。電源固定在機(jī)箱內(nèi)。 硬盤數(shù)據(jù)線與硬盤接口配套1根/組光驅(qū)數(shù)據(jù)線IDE SATA1根/組外設(shè)拆裝主機(jī)含各類外設(shè)接口1套/組建議準(zhǔn)備3組，其中2組考

12、核用，1組備用。鼠標(biāo)PS/21只/組鍵盤PS/21只/組顯示器CRT/LCD1臺/組打印機(jī)并口打印機(jī)1臺/組打印數(shù)據(jù)線并口數(shù)據(jù)連接線1根/組耳麥含音頻輸入輸出線1個/組電源線1根/組網(wǎng)線RJ45頭已做好1根/組注：每位監(jiān)考教師需各配一只秒表。附件2計算機(jī)組裝與維護(hù)”技能考核評分標(biāo)準(zhǔn) 考核項(xiàng)目分類分值評分標(biāo)準(zhǔn)CPU及內(nèi)存拆裝（30分）CPU拆裝10扣分原則：出現(xiàn)以下情況，酌情扣分。ü 操作動作不規(guī)范，扣2-5分。ü 對設(shè)備生疏，安裝時不能一次到位，每多安裝一次扣1分。ü 少拆卸/安裝某樣硬件，扣相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。ü 因操作失誤而損壞硬件，則該項(xiàng)得分為0分。

13、52; 拆卸/安裝硬件的順序不合理，扣2-5分。ü 安裝完畢未經(jīng)監(jiān)考人員確認(rèn)擅自拆卸，扣5分。ü 拆裝期間對硬件粗魯對待，亂丟亂棄，扣5-10分。ü 違反其他裝機(jī)規(guī)則，酌情扣1-5分。CPU風(fēng)扇拆裝10內(nèi)存條拆裝10板卡拆裝（30分）硬盤拆裝10光驅(qū)拆裝5顯卡拆裝10網(wǎng)卡拆裝5機(jī)內(nèi)線纜拆裝（20分鐘）主板、硬盤、光驅(qū)的電源線拆裝5硬盤、光驅(qū)的數(shù)據(jù)線拆裝10Reset、PWR線連接5外設(shè)拆裝（20分鐘）鍵盤、鼠標(biāo)拆裝5顯示器、耳麥線纜拆裝5打印線纜拆裝5網(wǎng)線、電源線拆裝5合計100計算機(jī)組裝與維護(hù)技能考核現(xiàn)場打分表1附件3學(xué)校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 考核項(xiàng)目：CPU及內(nèi)存拆裝CPU拆裝（10分）CPU風(fēng)扇拆裝（10分）內(nèi)存條拆裝（10分）得分計算機(jī)組裝與維護(hù)技能考核現(xiàn)場打分表2學(xué)校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 考核項(xiàng)目：板卡拆裝硬盤、光驅(qū)拆裝（15分）顯卡、網(wǎng)卡拆裝（15分）得分計算機(jī)組裝與維護(hù)技能考核現(xiàn)場打分表3學(xué)校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 考核項(xiàng)目：機(jī)內(nèi)線纜主板、硬盤、光驅(qū)的電源線拆裝（5分）硬盤、光驅(qū)的數(shù)據(jù)線拆裝（10分）Reset、PWR線連接（5分）得分計算機(jī)組裝與維護(hù)技能考核現(xiàn)場打分表4學(xué)校名稱： 班級名稱： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 考核項(xiàng)目：外設(shè)拆裝鍵/鼠